丁香醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)的典型代表，本文通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類市場(chǎng)分析，用戶需求分析，市場(chǎng)競(jìng)品分析三個(gè)維度來(lái)探索丁香醫(yī)生未來(lái)的發(fā)展策略，希望能給你一些啟發(fā)。

一、文檔概述

1.1 產(chǎn)品介紹

丁香醫(yī)生是醫(yī)學(xué)網(wǎng)站丁香園團(tuán)隊(duì)研發(fā)，具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院職業(yè)資格執(zhí)照，致力于為大眾用戶提供可信賴的醫(yī)療健康服務(wù)。

平臺(tái)擁有50000+三甲醫(yī)院及以上專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，服務(wù)涵蓋：在線問診、醫(yī)院查詢、疾病自查、醫(yī)師講堂、報(bào)告解讀、健康科普等。在線開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、皮膚科、精神心理科等30+科室，三甲醫(yī)院主治及以上醫(yī)師坐診，7×24小時(shí)在線，已成功為800萬(wàn)+患者解答專業(yè)醫(yī)療問題。

1.2 背景

2020年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期408.9億元，同比增長(zhǎng)50.5%，其中互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)占比最大，達(dá)到28.8%,其次為醫(yī)藥電商市場(chǎng)。伴隨國(guó)家醫(yī)療體制市場(chǎng)化，居民就醫(yī)習(xí)慣轉(zhuǎn)變以及5G和大數(shù)據(jù)為依托，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的五大主要市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。

1.3 目的

本文通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類市場(chǎng)分析，用戶需求分析，市場(chǎng)競(jìng)品分析三個(gè)維度來(lái)探索丁香醫(yī)生未來(lái)的發(fā)展策略，并鍛煉寫作能力。

二、市場(chǎng)分析

2.1 市場(chǎng)規(guī)模

2020年6月24日，易觀發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年度分析2020》的專題分析。2019年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)迎來(lái)大規(guī)模的政策利好，進(jìn)入高速發(fā)展期。醫(yī)院的參與度增加，推動(dòng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)供需雙增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1336.88億元。

2.2 市場(chǎng)趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)廠商不斷深耕，用戶對(duì)于線上就醫(yī)的接受度穩(wěn)步提升：

• 2018年以來(lái)，新進(jìn)入者已問診為切入口，強(qiáng)力拉升了用戶規(guī)模。
• 2019年，問診用戶增長(zhǎng)回落，其他各領(lǐng)域行業(yè)滲透率穩(wěn)中有升，用戶線上就醫(yī)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)。
• 隨著醫(yī)院數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廠商的不斷深耕，醫(yī)院便民服務(wù)增長(zhǎng)90%，藥品流通行業(yè)APP增長(zhǎng)63%。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模近2000億，頭部廠商鎖定大部分流量：

• 在政策利好的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迅速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠的進(jìn)入整體推高醫(yī)藥電商市場(chǎng)的整體規(guī)模，從而帶動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。而在線醫(yī)療服務(wù)端也在探索通過(guò)為B端提供服務(wù)而逐步實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。
• 根據(jù)Analysys易觀統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為1336.88億元，較2018年環(huán)比增長(zhǎng)35.6%，2020年受疫情影響，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億，市場(chǎng)增長(zhǎng)達(dá)46.7%，達(dá)到2015年以來(lái)最高增速。
• 問診仍然是最重要的流量入口，頭部廠商鎖定了領(lǐng)域內(nèi)的大部分流量，頭部廠商中，平安醫(yī)生APP活躍人數(shù)遙遙領(lǐng)先，2019年12月活躍人數(shù)達(dá)1357.8萬(wàn)，在問診領(lǐng)域的用戶滲透率高達(dá)82%。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將以平臺(tái)進(jìn)行資源及服務(wù)整合，創(chuàng)造更多差異化競(jìng)爭(zhēng)，廠商2B模式的競(jìng)爭(zhēng)正在打響。

2019年資本在醫(yī)療健康市場(chǎng)投資頻率收緊，金額持續(xù)攀升，多家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”企業(yè)獲得C輪及以上融資。

2.3 市場(chǎng)問題

2.3.1 從用戶角度分析

這里只分析丁香醫(yī)生在用戶使用問診功能產(chǎn)生的問題，試圖從問診功能中找到用戶痛點(diǎn)。

丁香醫(yī)生用戶界面簡(jiǎn)潔，核心功能專注于線上問診，有利于深入挖掘目標(biāo)用戶需求，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是丁香醫(yī)生的劣勢(shì)也是非常突出的：

依靠線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式不能達(dá)到全方位的診斷，尚未開發(fā)視頻問診功能，因此醫(yī)生也只能說(shuō)出保守判斷。像醫(yī)鹿那樣和線下醫(yī)院、藥店的醫(yī)療服務(wù)串聯(lián)，因此沒有形成一個(gè)線上線下的一體式醫(yī)藥健康信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)針對(duì)老年用戶不會(huì)使用智能手機(jī)，喪失了巨大的市場(chǎng)。

2.3.2 從宏觀角度分析

通過(guò)PEST模型，從宏觀角度分析市場(chǎng)問題：

2.3.2.1 政策（Politics）層面

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療政策支持有所為與有所不為，有所為：政策引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)更全面的對(duì)接和更深入的整合，改革傳統(tǒng)醫(yī)療中的弊端；有所不為：政策對(duì)診療、診后部分環(huán)節(jié)，如支付會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定，而對(duì)診前及診療、診后部分具有優(yōu)勢(shì)的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域會(huì)優(yōu)先推進(jìn)其與互聯(lián)網(wǎng)之間的融合。

總體而言，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療政策主要從法律環(huán)境、準(zhǔn)入政策、價(jià)格政策、安全管理政策以及行業(yè)監(jiān)管政策數(shù)個(gè)方面共同入手，系統(tǒng)全面地推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

2.3.2.2 經(jīng)濟(jì)（Economy）層面

人均收入隨著我國(guó)人均收入水平上升，人們對(duì)健康需求的提高，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的融資情況也是逐年增長(zhǎng)，這得益于醫(yī)藥電商的發(fā)展。預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前處于蓬勃發(fā)展的階段。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療投融資情況，整個(gè)行業(yè)投融資金額在2018年達(dá)到最值，但隨后開始下降。從大健康產(chǎn)業(yè)來(lái)看，相比線下醫(yī)療、其他醫(yī)療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療自2018年開始就受投資者的重視。

2.3.2.3 社會(huì)（Society）層面

疫情的催化。新冠疫情黑天鵝推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展，據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，自2019年11月疫情出現(xiàn)直至2020年4月疫情形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)，醫(yī)療健康類APP與網(wǎng)頁(yè)的月度有效使用時(shí)間有了明顯增加，其中醫(yī)療健康類APP的增量同比去年同期顯得十分迅速。

根據(jù)艾瑞測(cè)算，在疫情高峰期的2月，2020年2月醫(yī)療健康A(chǔ)PP（包含在線醫(yī)療、醫(yī)藥電商、慢病管理、運(yùn)動(dòng)健康等種類）的日活同比2019年2月，平均增長(zhǎng)率高達(dá) 14.08%。同時(shí)，政府也不斷加碼，打通醫(yī)保、支付等互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，助力線上醫(yī)療在疫情期間發(fā)揮作用。用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的使用認(rèn)知在疫情后也將持續(xù)保持。

醫(yī)療資源分布不均，良莠不齊。根據(jù)2019中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒公開資料顯示，東部醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)院總數(shù)量及三甲醫(yī)院數(shù)量明顯多于中部、西部；東部衛(wèi)生技 術(shù)人員總數(shù)及執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量更是相對(duì)中部、西部有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

從比例來(lái)看，東部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均衛(wèi)生技術(shù)人員是要優(yōu)于中部、西部地區(qū)?？傮w而言，東部總醫(yī)療資源及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源具有顯著優(yōu)勢(shì)。就地區(qū)而言，城鄉(xiāng)差異同樣不可小覷，優(yōu)質(zhì)醫(yī) 療資源基本集中于城市，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，鄉(xiāng)村基礎(chǔ)醫(yī)療資源則形同虛設(shè)，難以滿足廣大鄉(xiāng)村群眾衛(wèi)生醫(yī)療需求。

老齡化及慢性病困擾的社會(huì)結(jié)構(gòu)。2019年我國(guó)65歲及以上人口占比已高達(dá)12.6%，事實(shí)上，根據(jù)WHO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，65歲及以上人口占比超過(guò)7%即已標(biāo)志社會(huì)步入老齡化。

由于人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展規(guī)律，這一趨勢(shì)中短期內(nèi)都無(wú)法改變。伴隨而來(lái)的，則是對(duì)醫(yī)療的大幅依賴。每年我國(guó)診療人次及人均診療次數(shù)都在不斷攀升，醫(yī)療體系面臨巨大壓力。而緩解這一壓力的最好辦法，莫過(guò)于借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，在不降低醫(yī)療水平的前提下，使得醫(yī)療能夠覆蓋更多人群。

2.3.2.4 技術(shù)(Technology)層面

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模不斷加大，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也是逐年攀升。隨著5G、人工智能和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，將給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)重大的變革。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將以電子病例，遠(yuǎn)程會(huì)診等形式展開。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后技術(shù)將更多結(jié)合AI大數(shù)據(jù)的模式，建立可以連接醫(yī)院、藥店、保險(xiǎn)公司、體檢機(jī)構(gòu)等全產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用平臺(tái)及數(shù)據(jù)接口，并以此為基礎(chǔ)更好地輔助臨床及管理決策的實(shí)施。

2.4 市場(chǎng)細(xì)分

細(xì)分市場(chǎng)看，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療主要分為互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保、線上公共醫(yī)療服務(wù)以及其他等。不同細(xì)分領(lǐng)域商業(yè)模式也有所不同，如互聯(lián)網(wǎng)電商，其行業(yè)玩家主要包括互聯(lián)網(wǎng)/科技企業(yè)，上述企業(yè)在平臺(tái)以及技術(shù)領(lǐng)域有著豐厚積累。

同時(shí)還有獨(dú)立醫(yī)藥電商平臺(tái)，渠道是這一類型的優(yōu)勢(shì);而其玩法則較為尋常，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合仍處于較低水平；其他領(lǐng)域商業(yè)模式則有值得探索的可能，如醫(yī)生社交則是社交網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)療健康的結(jié)合，而信息系統(tǒng)服務(wù)提供商，則催生出了全新的業(yè)態(tài)參與者。

三、用戶分析

3.1 用戶價(jià)值分析

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)中，主要有五個(gè)參與方：用戶（健康或疾病人群）、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、平臺(tái)。

本文檔只對(duì)用戶進(jìn)行分析，用戶、醫(yī)生以及平臺(tái)其三者關(guān)系及業(yè)務(wù)邏輯圖如下所示：

平臺(tái)要想實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，就必須滿足好關(guān)注健康、疾病人員的訴求。

下面我們分別去探究一下用戶都有哪些需求，以及丁香醫(yī)生是如何更好的滿足用戶的需求的。

3.1.1健康、疾病人群

隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)個(gè)人和家庭健康越來(lái)越重視，想得到一些專業(yè)的健康知識(shí)，而且對(duì)“預(yù)防小病變大病”有了較為深刻的認(rèn)同感，而咨詢問診主要是通過(guò)一下幾個(gè)方式：

（1）去三甲醫(yī)院

相對(duì)與普通醫(yī)院，三甲醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)生水平都比較有優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)生也更能產(chǎn)生信任感，但是三甲醫(yī)院排隊(duì)候診的病患多，醫(yī)生卻沒有太多時(shí)間跟患者交代清楚，因?yàn)椴∪颂嗔?，所以醫(yī)生只好快快講完重點(diǎn)。

面診完以后，即使對(duì)疾病還有很多疑問，包括病因，用藥，注意事項(xiàng)，飲食調(diào)理等等，也很難跟醫(yī)生保持聯(lián)系。因?yàn)獒t(yī)生不大可能會(huì)讓患者加私人微信或者留下手機(jī)號(hào)，所以患者要么帶著疑問回家，要么回頭再找醫(yī)生問問，當(dāng)然前提是醫(yī)生有時(shí)間。

（2）去普通醫(yī)院

與去三甲醫(yī)院相比，看病就診的人會(huì)相對(duì)少一些，但是基于不信任感，醫(yī)生給的建議如果不能得到病患的認(rèn)同感，便兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是會(huì)去三甲醫(yī)院復(fù)診。

（3）上網(wǎng)查詢

身體有點(diǎn)不舒服，但是又不太想去醫(yī)院看醫(yī)生，因?yàn)樘闊┝?于是想通過(guò)上網(wǎng)擦查詢的方式自診。然后網(wǎng)上信息多、亂、雜，可信度較低，有時(shí)一個(gè)咳嗽也能查出是癌癥的前兆，容易被誤導(dǎo)。

也有一部分人找到了某些在線醫(yī)療平臺(tái)，但是經(jīng)常是被醫(yī)生一句話打發(fā)，沒說(shuō)什么內(nèi)容就讓患者去線下醫(yī)院就診。而日常身體健康時(shí)，網(wǎng)上值得信賴的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容實(shí)在太少，謠言四起，父母不在身邊，很容易被無(wú)良保健品和江湖醫(yī)騙所傷害。

嘗試用KANO模型分析用戶需求：

• 基本型需求：搜索、今日推薦、聯(lián)系客服、健康百科、每日辟謠、送貨上門；
• 期望型需求：優(yōu)惠券、醫(yī)師講堂、藥品訂單、我的處方、直播、義診；
• 興奮型需求：疫苗預(yù)約、在線問診。

3.2 用戶細(xì)分

3.2.1 用戶信息

丁香醫(yī)生用戶中，女士用戶占比51.70%，略高于男性。女性更關(guān)注自身健康問題和家庭健康。而且丁香醫(yī)生提供的差異化服務(wù)關(guān)注孕期健康，寶寶成長(zhǎng)和美容安全問題。這些服務(wù)會(huì)吸引25-35歲的女性用戶使用丁香醫(yī)生。

3.2.2 用戶分布

用戶使用區(qū)域主要分布在廣東、浙江、四川和江蘇，占比最高的是人口最多的廣東和浙江地區(qū)。醫(yī)療資源最為緊張，普通人前往醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)困難，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。用戶較多分布在東部沿海地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，工作節(jié)奏較快，兩款產(chǎn)品的適用性更強(qiáng)。

3.2.3 用戶特征

丁香醫(yī)生的中低消費(fèi)者占據(jù)了88.82%，丁香醫(yī)生的定位為普通大眾。

3.3 用戶畫像

用戶A王太太：32歲，居住在廣東，是一家公司的文員，相對(duì)清閑，負(fù)責(zé)一家的衣食住行，注重保養(yǎng)，經(jīng)常在丁香醫(yī)生看一些辟謠和健康科普，平時(shí)感冒或者其他有其他小疾病會(huì)在丁香醫(yī)生的義診上進(jìn)行咨詢，也會(huì)在上面給孩子預(yù)約疫苗和看關(guān)于孩子健康的醫(yī)療直播。

用戶B李同學(xué)：25歲，博士二年級(jí)，經(jīng)常看文獻(xiàn)到很晚，所在師門節(jié)奏快，壓力大，經(jīng)常脖子酸痛，但是又懶得去醫(yī)院看醫(yī)生，在丁香醫(yī)生上進(jìn)行圖文問診，并自己在附近的藥店線上買藥，用藥以及調(diào)整自己的坐姿和電腦的高度后，脖子疼所有緩解。

四、競(jìng)品分析

4.1 競(jìng)品選取

直接競(jìng)品：

平安健康：2018年上市的平安好醫(yī)生首先突破了千萬(wàn)級(jí)用戶的規(guī)模，2018年?duì)I收33.4億元，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)頭者。2019年底，平安好醫(yī)生被納入MSCI中國(guó)指數(shù)，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中唯一入選的個(gè)股，吸引力了海外主流投資者的關(guān)注，并獲得國(guó)際資金的追捧。

間接競(jìng)品：

醫(yī)鹿（阿里健康）：隨著國(guó)內(nèi)外電商行業(yè)風(fēng)起云涌，中國(guó)電商行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。作為目前中國(guó)電商巨頭之一的阿里巴巴集團(tuán)，早在2012年的2月份中國(guó)移動(dòng)醫(yī)藥電商市場(chǎng)的探索期便瞄準(zhǔn)了醫(yī)療健康領(lǐng)域，成立了天貓醫(yī)藥館，這也是如今阿里健康的前身。

背靠阿里爸爸大平臺(tái)，阿里健康在醫(yī)藥健康領(lǐng)域具有天然的優(yōu)勢(shì)和資源。阿里健康發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)顯示，阿里健康收入的利潤(rùn)凈額為1.22億元，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、電商平臺(tái)全線虧損的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)著逆風(fēng)成長(zhǎng)，其勢(shì)頭不可小覷。

4.2 競(jìng)品商業(yè)模式

4.2.1平安健康

2021年平安健康提出戰(zhàn)略深化2.0政策,依托于平安集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的HMO模式,通過(guò)整合支付方梳理了需求端,再通過(guò)整合線下醫(yī)療資源梳理了供應(yīng)端,家庭醫(yī)生會(huì)員制提供了溝通兩個(gè)環(huán)節(jié)資源的閉環(huán)鏈路,讓“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”資源通過(guò)這個(gè)商業(yè)模式得以實(shí)現(xiàn)專業(yè)的按效率分配。

平安健康通過(guò)深化戰(zhàn)略確定了“HMO健康管理+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O”的商業(yè)模式。從商業(yè)模式上說(shuō),家庭醫(yī)生會(huì)員制的核心在于“一人一醫(yī)”?！耙蝗恕笔翘岢鼍唧w需求的個(gè)體用戶;“一醫(yī)”則是承擔(dān)醫(yī)生、導(dǎo)航員、客戶經(jīng)理多重職責(zé)的家庭醫(yī)生,即把單位個(gè)人作為貫穿業(yè)務(wù)鏈條始終的主線。通過(guò)其不同層次的需求,串聯(lián)線上線下醫(yī)療資源及服務(wù),實(shí)現(xiàn)日常的健康管理及診前、診中、診后陪護(hù),以及后續(xù)的康復(fù)。

4.2.2醫(yī)鹿

醫(yī)鹿憑借阿里巴巴集團(tuán)在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，阿里健康以用戶為核心，全渠道推進(jìn)醫(yī)藥電商及新零售業(yè)務(wù)，并為大健康行業(yè)提供線上線下一體化的全面解決方案，以期對(duì)現(xiàn)有社會(huì)醫(yī)藥健康資源實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的共享配置，同時(shí)在保障專業(yè)安全的基礎(chǔ)上，大幅提高患者就醫(yī)購(gòu)藥的便捷性，滿足消費(fèi)者對(duì)健康生活方式的追求。

目前，阿里健康開展的業(yè)務(wù)主要集中在醫(yī)藥電商及新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域。

總結(jié)：通過(guò)分析對(duì)比丁香醫(yī)生與醫(yī)鹿和平安醫(yī)家兩款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療戰(zhàn)略層上的對(duì)比，縱觀平安醫(yī)家和醫(yī)鹿的戰(zhàn)略布局，似乎有著異曲同工之妙，平安醫(yī)家和醫(yī)鹿都意味著他們將在醫(yī)療領(lǐng)域向著全方位多領(lǐng)域發(fā)展。

從市場(chǎng)定位來(lái)講平安醫(yī)家是在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，醫(yī)鹿是醫(yī)藥電商平臺(tái)。

從商業(yè)模式來(lái)看，兩者似乎并無(wú)太大差別，但是值得注意的是，醫(yī)鹿屬于阿里旗下，能夠快速引流，這是平安醫(yī)家所無(wú)法比擬的。

丁香醫(yī)生可以吸納兩者的優(yōu)點(diǎn)，首先丁香醫(yī)生也可以支持藥品溯源，增加消費(fèi)者的信任感，同時(shí)丁香醫(yī)生也可以向平安醫(yī)家學(xué)習(xí)醫(yī)生24小時(shí)在線業(yè)務(wù)，全天24小時(shí)均可解決患者疑慮。

五、產(chǎn)品概述

5.1 產(chǎn)品定位

產(chǎn)品名稱：丁香醫(yī)生

產(chǎn)品LOGO：

產(chǎn)品Slogan：身體上的問題，來(lái)問丁香醫(yī)生

產(chǎn)品定位：丁香醫(yī)生是丁香園旗下專門針對(duì)C端普通大眾人群的健康問診及科普資訊服務(wù)的品牌。

5.2 產(chǎn)品目標(biāo)

持續(xù)提供可信賴的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)，致力于提升中國(guó)人民的生活質(zhì)量。

5.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

5.4 產(chǎn)品路線

丁香醫(yī)生的產(chǎn)品迭代歷史為：

丁香醫(yī)生APP于2014年上線，定位為用藥咨詢和健康資訊，一開始的功能只有查藥品、對(duì)癥下藥、健康百科和查藥店；后來(lái)又增加了查疾病、向醫(yī)生提問，健康資訊內(nèi)容也不斷的優(yōu)化和擴(kuò)充。

2017年6.5.4版本首頁(yè)出現(xiàn)了辟謠內(nèi)容，此時(shí)丁香醫(yī)生主要形成了五大功能：在線問診、找藥品、辟謠、看科普、查疾病。在之后的時(shí)間里，每日辟謠游戲化、增加兒童評(píng)測(cè)和會(huì)員、一元問診活動(dòng)等上線。

2020年之前功能基本成型。2021年9.4.1版本話題功能的上線使健康資訊頁(yè)面更加清晰明了?？傊?，丁香醫(yī)生逐漸定位為大眾健康生活服務(wù)平臺(tái)，提供多元化健康場(chǎng)景解決方案。

六、總結(jié)

6.1 SWOT分析

【S】?jī)?yōu)勢(shì)：

丁香醫(yī)生與平安和醫(yī)鹿相比，品牌形象已經(jīng)初步建立，疫情期間，疫情地圖的實(shí)時(shí)播報(bào)增加了丁香醫(yī)生的曝光率。給用戶以權(quán)威、專業(yè)、正直的形象，取得了用戶的信任，相對(duì)與市場(chǎng)上其他醫(yī)療類APP，丁香醫(yī)生有來(lái)自丁香園、丁香通、丁香人才網(wǎng)等多個(gè)專業(yè)論壇和網(wǎng)站的專業(yè)醫(yī)生支持。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類產(chǎn)品的戰(zhàn)場(chǎng)，除了表現(xiàn)在對(duì)用戶的爭(zhēng)奪，對(duì)專業(yè)醫(yī)生和醫(yī)院的爭(zhēng)奪也是一大重點(diǎn).

【W(wǎng)】劣勢(shì)：

依靠線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式不能達(dá)到全方位的診斷，尚未開發(fā)視頻問診功能，因此醫(yī)生也只能說(shuō)出保守判斷。與醫(yī)鹿相比，沒有像醫(yī)鹿那樣和線下醫(yī)院、藥店的醫(yī)療服務(wù)串聯(lián)，因此沒有形成一個(gè)線上線下的一體式醫(yī)藥健康信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)針對(duì)老年用戶不會(huì)使用智能手機(jī)，喪失了巨大的市場(chǎng)。

【O】機(jī)會(huì)：

受新冠疫情黑天鵝時(shí)間的影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)蓬勃發(fā)展的階段。線下與傳統(tǒng)行業(yè)的看病難，看病貴，醫(yī)療資源分布不均勻使得整個(gè)醫(yī)療行業(yè)前景開闊。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)的發(fā)展，5G時(shí)代的到來(lái)，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供了可靠性。人口老齡化的家中也給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)了機(jī)遇。

【T】威脅：

與阿里健康和平安好醫(yī)生競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不相上下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)者將越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。同時(shí)受限于目前設(shè)備的影響，或者患者無(wú)法正確全面的表達(dá)自己的病情，導(dǎo)致醫(yī)生判斷出現(xiàn)偏差，存在著潛在的醫(yī)患矛盾。

6.2 總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)受疫情的影響迎來(lái)一波紅利，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展也為疫情的防控做出了重大貢獻(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍然面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。丁香醫(yī)生作為疫情數(shù)據(jù)播報(bào)的平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)占了重要地位，但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，平安醫(yī)家和醫(yī)鹿的發(fā)展搶占了丁香醫(yī)生的市場(chǎng)，丁香醫(yī)生要在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中站穩(wěn)腳步，必須發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，展現(xiàn)自己的差異化，從而吸引用戶。