這是產品小白第一次撰寫的一篇完整的產品體驗報告。遇到一款比較有特點的產品就想記錄一下，也提高下自己的產品能力。這款產品分析的點和優(yōu)化的點肯定不止這么些，思路上有錯誤、寫的不好的地方，望請批評指正！

“秘密星球”目前正處于產品的導入期，盡管有著不錯的產品設計，但是用戶增長速度慢，商業(yè)價值并沒有得到很好的體現(xiàn)。

基于此，筆者對于“秘密星球”進行了分析和思考，以達到：

1. 了解陌生人社交產品的市場規(guī)模和市場環(huán)境；
2. 發(fā)現(xiàn)其產品的亮點和不足，并提出改進建議 ；
3. 了解產品的結構和核心功能、運營和盈利模式。

一、基本信息

二、產品信息

產品類型：社交類

產品簡介：“秘密星球”一款手機社交應用平臺，這里是靈魂交流的地方，每個人都有秘密，傾訴和傾聽都是相互的，你可以自由分享你的生活日常秘密心事，遇到合適的陌生人。

產品定位：一個傾聽和傾訴秘密的樹洞，旨在引發(fā)與陌生人之間的情感共鳴，建立起陌生人社交關系。主打陌生人社交，為用戶提供匿名傾訴場景，特點是沉浸式AR體驗。

接下來是產品分析部分：

三、表現(xiàn)層

1. 行業(yè)環(huán)境

市場變化：“熟人社交”市場接近飽和，目前微信和QQ形成了壟斷，“陌生人社交”賽道是目前進軍社交領域最好的方向?！澳吧松缃弧钡氖袌霾⒉恍?，而且在當下社恐困擾著許多的年輕人。市面上陌陌、Soul、覓伊、探探等產品遍地開花，盡管如此該賽道并未有被壟斷的趨勢，該賽道創(chuàng)新仍舊是重要的切入點。陌生人社交龐大的用戶基數(shù)疊加“Z 世代”、出海、元宇宙社交等因素的驅動，市場未來仍大有可為。

政策傾向：由于陌生人社交常常伴隨著低俗化，未成年大量涌入，這也導致行業(yè)監(jiān)管變得嚴格，這對于新晉應用來講無疑會增大運營難度，但相對來講也是個機會，例如后來居上的“青藤之戀”通過對用戶畫像進行深度細分，吸引了大批高學歷的優(yōu)質用戶，目前在apple store的社交分類排行榜中排名34。并且目前ai和ar是藍海領域，國家對于相關產業(yè)和企業(yè)也有較大的支持力度。

創(chuàng)新技術：“陌生人社交”領域的每一次創(chuàng)新，都能夠帶來極大的商業(yè)模式和交友方式的變動，如“附近的人”“付費聊天”“靈魂配對”，2022 年被認為是元宇宙元年，基于虛擬人、VR、5G 等技術的元宇宙社交開始出現(xiàn)，雖然尚未出現(xiàn)現(xiàn)象級產品，秘密星球作為一款VR沉浸式社交產品，無疑是更領先于起跑線。

2. 市場規(guī)模

賽道寬度：放眼整個市場，我國陌生人社交用戶規(guī)模在不斷擴大，預計行業(yè)天花板在7億左右，soul用戶規(guī)模天花板在1.12億人左右。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，自2015年起，中國陌生人社交用戶規(guī)模持續(xù)上漲，預計2020年中國陌生人社交用戶規(guī)模將達6.49億人，增長率4.3%且呈下降趨勢，預計行業(yè)天花板在7億左右，人口紅利將消耗殆盡。至2020年該行業(yè)的滲透率已經(jīng)達到了79%，目前行業(yè)處于成熟期，從市場規(guī)模和市場存量來看，秘密星球仍舊有很大的發(fā)展空間。

陌生人社交主要面向的是18-35歲的年輕群體，該群體也是消費實力最強的群體之一，并且有大量的精力，競品Soul 女性用 戶占比 51.04%，相比之下，探探女性用戶占比僅為 32.73%，他趣占比40%，陌陌為49%，覓伊占比60%，愛聊占比50%；女性群體在陌生人社交中尤為重要，不僅僅是女性的消費能力更強，而且女性活躍度更高且更具備傳播力和社交影響力。

從心理學角度來看不同性別的用戶使用陌生人社交app的社交目的：女性更希望在陌生人社交app上獲得社交需求和尊重需求，而男性更希望從陌生人社交app上獲得社交需求、生理需求。

四、范圍層

五、結構層

核心功能流程圖–發(fā)布星球信件：

六、框架層和表現(xiàn)層

以下從重要頁面進行展開探討：

1. 底部導航欄

功能特點：

秘密星球的底部導航欄包含：空間站、搜索、暖心傾訴、消息和時光軸，使用頻次排序：消息>時光軸>搜索>空間站>暖心傾訴。因為每次切換都需要打開新頁面其實，并沒有起到快速切換頁面的作用，實際使用頻率來講，僅消息和時光軸的使用的頻率較高，因為每次切換tab都需要返回到首頁，這樣會導致后期頁面的可擴展空間變小，不利于新版本的迭代，最核心的作用：切換，也沒有很好的體現(xiàn)。秘密星球的舵式導航欄布局，這種布局常見于UGC產品之中，舵式布局有利于快速發(fā)布文章、視頻，起到強調作用。而這里的暖心傾訴盡管賦予了一定的商業(yè)價值，但是品牌調性不突出、圖片和文字的匹配度不高讓人不知所以，并且因為是ai功能實際的使用頻率也并不高，只能算作興奮需求功能。

功能建議：

優(yōu)化底部導航欄。然后使用扇形抽屜式導航會是目前底部導航欄不錯的替代方案，因為底部tab的使用頻率其實都不高，使用扇形抽屜導航，能夠更好的突出核心功能–星球，并且后期也可以有很大的拓展空間。當然，讓舵式導航回歸到本身特性：切換效率和重點功能，也是一種方案。

2. 底部導航欄之時光軸

功能特點：

時光軸頁面可以理解為“我的空間”，里面以時間軸的記錄了“我”過往發(fā)布的信件，通過查看時光軸用戶可以查看、刪除、評論自己發(fā)布的匿名信件，同時該頁面還包含私密提問箱功能。但時光軸的icon和文字匹配度不高，icon更容易讓人聯(lián)想到個人中心。私密提問箱功能實際使用的評論不會太高。

功能建議：

修改時光軸的icon，并且把時光軸頁面打造成個人中心。在個人中心里面可以修改自己在愛情星、吐槽星、女神星等星球上的昵稱并且可以查看并修改該星球的頭像和個性簽名。

用數(shù)據(jù)對用戶行為進行展示。能夠記錄自己在每個星球上收獲到的點贊、評論、閱讀量等行為數(shù)據(jù)，對于高質量的評論可以以卡片的形式保存，以便回憶，通過數(shù)據(jù)展示的形式也可以更好展示用戶在該app上的行為，能夠讓用戶產生虛榮或者對過往行為的認同感，以便更好的留存和促活。

將私密提問箱位置進行調整。推薦移動到空間站或者放到頂部導航。因為該功能并非高頻功能并且與時光軸的調性不匹配，占據(jù)時光軸頁面的核心區(qū)域不合理。

3. 星球

功能特點：

星球功能是秘密星球這款app的核心功能，也是特色功能，是這款應用最核心的競爭力，通過構建戀愛、吐槽、故事、音樂分享、許愿等場景來對星球中的內容進行分類，每個星球背后都有專屬的故事，用戶可以通過進入到不同的星球去了解到各種各樣的陌生人分享的信件。通過長按星球可以查看信件和評論信件，全程可以匿名，對信件進行回復可點擊post Office圖標進入私聊，進入私聊雙方星標后可以發(fā)布圖片并添加至消息-星標。

功能建議：

建議優(yōu)化閱讀入口。長按屏幕進入閱讀信件頁面，出現(xiàn)的空白消息氣泡，不具備神秘感且視覺體驗不好。

調整匿名昵稱流程和時機。進入到信件之后若點擊評論，則每次都會彈出鍵盤和移入光標要求重新對自己昵稱進行修改，操作體驗不好。實際上修改匿名昵稱不應該是一種高頻需求，可以把修改名稱放到一個固定的位置，如星球的抽屜導航當中，這樣用戶想什么時候修改名稱就什么時候修改，而不是每次都要去修改，畢竟想到一個自己喜歡的匿名昵稱不容易，脈脈的匿名社區(qū)做的就不錯。

建議添加返回按鈕。而不是用一個關閉按鈕替代，關閉按鈕的作用要體現(xiàn)在真正的關閉了這個按鈕，而且關閉按鈕的布局可以調整到信件右上方。從所有的通道進入到信件頁面，都沒有返回按鈕，而只有關閉按鈕，若用戶點擊了評論，然后不想評論了想看到流放功能按鈕，則需要關閉當前頁面，實際上進入到評論頁面取消評論后的頁面內容和信件頁面內容一致，這時候只能通過關閉按鈕關閉頁面，沒有返回按鈕這時候用戶會很焦慮。。

4. 其他建議

A、作為一款社交軟件，秘密星球的應用大小無疑是有些大（500m），因為需要渲染3d圖像并且還有背景音樂，這些都是比較吃手機性能的，建議考慮在開發(fā)上多下功夫，避免系統(tǒng)崩潰（筆者撰寫幾百字的評論閃退過）。

B、個性化主頁。次世代青年不能沒有屬于自己捏臉頭像，更不能沒有屬于自己個性簽名和標簽，我來上網(wǎng)交友更不能不知道我叫什么。這點可以和宇宙這個場景結合起來。

C、冥想功能。宇宙的定義在于用戶，在宇宙里面冥想也會消除孤獨，關鍵是與產品非常契合，開發(fā)成本低還能擴寬產品的使用場景和增加盈利點。

七、運營和盈利模式

秘密星球當前主要突出的是產品的差異化路線，這點體現(xiàn)在產品的美學設計，應用商店的關鍵詞排名、競價排名、分類排名、ASO權重優(yōu)化、激勵拉新以及自傳播是主要的的推廣方式，社交、網(wǎng)媒、新媒體、seo搜索優(yōu)化、私域、小程序、現(xiàn)金激烈、產品換量、信息流廣告推廣較少涉及。種子用戶是當前秘密星球最大的群體，該群體有一定的粘性。

目前秘密星球的盈利模式為：免費增值和功能付費，包括訂閱制VIP、星幣購買心理測試和小游戲，星幣購買星球探索次數(shù)和ai對話時間。

建議：

當下秘密星球需要做的是拉新和留存兩個動作，轉化方面的動作可以暫緩：

第一，繼續(xù)擴大產品優(yōu)勢，好的產品需要好的營銷。可以以星球探索、產品美學、文案美學、產品功能等方向出發(fā)，多出一些新聞稿件或者文案，多做新媒體和seo的推廣；

第二，在信息流推廣上要下功夫。目前秘密星球的用戶畫像是較為明確的，可以結合用戶場景有針對性的投放例如qq空間和小紅書；

第三，內部活動。目前產品內部缺乏現(xiàn)金激勵，對于一個還在導入期的產品，把用戶增量做起是最重要的，沒有用戶量盈利模式再好也沒用。

第四，降低興奮需求的門檻，重新定義目標用戶。提供試玩、試用和免費的心理檢測、小游戲試玩。秘密星球目前的用戶主要偏年輕化，以學生為主體，并不是所有的年輕人都愿意或者有能力為靈魂匹配和心理檢測付費，這類方式盈利有限。

八、總結

盡管秘密星球具備不錯的產品特征，但是產品的架構上做的并不完美，產品設計和交互也存在不少缺陷。當下差異化創(chuàng)新是陌生人社交的突破口，但是秘密星球在功能體驗上與soul等競品有較多的同質化內容，如何做到“人無我有，人有我優(yōu)”是需要著重考慮的，這對于產品的長線發(fā)展極為重要。

但我們也不能忽視秘密星球在AI和AR領域上的探索，但目前來看，這類功能并非基礎功能，很難快速獲得用戶的認可。目前AI和AR也是一片藍海，空間很大， 除了要提高自身的產品競爭力之外，做好推廣也很重要。

我們可以看到秘密星球的產品體驗上是存在缺陷的，并且盈利模式和運營模式也并不清晰，我暫且認為該產品尚未突破從0到1的1，需要先做好產品想清楚用戶想要的產品到底是怎樣的，再這方面下功夫。

秘密星球這類陌生人社交，必須要面臨的現(xiàn)實是：政策在不斷收緊。soul和陌陌等產品均出現(xiàn)過意外，秘密星球中未成年人占不小比例，并且也有媒體爆料過未成年人沉迷于該類產品，未來需要做好相關風控管控。

可以看到目前秘密星球的傳播力度還很小，與soul這類傳播力度強并且擁有粘性強的社區(qū)來講，毫無競爭力，面對好的產品，也需要睜眼看世界，發(fā)現(xiàn)競品的優(yōu)點，并學習他們～