這是產(chǎn)品小白第一次撰寫的一篇完整的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。遇到一款比較有特點(diǎn)的產(chǎn)品就想記錄一下，也提高下自己的產(chǎn)品能力。這款產(chǎn)品分析的點(diǎn)和優(yōu)化的點(diǎn)肯定不止這么些，思路上有錯(cuò)誤、寫的不好的地方，望請(qǐng)批評(píng)指正！

“秘密星球”目前正處于產(chǎn)品的導(dǎo)入期，盡管有著不錯(cuò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但是用戶增長(zhǎng)速度慢，商業(yè)價(jià)值并沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)。

基于此，筆者對(duì)于“秘密星球”進(jìn)行了分析和思考，以達(dá)到：

1. 了解陌生人社交產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)環(huán)境；
2. 發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品的亮點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)建議 ；
3. 了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和核心功能、運(yùn)營(yíng)和盈利模式。

一、基本信息

二、產(chǎn)品信息

產(chǎn)品類型：社交類

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：“秘密星球”一款手機(jī)社交應(yīng)用平臺(tái)，這里是靈魂交流的地方，每個(gè)人都有秘密，傾訴和傾聽都是相互的，你可以自由分享你的生活日常秘密心事，遇到合適的陌生人。

產(chǎn)品定位：一個(gè)傾聽和傾訴秘密的樹洞，旨在引發(fā)與陌生人之間的情感共鳴，建立起陌生人社交關(guān)系。主打陌生人社交，為用戶提供匿名傾訴場(chǎng)景，特點(diǎn)是沉浸式AR體驗(yàn)。

接下來(lái)是產(chǎn)品分析部分：

三、表現(xiàn)層

1. 行業(yè)環(huán)境

市場(chǎng)變化：“熟人社交”市場(chǎng)接近飽和，目前微信和QQ形成了壟斷，“陌生人社交”賽道是目前進(jìn)軍社交領(lǐng)域最好的方向?！澳吧松缃弧钡氖袌?chǎng)并不小，而且在當(dāng)下社恐困擾著許多的年輕人。市面上陌陌、Soul、覓伊、探探等產(chǎn)品遍地開花，盡管如此該賽道并未有被壟斷的趨勢(shì)，該賽道創(chuàng)新仍舊是重要的切入點(diǎn)。陌生人社交龐大的用戶基數(shù)疊加“Z 世代”、出海、元宇宙社交等因素的驅(qū)動(dòng)，市場(chǎng)未來(lái)仍大有可為。

政策傾向：由于陌生人社交常常伴隨著低俗化，未成年大量涌入，這也導(dǎo)致行業(yè)監(jiān)管變得嚴(yán)格，這對(duì)于新晉應(yīng)用來(lái)講無(wú)疑會(huì)增大運(yùn)營(yíng)難度，但相對(duì)來(lái)講也是個(gè)機(jī)會(huì)，例如后來(lái)居上的“青藤之戀”通過(guò)對(duì)用戶畫像進(jìn)行深度細(xì)分，吸引了大批高學(xué)歷的優(yōu)質(zhì)用戶，目前在apple store的社交分類排行榜中排名34。并且目前ai和ar是藍(lán)海領(lǐng)域，國(guó)家對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)也有較大的支持力度。

創(chuàng)新技術(shù)：“陌生人社交”領(lǐng)域的每一次創(chuàng)新，都能夠帶來(lái)極大的商業(yè)模式和交友方式的變動(dòng)，如“附近的人”“付費(fèi)聊天”“靈魂配對(duì)”，2022 年被認(rèn)為是元宇宙元年，基于虛擬人、VR、5G 等技術(shù)的元宇宙社交開始出現(xiàn)，雖然尚未出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，秘密星球作為一款VR沉浸式社交產(chǎn)品，無(wú)疑是更領(lǐng)先于起跑線。

2. 市場(chǎng)規(guī)模

賽道寬度：放眼整個(gè)市場(chǎng)，我國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模在不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)行業(yè)天花板在7億左右，soul用戶規(guī)模天花板在1.12億人左右。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，自2015年起，中國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模持續(xù)上漲，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模將達(dá)6.49億人，增長(zhǎng)率4.3%且呈下降趨勢(shì)，預(yù)計(jì)行業(yè)天花板在7億左右，人口紅利將消耗殆盡。至2020年該行業(yè)的滲透率已經(jīng)達(dá)到了79%，目前行業(yè)處于成熟期，從市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)存量來(lái)看，秘密星球仍舊有很大的發(fā)展空間。

陌生人社交主要面向的是18-35歲的年輕群體，該群體也是消費(fèi)實(shí)力最強(qiáng)的群體之一，并且有大量的精力，競(jìng)品Soul 女性用 戶占比 51.04%，相比之下，探探女性用戶占比僅為 32.73%，他趣占比40%，陌陌為49%，覓伊占比60%，愛聊占比50%；女性群體在陌生人社交中尤為重要，不僅僅是女性的消費(fèi)能力更強(qiáng)，而且女性活躍度更高且更具備傳播力和社交影響力。

從心理學(xué)角度來(lái)看不同性別的用戶使用陌生人社交app的社交目的：女性更希望在陌生人社交app上獲得社交需求和尊重需求，而男性更希望從陌生人社交app上獲得社交需求、生理需求。

四、范圍層

五、結(jié)構(gòu)層

核心功能流程圖–發(fā)布星球信件：

六、框架層和表現(xiàn)層

以下從重要頁(yè)面進(jìn)行展開探討：

1. 底部導(dǎo)航欄

功能特點(diǎn)：

秘密星球的底部導(dǎo)航欄包含：空間站、搜索、暖心傾訴、消息和時(shí)光軸，使用頻次排序：消息>時(shí)光軸>搜索>空間站>暖心傾訴。因?yàn)槊看吻袚Q都需要打開新頁(yè)面其實(shí)，并沒(méi)有起到快速切換頁(yè)面的作用，實(shí)際使用頻率來(lái)講，僅消息和時(shí)光軸的使用的頻率較高，因?yàn)槊看吻袚Qtab都需要返回到首頁(yè)，這樣會(huì)導(dǎo)致后期頁(yè)面的可擴(kuò)展空間變小，不利于新版本的迭代，最核心的作用：切換，也沒(méi)有很好的體現(xiàn)。秘密星球的舵式導(dǎo)航欄布局，這種布局常見于UGC產(chǎn)品之中，舵式布局有利于快速發(fā)布文章、視頻，起到強(qiáng)調(diào)作用。而這里的暖心傾訴盡管賦予了一定的商業(yè)價(jià)值，但是品牌調(diào)性不突出、圖片和文字的匹配度不高讓人不知所以，并且因?yàn)槭莂i功能實(shí)際的使用頻率也并不高，只能算作興奮需求功能。

功能建議：

優(yōu)化底部導(dǎo)航欄。然后使用扇形抽屜式導(dǎo)航會(huì)是目前底部導(dǎo)航欄不錯(cuò)的替代方案，因?yàn)榈撞縯ab的使用頻率其實(shí)都不高，使用扇形抽屜導(dǎo)航，能夠更好的突出核心功能–星球，并且后期也可以有很大的拓展空間。當(dāng)然，讓舵式導(dǎo)航回歸到本身特性：切換效率和重點(diǎn)功能，也是一種方案。

2. 底部導(dǎo)航欄之時(shí)光軸

功能特點(diǎn)：

時(shí)光軸頁(yè)面可以理解為“我的空間”，里面以時(shí)間軸的記錄了“我”過(guò)往發(fā)布的信件，通過(guò)查看時(shí)光軸用戶可以查看、刪除、評(píng)論自己發(fā)布的匿名信件，同時(shí)該頁(yè)面還包含私密提問(wèn)箱功能。但時(shí)光軸的icon和文字匹配度不高，icon更容易讓人聯(lián)想到個(gè)人中心。私密提問(wèn)箱功能實(shí)際使用的評(píng)論不會(huì)太高。

功能建議：

修改時(shí)光軸的icon，并且把時(shí)光軸頁(yè)面打造成個(gè)人中心。在個(gè)人中心里面可以修改自己在愛情星、吐槽星、女神星等星球上的昵稱并且可以查看并修改該星球的頭像和個(gè)性簽名。

用數(shù)據(jù)對(duì)用戶行為進(jìn)行展示。能夠記錄自己在每個(gè)星球上收獲到的點(diǎn)贊、評(píng)論、閱讀量等行為數(shù)據(jù)，對(duì)于高質(zhì)量的評(píng)論可以以卡片的形式保存，以便回憶，通過(guò)數(shù)據(jù)展示的形式也可以更好展示用戶在該app上的行為，能夠讓用戶產(chǎn)生虛榮或者對(duì)過(guò)往行為的認(rèn)同感，以便更好的留存和促活。

將私密提問(wèn)箱位置進(jìn)行調(diào)整。推薦移動(dòng)到空間站或者放到頂部導(dǎo)航。因?yàn)樵摴δ懿⒎歉哳l功能并且與時(shí)光軸的調(diào)性不匹配，占據(jù)時(shí)光軸頁(yè)面的核心區(qū)域不合理。

3. 星球

功能特點(diǎn)：

星球功能是秘密星球這款app的核心功能，也是特色功能，是這款應(yīng)用最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)構(gòu)建戀愛、吐槽、故事、音樂(lè)分享、許愿等場(chǎng)景來(lái)對(duì)星球中的內(nèi)容進(jìn)行分類，每個(gè)星球背后都有專屬的故事，用戶可以通過(guò)進(jìn)入到不同的星球去了解到各種各樣的陌生人分享的信件。通過(guò)長(zhǎng)按星球可以查看信件和評(píng)論信件，全程可以匿名，對(duì)信件進(jìn)行回復(fù)可點(diǎn)擊post Office圖標(biāo)進(jìn)入私聊，進(jìn)入私聊雙方星標(biāo)后可以發(fā)布圖片并添加至消息-星標(biāo)。

功能建議：

建議優(yōu)化閱讀入口。長(zhǎng)按屏幕進(jìn)入閱讀信件頁(yè)面，出現(xiàn)的空白消息氣泡，不具備神秘感且視覺(jué)體驗(yàn)不好。

調(diào)整匿名昵稱流程和時(shí)機(jī)。進(jìn)入到信件之后若點(diǎn)擊評(píng)論，則每次都會(huì)彈出鍵盤和移入光標(biāo)要求重新對(duì)自己昵稱進(jìn)行修改，操作體驗(yàn)不好。實(shí)際上修改匿名昵稱不應(yīng)該是一種高頻需求，可以把修改名稱放到一個(gè)固定的位置，如星球的抽屜導(dǎo)航當(dāng)中，這樣用戶想什么時(shí)候修改名稱就什么時(shí)候修改，而不是每次都要去修改，畢竟想到一個(gè)自己喜歡的匿名昵稱不容易，脈脈的匿名社區(qū)做的就不錯(cuò)。

建議添加返回按鈕。而不是用一個(gè)關(guān)閉按鈕替代，關(guān)閉按鈕的作用要體現(xiàn)在真正的關(guān)閉了這個(gè)按鈕，而且關(guān)閉按鈕的布局可以調(diào)整到信件右上方。從所有的通道進(jìn)入到信件頁(yè)面，都沒(méi)有返回按鈕，而只有關(guān)閉按鈕，若用戶點(diǎn)擊了評(píng)論，然后不想評(píng)論了想看到流放功能按鈕，則需要關(guān)閉當(dāng)前頁(yè)面，實(shí)際上進(jìn)入到評(píng)論頁(yè)面取消評(píng)論后的頁(yè)面內(nèi)容和信件頁(yè)面內(nèi)容一致，這時(shí)候只能通過(guò)關(guān)閉按鈕關(guān)閉頁(yè)面，沒(méi)有返回按鈕這時(shí)候用戶會(huì)很焦慮。。

4. 其他建議

A、作為一款社交軟件，秘密星球的應(yīng)用大小無(wú)疑是有些大（500m），因?yàn)樾枰秩?d圖像并且還有背景音樂(lè)，這些都是比較吃手機(jī)性能的，建議考慮在開發(fā)上多下功夫，避免系統(tǒng)崩潰（筆者撰寫幾百字的評(píng)論閃退過(guò)）。

B、個(gè)性化主頁(yè)。次世代青年不能沒(méi)有屬于自己捏臉頭像，更不能沒(méi)有屬于自己個(gè)性簽名和標(biāo)簽，我來(lái)上網(wǎng)交友更不能不知道我叫什么。這點(diǎn)可以和宇宙這個(gè)場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)。

C、冥想功能。宇宙的定義在于用戶，在宇宙里面冥想也會(huì)消除孤獨(dú)，關(guān)鍵是與產(chǎn)品非常契合，開發(fā)成本低還能擴(kuò)寬產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和增加盈利點(diǎn)。

七、運(yùn)營(yíng)和盈利模式

秘密星球當(dāng)前主要突出的是產(chǎn)品的差異化路線，這點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品的美學(xué)設(shè)計(jì)，應(yīng)用商店的關(guān)鍵詞排名、競(jìng)價(jià)排名、分類排名、ASO權(quán)重優(yōu)化、激勵(lì)拉新以及自傳播是主要的的推廣方式，社交、網(wǎng)媒、新媒體、seo搜索優(yōu)化、私域、小程序、現(xiàn)金激烈、產(chǎn)品換量、信息流廣告推廣較少涉及。種子用戶是當(dāng)前秘密星球最大的群體，該群體有一定的粘性。

目前秘密星球的盈利模式為：免費(fèi)增值和功能付費(fèi)，包括訂閱制VIP、星幣購(gòu)買心理測(cè)試和小游戲，星幣購(gòu)買星球探索次數(shù)和ai對(duì)話時(shí)間。

建議：

當(dāng)下秘密星球需要做的是拉新和留存兩個(gè)動(dòng)作，轉(zhuǎn)化方面的動(dòng)作可以暫緩：

第一，繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，好的產(chǎn)品需要好的營(yíng)銷?？梢砸孕乔蛱剿?、產(chǎn)品美學(xué)、文案美學(xué)、產(chǎn)品功能等方向出發(fā)，多出一些新聞稿件或者文案，多做新媒體和seo的推廣；

第二，在信息流推廣上要下功夫。目前秘密星球的用戶畫像是較為明確的，可以結(jié)合用戶場(chǎng)景有針對(duì)性的投放例如qq空間和小紅書；

第三，內(nèi)部活動(dòng)。目前產(chǎn)品內(nèi)部缺乏現(xiàn)金激勵(lì)，對(duì)于一個(gè)還在導(dǎo)入期的產(chǎn)品，把用戶增量做起是最重要的，沒(méi)有用戶量盈利模式再好也沒(méi)用。

第四，降低興奮需求的門檻，重新定義目標(biāo)用戶。提供試玩、試用和免費(fèi)的心理檢測(cè)、小游戲試玩。秘密星球目前的用戶主要偏年輕化，以學(xué)生為主體，并不是所有的年輕人都愿意或者有能力為靈魂匹配和心理檢測(cè)付費(fèi)，這類方式盈利有限。

八、總結(jié)

盡管秘密星球具備不錯(cuò)的產(chǎn)品特征，但是產(chǎn)品的架構(gòu)上做的并不完美，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互也存在不少缺陷。當(dāng)下差異化創(chuàng)新是陌生人社交的突破口，但是秘密星球在功能體驗(yàn)上與soul等競(jìng)品有較多的同質(zhì)化內(nèi)容，如何做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”是需要著重考慮的，這對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)線發(fā)展極為重要。

但我們也不能忽視秘密星球在AI和AR領(lǐng)域上的探索，但目前來(lái)看，這類功能并非基礎(chǔ)功能，很難快速獲得用戶的認(rèn)可。目前AI和AR也是一片藍(lán)海，空間很大， 除了要提高自身的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力之外，做好推廣也很重要。

我們可以看到秘密星球的產(chǎn)品體驗(yàn)上是存在缺陷的，并且盈利模式和運(yùn)營(yíng)模式也并不清晰，我暫且認(rèn)為該產(chǎn)品尚未突破從0到1的1，需要先做好產(chǎn)品想清楚用戶想要的產(chǎn)品到底是怎樣的，再這方面下功夫。

秘密星球這類陌生人社交，必須要面臨的現(xiàn)實(shí)是：政策在不斷收緊。soul和陌陌等產(chǎn)品均出現(xiàn)過(guò)意外，秘密星球中未成年人占不小比例，并且也有媒體爆料過(guò)未成年人沉迷于該類產(chǎn)品，未來(lái)需要做好相關(guān)風(fēng)控管控。

可以看到目前秘密星球的傳播力度還很小，與soul這類傳播力度強(qiáng)并且擁有粘性強(qiáng)的社區(qū)來(lái)講，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，面對(duì)好的產(chǎn)品，也需要睜眼看世界，發(fā)現(xiàn)競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)，并學(xué)習(xí)他們～