在數(shù)據(jù)分析的世界里，如何從海量數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息，是每一個(gè)數(shù)據(jù)從業(yè)者面臨的挑戰(zhàn)。本文介紹了一種被大佬們廣泛使用的“七步標(biāo)準(zhǔn)法”，幫助讀者系統(tǒng)地解讀數(shù)據(jù)。

“你從數(shù)據(jù)里看到了啥？”

很多同學(xué)害怕這種開放式問題，因?yàn)椤娴目床怀錾秮?！還有時(shí)候，明明只有1%的波動(dòng)，還是被追著問“要深入分析?。?！” 到底該咋整？今天系統(tǒng)講解下：

解讀數(shù)據(jù)是有標(biāo)準(zhǔn)順序的，分為7步走：看數(shù)字、找規(guī)律、立標(biāo)準(zhǔn)、看結(jié)構(gòu)、明假設(shè)、驗(yàn)真?zhèn)?、出結(jié)論。我們不著急，一步步來講：

第1步：看數(shù)字

這是最基礎(chǔ)的，同比，環(huán)比，絕對(duì)值，漲了、跌了……日常報(bào)告都是這些東西。但是這些東西太！簡(jiǎn)！單！了！只要是個(gè)人，看一眼就知道情況。所以必須深入一步。

第2步：找規(guī)律

想深入一步，可以把數(shù)據(jù)時(shí)間拖長(zhǎng)一點(diǎn)，看看有沒有自然規(guī)律。這一步操作簡(jiǎn)單，直接把日?qǐng)?bào)表連起來看即可，但是非常管用！因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)發(fā)展，就是有季節(jié)規(guī)律（比如春夏季暢銷的商品，和秋冬季暢銷商品的數(shù)據(jù)走勢(shì)，有明顯不同）。掌握了規(guī)律，可以避免大驚小怪，還能觀察到真正的問題（如下圖）。

第3步：立標(biāo)準(zhǔn)

想再深入一些，就得找判斷標(biāo)準(zhǔn)。

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

好的产品经理是很稀缺的，懂用户、懂商业、懂数据的产品经理走出互联网，依然是抢手货。相反，如果只做简单传话、低效执行、浅层思考的产品经理，恐怕走不过未来3-5年的洪流。

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數(shù)據(jù) + 標(biāo)準(zhǔn)=判斷，有了好壞判斷，才能繼續(xù)往下思考：為啥好/為啥壞。

一般銷售收入，毛利一類指標(biāo)，有KPI要求，需首先關(guān)注KPI達(dá)成率。

但有些非核心指標(biāo)（比如用戶數(shù)、用戶滿意度），沒有KPI要求，得找其他標(biāo)準(zhǔn)。比如用場(chǎng)景拆解法（如下圖），把業(yè)務(wù)表現(xiàn)好的場(chǎng)景下，指標(biāo)數(shù)值作為標(biāo)準(zhǔn)，這樣也能做出判斷。

第4步：看結(jié)構(gòu)

有了好壞判斷，可以進(jìn)一步分析原因。

分析原因錢，先看指標(biāo)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，找到問題的重點(diǎn)。

比如分析銷售下降問題，先從用戶、商品、渠道三個(gè)維度，看哪個(gè)類型的占比高，哪個(gè)類型在當(dāng)前表現(xiàn)好/差。這樣分清重點(diǎn)，容易形成思路。

比如看成本情況，區(qū)分可變成本、固定成本，可變成本區(qū)分商品成本、營(yíng)銷成本。固定成本里區(qū)分前臺(tái)業(yè)務(wù)成本、后臺(tái)支撐部門成本。這樣更容易看出哪一塊是波動(dòng)來源。

第5步：列假設(shè)

在第4步，已經(jīng)可以有一些初步結(jié)論了。比如最近銷售不好，是因?yàn)锳商品沒賣好。A商品沒有賣好，是因?yàn)橘?gòu)買用戶人數(shù)太少……可這種原因往往太膚淺！看完這種分析，除了“要把購(gòu)買人數(shù)搞多”，提不出啥有價(jià)值建議

所以，再往下深入，一定要清晰假設(shè)，把真正的問題挖出來。這里有兩個(gè)簡(jiǎn)單的辦法：

1、從最近發(fā)生的事件入手。

2、從業(yè)務(wù)可能采取的行動(dòng)入手。

從最近發(fā)生的事情入手，我們可以先收集最近發(fā)生的正向/負(fù)向的事件，然后逐一看：

理論上：這個(gè)事件對(duì)哪些指標(biāo)有影響

歷史上：發(fā)生此事件時(shí)，指標(biāo)上升/下跌多少

實(shí)際上：本此事件影響有多大，對(duì)比歷史更嚴(yán)重/更輕

這樣，從歷史上發(fā)生過且影響大的事件，逐一排除，鎖定問題點(diǎn)

從業(yè)務(wù)可能采取的行動(dòng)入手，要先列出可能的手段。比如面對(duì)業(yè)績(jī)下降，短期內(nèi)業(yè)務(wù)就三板斧：

1、上促銷，派一堆優(yōu)惠券

2、搞培訓(xùn)，抓幾個(gè)典型示范

3、改文案，把推廣鏈接換換

那么，我們可列假設(shè)：

1、按過往投入產(chǎn)出比，促銷可以拉升業(yè)績(jī)

2、人員是參差不齊的，有標(biāo)桿可以參照

3、推廣是參差不齊的，有標(biāo)桿可以參照

之后逐一分析，哪一個(gè)能應(yīng)對(duì)當(dāng)前困難，推薦業(yè)務(wù)優(yōu)先上能解決問題的手段

第6步：驗(yàn)真?zhèn)?/h2>

經(jīng)過了第五步，我們會(huì)篩選出，一些理論上能解決問題的辦法。還可以進(jìn)一步做測(cè)試，觀察這些辦法能否解決問題。理論可行+測(cè)試可行的辦法，大概率全面鋪開也可行。

比如在第五步，發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)整體供不應(yīng)求，我司份額增長(zhǎng)弱于競(jìng)品。那么很容易推導(dǎo)出：“要調(diào)價(jià)以擴(kuò)大收入”的舉措。此時(shí)，可以區(qū)分剛需/普通產(chǎn)品，理論上，剛需性產(chǎn)品受價(jià)格影響較小，普通產(chǎn)品才是影響大的。為了避免盲目調(diào)價(jià)帶來損失，可以分品類，小規(guī)模測(cè)試降價(jià)效果，一但出現(xiàn)調(diào)價(jià)后收入大跌，就及時(shí)止損。這樣逐步放開，會(huì)更有利于整體發(fā)展。

第7步：得結(jié)論

到這一步我們已經(jīng)做了充足的功課，交作業(yè)的時(shí)候，可以做非常詳盡的匯報(bào)：

1、現(xiàn)狀很好/很差，表現(xiàn)為……（第123步的結(jié)論）

2、現(xiàn)狀好，是因?yàn)椤ǖ?步的結(jié)論）

3、更深層的原因是……（第5步的結(jié)論）

4、經(jīng)過測(cè)試，坐實(shí)了……問題是關(guān)鍵問題（第6步結(jié)論）

5、因此，建議采取XXX措施，解決業(yè)務(wù)問題

附件里，附上詳細(xì)的數(shù)據(jù)過程，就顯得既全面，又有深度了。

7步驟的開展順序

注意，這7步驟，不用等到有人提問的那一刻才開始做。因?yàn)椋?/p>

第1、2、3、4步，完全是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)解讀，平時(shí)就能干

第5步，要收集近期業(yè)務(wù)動(dòng)作，再看歷史數(shù)據(jù)

只有第6步，做測(cè)試的環(huán)節(jié)，需要業(yè)務(wù)配合

所以，多做基礎(chǔ)功課才是關(guān)鍵，平時(shí)多積累分析經(jīng)驗(yàn)，到關(guān)鍵決策更容易推動(dòng)業(yè)務(wù)