當下，AI的核心翻譯功能仍然是接入大廠的能力，而這恰好是個人開發(fā)者或者小型公司的痛點，這篇文章里的體驗和討論對象，或許可以為這類開發(fā)者提供一些解決問題的思路。一起來看看本文這篇體驗報告。

最近體驗了一款驚艷到我的AI產(chǎn)品，說AI它不是那種涉及到AI調(diào)試、數(shù)字人什么的高級技術(shù)，但是不說AI它也確實接入了AI翻譯技術(shù)。

但為什么跟大家分析它呢，因為這個模式非常適合個人開發(fā)者，也非常適合小公司去嘗試了解AI、切入AI。

這款產(chǎn)品目前在谷歌應(yīng)用商店的評分非常高，我自己使用后也是覺得蠻驚艷的。

向大佬學習，下面跟大家拆解下這款產(chǎn)品好在哪里、不好在哪里。

一、產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱：沉浸式翻譯 Immersive-Translate

產(chǎn)品目標：幫助英語水平不高的用戶也可以沉浸式閱讀外文信息

產(chǎn)品用戶：英語水平一般，但需要閱讀外語信息的用戶群體

用戶評分：4.8/5.0（647個評分）

用戶數(shù)量：600,000+（谷歌應(yīng)用商店數(shù)據(jù)）

二、核心功能架構(gòu)

產(chǎn)品還提供safari移動端的插件使用，但是對于youtube、x這類外文網(wǎng)站，我個人是更習慣客戶端的，而且safari對這類網(wǎng)頁兼容不算很好，閱讀體驗比客戶端差太多。所以移動端我還是用得非常少。

小結(jié)

因為是插件類產(chǎn)品，所以整體架構(gòu)是比較簡單、清晰的。

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這款產(chǎn)品能夠受大量用戶的歡迎，和他滿足了用戶基本使用場景脫不開關(guān)系：

1.翻譯場景覆蓋全面：無論你是網(wǎng)頁獲取的外文資料，還是別人順手給你發(fā)了個英文電子書，你都能使用它來翻譯。

2.良好的閱讀體驗：PDF、電子書這類的文檔，非常容易出現(xiàn)翻譯后格式錯亂的問題。但是沉浸式翻譯的體驗就十分不錯。

這是我翻譯出的 PDF：

這是我翻譯出的電子書：

可以看出來閱讀體驗還是非常不錯的，這已經(jīng)幫我讀了幾本英文書了，大大提升了我對這款產(chǎn)品的喜愛。

3.豐富的自定義功能：對于高階用戶，產(chǎn)品提供非常個性化的自定義功能，這也是很吸引我的一個點。

根據(jù)自己的喜好調(diào)整界面主題、字體大小、顏色方案等，使得使用體驗更加個性化和舒適，也根據(jù)自己的工作習慣優(yōu)化操作流程，提高工作效率。

還有一個很小的點是：你會莫名覺得這款產(chǎn)品是自己的。

心理學學科有個觀點：人們更偏好于自己做出來的東西。

就像一個平平無奇的陶瓷，但是如果是你自己去DIY店親手做出來的，你會更喜歡它。

我想這些豐富的自定義功能，也正好運用到了這個心理學原理。

二、核心交互體驗

說完了功能架構(gòu)，我們來詳細看看產(chǎn)品交互。交互也是驚艷到我的地方之一，我會使用尼爾森十大可用性原則，來跟大家分享這款產(chǎn)品的交互好在哪里。

1. 網(wǎng)頁翻譯：可直接實現(xiàn)網(wǎng)頁全局翻譯

評分：5/5

說明：

?系統(tǒng)可見性原則：點擊后譯文展示在原文下方，操作清晰可見；

?環(huán)境貼切原則：符合大部分插件設(shè)計原則；用戶下意識尋找右側(cè)工具欄時就可以點擊翻譯；

?優(yōu)美且簡約原則：一鍵可翻譯網(wǎng)頁內(nèi)所有內(nèi)容，用戶操作簡單，基本沒有其他額外理解成本；懸浮球的設(shè)計美觀好看，體驗佳；

?用戶可控原則：如果用戶錯誤點擊了翻譯，也可以通過再次點擊懸浮球來關(guān)閉翻譯；懸浮球可以自行關(guān)閉，不影響用戶正常使用；

?易取原則 ：懸浮球清楚展示在鼠標側(cè)，用戶可以立即發(fā)現(xiàn)翻譯入口，路徑簡短；

2. 電子書、PDF翻譯：可翻譯電子書、PDF文檔

評分：5/5

說明：

?系統(tǒng)可見性原則：點擊翻譯后能迅速查看到翻譯結(jié)果，操作清晰可見；

?一致性原則：UI 設(shè)計遵循粉色的色調(diào)風格；

?人性化幫助原則：右上角提供了操作說明；

?環(huán)境貼切原則：上傳使用文件拖拽、pdf采用雙頁對照的方式；

?防錯原則：上傳錯誤后可以重新上傳；

但中途無法中止上傳；（可以通過退出瀏覽器、刷新瀏覽器中斷，本身無明顯提示）

?優(yōu)美且簡約原則：操作框清晰，點擊右上角的工具欄，可以清楚發(fā)現(xiàn)翻譯PDF的入口，上傳后快速翻譯電子書、PDF文檔，操作簡單便捷；

?易取原則 ：入口在操作欄上方，較容易發(fā)現(xiàn)；

3. 鼠標懸停翻譯：懸停在固定段落中，點擊shift可僅翻譯段落

評分：3/5

說明：

?系統(tǒng)可見性原則：點擊翻譯后能迅速查看到翻譯結(jié)果，操作清晰可見；

?優(yōu)美且簡約原則：一鍵可翻譯網(wǎng)頁內(nèi)指定段落，用戶操作簡單，基本沒有其他額外理解成本；

?一致性原則：UI 設(shè)計遵循粉色的色調(diào)風格；

?易取原則：沒有清晰入口，不閱讀說明書很難發(fā)現(xiàn)這一功能；

?人性化幫助原則：沒有相關(guān)說明，需要看說明書才知道怎么操作；

?環(huán)境貼切原則：僅可以使用鼠標懸停，不可以選擇文本翻譯，不符合大部分翻譯插件的交互；

?容錯原則：鼠標懸停的動作有點難以捕獲，有時候點擊shift沒有反應(yīng)；

4. PDF樣式調(diào)整：可以支持PDF譯文編輯、PDF段落排序、文本框編輯、文字縮放等功能

評分：3/5

說明：

?靈活高效原則：支持譯文樣式的編輯，支持段落排序，文字縮放，對用戶閱讀體驗更友好；

?易取原則：位于右上角，可以輕易發(fā)現(xiàn)功能入口并進行編輯；

?人性化幫助原則：右上角提供了操作說明；

?環(huán)境貼切原則：編輯樣式符合大部分人的使用習慣；

?一致性原則：「間距緊湊」、「調(diào)整譯文縮放比例」等文字不符合日常用法，更常見的說法是「行間距」「段間距」「文字大小」；

?用戶可控原則：譯文編輯后撤回沒有清晰的指引，也沒有功能按鈕，只能Ctrl +z。用戶沒法一下子找到撤回入口。

?優(yōu)美且簡約原則：沒有基礎(chǔ)設(shè)置和高階設(shè)置選擇，設(shè)置這個模塊總的來說很亂。

5. 油管視頻翻譯

評分：5/5

說明：

?優(yōu)美且簡約原則：一鍵可翻譯視頻所有內(nèi)容，用戶操作簡單，基本沒有其他額外理解成本；

?易取原則：翻譯按鈕清楚展示在視頻右下方，用戶可以立即發(fā)現(xiàn)翻譯入口，路徑簡短；

?系統(tǒng)可見性原則：翻譯展示在英文字幕下，清晰可見；

?一致性原則：與大部分視頻網(wǎng)站開字幕的交互一致，符合用戶使用習慣；

?用戶可控原則：可隨時點擊開啟和關(guān)閉。

6. 輸入框增強：在Google輸入框中，可針對輸入的文字翻譯為中文

評分：4/5

?優(yōu)美且簡約原則：一鍵可翻譯輸入框內(nèi)容，用戶操作簡單，基本沒有其他額外理解成本；

?靈活高效原則：快捷鍵可以自定義，符合不同用戶的不同使用習慣；

?系統(tǒng)可見性原則：點擊三次快捷鍵，可迅速翻譯內(nèi)容；

?人性化幫助：首次進入Google頁面，輸入框內(nèi)會有使用指引，十分清晰；

?容錯原則：關(guān)閉指引后，會提醒用戶是否要二次展示幫助指引，避免用戶錯誤關(guān)閉而不會使用功能；

?易取原則：說明書上僅說明了google頁面可以翻譯，但其他網(wǎng)頁并不是所有可以輸入文本的地方都能翻譯的，所以只要離開Google頁面，就不確定其他哪些地方可以翻譯。

（后面才發(fā)現(xiàn)GPT對話框也可以翻譯）

7. 分享雙語頁面：可將翻譯的網(wǎng)頁保存為圖片，直接分享給其他人

評分：4/5

說明：

?易取原則：功能位于懸浮球下方第二個按鈕，清晰可見；

?系統(tǒng)可見性原則：每步可以清晰的查看到，并且有預覽；

?符合用戶一致性原則：有預覽和分享按鈕，分享按鈕位于最上方，與大部分的文檔分享按鈕位置一致，減少了用戶理解成本；

?優(yōu)美且簡約原則：用戶操作路徑簡單，只需要生產(chǎn)預覽和確認分享即可完成；

?用戶可控原則：每步可以倒退回去上一步；

?靈活高效原則：僅有移動端環(huán)境下的分享，未考慮電腦環(huán)境下需要保存照片。

8. 翻譯語言設(shè)置、翻譯服務(wù)設(shè)置

9. 快捷鍵設(shè)置、頁面外觀自定義

以上兩個功能總體評分：4/5

說明：

?靈活高效原則：提供快捷方式，用戶可以通過快捷方式快速操作也可以根據(jù)自己的操作習慣進行功能定義；

提供默認選項，大部分網(wǎng)站、快捷鍵都會設(shè)置默認值；

?人性化幫助原則：在左下方有清晰的使用教程指引，幫助用戶設(shè)置；

?容錯原則：允許恢復默認值；

?優(yōu)美且簡約原則：大部分設(shè)置值都較為清晰，簡單的1-2步即可設(shè)置完成；

?易取原則：入口位于設(shè)置欄，清晰可見；

?系統(tǒng)可見性原則：架構(gòu)信息設(shè)置不夠明確；例如譯文設(shè)置、翻譯服務(wù)設(shè)置放在一起，但是視頻字幕的翻譯服務(wù)設(shè)置又是單獨分開的。

小結(jié)

通過上述分析，我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在交互上十分優(yōu)秀的3個點：

1.操作入口清晰、用戶路徑短。

當你有需要的時候，翻譯按鈕就在最右邊，只要輕輕一點即可完成翻譯。

而最復雜的電子書翻譯，用戶需要點擊的步驟也不超過三步：打開電子書翻譯-點擊上傳-點擊翻譯。

用戶最迫切需要的翻譯功能，都可以在頁面上立刻找到：

2.注重人性化幫助。

在部分不顯眼的功能上，有簡單的操作說明會附在功能附近，幫助用戶使用。

3.理解成本低。

例如youtube上的雙語翻譯按鈕，十分像自帶的開啟字幕按鈕，減少了用戶的操作理解成本；

又分享功能的預覽和分享按鈕，分享按鈕位于最上方，與大部分的文檔分享按鈕位置一致，減少了用戶理解成本。

當然，也有一些可以優(yōu)化的地方：

1.PDF譯文調(diào)整的說明太復雜：

「間距緊湊」、「調(diào)整譯文縮放比例」等文字不符合日常用法，更常見的說法是「行間距」「段間距」「文字大小」；

且譯文編輯后撤回沒有清晰的指引，也沒有功能按鈕，只能Ctrl +z。用戶沒法一下子找到撤回入口。

2.鼠標懸停翻譯的操作雖然很方便，卻很難get到使用辦法

首先這個功能沒有清晰入口，不閱讀說明書很難發(fā)現(xiàn)這一功能；其次沒有相關(guān)說明，需要看說明書才知道怎么操作。

最后鼠標懸停這個動作是缺乏用戶反饋的。鼠標移至段落上時，光標不會有任何改變。所以我一直很困惑什么時候可以點快捷鍵翻譯段落。

這里的優(yōu)化辦法可以參考直接選定段落，按shift翻譯。

或者仍然使用鼠標懸停，但是用戶停留5秒后，展示翻譯提示，告訴用戶：你可以翻譯了。

四、用戶反饋分析

分析完產(chǎn)品，我們來分析下用戶。下面是深扒了谷歌應(yīng)用商店用戶反饋的數(shù)據(jù)，我們可以從里面窺見使用工具類型產(chǎn)品的用戶一些特征。截止調(diào)研時間為止，目前產(chǎn)品評論一共665條，其中正面評論占絕大多數(shù)。

我們先按照打分維度上看，打分最高5分，其中打1分的13人、打3分的11人，剩余641都是打5分滿分用戶。

1分用戶中，基本集中在可用性問題和價格問題；

3分用戶中，基本集中在可用性問題上，大部分內(nèi)容為無響應(yīng)、樣式難看；

接下來我剔除了一些無實質(zhì)意義的反饋，挑選出了各種類型下，用戶都說了些什么：

其中反饋新功能的24條評論中，希望增加劃詞翻譯8人、僅展示譯文功能6人、其余分布在「新增覆蓋網(wǎng)址」、「保留原文樣式」、「可設(shè)置譯文樣式」的反饋中各2人；

反饋可用性、BUG問題一共30條評論中，反饋「翻譯效果問題」7人，集中在部分英文無法翻譯，網(wǎng)頁中部分元素希望不要翻譯等；

「譯文樣式」4人，譯文樣式呈現(xiàn)主要集中要文章擠成一團（pdf文檔）、分段問題、數(shù)學公式亂的問題；

譯文展示與原生軟件沖突問題導致無法翻譯的問題3人，（ytb、飛書；ytb問題已修復）；

用戶操作問題3人，都為自行接入openaiAPI時出現(xiàn)問題，不會操作；

啟發(fā)：

通過用戶反饋和功能架構(gòu)設(shè)計，我們已經(jīng)能大概將該款軟件的用戶群體描繪出以下特征：

1. 大部分僅需要跨過語言障礙了解翻譯內(nèi)容。
2. 資料來源廣，閱讀體驗要求較高。
3. 其中部分有較強的動手能力，能夠自行接入翻譯API。

可以看出，這款產(chǎn)品主打的是某部分用戶的細分場景，他們使用翻譯軟件，大概率只是因為自己沒有多余的精力去學習一門語言，但是處于工作或生活需要，會需要大量的閱讀外文資料。

五、產(chǎn)品優(yōu)劣勢

首先來看優(yōu)勢：

1.交互層面：

• UI設(shè)計好看：設(shè)計主色調(diào)為粉色，大部分按鈕交互為圓角，整體觀感佳
• 交互友好：操作簡單，UI樣式與現(xiàn)有大部分用戶使用習慣貼合，學習成本低；
• 人性化幫助多：初次使用時，提供使用上的交互指引；
• 使用路徑短：一鍵即可翻譯網(wǎng)頁所有內(nèi)容，用戶能快速達到自己的目的。

2.功能層面：

• 用戶場景重合性高：無論是查閱資料，還是查閱視頻、電子書，沉浸式閱讀都提供了翻譯功能。只要是可能需要閱讀的地方，都可以使用沉浸式閱讀翻譯；
• 翻譯服務(wù)多：整合了多種翻譯渠道，并支持用戶自行接入API；
• 自定義功能強：提供譯文樣式還有多種快捷鍵多自行設(shè)置，功能使用上能更貼合用戶自己的使用習慣；
• 支持移動端：功能支持移動端的safari瀏覽器使用。

3.產(chǎn)品定位層面：

切入了某類細分場景，解決了沒有多余的精力去學習一門語言，但是處于工作或生活需要，會需要大量的閱讀外文資料的用戶痛點。

我個人認為這款產(chǎn)品的功能、交互上沒有強劣勢。下面只是我一家之言，斗膽的聊聊這款產(chǎn)品在定位上后續(xù)會給自己帶來的劣勢：

過于細分的場景，在爆火后容易被競爭者追趕。

細分場景是該款產(chǎn)品的優(yōu)勢，但長久來看，也可能會成為該產(chǎn)品的劣勢。

分析下來大家可以發(fā)現(xiàn)，主要的核心技術(shù)其實把控在AI翻譯服務(wù)商手上。如果你想拿到更好的AI翻譯效果，就得額外付費會員。

至于交互好，切入場景好，可以說是在翻譯能力過關(guān)之上，讓這款產(chǎn)品錦上添花。

所以在無法把握核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，這成了一款非常容易被追逐的產(chǎn)品。

好消息是，擁有核心AI翻譯技術(shù)能力的公司，目前看上去并沒有想切入細分場景的打算。（DeepL、谷歌等）

解決辦法可能是擴大使用人群，支撐多元化場景。細分場景的優(yōu)勢既然已經(jīng)壘了起來，避免競爭者的追趕，應(yīng)當主動擴大更多的使用場景。

總結(jié)

總得來說這是一款非常棒的AI翻譯產(chǎn)品，在谷歌商店評分非常高，也可以看得出這款產(chǎn)品確實為用戶提供了價值，并獲得用戶認同。

雖然AI的核心翻譯功能仍然是接入大廠的能力，但是這正好是每位小公司、個人開發(fā)者的痛點，所以是我們個人非常值得去學習借鑒的一種方法。

除此以外，在學習、體驗這款產(chǎn)品時，還有以下幾點想法與觀察，跟大家分享：

1.細分化場景，仍然是個人的突破點。不要跟大公司爭大體量用戶。

2.提早建立產(chǎn)品群、養(yǎng)成記錄產(chǎn)品idea的習慣——這是調(diào)研期間聽到沉浸式翻譯的作者說的，感覺很受用，于是記錄了下來。

不怕你沒想法，就怕你想法出來了也沒人用。

3.多看、多觀察、多想。

4.不要放棄一切有可能讓別人能看到你的渠道，麻煩點也搞。

最后希望今天這款產(chǎn)品的體驗報告，能為你也帶來一些啟發(fā)。