你是否注意到，8.0版手機(jī)百度首頁成了半個(gè)新聞客戶端。百度在自家門口展開了對(duì)「今日頭條」們的反擊，這場戰(zhàn)役能否獲勝？本文對(duì)手機(jī)百度首頁新聞流進(jìn)行了分析：在體驗(yàn)感上百度新聞流已經(jīng)趕上了對(duì)手；但就存在感而言，差距還很懸殊。百度的新聞客戶端之戰(zhàn)，前路漫漫~

手機(jī)百度首頁——新舊版本對(duì)比

8.0以前版本的手機(jī)百度，其首頁見圖1第一張圖。首頁上一直也都有新聞功能，但是混雜在其他眾多功能之中，存在感極低。用戶打開首頁還需要點(diǎn)擊“新聞”按鈕的二次操作才能進(jìn)入到新聞流，并且該功能是用H5頁面實(shí)現(xiàn)的，體驗(yàn)感極差。

圖1 手機(jī)百度新舊版本首頁對(duì)比圖

新版本的手機(jī)百度首頁見圖1的第二張圖（V8.5），新聞幾乎成為手機(jī)百度除搜索之外的唯一功能，在首頁上直接展示出與新聞客戶端首頁一樣的新聞流。如果去掉首頁上的搜索框，手機(jī)百度幾乎就是一個(gè)新聞客戶端。新版本手機(jī)百度的新聞功能改成原生頁面，在用戶體驗(yàn)上相比于8.0版之前有了質(zhì)的飛躍。從以下幾個(gè)方面可以體現(xiàn)：

• 加載速度得到提升。點(diǎn)擊新聞標(biāo)題打開新聞?wù)膬?nèi)容的速度加快了
• 用戶的瀏覽記錄有了保留?？催^的新聞字體變暗，能夠提示用戶上次瀏覽的截止位置
• 使用步驟被縮短。用戶點(diǎn)開手機(jī)百度首頁就能看到，而不用像之前還需要點(diǎn)擊首頁的“新聞”按鈕
• UI設(shè)計(jì)上更加美觀，包括配色和布局等。例如之前版本的評(píng)論數(shù)用的是淺藍(lán)色，現(xiàn)在也換成了更加醒目的紅色

接下來，我將從體驗(yàn)感的角度對(duì)手機(jī)百度新聞流進(jìn)行分析，并與競品對(duì)比從而提出建議。

手機(jī)百度新聞流分析——體驗(yàn)感

手機(jī)百度的首頁見圖2。一開始進(jìn)去的界面如圖2第一張圖，在搜索輸入框下面會(huì)有一些模塊分類，緊接著就呈現(xiàn)了新聞流。下滑開始閱讀后，界面會(huì)變成第二張圖，搜索輸入框等被隱藏，取而代之的是新聞?lì)愋畔⒌臋谀糠诸?，此時(shí)的界面儼然就是一個(gè)新聞客戶端！點(diǎn)擊底部菜單欄左側(cè)的百度圖標(biāo)或者按返回鍵，就會(huì)返回第一張圖的界面。如果向上滑，會(huì)變成第三張圖的界面，就可以使用百度搜索功能。百度搜索功能和新聞流的切換做得十分自然且流暢。值得注意的是，頂部菜單欄上有個(gè)特色的功能，即耳機(jī)按鈕（圖2第三張圖），該功能可以將新聞內(nèi)容以聲音形式播報(bào)出來。這一功能在其他新聞客戶端上并沒有，是百度的“黑科技”吧~~

圖2 手機(jī)百度首頁截圖

手機(jī)百度新聞流展示的內(nèi)容包括標(biāo)題、圖片和作者。這個(gè)設(shè)計(jì)存在以下問題：第一是沒有展示評(píng)論數(shù)，用戶是否點(diǎn)開新聞內(nèi)容除了取決于內(nèi)容本身的吸引力（標(biāo)題及圖片），還有其他用戶對(duì)一新聞內(nèi)容的反饋（評(píng)論數(shù)），后者的缺失增加了用戶選擇的難度，不利于用戶點(diǎn)開查看新聞，體驗(yàn)感不好；第二個(gè)問題是顯示了作者，這個(gè)信息是多余的，用戶看新聞的時(shí)候幾乎不會(huì)在意作者是誰，這一信息展示占用了寶貴的新聞流空間也給用戶帶來了無效信息的負(fù)擔(dān)。

點(diǎn)開新聞內(nèi)容，新聞的正文內(nèi)容截圖見圖3第一張圖，正文的頂部顯示了該新聞所屬的話題，點(diǎn)擊可以查看更多的相關(guān)，這個(gè)功能在其他新聞客戶端上沒有。底部菜單欄以紅色字體顯示出評(píng)論數(shù)，點(diǎn)擊可以跳轉(zhuǎn)到評(píng)論界面（圖3第二張圖），此時(shí)原來顯示評(píng)論數(shù)量的小圖標(biāo)會(huì)變成一個(gè)輸入框；其實(shí)評(píng)論和正文是屬于同一個(gè)界面，就在正文內(nèi)容的下方，在評(píng)論區(qū)右下角會(huì)出現(xiàn)返回頂部的按鈕，點(diǎn)擊可以回到正文內(nèi)容，這個(gè)設(shè)計(jì)方便用戶在正文與評(píng)論區(qū)之間切換，避免了用戶點(diǎn)擊物理返回鍵導(dǎo)致退出頁面。點(diǎn)擊評(píng)論輸入框后變成圖3第三張圖，在文字輸入框內(nèi)沒有任何的提示語，這是個(gè)很失敗的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)語的缺失會(huì)導(dǎo)致用戶評(píng)論的熱情減弱，不利于評(píng)論的生產(chǎn)。如果沒有人評(píng)論過會(huì)顯示如圖3第四張圖，引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論。

圖3 手機(jī)百度新聞內(nèi)容及評(píng)論截圖

?體驗(yàn)感改進(jìn)建議

結(jié)合我之前的文章《眾多新聞客戶端，評(píng)論交互哪家強(qiáng)？》對(duì)網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、今日頭條這幾款新聞客戶端的體驗(yàn)分析，對(duì)百度新聞流提出幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

1. 首頁面顯示出評(píng)論數(shù)

在手機(jī)百度新聞流中沒有顯示出已有評(píng)論的數(shù)量，反觀其他新聞客戶端產(chǎn)品均有此設(shè)計(jì)，這有助于刺激用戶點(diǎn)開查看新聞?wù)膬?nèi)容，因此應(yīng)該增加這一設(shè)計(jì)。

2. 增加便于用戶進(jìn)入/退出評(píng)論界面的快捷操作

網(wǎng)易新聞的圖文類評(píng)論可以通過向左滑動(dòng)快速進(jìn)入，這功能用戶操作起來十分便捷；今日頭條的圖集類評(píng)論下拉就可以關(guān)閉評(píng)論界面，非常方便地返回圖片界面?？梢越梃b這兩個(gè)設(shè)計(jì)，增加用戶的快捷操作，使評(píng)論變得更加方便。

3. 在評(píng)論輸入界面增加引導(dǎo)語

用戶在進(jìn)行輸入評(píng)論的界面沒有任何的提示語，這一點(diǎn)上面已經(jīng)提到了，是非常失敗的設(shè)計(jì)。參考今日頭條和騰訊新聞的引導(dǎo)語“優(yōu)質(zhì)評(píng)論會(huì)被優(yōu)先選入熱評(píng)”，可以促進(jìn)用戶寫評(píng)論和提升評(píng)論的質(zhì)量。

4.?用戶評(píng)論后增加趣味性的反饋

用戶進(jìn)行評(píng)論后，系統(tǒng)每次提示的都是“評(píng)論成功”或“回復(fù)成功”，這樣非常單調(diào)乏味，不容易激起用戶再次評(píng)論的沖動(dòng)。借鑒網(wǎng)易新聞在用戶評(píng)論后的提示語“老司機(jī)再發(fā)一貼將超過82%易友”設(shè)計(jì)靈活有趣的提示語，引導(dǎo)用戶繼續(xù)進(jìn)行評(píng)論，從而更多評(píng)論內(nèi)容。

前面談?wù)摰亩际菑捏w驗(yàn)感的角度分析百度新聞流，雖然還有部分小細(xì)節(jié)需要改進(jìn)，但是整體而言8.0后的手機(jī)百度與今日頭條等競品已相差無幾。然而，我認(rèn)為作為一款產(chǎn)品，體驗(yàn)感是次一級(jí)的，更高維度的競爭是存在感的競爭。

接下來，我將從存在感這一維度對(duì)百度新聞流進(jìn)行分析，針對(duì)其與競品之間的差距提出改進(jìn)建議。

手機(jī)百度新聞流分析——存在感

我所說的存在感即用戶對(duì)于產(chǎn)品的整體感知和印象，至少包括以下四個(gè)方面：用戶認(rèn)知、名稱與logo、價(jià)值主張、用戶接觸。

接下來，我將從這幾個(gè)角度一一進(jìn)行分析。

用戶認(rèn)知

用戶認(rèn)知就是用戶對(duì)于產(chǎn)品是什么、用來干什么的印象。毫無疑問，百度是搜索的代名詞，即“百度=搜索”，這種強(qiáng)大的品牌認(rèn)知是百度最寶貴的無形資產(chǎn)。但是強(qiáng)大的品牌同樣也固化了用戶的認(rèn)知?！鞍俣?新聞”這個(gè)等式成立嗎？我認(rèn)為不成立，至少目前還沒有在大多數(shù)用戶心中形成這樣的認(rèn)知。

新聞只是手機(jī)百度上的一個(gè)子功能，大多數(shù)用戶下載手機(jī)百度也是為了搜索功能，不太會(huì)關(guān)注或使用新聞功能。誠然，手機(jī)百度有億級(jí)的活躍用戶，但是真正使用新聞功能的用戶的比例應(yīng)該不高。相比而言，今日頭條、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞都是獨(dú)立的APP，很明顯這類APP的使用用戶都是抱著看新聞的心理打開APP的。

當(dāng)用戶產(chǎn)生看新聞的需求時(shí)，第一反應(yīng)會(huì)是今日頭條等新聞客戶端，而很難會(huì)想到手機(jī)百度。因此從用戶的認(rèn)知角度來看，手機(jī)百度的存在感要遠(yuǎn)比競品低。

名稱和logo

如前所述，競品都是獨(dú)立的APP，有名稱和專屬的logo。APP給用戶呈現(xiàn)的形式是在用戶的手機(jī)桌面上，用戶在打開手機(jī)時(shí)就能看見，無形之中刷了存在感。從名稱上來說，網(wǎng)易新聞和騰訊新聞名字簡潔明了，新聞突出了其功能，前綴“網(wǎng)易”、“騰訊”既作了辨識(shí)區(qū)分也起到了品牌背書的作用。而今日頭條在名稱上自帶傳播性，更能激起用戶看新聞的沖動(dòng)，在名稱上給用戶留下的印象更加強(qiáng)烈。

相比之下，手機(jī)百度上的新聞只是一個(gè)功能，也沒有專屬的名字，這樣就大大削弱了存在感。如圖4所示，騰訊新聞首頁（第一張圖）沒有頂部的名稱，但因?yàn)橛脩羰峭ㄟ^點(diǎn)擊桌面上騰訊新聞APP的logo進(jìn)入這一頁面的，已將兩者形成連接，影響并不大。同時(shí)我們也看到，即使是獨(dú)立APP的網(wǎng)頁新聞和今日頭條也在首頁頂部標(biāo)注了APP名稱。而手機(jī)百度新聞流的界面（圖4第四張）上方并沒有任何標(biāo)明該功能存在的字樣，因此即使用戶使用了這一功能也有可能不會(huì)察覺它的存在，無法讓用戶記住手機(jī)百度上也有新聞功能，沒有太多的存在感。

圖4 手機(jī)百度及競品首頁對(duì)比圖

價(jià)值主張

價(jià)值主張即產(chǎn)品或服務(wù)向用戶提供了什么意義、價(jià)值。上面已經(jīng)提及“今日頭條”這個(gè)名稱所天然占據(jù)的優(yōu)勢，以及“你關(guān)注的才是頭條”的口號(hào)，并且通過創(chuàng)新的算法推薦成功地實(shí)現(xiàn)了新聞資訊的個(gè)性化，成功地實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值主張。當(dāng)大家意識(shí)到“今日頭條”存在時(shí)它已經(jīng)是龐然大物了。哪怕后面出現(xiàn)“東方頭條”這樣在名稱上的效仿者，也只會(huì)加深用戶對(duì)今日頭條的認(rèn)識(shí)而非相反。因此其后的新聞客戶端雖然也仿效了算法推薦這一創(chuàng)新方式，但都采用差異化競爭戰(zhàn)略。如圖5所示，網(wǎng)易新聞主打“有態(tài)度”的價(jià)值主張，而騰訊頭條提出“事實(shí)派”表明自己的價(jià)值主張。從而給用戶留下一個(gè)相應(yīng)的印象，吸引部分具有相同主張的用戶。

但是百度新聞流僅僅是一個(gè)功能模塊，更多的是手機(jī)百度搜索功能的附屬功能，并沒有給用戶傳達(dá)出自己的主張，對(duì)用戶來說存在感較低，因此也很難吸引住用戶。

圖5 騰訊新聞、網(wǎng)易新聞的啟動(dòng)頁

用戶接觸

我所指的用戶接觸的意思是產(chǎn)品主動(dòng)去接觸用戶，或者提醒用戶自己的存在。比如APP會(huì)主動(dòng)給用戶推送消息，每給用戶推送一次消息就和用戶接觸了一次，這種接觸越多，產(chǎn)品對(duì)于用戶的存在感就越強(qiáng)。從這個(gè)角度上說，微信無疑是用戶接觸最多的，因此存在感也是最強(qiáng)的。

雖然今日頭條在用戶認(rèn)知上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同類產(chǎn)品，但是由于微信和QQ的存在，騰訊新聞在用戶接觸這一點(diǎn)上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于它。通過微信和QQ，騰訊新聞可以輕易地給用戶推送新聞（見圖6），從而不斷地刷自己的存在感，因此即使沒用下載騰訊新聞APP的用戶卻早已習(xí)慣了通過微信QQ看騰訊新聞，從而成為潛在用戶。這也是我認(rèn)為在存在感這個(gè)維度上，騰訊新聞不比今日頭條差的原因。而網(wǎng)易則不具備。

圖6 手機(jī)QQ、微信上的推送的騰訊新聞

由于手機(jī)百度的龐大使用用戶和高頻使用頻率，在用戶接觸上，百度新聞流也是具備相當(dāng)優(yōu)勢的，重要的是如何吸引和留住用戶，而不僅僅是用戶使用手機(jī)百度搜索時(shí)的附帶行為。

存在感的改進(jìn)建議

1. 從根本上來說，需要改變用戶的認(rèn)知，才能提高產(chǎn)品的存在感

“百度=新聞”這個(gè)認(rèn)知是不成立的，也不應(yīng)該成立，否則會(huì)削弱百度品牌的搜索認(rèn)知。因此有必要給用戶一個(gè)新的名稱，例如“百度新聞”，或者借用百家號(hào)可以取名“百家新聞”。在確定名稱之后，在新聞流的界面上突出強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，即上述提及的在頂部加上名稱標(biāo)識(shí)，讓用戶知道并記住這一功能，如圖7。

圖7 手機(jī)百度新聞流加名稱后效果圖

2.?使用差異化競爭戰(zhàn)略，提出新的價(jià)值主張，吸引用戶

• 網(wǎng)易新聞：有態(tài)度
• 騰訊新聞：事實(shí)派
• 搜狐新聞：實(shí)時(shí)+個(gè)性化

手機(jī)百度上的新聞流也必須具備自己的價(jià)值主張，比如“重大新聞”“趣味性”等。在用戶頭腦中形成差異，才能讓用戶記住，提升產(chǎn)品在用戶心目中的存在感，同時(shí)也能吸引部分認(rèn)可此類價(jià)值觀的忠實(shí)使用用戶。

3. 加大和百度搜索功能的融合，不斷接觸用戶，培養(yǎng)用戶習(xí)慣

新聞流已經(jīng)成為手機(jī)百度上的重頭戲，只要用戶點(diǎn)開手機(jī)百度就能產(chǎn)生接觸。但有的用戶的使用習(xí)慣是不通過手機(jī)百度首頁進(jìn)行搜索的，而是通過百度搜索框直接進(jìn)行搜索，完成搜索需求后直接退出，沒有機(jī)會(huì)接觸到手機(jī)百度上的新聞流（見圖8）。

圖8 使用桌面搜索框操作流程截圖

因此我建議加大新聞流和百度搜索功能的結(jié)合，可以在搜索結(jié)果頁面中使用彈出條（見圖9紅色方框）給用戶推送時(shí)事新聞，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，增加用戶接觸。另外在用戶搜索新聞相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，抓住機(jī)會(huì)向用戶推薦手機(jī)百度上的新聞流功能，引導(dǎo)用戶去手機(jī)百度首頁上看新聞，通過這樣的幾次引導(dǎo)增加其給用戶的存在感，培養(yǎng)起用戶習(xí)慣。

圖9 喜馬拉雅APP廣告彈出條

總結(jié)

通過以上的分析，從體驗(yàn)感和存在感兩個(gè)維度上看，可以用圖10來描繪百度新聞流與主流新聞客戶端之間的對(duì)比關(guān)系。

圖10 手機(jī)百度與競品關(guān)系前后對(duì)比圖

虛框表示8.0改版以前手機(jī)百度的位置，8.0版本升級(jí)之后手機(jī)百度在體驗(yàn)感上產(chǎn)生了質(zhì)的跨越，已與對(duì)手相差無幾。但是在存在感上只是略有提升，與對(duì)手還相去甚遠(yuǎn)。再加上微信最近增加了“看一看”功能，已經(jīng)明擺著要參戰(zhàn)，手機(jī)百度想要在新聞客戶端的戰(zhàn)場上打贏這場反擊戰(zhàn)，實(shí)非易事。

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