SaaS 102:為什么做產(chǎn)品不應(yīng)該追風(fēng)口

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編輯導(dǎo)語:是不是所有的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口都值得人們“追趕”?風(fēng)口的存在確實可以讓一撥人獲利,但是風(fēng)口過后如何實現(xiàn)長期發(fā)展,則更需人進(jìn)行深思。也許有時,我們可以尋找行業(yè)中的“不變”來進(jìn)行深耕。本文作者闡述了他對基于“不變”來進(jìn)行決策的看法,一起來看一下。

一直以來都有很多人問我「在未來十年世界會有哪些變化」,但是很少有人會問我「在未來十年有哪些東西是不會變的」的,但是實際上那些不會變的東西,才是我們更需要關(guān)注的,因為我們可以基于這些幾十年都不變的東西,構(gòu)建我們的商業(yè)策略。

——杰夫·貝佐斯 AmazonCEO

前幾年有一句很流行的話,叫做“遇上了風(fēng)口,豬都能飛起來”,但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口一個又一個的過去,人們才發(fā)現(xiàn)原來這句話原來還有下半句,叫做“一旦風(fēng)口過去,大部分的豬都會摔死”。

我深刻地記得在 2018 年的時候,有很多人跟我說:“去做 P2P,現(xiàn)在 P2P 是風(fēng)口,掙錢很容易的。”

但是我仔細(xì)地思考了一下,發(fā)現(xiàn) P2P 這件事是不長久的,因為從長期來看,沒有人能付得起那么高的利息。

果然,不到一年,P2P 的風(fēng)口過去了,無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)金融公司破產(chǎn)跑路。

后來又出現(xiàn)了各種各樣的風(fēng)口,比如說兩年前的互聯(lián)網(wǎng)租房,又比如說過去一年的在線教育。

很多踩上風(fēng)口的公司一時之間風(fēng)光無兩,可是幾年之后一地雞毛。

所以相比于追逐風(fēng)口,追求那些不斷變化的趨勢,我更相信杰夫·貝索斯的理念:

專注于那些不會變的東西,然后基于不變的東西,來做產(chǎn)品、做決策。

我做 AfterShip 已經(jīng)快十年了,并且我相信這件事情可以再做十年、二十年,甚至更久。

而因為我們是基于那些不會變的東西來做事情,那么通常來說我們在這個領(lǐng)域深耕得越久,優(yōu)勢就越大。

一、如何確定哪些東西是不會變的?

那我是如何確定哪些東西是不會變的呢?

我在這里分享兩個方法。

第一個方法是:你可以用同一個問題,在三個不同的時間點,去問同一個人,看看他給出的答案是不是一樣的?

如果得到的答案是一樣的,那么我們就可以基本確定這件事在時間維度上是不變的。

第二個方法是:你可以用同一個問題,在同一個時間點,去問三個不同的人,看看他們給出的答案是不是一樣的?

而如果這次得到的答案也是一樣的,那么這件事理論上來說就是能做的。

舉個例子,假設(shè)你想買東西,那么同一款產(chǎn)品,無論是十年前、現(xiàn)在、還是十年后來問你,你都是希望它越便宜越好的。

并且不僅僅是你希望它越便宜越好,你去問其他人,其他人也都希望自己能夠以盡量低的價格買到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品。

那么我們就可以確定“每個都想要用更便宜的價格買到相同質(zhì)量的產(chǎn)品”這件事,就是不會變的,那么我們就可以基于這一點去做產(chǎn)品。

同樣的,我當(dāng)初也問過自己類似的問題:

“在線上購物的人,想不想知道什么時候能收到快遞?”

“如果能自動化查快遞,是否能減低人力成本?”

“經(jīng)營電商的人,想不想要更多的重復(fù)購買的客戶?”

“經(jīng)營電商的人,希不希望客戶記得他的品牌?”

我先從時間維度上來看,不管在十年前、現(xiàn)在、還是十年后,他們的答案是什么。從人的維度去看,如果我們問十個不同的人,他們的答案又是什么。

我相信所有人的答案都是一致的,所以我認(rèn)定「通過自動化查快遞,是能有效減少人們做電商的成本;如果能準(zhǔn)確告訴買家快遞什么時候能收到,是可以幫助商家提升電商的品牌價值」這件事是不會變的。

所以我們就可以基于幫助商家提升電商的品牌價值來做產(chǎn)品。

二、關(guān)注那些不變的東西有哪些好處?

在我們找到了那些不會變的東西之后,基于這些不變的東西來做事情,會有很多好處。

第一個好處是我們能夠?qū)Wⅰ?/strong>

因為哪怕我們在做這件事情的過程中會遇到很多問題,但是這些問題通常也是不會變的,我們可以集中精力和資源在解決這些問題上。

假設(shè)要做成這件事情要解決十個問題,我今天只解決了一個,但是沒關(guān)系,我明天可以繼續(xù)努力解決剩下的九個問題,總有一天我能把這些問題全都解決掉。

而如果這些問題每天都在變,那我要做的事情也變來變?nèi)?,那么轉(zhuǎn)換成本會很高,我也很容易做無用功。

第二個好處是我們能夠吸引相關(guān)的人才。

每個人都有他擅長的事情,每個方向也都需要不同的人才。

假設(shè)我今天打算做電商,明天打算做房地產(chǎn),后天又打算做游戲,那么我?guī)缀鯖]有辦法找到合適的人才。

因為哪怕是再優(yōu)秀的人,他學(xué)東西也需要時間。

而如果我們定好了一個方向,確定了這些東西是在接下來十年、二十年,都是不會變的,那我們就可以去吸引認(rèn)同我們所做事情的人才,然后培養(yǎng)他們,跟他們長期合作,一起把這件事做好。

第三個好處是如果我們知道自己要去哪里,那么即使在過程中踩了坑,我們也能堅定地爬起來。

正如華為所說的:“方向要大致正確”。

因為人生的很多坑都是無法避免的,而對于每個人來說踩坑都是痛苦的,在坑里你會迷茫,會自我懷疑。

但是如果你有一個長遠(yuǎn)的目標(biāo),你知道有什么東西從長期來看是不會變的,哪怕即使你踩了一些坑,你也能努力地從坑里爬出來,然后繼續(xù)前行。

你不會懷疑自己做的事情究竟對不對,你不會迷茫糾結(jié)說要不要調(diào)整方向,因為你知道眼前雖然有些挫折和痛苦,但是只要你做下去,方向只要大致正確,最終肯定能做成。

第四個好處是做長期的事情,通常來說,做得越久,你的優(yōu)勢是越大的。

To B 賽道跟 To C 賽道很不一樣,它不是一個你做出一款產(chǎn)品,你砸錢進(jìn)去,就能夠很快看到反饋的賽道。

恰恰相反,很多 To B 產(chǎn)品是需要做五年、十年、甚至二十年,才能有一個比較好的收獲。

所以我經(jīng)常說:“如果你想做一個很簡單的事情,而只看未來的一年兩年,你會發(fā)現(xiàn)你的競爭對手很多;而如果你能堅持,把這個簡單的事情做十年,那么你會發(fā)現(xiàn),你的競爭對手就會少很多。”(前提是你還沒死掉?)

因為大部分的人都不愿意花 10 年的時間來深耕一個領(lǐng)域,大部分人都只會追眼前的一個又一個的風(fēng)口,關(guān)于這一點,有興趣的朋友可以閱讀我之前寫的《SaaS 102:你愿意為了短期利益掙快錢,還是長期賺大錢。

但是往往長期的事情,做得越久,優(yōu)勢就越大。

我們已經(jīng)把這個簡單的事情做了 10 年了,那么如果別人想要超過我們,那么就需要做得比我們更簡單,這是很難的。

三、總結(jié)

最近幾年因為移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利的逐漸消失,所以 To B 賽道開始進(jìn)入更多人的視野,而因為新冠疫情的爆發(fā),國際電商也迎來了爆發(fā)式的增長。

所以我們所在的國際電商 To B SaaS 賽道也成為了別人眼中新一輪的風(fēng)口,有很多人說我們運(yùn)氣好踩中了風(fēng)口,也有很多人拼命想擠進(jìn)來分一杯羹。

但是其實我們從來沒有刻意去追逐風(fēng)口,恰恰相反,在風(fēng)口來臨之前,我們就已經(jīng)在這個賽道深耕了十年。

因為我在十年前就相信做國際電商服務(wù),相信“幫助商家提升他們的品牌價值,讓他們能更好地做生意”是一件有長期價值,并且在未來十幾二十年都不會變的事情。

我知道這個世界上每天都有很多新概念,新技術(shù),新風(fēng)口出來,也有無數(shù)的人想預(yù)測未來,想知道未來十年世界上會有哪些變化。

但是相比于追逐風(fēng)口,追逐那些變化,我更建議你去思考“有哪些東西是不會變的?”,然后基于這些東西來選方向,做決策,做產(chǎn)品,這樣才有機(jī)會做出能創(chuàng)造長期價值的,成功的 SaaS 產(chǎn)品。

 

本文由 @Teddy Chan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CCO協(xié)議

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