編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著短視頻的發(fā)展，越來(lái)越多的APP注入了短視頻元素，吞噬著我們的時(shí)間。與此同時(shí)，老年人的手機(jī)中也出現(xiàn)了一些來(lái)歷不明的彈屏廣告以及一些消耗內(nèi)存的“清理軟件”，正在將老年人的手機(jī)擊垮。面對(duì)這樣的情況，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化正在不斷推進(jìn)，如何讓適老化步入正軌，是當(dāng)前亟待解決的一大問(wèn)題。

“再刷最后億分鐘”“手機(jī)有億點(diǎn)點(diǎn)卡”成為當(dāng)下老年人刷手機(jī)的真實(shí)寫(xiě)照。

“自從給父母安裝了抖音、快手極速版APP，他們吃完飯第一時(shí)間就是躺在沙發(fā)上刷手機(jī)，從時(shí)事熱點(diǎn)到家長(zhǎng)里短，從海外局勢(shì)到婆媳關(guān)系，站著刷，坐著刷，去廁所刷，睡覺(jué)前躺在床上也要刷，短視頻對(duì)老年人的魔力可比對(duì)年輕人大太多了。”同事小陳聊到短視頻對(duì)她爸媽的影響，氣不打一處來(lái)。

和小陳不同的是，小張要處理的問(wèn)題顯然要棘手很多，“我爸現(xiàn)在接個(gè)電話都必須要看廣告，這是什么垃圾手機(jī)和垃圾軟件？”他發(fā)出了“靈魂拷問(wèn)”。

一眾年輕人在過(guò)年回家，體驗(yàn)家中長(zhǎng)輩手機(jī)后驚呆又無(wú)語(yǔ)——卡到不斷黑屏的手機(jī)，無(wú)數(shù)來(lái)歷不明的短視頻APP、彈屏廣告和把內(nèi)存消耗殆盡的“清理軟件”，清理也無(wú)從入手。

家庭聚會(huì)變成了“大型修手機(jī)”現(xiàn)場(chǎng)，為什么在國(guó)家大規(guī)模適老化改良后，手機(jī)軟件依然會(huì)為老年人帶來(lái)諸多不便？從解決彈窗卡頓、到老年人防沉迷，這中間還有很長(zhǎng)的路要走。

一、“堪比裝了流氓軟件的老年機(jī)”

一位名叫“八私今天也要努力”（簡(jiǎn)稱八私）的UP主過(guò)年回家時(shí)，父親因?yàn)槭謾C(jī)卡頓到無(wú)法使用，向他求助。他把清理的過(guò)程完全錄屏。從打開(kāi)手機(jī)的一瞬間，就有無(wú)數(shù)廣告彈出，有Wi-Fi助理現(xiàn)金貸，還有美團(tuán)、抖音的廣告。“下載抖音極速版”的提示音不斷發(fā)出，必須關(guān)閉聲音才能消除。

在不斷的卡頓、黑屏后，八私發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)里裝載了6個(gè)Wi-Fi助手，數(shù)不清的清理軟件，還有好多不知名的隱藏在圖標(biāo)軟件?！氨妊b了流氓軟件的筆記本電腦開(kāi)機(jī)還要夸張?！卑怂礁袊@。

▲八私清理手機(jī)時(shí)的界面（圖：視頻截圖）

更嚴(yán)重的是，當(dāng)他想卸載這些軟件后，不僅無(wú)法卸載，還會(huì)誤觸更多隱藏軟件的下載。內(nèi)存清理出一點(diǎn)后會(huì)不斷變滿，只能采用恢復(fù)出廠設(shè)置，才能解決所有問(wèn)題。

在這樣的背景下，這個(gè)手機(jī)已經(jīng)和板磚無(wú)異，無(wú)論想使用什么功能，都要經(jīng)歷長(zhǎng)久地等候，或者直接死機(jī)。

值得注意的是，抖音、快手、美團(tuán)、拼多多等大廠的APP也是“彈窗”常客，不僅“嫁接”在不同的軟件上，應(yīng)用本身也充滿了廣告，讓中老年人使用手機(jī)時(shí)舉步維艱。

其實(shí)，早在2021年315晚會(huì)，央視就曝光了一系列手機(jī)清理軟件在獲取數(shù)據(jù)方面的層層陷阱。

很多老年人在通過(guò)智能手機(jī)看新聞、小說(shuō)時(shí)，手機(jī)屏幕總會(huì)自動(dòng)蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴(yán)重不足”。按照提示，他們對(duì)手機(jī)進(jìn)行了清理，但手機(jī)卻越用越慢。這也是UP主“八私”父親遇到的問(wèn)題之一。這些打著“內(nèi)存清理”或者“殺毒”旗號(hào)的軟件，除了會(huì)導(dǎo)致手機(jī)卡頓之外，還會(huì)有彈窗廣告，專門針對(duì)老年人用戶進(jìn)行誘導(dǎo)下載。

除了下載之外，也會(huì)將低俗、劣質(zhì)甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容推送到老人手機(jī)上，比如現(xiàn)金貸、網(wǎng)賺等方面，使得很多年人上當(dāng)受騙。有專家表示，這些軟件在短時(shí)間內(nèi)高頻讀取手機(jī)信息，故意讓手機(jī)卡頓，從而達(dá)到讓用戶不斷點(diǎn)擊下載APP的目的。

不明就里的老人更容易上當(dāng)，不斷點(diǎn)擊下載。八私就在父親手機(jī)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)表面看起來(lái)和“設(shè)置”一模一樣的軟件，不同的是這款完全偽造，可以被卸載掉。

盡管被多次曝光，這些“默默無(wú)聞”的各類垃圾軟件很難斬草除根。在315晚會(huì)后，涉事的一家上海公司被查處，但依然有更多類似的軟件涌出。

八私的視頻獲得300多萬(wàn)點(diǎn)擊量，很多用戶在視頻下回復(fù)面臨的問(wèn)題和解決方式。有人列舉了清理手機(jī)的各種應(yīng)用，有人列舉了容易被入侵的手機(jī)型號(hào)，包括了oppo、vivo，小米、華為等不同型號(hào)的手機(jī)，有人也列舉了更多可以規(guī)避垃圾下載的方式——比如使用海外版等。但最終大家的一致意見(jiàn)卻是——不如直接換一臺(tái)蘋(píng)果，畢竟安卓系統(tǒng)的難題很難破解。

不論在哪一個(gè)品牌和哪一款手機(jī)上，裝載安卓系統(tǒng)后，總會(huì)有4、5個(gè)手機(jī)助手/應(yīng)用市場(chǎng)作為裝機(jī)必備。安卓系統(tǒng)對(duì)于垃圾軟件的攔截效率低，老年人經(jīng)常在無(wú)意間就下載了幾個(gè)G的軟件。

二、大廠應(yīng)用是“罪魁禍?zhǔn)住保?/h2>

值得注意的是，在“八私”等人發(fā)布的視頻中，無(wú)論是彈屏廣告還是誘導(dǎo)下載APP，都有大廠知名應(yīng)用的身影。

比如開(kāi)機(jī)就彈出的廣告，來(lái)自美團(tuán)買菜，甚至還搭配音樂(lè)，不斷襲擊用戶耳膜。比如在清理大師“運(yùn)轉(zhuǎn)”時(shí)，拼多多上便宜的水果也會(huì)映入眼簾，用戶被提醒“等待時(shí)可以為家人下一單”。

但最為猖狂的還是抖音、快手系列的應(yīng)用，往往牢牢占據(jù)手機(jī)桌面的C位。在“八私”清理期間，每隔幾分鐘都會(huì)彈出一次抖音極速版、快手極速版的下載鏈接，幾乎鑲嵌在所有上述的制造彈屏軟件中，持續(xù)引導(dǎo)老年人繼續(xù)下載。

▲UP主”廈門吳導(dǎo)”清理老年人手機(jī)時(shí)的頁(yè)面（圖：視頻截圖）

“我每隔兩天就要幫媽媽卸載一次抖音極速版，她不喜歡，但總會(huì)不知道在什么時(shí)候就下載了?！币晃痪W(wǎng)友在他的視頻下留言。

由于父母在日常喜歡刷短視頻、需要用軟件購(gòu)物、打車、點(diǎn)外賣等。而這些應(yīng)用本身也會(huì)攜帶大量的誘導(dǎo)廣告。因此大廠應(yīng)用，在安卓生態(tài)下，反而更容易“禍害”中老年人的手機(jī)。

“如果你不把源頭——快手、今日頭條、抖音卸載掉，很快手機(jī)又會(huì)裝滿，因?yàn)閺V告無(wú)處不在，老年人很容易點(diǎn)擊。實(shí)在要看新聞，就用官方媒體的APP，看視頻可以直接用網(wǎng)頁(yè)?！盪P主“廈門吳導(dǎo)”在幫助幾位老年人清理手機(jī)后感慨。他清理的手機(jī)同樣也遭遇了卡頓、內(nèi)存加滿的情況，發(fā)現(xiàn)每臺(tái)手機(jī)都裝載了字節(jié)系、快手、美團(tuán)的幾乎所有應(yīng)用。

▲八私在清理父母手機(jī)的時(shí)候，多次收到下載”美團(tuán)”的廣告和彈窗（圖：視頻截圖）

究其原因，是因?yàn)榇髲S生產(chǎn)的軟件中夾雜著諸多廣告，其中“極速版”還會(huì)以“看視頻賺錢”的方式，誘導(dǎo)下載。應(yīng)用的下載量越大，信息量廣告的融入也越高，誤觸下載的可能性也更高。

隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)逼近天花板，每個(gè)APP都面臨著拉新難題。對(duì)于大廠而言，中老年人是其獲得增長(zhǎng)的關(guān)鍵。2020年開(kāi)始，日活接近3億的抖音和超過(guò)2億的快手在下沉市場(chǎng)上發(fā)力，挖掘老年用戶。

根據(jù)《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量已超9億，其中老年網(wǎng)民占比從10年前的4.9%，提升至當(dāng)前的23.8%。這其中，短視頻逐漸成為中老年人社交、消磨時(shí)間的新工具。

而根據(jù)2021年《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》顯示，受訪中老年人中，有超過(guò)60%認(rèn)為短視頻給他們“增加了生活樂(lè)趣”，50%認(rèn)為可以幫助他們”即時(shí)了解新聞”，近25%認(rèn)為短視頻便于增進(jìn)和子女之間的交流，20%認(rèn)為可以在短視頻中學(xué)習(xí)到新知識(shí)，新技能。

依靠“年輕十歲”的濾鏡，無(wú)處不在的拍攝素材，更多老年人開(kāi)始“沉迷”在抖音、快手中。近日，抖音專門上線了“防沉迷”系統(tǒng)，可見(jiàn)，老年人對(duì)短視頻的上癮，已經(jīng)成為社會(huì)問(wèn)題。

此前， 曾有杭州中老年女性因無(wú)法辨別短視頻信息“上當(dāng)”，她報(bào)案稱，在短視頻平臺(tái)認(rèn)識(shí)了明星“靳東”，并在對(duì)方的輪番引誘下購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，最終被騙88800元。“假靳東”的受害者里包含多位六旬大媽。有大媽表示，“靳東”向她表白了，她要嫁給對(duì)方，此后便離家出走，前往騙子所在地，盡管家人勸說(shuō)是個(gè)騙局，但其依然堅(jiān)持不改，甚至與家人鬧翻。

▲假靳東短視頻平臺(tái)頁(yè)面

與此同時(shí)，抖音、快手上大量的信息流廣告也是中老年人“中招”的重要來(lái)源。這包括一部分涉及到軟色情、網(wǎng)貸、以及保健品相關(guān)的“黑五”廣告，誘導(dǎo)老年人下單。

因此，大廠也陷入自我矛盾的局面——一方面要不斷吸引更多老年人使用，提升日活和用戶時(shí)長(zhǎng)，并且向直播電商用戶轉(zhuǎn)化；另一方面，如何保證老年人能夠適度參與，不影響身體健康和方便性，確實(shí)是一個(gè)難題。

三、適老化的喜與憂

在中老年人不堪其擾，手機(jī)充滿垃圾軟件的同時(shí)，“適老化”改革正在快速進(jìn)行。

2020年底，工信部發(fā)布公告，稱要從2021年1月起進(jìn)行為期一年的 “互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。其中就包括微信、滴滴、美團(tuán)、抖音、快手等最為主流的應(yīng)用。

同時(shí)，根據(jù)工信部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，適老版界面、單獨(dú)的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。

總體來(lái)看，適老化及無(wú)障礙改造是為了解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難。大多數(shù)適老化改造都集中在讓產(chǎn)品字?jǐn)?shù)更大，操作更加簡(jiǎn)潔、清晰，去廣告等方面。

以互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的“老年版”來(lái)說(shuō)，因?yàn)闂壏睆暮?jiǎn)，老年版甚至受到部分年輕人的追捧。但是這些“老年版”卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有解決老年用手機(jī)的”真痛點(diǎn)”——不能完全禁止廣告，更無(wú)法阻止鑲嵌在安卓應(yīng)用商店和其他應(yīng)用中的廣告彈窗。以抖音為例，即使裝載了老年版，手機(jī)依然會(huì)有極速版的彈屏，吸引老年人下載垃圾軟件，也無(wú)法阻止詐騙信息出現(xiàn)在老年人手機(jī)上。

于是，適老化改造一年后，越來(lái)越多的用戶卻抱怨，父母的手機(jī)因?yàn)槎桃曨l應(yīng)用的過(guò)量廣告，卡頓到無(wú)法使用。

這一定程度上也說(shuō)明，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)大廠雖然積極參與適老化的過(guò)程中，但卻沒(méi)有考慮到很多場(chǎng)景。隨著爸媽手機(jī)變“板磚”背后，大廠也必須要承擔(dān)起責(zé)任，拿出更有效的策略，幫助中老年人安全、順利地上網(wǎng)。

作者：李唐，作者：胡展嘉；公眾號(hào)：零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）

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