于C端產(chǎn)品不同，B端的需求和流程都有很大的差別。這篇文章，作者幫我們梳理了B端產(chǎn)品從需求到產(chǎn)品的幾個(gè)常見問(wèn)題，希望能對(duì)大家有所幫助。

B端產(chǎn)品往往是項(xiàng)目需求推動(dòng)的，一般首先是定制化項(xiàng)目，在交付第一個(gè)客戶之后或正在交付中，會(huì)以此項(xiàng)目案例為參考，去支持商務(wù)接更多同類項(xiàng)目。

當(dāng)項(xiàng)目慢慢變多時(shí)，很多類似的功能可以復(fù)用，這個(gè)時(shí)候就需要用到產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)了，需要將可復(fù)用的部分很好的解耦開。

B端項(xiàng)目往往是復(fù)雜多樣的，一般以某個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)而衍生的其它項(xiàng)目也會(huì)簽下來(lái)，如果項(xiàng)目比較大，一般企業(yè)會(huì)選擇將不屬于公司核心業(yè)務(wù)的部分外包找供應(yīng)商做，但如果在評(píng)估完商業(yè)價(jià)值后，如果覺(jué)得這部分有想象空間，也會(huì)選擇自己做。

一、B端產(chǎn)品的四階段

B端產(chǎn)品開發(fā)落地可分為4大階段：商機(jī)調(diào)研階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、開發(fā)測(cè)試階段、驗(yàn)收維護(hù)階段。B端產(chǎn)品比較適合混合式開發(fā)，既有預(yù)測(cè)（也稱瀑布）又有敏捷。

一般B端產(chǎn)品做項(xiàng)目的時(shí)候都需要簽署技術(shù)協(xié)議，這個(gè)時(shí)候要約定交付的內(nèi)容，也就是這個(gè)技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容。技術(shù)協(xié)議的詳細(xì)程度影響了混合式開發(fā)中預(yù)測(cè)和敏捷所占的比例。

二、B端產(chǎn)品的技術(shù)協(xié)議

一方面，如果技術(shù)協(xié)議非常詳細(xì)，那么就需要長(zhǎng)周期的調(diào)研及設(shè)計(jì)，對(duì)于交付速度往往很難滿足，但詳細(xì)的技術(shù)協(xié)議對(duì)于項(xiàng)目驗(yàn)收卻是非常友好的，一般情況，技術(shù)協(xié)議越詳細(xì)，交付驗(yàn)收也會(huì)相對(duì)順利，因?yàn)榭梢员苊獯蟛糠殖镀ぁ?/p>

另一方面，客戶往往不清楚自己要什么，很難在項(xiàng)目開始的時(shí)候就定清楚，技術(shù)協(xié)議只能比較概括得寫，快速簽訂也可以加速交付，項(xiàng)目可以快速開啟，調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)一起開展，采用增量式交付，客戶采購(gòu)產(chǎn)品都是希望可以快速交付的，有交付周期，交付周期越短的供應(yīng)商將有更大優(yōu)勢(shì)。

三、B端從的項(xiàng)目啟動(dòng)和需求評(píng)審

項(xiàng)目經(jīng)理拿到簽署后的技術(shù)協(xié)議，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，會(huì)議后就可以正式開始干了，產(chǎn)品經(jīng)理出詳細(xì)的需求文檔并拉著相關(guān)同事開評(píng)審會(huì)議，一般會(huì)拉著項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)和測(cè)試一起，項(xiàng)目經(jīng)理代表客戶方做需求把關(guān)，研發(fā)同事需要就設(shè)計(jì)方案做落地可行性的判斷，測(cè)試同事需要從質(zhì)量和驗(yàn)收角度來(lái)給出意見。

評(píng)審會(huì)議一般會(huì)耗時(shí)較久，產(chǎn)品經(jīng)理需要切分需求，提前跟相關(guān)同事分別溝通需求，以免大家在評(píng)審會(huì)上才第一次看見需求，發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題導(dǎo)致評(píng)審會(huì)議效率低下。往往評(píng)審會(huì)前，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)挨個(gè)聊過(guò)需求方案了，會(huì)規(guī)避掉大的邏輯漏洞。

四、B端產(chǎn)品的開發(fā)測(cè)試過(guò)程

產(chǎn)品同事根據(jù)評(píng)審會(huì)議調(diào)整需求文檔，研發(fā)同事拿到評(píng)審后的需求文檔，編寫開發(fā)實(shí)現(xiàn)方案、各模塊之間的接口對(duì)接方案，這個(gè)時(shí)候會(huì)從開發(fā)的角度進(jìn)一步倒推需求的合理性；同步，測(cè)試同事編寫測(cè)試用例，也會(huì)從另一個(gè)維度發(fā)現(xiàn)需求的漏洞。

產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試，三方從三個(gè)角度完善整體設(shè)計(jì)方案，然后開干。

開發(fā)過(guò)程需要注意的是，整體開發(fā)節(jié)奏由產(chǎn)品經(jīng)理把控，螺旋式迭代、增量式交付，目的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率最大化。具體怎么做才能做大化，不同的團(tuán)隊(duì)有不同的合作方式，需要大家一起討論出一個(gè)最優(yōu)合作方案。

五、B端產(chǎn)品的客戶會(huì)簽

在需求文檔確定后，有一個(gè)非常重要的事情，那就是找客戶確認(rèn)是他要的東西，郵件確認(rèn)最佳?？蛻舸_認(rèn)后開干的風(fēng)險(xiǎn)就比較低了，萬(wàn)一客戶說(shuō)這不是我要的，那么可以重新調(diào)整需求，避免無(wú)效開發(fā)。

客戶確認(rèn)后，在正式開發(fā)過(guò)程中，一旦客戶反悔要改需求，或者團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)需求有問(wèn)題要調(diào)整，這個(gè)時(shí)候就要啟動(dòng)變更流程，一切更改都要書面記錄，郵件記錄最佳。具體變更規(guī)則可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同做調(diào)整，目的是大家都清楚并同意此變更，有跡可循。

六、B端產(chǎn)品的驗(yàn)收和維護(hù)

最終開發(fā)完成，得到一個(gè)測(cè)試通過(guò)的版本，進(jìn)場(chǎng)交付客戶驗(yàn)收?？蛻趄?yàn)收時(shí)，兩方面將發(fā)揮巨大作用，一方面，是平時(shí)公司與客戶的商務(wù)關(guān)系是否優(yōu)良，另一方面，是項(xiàng)目開展過(guò)程中客戶的參與度。這兩個(gè)方面，在項(xiàng)目全過(guò)程中都需要維護(hù)。

驗(yàn)收通過(guò)后，就開開心心收尾款啦。然后啟動(dòng)后期維護(hù)，售后對(duì)接人需要了解項(xiàng)目情況，產(chǎn)品經(jīng)理需要長(zhǎng)期且定期收集客戶反饋，研發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)的版本debug迭代，都是維護(hù)階段要做的事情。

七、B端產(chǎn)品的戰(zhàn)略合作及長(zhǎng)期發(fā)展

驗(yàn)收和維護(hù)做到客戶滿意，那么此時(shí)是商務(wù)去探尋客戶是否有更多商機(jī)的好時(shí)候。一旦首次合作愉快，雙方公司就建立了信任關(guān)系，就可以考慮是否有戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)，大家一起搞錢搞項(xiàng)目，happy ending。