41歲的黃崢在2021年度致股東信中，宣布辭任拼多多董事長(zhǎng)。同期披露的財(cái)報(bào)顯示，拼多多年活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)7.884億，成為中國(guó)用戶(hù)規(guī)模最大的電商平臺(tái)。創(chuàng)始人黃崢究竟走過(guò)了一條什么樣的道路？究竟是什么滋養(yǎng)了他并驅(qū)動(dòng)他作出如此大開(kāi)大合的人生選擇？作者特意搜集了黃崢的公開(kāi)發(fā)言。對(duì)于所有行進(jìn)在創(chuàng)業(yè)路上的、以及對(duì)商業(yè)感興趣的朋友們來(lái)說(shuō)，可能不無(wú)啟發(fā)。歡迎閱讀。

以下1-8篇整理自黃崢公眾號(hào)，其它內(nèi)容整理自網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)資料。本文為篇13-篇17。

1. 我的中學(xué)和大學(xué)
2. 我的第一份工作
3. 為什么要再次創(chuàng)業(yè)？
4. 讀羅素：幸福與對(duì)自由的貪婪
5. 如創(chuàng)業(yè)的投資和如投資的創(chuàng)業(yè)
6. 測(cè)不準(zhǔn)的愛(ài)情 — 佛、量子力學(xué)、邏輯和AI
7. 劣幣驅(qū)逐良幣，電影院現(xiàn)象及其他
8. 把“資本主義”倒過(guò)來(lái)
9. 2018年6月30日致股東信
10. 2019年4月25日致股東信
11. 2020年4月25日致股東信
12. 2020年7月1日黃崢致全員信：拼多多的一小步
13. 央視《對(duì)話》拼多多黃崢：如果我是張一鳴 我會(huì)怎么做
14. 電商界“黑馬”拼多多回應(yīng)劉強(qiáng)東：我們不一樣
15. 在寒冬中逆流而上，獨(dú)角獸拼多多CEO黃崢的生意經(jīng)
16. 央視專(zhuān)訪拼多多黃崢：還把人當(dāng)流量你就輸了
17. 黃崢 —— 《云九資本》采訪全文字記錄

央視《對(duì)話》拼多多黃崢：如果我是張一鳴 我會(huì)怎么做

主持人陳偉鴻問(wèn)今日頭條張一鳴，從前很少做廣告的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在都開(kāi)始做廣告了，今日頭條有沒(méi)有做過(guò)廣告？

張一鳴回答做過(guò)。

主持人陳偉鴻話鋒一轉(zhuǎn)，問(wèn)黃崢，很多同類(lèi)競(jìng)品開(kāi)始做了，騰訊的天天快報(bào)，阿里的UC快報(bào)，現(xiàn)在幾乎可以看到各大公交站臺(tái)都有一點(diǎn)資訊，雖然不知道說(shuō)什么，但是轉(zhuǎn)變了所有視角，這是不是燒錢(qián)時(shí)代的來(lái)臨？

黃崢認(rèn)為，燒錢(qián)有兩種不同類(lèi)型的燒錢(qián)，一種VC燒錢(qián)，一種投資的燒錢(qián)，很多電梯廣告給投資人看，另外打給消費(fèi)者看，試圖打品牌，消費(fèi)者心目當(dāng)中占領(lǐng)一個(gè)位置，對(duì)于前面一種燒錢(qián)燒的越少越好，后面一種燒錢(qián)燒的越多越好，如果后面一種燒錢(qián)，金幣多多益善。

隨后，他當(dāng)面diss了張一鳴，并認(rèn)真的說(shuō)，如果他是張一鳴，他會(huì)怎么做？

黃崢：如果我是張一鳴，我會(huì)更加激進(jìn)的做全球化，因?yàn)槲覀冞@一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者跟上一代相比，會(huì)比他們更大的全球化視野，更早的接受?chē)?guó)際資訊，全球化的機(jī)會(huì)也更大。第二，從價(jià)值創(chuàng)造的角度來(lái)講，帶領(lǐng)中國(guó)的資訊走出去，包括中國(guó)的產(chǎn)品走出去，這一點(diǎn)本身也是為BAT也好，為整個(gè)國(guó)家也好，創(chuàng)造的價(jià)值是最大化的。當(dāng)你整個(gè)公司布局到全球，并且反過(guò)來(lái)用全球的資源集中回來(lái)打中國(guó)的市場(chǎng)的時(shí)候，我想那個(gè)時(shí)候可能也會(huì)變得更加從容一些。

而張一鳴也當(dāng)場(chǎng)給出了回應(yīng)：除了競(jìng)爭(zhēng)之外，不做別人做的好的領(lǐng)域，我覺(jué)得有社會(huì)價(jià)值。就是人家做得已經(jīng)很好了，你為什么一定要去做人家已經(jīng)做好的領(lǐng)域呢，你應(yīng)該去創(chuàng)新，去做別人沒(méi)做好的領(lǐng)域，我覺(jué)得這是企業(yè)的意義所在。

電商界“黑馬”拼多多回應(yīng)劉強(qiáng)東：我們不一樣

618年中大促已開(kāi)啟，各大電商也依舊蓄力勃發(fā)保持火力全開(kāi)之態(tài)，掀起一場(chǎng)電商年中大戰(zhàn)。其中拼多多自2015年成立至今，依靠低價(jià)拼單的模式一路開(kāi)掛，迅速成為電商界“黑馬”。用短短三年時(shí)間迅速積累起3億用戶(hù)，毫無(wú)疑問(wèn)成為了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中較為亮眼的電商平臺(tái)。

那么“拼單購(gòu)買(mǎi)”到底是消費(fèi)降級(jí)還是消費(fèi)升級(jí)？ 相對(duì)傳統(tǒng)電商而言，拼多多為何能迅速攻占消費(fèi)者的心？拼團(tuán)模式的大獲成功，僅僅在于讓消費(fèi)者買(mǎi)到更便宜的商品嗎？值此之際，央視財(cái)經(jīng)記者陳昊冰獨(dú)家專(zhuān)訪拼多多創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官黃崢。

拼多多回應(yīng)劉強(qiáng)東：我們不一樣

自2015年10月上線，僅僅兩年半時(shí)間，拼多多用戶(hù)量就已突破3億（淘寶5.4億多、京東3億多），月GMV（成交總額）超過(guò)30億，成為傳奇的存在，這樣的成績(jī)讓阿里、京東這些傳統(tǒng)電商巨頭感到壓力倍增，紛紛推出了相應(yīng)的競(jìng)品。此前劉強(qiáng)東在接受采訪時(shí)也表示，京東用戶(hù)群和產(chǎn)品質(zhì)量跟拼多多不在一個(gè)等級(jí)上。對(duì)此拼多多創(chuàng)始人黃崢在接受央視財(cái)經(jīng)專(zhuān)訪時(shí)表示，在當(dāng)前拼多多確實(shí)和京東區(qū)分度很大，京東最主要還是在電子產(chǎn)品領(lǐng)域取得了非常好的成績(jī)，但拼多多所處的領(lǐng)域不同，市場(chǎng)空間很大，目前拼多多在人以群分多對(duì)多匹配的基礎(chǔ)設(shè)施其實(shí)還非常不完善，這個(gè)領(lǐng)域如果京東阿里都來(lái)做對(duì)于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展非常有利。黃崢還表示，阿里和京東作為電商前輩，拼多多當(dāng)然要更多向他們學(xué)習(xí)。

“我想建一座迪士尼，目前只有兩個(gè)旋轉(zhuǎn)木馬”

拼多多的Slogan是“多實(shí)惠多樂(lè)趣”，希望給用戶(hù)提供豐富的商品，也給消費(fèi)者帶來(lái)更多的樂(lè)趣。在體現(xiàn)商品高性?xún)r(jià)比的同時(shí)，也希望能夠在購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，引入更多的快樂(lè)元素；隨著消費(fèi)者生活水平的提高，民眾不光是追求效益，也希望生活更加開(kāi)心。

拼多多創(chuàng)始人黃崢在接受央視財(cái)經(jīng)專(zhuān)訪時(shí)表示，拼多多目前還處在多實(shí)惠的初級(jí)階段，但努力的方向是希望能夠?qū)?shí)惠和快樂(lè)相融合。

從拼多多現(xiàn)在的互動(dòng)模式來(lái)看，無(wú)論是“拼單購(gòu)買(mǎi)”還是營(yíng)銷(xiāo)方向，和傳統(tǒng)電商都有很大不同。有些人覺(jué)得沒(méi)有太大樂(lè)趣，也有一些人覺(jué)得這個(gè)模式有點(diǎn)樂(lè)趣。黃崢對(duì)此說(shuō)道：“這是一個(gè)逐漸漸進(jìn)過(guò)程，就像我的目標(biāo)希望建造一個(gè)迪士尼，但可能目前水平還不夠，只造了兩個(gè)旋轉(zhuǎn)木馬?！?/p>

“拼多多”夠便宜？黃崢：還能更便宜！

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。很多人覺(jué)得拼多多的用戶(hù)是追求極致性?xún)r(jià)比的一群人，但是黃崢卻否認(rèn)了這個(gè)觀點(diǎn)。

他在央視財(cái)經(jīng)專(zhuān)訪中表示，他并不認(rèn)為現(xiàn)在的拼多多性?xún)r(jià)比足夠高，現(xiàn)在的基礎(chǔ)上依然有前進(jìn)空間。

在新的時(shí)代下，所有商品的價(jià)格、多樣性、個(gè)性化都應(yīng)該有一個(gè)合理度，并且應(yīng)該有新的模式來(lái)適應(yīng)中國(guó)的新品牌成長(zhǎng)。黃崢認(rèn)為，特別是在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域里，用原有的工業(yè)化流通渠道來(lái)賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)不再適合，中國(guó)的土地是分散的，在這種狀態(tài)下，新品牌會(huì)慢慢崛起。

“社交電商”是個(gè)偽概念 低價(jià)不是唯一發(fā)展模式

無(wú)論是結(jié)合社交做電商，還是主打拼價(jià)格，拼多多都不是第一家。為什么當(dāng)大部分人都認(rèn)為電商局勢(shì)已經(jīng)穩(wěn)定的時(shí)候，拼多多卻一路開(kāi)掛迅速崛起？

黃崢認(rèn)為，社交電商就是一個(gè)偽概念，不能籠統(tǒng)地講社交電商，低價(jià)也是相對(duì)概念，他們更強(qiáng)調(diào)高性?xún)r(jià)比。他舉了個(gè)例子，美國(guó)的Costco（好市多），中國(guó)很多企業(yè)推崇這種商業(yè)模式，單品性?xún)r(jià)比很高，但同時(shí)也是鉆石銷(xiāo)量很高的賣(mài)場(chǎng)。

這相當(dāng)于電商運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，把同質(zhì)化需求堆積起來(lái)。與其說(shuō)社交電商，不如說(shuō)人以群分的電商，以前都是人去找東西，現(xiàn)在相似的人歸集起來(lái)，迅速產(chǎn)生需求量，短時(shí)間之內(nèi)，給供應(yīng)鏈優(yōu)化創(chuàng)造很大的機(jī)會(huì)，使得單品有很大的性?xún)r(jià)比。

在寒冬中逆流而上，獨(dú)角獸拼多多CEO黃崢的生意經(jīng)

2016中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)近期在北京落下帷幕。年會(huì)上，各路企業(yè)家云集，共同解碼中國(guó)未來(lái)商業(yè)方案。年會(huì)中一場(chǎng)名為 “誰(shuí)執(zhí)校際商幫牛耳”的視頻辯論會(huì)上，代表浙江大學(xué)商幫的黃崢——現(xiàn)任國(guó)內(nèi)體量最大的社交電商拼好貨拼多多CEO——與武漢大學(xué)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家做了深度PK。在談到浙大時(shí)，黃崢無(wú)比自豪地說(shuō)，相信50年后，浙大會(huì)成為像斯坦福一樣的大學(xué)。

初識(shí)黃崢：感謝從我身上路過(guò)的不安分和幸運(yùn)

運(yùn)氣對(duì)于每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都很重要。黃崢在說(shuō)起自己創(chuàng)業(yè)前與眾不同的經(jīng)歷時(shí)，是一副再自然不過(guò)的表情。

小升初之后，他再?zèng)]經(jīng)歷過(guò)中國(guó)式求學(xué)的重要考試，順順當(dāng)當(dāng)?shù)乇槐Ｋ瓦M(jìn)了浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院——浙大優(yōu)等生“俱樂(lè)部”。之后又進(jìn)了時(shí)任浙大校長(zhǎng)潘云鶴院士的實(shí)驗(yàn)室。

本科畢業(yè)后，申請(qǐng)到美國(guó)名校繼續(xù)深造。最后，有遠(yuǎn)見(jiàn)地選擇進(jìn)入尚未崛起的Google工作。后來(lái)Google上市了，黃崢驚訝地發(fā)現(xiàn)，手上的那些股票原來(lái)那么值錢(qián)。

黃崢坦誠(chéng)，如果說(shuō)自己幸運(yùn)，那就是這一步步走來(lái)，他在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候遇到了恰好的人，他們給了最好的建議，讓他做了最正確的選擇。而且，很大程度上，因?yàn)樽约旱囊靶暮汀安话卜帧?，才讓他先后?jīng)歷了零售業(yè)、電商服務(wù)業(yè)及游戲的創(chuàng)業(yè)，而且一次比一次成功。

第4次創(chuàng)業(yè)，一小步和一大步

黃崢對(duì)于拼多多拼好貨最初的構(gòu)思，來(lái)源于旅途中一個(gè)可以形容為“理性的靈感”：新世紀(jì)的前10年，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新浪潮下，Google和Facebook無(wú)疑是最成功的兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時(shí)他們也代表了不同的商業(yè)模式。前者是搜索類(lèi)的產(chǎn)品，依靠廣告賺錢(qián)，依托海量網(wǎng)友的訪問(wèn)量，向商家販賣(mài)流量來(lái)盈利。

目前，我們最熟悉的電商平臺(tái)淘寶本質(zhì)上跟Google基本類(lèi)似。黃崢想，是不是也有跟Facebook原理相通的電商平臺(tái)呢？網(wǎng)友在Facebook中獨(dú)立存在，每個(gè)人都有無(wú)數(shù)個(gè)標(biāo)簽。但如果標(biāo)簽相同的人聚集在一起，又會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)呢？雖然一切都很模糊，但黃崢意識(shí)到這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

在黃崢看來(lái)，以淘寶為例的搜索型電商更加強(qiáng)調(diào)效率，用戶(hù)有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，旨在最方便快捷地滿(mǎn)足自己的需求。而拼多多想打造的是，致力于將線下生活中的購(gòu)物場(chǎng)景移植到線上，讓用戶(hù)用最少的流量，獲得最大的便利和實(shí)惠。

此后，黃崢進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，還將游戲團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人員抽離出來(lái)做支持。最后決定將溝通與分享的理念融入拼多多電商運(yùn)營(yíng)。一個(gè)完整的拼多多訂單是這樣產(chǎn)生的：用戶(hù)通過(guò)發(fā)起拼團(tuán)邀請(qǐng)，在和朋友、家人、同事等組團(tuán)成功后，能以更低的價(jià)格買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品。

拼購(gòu)意味著訂單大量且迅速地涌入入駐商家，使拼多多可以直接與供貨商或入駐商家合作對(duì)話打折，省掉中間環(huán)節(jié)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。

在談到拼多多的商業(yè)模式時(shí)，黃崢說(shuō)拼團(tuán)這件事，你可以把它當(dāng)成團(tuán)購(gòu)，也可以把它當(dāng)成幾個(gè)人面對(duì)面地湊份子，然后跟商家去侃價(jià)。這個(gè)行為放在地面上，其實(shí)并不是什么創(chuàng)新。我只是把拼、湊的這個(gè)行為抽象出來(lái)，變成了一個(gè)線上產(chǎn)品。

如此，在這個(gè)平臺(tái)，你總會(huì)遇到跟你氣味相投的人，如果大家對(duì)同一個(gè)口味的橙子感興趣，那么一起拼團(tuán)，就可以享受更優(yōu)惠的價(jià)格。我們的水果基本2人成團(tuán)的，如果你在北京想和其他人拼團(tuán)買(mǎi)橙子，打開(kāi)商城的界面就可以看到，遠(yuǎn)在新疆的陌生朋友正在線等著跟你拼團(tuán)呢，效率和成功率都極高。

在問(wèn)到黃崢2人開(kāi)團(tuán)是不是人數(shù)太少了，而且對(duì)平臺(tái)起不到一定的推廣作用時(shí)，黃崢坦言，拼多多的拼團(tuán)跟別人做的拼團(tuán)概念完全不同。他們是把拼團(tuán)當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)工具，做一個(gè)拼團(tuán)，帶來(lái)幾個(gè)新人，然后再做老人帶新人，再做持續(xù)的用戶(hù)的再轉(zhuǎn)化和連帶銷(xiāo)售。

而且動(dòng)輒6人團(tuán)10人團(tuán)，很多情況下是都已經(jīng)過(guò)了截止時(shí)間，團(tuán)都還沒(méi)有開(kāi)成。所以他們主要還是基于推薦自己周?chē)挠脩?hù)去拼，并不是以同樣的喜好、標(biāo)簽作為導(dǎo)向。所以很多人體驗(yàn)下來(lái)，用過(guò)1、2次就不想再用了，因?yàn)槟阏娴暮茈y多次在你的朋友之間組團(tuán)成功。

最新數(shù)據(jù)顯示，自2015年9月拼多多上線起截至今，拼多多用戶(hù)已過(guò)億，單月GMV超20億，日均訂單量破200萬(wàn)。拼好貨成為在生鮮領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡的少數(shù)電商公司之一。拼多多先后獲得騰訊、高榕、IDG等投資方1.1億美元B輪融資，成為了2015年以來(lái)，資本寒冬中B輪融資金額最大的電商平臺(tái)。如果以這些亮眼的成績(jī)?yōu)楹饬?，黃崢的第4次創(chuàng)業(yè)，無(wú)疑也是成功的。他自己說(shuō)，這是我自己在創(chuàng)業(yè)道路上邁出的一小步，沒(méi)想到卻成為了中國(guó)社交電商行業(yè)的一大步。

未來(lái)可期，任重道遠(yuǎn)

2016年，拼多多拼好貨一路狂奔，先后斬獲了“騰訊2016“騰飛獎(jiǎng)”十大人氣應(yīng)用獎(jiǎng)”、“2016商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“2016‘易觀之星’大獎(jiǎng)、“2016中國(guó)最具潛力成長(zhǎng)企業(yè)”、 2016創(chuàng)業(yè)黑馬“中國(guó)最具潛力創(chuàng)業(yè)公司”等重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)，足以證明其模式正在被業(yè)界不斷地認(rèn)可。

談及未來(lái)，黃崢表示，作為這個(gè)領(lǐng)域中體量最大的幾個(gè)平臺(tái)之一，拼多多拼好貨在做強(qiáng)自身的同時(shí)，還會(huì)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展，而不是只顧著自己在前端優(yōu)化。背后最重要的庫(kù)存、物流這些都要想清楚優(yōu)化到最好，要帶著整個(gè)行業(yè)一起進(jìn)步，任重而道遠(yuǎn)。

洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“每項(xiàng)全力皆包含一種責(zé)任；每個(gè)機(jī)會(huì)皆包含一種義務(wù)；每份財(cái)務(wù)都包含著一種職責(zé)”。黃崢說(shuō)，拼多多就是要成為社會(huì)中，各行各業(yè)注重商品品質(zhì)的企業(yè)和商家最好的渠道合作伙伴，希望能通過(guò)拼多多的社交電商平臺(tái)，踐行供給側(cè)改革，持續(xù)專(zhuān)注提升商品品質(zhì)和服務(wù)，承上啟下惠及商戶(hù)和消費(fèi)者。

最后談到創(chuàng)業(yè)，黃崢直言這可能是他最后一次創(chuàng)業(yè)。不過(guò)對(duì)他來(lái)說(shuō)，“創(chuàng)業(yè)和打高爾夫相似，都是自己與自己的較量。每次面對(duì)的場(chǎng)景可能不同，但揮桿這一基本動(dòng)作是不變的。所需要的是保持平常心，把動(dòng)作做得更標(biāo)準(zhǔn)。”

央視專(zhuān)訪拼多多黃崢：還把人當(dāng)流量你就輸了

就像有專(zhuān)家指出的，流量為王的時(shí)代過(guò)去了，許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者也許還沒(méi)有意識(shí)到。世界永遠(yuǎn)屬于判斷對(duì)趨勢(shì)與押對(duì)賽道的人。站在后流量時(shí)代的門(mén)檻，拼多多現(xiàn)象恰好是對(duì)電商下半場(chǎng)的最好回應(yīng)。

日前，拼多多創(chuàng)始人黃崢在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，如果始終把消費(fèi)者當(dāng)流量來(lái)看，把他當(dāng)成資產(chǎn)賣(mài)給商戶(hù)，那是肯定不會(huì)長(zhǎng)久的。拼多多的目標(biāo)，就是為消費(fèi)者提供快樂(lè)和性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。

在電商的上半場(chǎng)，流量之爭(zhēng)是主要邏輯。流量的本質(zhì)是什么？是信息，商家的信息，用戶(hù)的信息，訂單的信息……等等一切可以在網(wǎng)絡(luò)空間中承載和傳遞的信息，這也是過(guò)去人們把互聯(lián)網(wǎng)所對(duì)應(yīng)的時(shí)代稱(chēng)為信息時(shí)代的原因之一。

獲取流量的成本越來(lái)越高，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。這種昂貴不只是“比特流量”本身，而是“流量”所承載的信息越來(lái)越貴，也就是說(shuō)，獲得有效信息（可以供下一步使用或直接轉(zhuǎn)化）的代價(jià)越來(lái)越高。有人舉過(guò)一個(gè)例子，上網(wǎng)賣(mài)大閘蟹，從各類(lèi)電商運(yùn)營(yíng)方法到電梯廣告，全套做下來(lái)一個(gè)新客的獲客成本高達(dá)345元。

流量貴是流量思維逐漸被放棄的原因之一，但并不是問(wèn)題的本質(zhì)?！傲髁窟@個(gè)詞是比較冷的，把一個(gè)個(gè)活生生的人都當(dāng)成流量，當(dāng)成點(diǎn)擊，而其實(shí)每一個(gè)點(diǎn)擊背后的人是不一樣的”，黃崢表示，如果平臺(tái)把消費(fèi)者當(dāng)做“數(shù)據(jù)”，賣(mài)給商家，最終一定無(wú)法貼合消費(fèi)者的真實(shí)需求，而遭遇拋棄。

黃崢指出，正是因?yàn)閺娜说倪壿嫵霭l(fā)，拼多多比許多平臺(tái)都要了解消費(fèi)者。他舉了個(gè)例子，在高架路旁邊流量大，但是你造一個(gè)shopping mall，這個(gè)shopping mall未必會(huì)火。“每次你去迪士尼，都是人山人海。這個(gè)地方有天生的流量嗎？沒(méi)有。是因?yàn)樗峁┑臇|西性?xún)r(jià)比高，或者能夠帶給你巨大的快樂(lè)，所以人就過(guò)去了?！?/p>

他認(rèn)為，這才是拼多多真正的競(jìng)爭(zhēng)力 ，“未來(lái)的拼多多應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的Costco和迪士尼的結(jié)合。也就是說(shuō)當(dāng)你去那邊買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的東西的時(shí)候，能夠非常的開(kāi)心，你出來(lái)的時(shí)候比進(jìn)去的時(shí)候更開(kāi)心，這是我們希望的。”拼多多將因此創(chuàng)造一種全新的商業(yè)形態(tài)。

首先，拼多多降低了顧客的決策成本，在產(chǎn)品的選擇上，以標(biāo)品為主，高頻、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)，這種產(chǎn)品的選拔方式的優(yōu)點(diǎn)在于，節(jié)省用戶(hù)的時(shí)間，避免用戶(hù)進(jìn)入“地毯式購(gòu)物”的怪圈，在最短的時(shí)間內(nèi)，幫助用戶(hù)選中產(chǎn)品，即時(shí)發(fā)起拼團(tuán)，降低決策成本，低價(jià)購(gòu)買(mǎi)到意向的產(chǎn)品。

其次，拼多多深諳消費(fèi)者心理，有著比多數(shù)平臺(tái)更深刻對(duì)性?xún)r(jià)比的理解——即始終在消費(fèi)者的期待之外。廉價(jià)并非拼多多的關(guān)鍵詞，而在于讓消費(fèi)者感受到物有所值，甚至物超所值。事實(shí)上，過(guò)去一年拼多多的復(fù)購(gòu)率翻了一倍，客單價(jià)也從早期的十多塊上升到了四五十塊。

與此同時(shí)，通過(guò)社交拼單的方式，可以增加人情味。舉個(gè)例子，個(gè)人可以在微信向自己的親朋好友發(fā)起拼單，拼單成功，商家發(fā)貨。這一模式，將購(gòu)買(mǎi)行為融入到社交之中，為原本的購(gòu)物行為增加了互動(dòng)性和趣味性，提供了一種全新的共享式購(gòu)物體驗(yàn)。

黃崢還透露，拼多多在滿(mǎn)足消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)，做了大量產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)來(lái)滿(mǎn)足人們不同精神層面的消費(fèi)需求，比如沖動(dòng)消費(fèi)、理性消費(fèi)、發(fā)泄性消費(fèi)。一定程度上，這也是為什么在面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，拼多多依然能吸引消費(fèi)者不斷回來(lái)。

從這個(gè)層面看，許多人將拼多多單純的理解為社交電商和便宜，是對(duì)拼多多商業(yè)模式的深刻誤解。一切都是圍繞人的邏輯出發(fā)，按照人去匹配商品，讓合適的人在合適的場(chǎng)景下買(mǎi)到合適的東西，并且買(mǎi)得開(kāi)心，打造永不落幕的購(gòu)物嘉年華，這就是拼多多的密碼。

黃崢 —— 《云九資本》采訪全文字記錄

你如何保證拼多多的貨物品質(zhì)？

我覺(jué)得從消費(fèi)者的角度來(lái)講，首先應(yīng)該是要貨好，因?yàn)閺乃母兄獊?lái)說(shuō)，首先是貨要靠譜，但是你要保障這個(gè)貨長(zhǎng)期能夠靠譜呢，最關(guān)鍵還是要在后面有一群靠譜的人，才能保證這個(gè)貨持續(xù)的靠譜。

如何建立一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)？

我覺(jué)得在一群人要持續(xù)的維持一個(gè)靠譜的集體，一個(gè)靠譜的公司，最重要的可能是要有一個(gè)好的文化。那這個(gè)好的文化呢，其實(shí)是最開(kāi)始創(chuàng)始的一些人，能不能夠樹(shù)立起一個(gè)好的價(jià)值觀，并且在后續(xù)的團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，能夠不停的強(qiáng)化這一點(diǎn)，而且把這個(gè)東西做為一個(gè)持續(xù)的發(fā)展的基石來(lái)做。

你們公司的價(jià)值觀是什么？

我們公司有一個(gè)價(jià)值觀叫做：誠(chéng)信，本分。尤其是后面“本分”這一條。

本分的意思是說(shuō)：責(zé)己。就是如果一件事出現(xiàn)問(wèn)題，首先是找自己的問(wèn)題，而不是怨別人。第二就是說(shuō)，不管別人怎么樣，但是我要做到自己的本分。比方說(shuō)在商業(yè)里面，比方在你在某一個(gè)局部獲得了一定的壟斷地位，那你是不是能夠堅(jiān)持自己的本分，只賺取合理的利潤(rùn)；當(dāng)一件事情出現(xiàn)分歧的時(shí)候，或者說(shuō)當(dāng)一個(gè)蛋糕要分的時(shí)候，一刀切下去很難做到這個(gè)公平的時(shí)候，你是不是能夠首先去想是說(shuō)盡我的本分，不占別人的便宜。

這種文化在一開(kāi)始樹(shù)立的時(shí)候其實(shí)是比較難的。因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候是違反人性的，從小時(shí)候生下來(lái)就會(huì)去搶東西吃啊這樣，因?yàn)槊總€(gè)人都是這樣的，所以如果你能夠做到本分的話，那一定程度上你會(huì)贏得更多的朋友，然后周?chē)鷷?huì)聚集更多的人，別人會(huì)覺(jué)得跟你一起合作是一件很開(kāi)心的事情。

如何創(chuàng)造一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)模式？

那我們想做的事情是說(shuō)，能不能夠通過(guò)一個(gè)改良了的商業(yè)運(yùn)作，能夠創(chuàng)造這樣的一個(gè)機(jī)制，通過(guò)改善供應(yīng)鏈，讓這個(gè)消費(fèi)者選擇好的東西，讓好的東西能夠有溢價(jià)，這樣去反向的倒逼整個(gè)生產(chǎn)，使得整個(gè)的商業(yè)的流程出現(xiàn)良幣驅(qū)逐劣幣情形。如果這樣做，那他能夠自我維持，能夠做下去的話，那持續(xù)來(lái)講，對(duì)我自己以及對(duì)周邊人的生活的改善是更加持續(xù)的，有廣泛影響力的，而不是說(shuō)在某一點(diǎn)，我做了一個(gè)很成功的東西，就好像放煙花，放完就沒(méi)有了。

在做拼好貨之前，其實(shí)我在家休息了很長(zhǎng)時(shí)間，那中間花了很多時(shí)間也在考慮是說(shuō)，怎么樣去改善自己的生活，我發(fā)現(xiàn)不光是自己，其實(shí)也有周邊的人，其實(shí)對(duì)于找到好的東西，或者是說(shuō)有質(zhì)量、有品質(zhì)的東西，是欣喜的，是愿意和別人分享的，所以做的這個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得它是一個(gè)微創(chuàng)型。

事實(shí)上，在我們的周邊我們的小區(qū)里，已經(jīng)每天都有發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的事情，就好比說(shuō)你從新西蘭帶來(lái)一個(gè)特別好的羊腿，你可能就會(huì)分享給周邊的人，我覺(jué)得這樣的事情是自然而然就存在的。當(dāng)我去靜下心來(lái)去觀察這個(gè)東西的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)并不是說(shuō)你要給錢(qián)，他才會(huì)愿意分享給你，而是說(shuō)首先這個(gè)東西很好，對(duì)周邊的人有利，其實(shí)當(dāng)前的社會(huì)，在大家越來(lái)越富裕的情況下，是非常愿意為好東西去分享，不要用這種利益驅(qū)逐的方向，而是，有一個(gè)機(jī)制讓大家去發(fā)現(xiàn)美，傳播美。我覺(jué)得當(dāng)今社會(huì)中，在大家經(jīng)濟(jì)越來(lái)越富裕的情況下，你應(yīng)該創(chuàng)造更多的東西，讓大家的精神層面上有更多的滿(mǎn)足和增長(zhǎng)。

你享受你的創(chuàng)業(yè)過(guò)程嗎？

創(chuàng)業(yè)確實(shí)是我很享受的一件事情，因?yàn)樗悬c(diǎn)像在玩游戲，比較中毒，有一些小伙伴一起在奔向一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)。那創(chuàng)業(yè)本身比玩游戲還更有意思的一點(diǎn)是說(shuō)，你不光是說(shuō)自己嗨了，自己高興了，而是說(shuō)你在自己高興的同時(shí)，很可能你也在產(chǎn)生影響和對(duì)世界的一些改變。這一個(gè)東西本身其實(shí)是給自己的人生更強(qiáng)的成就感。

那當(dāng)然，隨著年齡越來(lái)越大，誰(shuí)也不可能創(chuàng)一輩子的業(yè)，但是我希望在自己的人生的創(chuàng)業(yè)階段里面能夠做出一件東西是將來(lái)回過(guò)頭來(lái)看，能夠讓自己覺(jué)得自豪，同時(shí)讓自己和一起創(chuàng)業(yè)的小伙伴自豪的一件事。

這次創(chuàng)業(yè)如何做到和大眾進(jìn)行更有效的溝通？

這個(gè)創(chuàng)業(yè)跟以前的創(chuàng)業(yè)不同呢是在于它一定程度上更加面向公眾，就是說(shuō)它是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也在提供一個(gè)公共服務(wù)，以前我們做的公司，做游戲、做電商也好，其實(shí)是一個(gè)更加純商業(yè)的事情，所以有一塊工作，我們?cè)絹?lái)越意識(shí)到它重要，但是以前是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，就是所謂的PR，我們對(duì)PR的理解，到不是說(shuō)所謂的中文的詞叫公關(guān)，更多的是說(shuō)怎么樣用更有效的方式去跟公眾進(jìn)行溝通。

因?yàn)橐郧皠?chuàng)業(yè)的時(shí)候，其實(shí)是純商業(yè)的伙伴，你可以有很多時(shí)間，比如我可以跟你談兩個(gè)小時(shí)，講清楚我的理念。但是現(xiàn)在的情形是大家甚至連一篇文章都不看完的，就看那個(gè)標(biāo)題，看完標(biāo)題之后就形成了一個(gè)很強(qiáng)的偏見(jiàn)，但是你再要扭過(guò)來(lái)就比較難。那就是說(shuō)，輕接觸的、大范圍的公眾的溝通，對(duì)我們來(lái)講其實(shí)是非常缺乏經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有這樣一個(gè)成熟的經(jīng)歷，在這方面，我們還是一個(gè)非常非常新的菜鳥(niǎo)，中間肯定也會(huì)遇到很多坑，但是我想是說(shuō)，我們努力一點(diǎn)，一點(diǎn)一點(diǎn)去學(xué)習(xí)它，希望不要給我們?cè)斐蛇^(guò)多的困擾。

對(duì)你影響最大的過(guò)往人生經(jīng)歷是？

我的第一份正式的工作也是唯一一份工作是在谷歌。谷歌對(duì)我的影響，我覺(jué)得是非常大的。

第一：很少有公司向谷歌這樣把”do no evil” 這樣一種非商業(yè)化的價(jià)值觀，這么強(qiáng)的植入在一個(gè)商業(yè)的公司里，谷歌的成功一定程度上讓我看到，你追求一些美好的東西，或者看起來(lái)非商業(yè)的東西，其實(shí)最終來(lái)講從商業(yè)的結(jié)果上講，也是可以很好的，從賺錢(qián)，商業(yè)成功角度上來(lái)說(shuō)，有很多條路，但通過(guò)至少證明有一條路在我看來(lái)是更加美好的，它也是可以做的非常好。

第二：我加入谷歌時(shí)候，谷歌還沒(méi)上市，所以你也看到有很多人在一夜之間就暴富了，那這個(gè)經(jīng)歷其實(shí)近距離的接觸和經(jīng)過(guò)觀察周?chē)倪@些人，對(duì)我是有很大影響的，因?yàn)槟銜?huì)一下子意識(shí)到錢(qián)的作用是有兩面性的，不光能夠讓你財(cái)富自由，精神自由，然后好像都是正向的，它也有很多負(fù)面的，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)可能一下失去了生活的目標(biāo)和意義，另外一部分人可能是因?yàn)橛辛隋X(qián)，可能讓他甚至有10年期間處于迷茫期，在他最好的生命的時(shí)間里面，他可能就很荒廢。如果他的錢(qián)更少一點(diǎn)的話，可能他的人生的總體財(cái)富包括幸福指數(shù)可能會(huì)更高。

這個(gè)經(jīng)歷一定程度上，我覺(jué)得讓我在做商業(yè)的時(shí)候可能會(huì)更加容易平常心一些，因?yàn)樯虡I(yè)本身很大程度是用財(cái)富來(lái)衡量的，但是在很早的時(shí)候，相對(duì)因?yàn)楣雀璧脑?，讓我意識(shí)到這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)緯度之一，而且它很有可能，你過(guò)度的去強(qiáng)調(diào)它的話，對(duì)于自己人生，甚至對(duì)商業(yè)本身都是有傷害的。

如何克服創(chuàng)業(yè)者的孤獨(dú)時(shí)刻？

創(chuàng)業(yè)的孤獨(dú)，其實(shí)是很多創(chuàng)業(yè)者都有的，因?yàn)槟阍谧鰶Q策的時(shí)候，因?yàn)槟愕奈恢酶鷦e人不一樣，很多時(shí)候別人并不能夠百分百理解你為什么這么做，或者說(shuō)也不能和你能夠進(jìn)行真正的在同一位置上完全的討論。

所以創(chuàng)業(yè)本身做久了之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)悖論的地方在于，這個(gè)公司好的時(shí)候，其實(shí)往往你每天是如屢薄冰的，但是你如果哪天覺(jué)得很安全，很舒服的時(shí)候，那往往這個(gè)公司就開(kāi)始出問(wèn)題了。好像真的是這樣的。

所以第一可能是自己心態(tài)上就在接受是說(shuō)每天在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如屢薄冰，是一個(gè)正常狀態(tài)。

第二是你回到一個(gè)創(chuàng)業(yè)的初心和你想要什么，如果創(chuàng)業(yè)這個(gè)事情，讓你有很多的朋友更多的愛(ài)的話，那你一定程度上會(huì)覺(jué)得溫暖。所以這個(gè)以不同的人在做同樣的事的時(shí)候，其實(shí)出發(fā)點(diǎn)未必相同，那對(duì)于我來(lái)講，至少是希望在做拼好貨這件事情，能夠一方面匯集到更多的消費(fèi)者，另一方面在跟我一起做事情的小伙伴包括合作伙伴，至少其中的大部分是更喜歡的我，這樣的話我時(shí)間越久，年紀(jì)越大，我獲得的愛(ài)就越多，我的人生幸福感就更強(qiáng)一些。