春節(jié)為啥撒幣
在兔年的春晚上,春晚紅包互動環(huán)節(jié)并未如往常一樣出現(xiàn)在人們的視線當(dāng)中,這讓人不禁開始思考:春晚紅包遇冷背后的原因是什么?春節(jié)紅包又是否會和春晚紅包一樣慢慢走向尾聲?
毫無疑問,今年的春晚紅包難產(chǎn)了。
近日,一位接近央視人士告訴《最話》,原本一家互聯(lián)網(wǎng)大廠已與央視談妥合作,甚至項目組也已籌建。但由于今年的合作權(quán)益與去年相仿,該大廠希望可以增加一些權(quán)益,可“央視的口子又不好開”,所以合作被臨時叫停,項目組也已經(jīng)解散。
我們另外了解到,隨后,央視點對點與其他大廠進行過溝通,但大家的合作意愿都不強。
的確,春晚紅包雖香,卻是一朵昂貴的“玫瑰”。它誕生于消費互聯(lián)網(wǎng)的藍海時代,不飽和競爭的格局下,大家粗放經(jīng)營,跑馬圈地,幾乎把增長當(dāng)成唯一的命題。
然而,時代終于進入了下半場,風(fēng)雨如晦的國際形勢,后疫情時代的中國經(jīng)濟,以及對于這個市場更為關(guān)鍵的要素——行業(yè)流量規(guī)模的增長曲線已過臨界點。
這就是春晚紅包遇冷的核心原因,對于公司側(cè)來說,一次性高成本獲客的前提是,還有大量的流量處女地。
當(dāng)然,今年,各個大廠也都還保留了紅包項目,但只是在自己站內(nèi)完成,規(guī)模也非??酥?。應(yīng)該說,對于這些公司來說,春節(jié)紅包已經(jīng)變成了一種防御性活動,即做到人有我有,保持對用戶的牽引力。
那么,是不是春節(jié)紅包就快走到了盡頭?也許不久后,大家會像放棄春晚紅包一樣,默契的放棄春節(jié)紅包。
其實也不是,對于中等用戶規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)平臺來說,它們?nèi)匀挥袡C會塑造一個陡峭的增長曲線,所以,春節(jié)紅包仍是非常好的進攻和拉新的工具。
更為重要的是,今年春節(jié)將是近年來最大的一次近場社交機會。疫情三年,很多人都沒有回過家鄉(xiāng),今年大量異鄉(xiāng)人會返回自己的家鄉(xiāng),在那里,壓制三年的親緣社交需求將一次性得到釋放,這必將形成一個社交峰值,也會是社交裂變獲客的一次巨大機會窗口。
于是,今年春節(jié)出現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象,一邊是大廠紅包縮水,一邊是中廠躍躍欲試。例如,B站、小紅書都先后開展了春節(jié)紅包活動。其中,B站為首次入局春節(jié)營銷。
當(dāng)然,中等規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不大可能參與春晚紅包的,因為后者不僅需要大量的資金投入,也需要在技術(shù)上做好充足準(zhǔn)備,尤其當(dāng)上一家合作商“撂挑子”后,要在幾天內(nèi)增加大量服務(wù)器以扛住春晚的流量洪峰,對于中廠來說可就太難了。
它們應(yīng)該也沒有愿力去摘那朵“金玫瑰”。
01
2022年12月,在騰訊內(nèi)部員工大會上,一向溫和的馬化騰狠話迭出,其中包括一句:“以后大家不要跟我說什么買量的故事,我已經(jīng)不信這個了”。
很多人不知道買量是什么,其實就是購買流量,后者是實現(xiàn)用戶增長的生產(chǎn)工具。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,春節(jié)紅包就是一種買量行為。
這種工具最初是非常有效的。
直至今天,業(yè)內(nèi)人士仍對2015年的微信紅包記憶猶新,那年,通過與春晚合作,微信搖一搖搶紅包活動互動次數(shù)超過110億,微信拿出了5億現(xiàn)金,發(fā)放超10億個紅包。撒錢的效果當(dāng)然是立竿見影:2015年除夕夜,微信支付用戶新增用戶超過2000萬,大幅縮小和支付寶的差距。
這一場在后來被馬云稱作“偷襲珍珠港”的戰(zhàn)役,也拉開了阿里騰訊長達數(shù)年的紅包大戰(zhàn)序幕。
后來,競爭的主角變成了短視頻平臺,最瘋狂的2021年,抖音和快手在角力下,將紅包水位線推到了20億,后來,快手又加了1個億,變成21億,抖音則再加1億達到了22億,真是殺紅了眼。
而今年,以上這些公司均未傳出與春晚合作。1月4日,快手發(fā)布了今年的紅包計劃,還是20億。而紅包縮水最厲害的當(dāng)屬字節(jié),今日頭條、西瓜視頻等APP僅推出了集節(jié)氣卡分2億紅包活動,此外抖音還單獨推出了找紅包活動,獎金總額為4億元。1月10日,支付寶的集五福也出臺了,不變的是紅包總金額還是5億。
據(jù)統(tǒng)計,今年所有大廠的春節(jié)紅包總額,相比去年下降了一半。
少買量的核心原因還是因為無量可買。以2022年6月為界,抖音的MAU達到6.8億,淘寶為8.7億,京東移動端的MAU則為5.2億。
而這個時點,中國網(wǎng)民的總數(shù)為10.5億,對于大廠來說,確實沒有太多可挖掘的空間了,尤其是微信,它的用戶規(guī)模與行業(yè)規(guī)模幾乎相當(dāng)。
所以,這個冬天,降本增效成了各家互聯(lián)網(wǎng)大廠的一致命題,當(dāng)這個行業(yè)經(jīng)歷了漫長的粗放發(fā)展,該是為它清理沉珂的時候了。
劉強東重回一線,張勇親自掛帥業(yè)務(wù)線,而字節(jié)的梁汝波更在去年末的全員會上開宗明義,字節(jié)2022年的業(yè)績未能達到預(yù)期,人員優(yōu)化、降本增效不會停。同樣,馬化騰也要求騰訊,要加強和堅持降本增效,“我覺得這個是要形成一個習(xí)慣”。
表面來看,效率是成本和收益的比值,但我們不能簡單粗暴的將二者定義為必然關(guān)系。只是對于大廠而言,由于用戶增長空間已經(jīng)非常小,所以需要一次性降低營銷費用,以攤薄獲客成本。
但對于中等規(guī)模的公司,它們?nèi)孕枰鲩L,也被曾經(jīng)發(fā)生過的增長神話所吸引。2020年,快手發(fā)放了11億春節(jié)紅包,當(dāng)月的MAU被推高了近30%。
所以,1月17日,快手推出了今年的紅包活動,規(guī)模幾乎沒有縮水,因為它還要增長。同樣是這一天,B站也推出了紅包活動。
據(jù)B站三季報,其MAU為3.33億,DAU為9030萬,同比都上漲了25%。此外,在連續(xù)的三個季度中,B站的日活用戶增速已經(jīng)超過了月活用戶增速。
這說明B站還在上漲通道里,如果只是一味的砍成本,勢必會失去一段增長曲線,而適當(dāng)?shù)耐度雱t有可能讓這條曲線陡峭起來。
只要它能把賬算過來。
根據(jù)快手的活動規(guī)則,用戶邀請1~5個新用戶注冊,就可以拿到69~443元,即快手的單一用戶成本線是69~88.6元。而B站的規(guī)則是,只要拉新一個用戶,就可以拿到6~666元紅包。其實對于這些公司來說,只要核算好單一用戶的獲客成本,就可以在成本和效率之間取得平衡。
02
因為沒有和春晚合作,今年絕大多數(shù)發(fā)放春節(jié)紅包的APP,看起來都有點“圈地自萌”。
大家似乎忘了,春節(jié)紅包誕生于社交場景。最初,微信支付通過給用戶發(fā)紅包,作為社交關(guān)系鏈的起點,再用春晚來撬動它,觸發(fā)用戶和用戶之間的紅包互動,最終實現(xiàn)微信支付產(chǎn)品的裂變營銷。2017年春節(jié),奇貨可居的支付寶敬業(yè)福也達到了類似的效果,只要打開支付寶,就會收到朋友的私信,求一張敬業(yè)福。
但是很快,隨著競爭越來越激烈,春節(jié)紅包的社交色彩反而開始褪色。這當(dāng)然與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的格局有關(guān),作為幾乎唯一有效的社交工具,微信對于外站的社交裂變一直比較警惕。
《最話》注意到,快手目前無法直接轉(zhuǎn)發(fā)紅包鏈接到微信,而是一串字符口令,用戶需要復(fù)制后在快手上打開。
不過B站卻可以直接分享紅包鏈接,看起來,兩家公司獲得的待遇不同。這當(dāng)然與體量有關(guān),但恐怕更和大家在互聯(lián)網(wǎng)江湖中的戰(zhàn)略站位有關(guān)。雖然與B站一樣,快手也是騰訊投資的企業(yè),但隨著視頻號的崛起,雙方之間的競爭關(guān)系難以回避。
但B站是以中長視頻為主的,至少目前,它和視頻號之間仍有很大差異。另外,B站的用戶群體以年輕人為主,其與騰訊的多項業(yè)務(wù)具有很高的用戶重合度,完全可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的互動。例如游戲,我們注意到,王者榮耀是此次B站春節(jié)紅包活動的合作伙伴。
值得注意的是,今年春節(jié)的裂變紅包設(shè)計,游戲規(guī)則都非常簡單,一般每拉新一次,就能獲得相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵。這樣可以避免冗繁的操作,減少用戶反感,當(dāng)然也能更有效的觸動用戶轉(zhuǎn)發(fā),從而促進社交裂變的幾何式發(fā)酵,即便新注冊用戶,也可以迅速開展下一輪拉新。
但拉新絕不是春節(jié)紅包全部的意義,否則缺乏社交裂變場景的APP,就不會仍然堅持去做這個項目。看上去,大家都花了不少心思去設(shè)計小游戲,讓用戶邊玩邊拿紅包。
例如今年首次參戰(zhàn)的B站,它推出了一個名叫“抓兔兔碰運氣”的春節(jié)紅包活動,用戶可以在彈幕區(qū)以及評論區(qū)中,找到一只卡通兔,通過點擊抓住它,然后獲得一次“碰卡”機會。兩個用戶之間進行碰卡,則各會收獲一張兔年主題好運卡和隨機獎品。
和裂變紅包一樣,B站的碰卡也可以通過直接轉(zhuǎn)發(fā)鏈接,在微信上完成。也就是說,它其實是一個站內(nèi)外的社交互動,其目的顯而易見,是為了喚醒沉睡用戶,促進用戶活躍度?,F(xiàn)階段,這確實是B站需要攻克的命題,盡管它的MAU超過了3個億,但其DAU尚不足1個億。
需要正視的問題是,留客比獲客更難,因為買量通過投入資源就可以實現(xiàn),但留量卻需要精細化的運營來完成。
此前的春節(jié)紅包而言,各家公司確實產(chǎn)生了很高的損耗。比如,2019年的百度,新用戶留存率在春節(jié)過后不到一周就剩下2%;2020年的快手,也在春晚過后的一個月之際,DAU跌回春晚前。
所以你能看到,此次B站春節(jié)紅包項目是有過精心設(shè)計的,和其他平臺的列表式項目不同,B站模擬了人的行動動線。用戶首先需要在B站觀看視頻時抓到兔子,然后再與其他的用戶去碰卡,每碰一次用戶和好友就會各自獲得一張好運卡以及隨機獎品。另外,用戶一旦集齊共計28張的好運卡還可以獲得額外獎勵。
隨著這些動線交織在一起, B站社區(qū)的活躍度將在短期內(nèi)迅速提升。
的確,行業(yè)發(fā)展至此,每家互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)清楚的意識到,比起獲客來說,用戶的留存、活躍和質(zhì)量更為重要,否則用戶薅完羊毛就走,只不過給平臺的用戶規(guī)模增加了一個數(shù)字。
03
每年春節(jié)前,除了熱鬧的紅包之外,朋友圈里還充斥著各種走心的視頻。似乎每家互聯(lián)網(wǎng)公司的每條業(yè)務(wù)線,都爭在春節(jié)檔講自己的故事。這也折射了大家對于兔年春節(jié)的期待,眾所周知,在所有的社交關(guān)系中,近場社交的效率最高,能為品牌和效果營銷提供最高效的場景。
大家都在追求品效合一,“一”里藏的是這項業(yè)務(wù)要往哪里去,塑造什么樣的品牌心智,獲取何種定位的客戶。抖音今年的春節(jié)主題片,以“加”為故事主線,其實講的就是加關(guān)注、加群、加好友幾個動作,每個動作加的都是關(guān)系鏈,背后是抖音的社交野心。
而今年,B站的春節(jié)品牌片主題叫《第3286個站》。這部短片的立意在于,全國共有3285個車站,每個車站都是一個家鄉(xiāng),而B站則是第3286個車站,這是要把B站與全國的家鄉(xiāng)等量齊觀啊。
這是屬于B站的野心,自從《后浪》開始,這個原先的亞文化社區(qū)就旗幟鮮明的奔著出圈去了,它要成為全國年輕人的“快樂老家”。因為是“家”,所以它不是社交工具,也不是電商網(wǎng)站,更不是流量平臺,更接近于年輕人群的文化私域。
而和其他私域概念的網(wǎng)站不同,其他網(wǎng)站是以支持私域建設(shè)為綱,而在B站,社區(qū)和用戶的連接很深,它本身就是一個大私域,并通過整體的私域粘性和活躍度去反哺UP主,在過去一年中,二舅的作者衣戈猜想,侯翠翠等UP主都在這種文化私域的土壤中迅速的成長起來。
值得注意的是,由于春節(jié)期間會發(fā)生大量的親緣社交關(guān)系,所以年輕人很容易將紅包轉(zhuǎn)發(fā)給家里的長輩,這會讓B站進一步拉寬其用戶年齡帶寬,然后再度破圈。
其實,它早就想要更大的圈層了。2020年的《后浪三部曲》中,第二部名叫《喜相逢》,敘事主體就代表了B站的中老年用戶。
顯然,當(dāng)B站的MAU達到全國網(wǎng)民的三分之一時,它只有進一步破圈,才能抵達更大的市場。
因此,就B站而言,春節(jié)紅包確實像在打碎了什么東西,而破圈只是一方面,比如交易場景的藩籬。
當(dāng)下,B站的商業(yè)化已經(jīng)進入深水區(qū),從游戲、廣告、會員進入到多元化的收入結(jié)構(gòu),客觀上,這需要社區(qū)和用戶都離錢更近一點,不僅是彼此“為愛發(fā)電”而是都能體驗現(xiàn)金的流入與流出,成為交易的對手盤。就像當(dāng)初的微信支付用春晚紅包啟動了特洛伊木馬一樣,此次的春節(jié)紅包,也有機會讓B站擁有可交易的用戶心智。
拿到紅包的人,很有可能會隨手把它花掉,就在B站上。這對于已經(jīng)培養(yǎng)起了深厚付費習(xí)慣的大廠來說,當(dāng)然意義不大,但對于B站這種內(nèi)容社區(qū)來說,卻十分重要。就像當(dāng)初微信通過轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的紅包,迅速塑造起了支付的用戶心智。
這也是互聯(lián)網(wǎng)公司降本增效的一部分,只是它更聚焦于增效,而有些手段則立足于降本。
今年,視頻號、抖音和快手均拿到了央視春晚的豎屏轉(zhuǎn)播權(quán),和春晚紅包類似,這也是一種端到端的互通,并且企業(yè)側(cè)不需要花什么錢。
而至于春晚紅包,1月16日,中央廣播電視總臺《2023年春節(jié)聯(lián)歡晚會》舉行新聞發(fā)布會,會上只字未提互聯(lián)網(wǎng)平臺的春晚紅包合作事宜??磥?,那朵“金玫瑰”真的凋謝在這個冬天。
作者:任雪蕓,編輯:王芳潔
來源公眾號:最話FunTalk(ID:iFuntalker),不寫平庸的故事
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