在不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，會員體系的搭建可能存在差異，這篇文章里，作者就總結(jié)了六種主流產(chǎn)品的會員體系，一起來看看吧，或許可以讓你對不同行業(yè)的會員體系有更深刻的認(rèn)識。

在社交、內(nèi)容、工具、電商等不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，會員體系都存在差異。本篇文章將對6大類別產(chǎn)品的會員定義、權(quán)益設(shè)置、評價(jià)維度、變現(xiàn)手段等方面進(jìn)行剖析，讓你對不同行業(yè)的會員體系有全方位的認(rèn)識。

一、社交產(chǎn)品的會員策略

代表產(chǎn)品微博，其會員體系設(shè)計(jì)通過付費(fèi)購買會員滿足用戶高級功能需求和優(yōu)越感，體現(xiàn)在功能特權(quán)和VIP身份特權(quán)。

1. 微博會員體系

微博的會員體系由基礎(chǔ)成長值和獎勵成長值構(gòu)成，會員和年費(fèi)會員享有額外獎勵。普通會員每天獲得10點(diǎn)成長值，年費(fèi)會員每天可獲得15點(diǎn)，開通一年會員還有200點(diǎn)成長值獎勵。這種方式鼓勵用戶付費(fèi)成為會員。

2. QQ會員體系

QQ會員體系覆蓋生活服務(wù)到游戲特權(quán)，得益于其生態(tài)建設(shè)。一般社交產(chǎn)品功能特權(quán)加VIP身份特權(quán)是會員權(quán)益的一個(gè)常見玩法。

二、內(nèi)容產(chǎn)品的會員分類

內(nèi)容產(chǎn)品的會員體系有免費(fèi)和付費(fèi)兩套，免費(fèi)用戶通過完成任務(wù)獲取權(quán)益，付費(fèi)用戶則通過提供更好的功能、連續(xù)包月等方式獲取更多權(quán)益。權(quán)益主要側(cè)重于功能特權(quán)，如資源增值、下載速度等。免費(fèi)會員是任務(wù)驅(qū)動,付費(fèi)會員是服務(wù)導(dǎo)向,不同訴求決定不同會員模式。

1. 愛奇藝會員體系

愛奇藝的會員體系主要是付費(fèi)的，會員類型包括鉆石VIP會員、黃金VIP會員等。每一個(gè)新增用戶都意味著競品付費(fèi)會員流失，因此愛奇藝引入會員體系。

2. 愛奇藝成長體系

愛奇藝的成長體系由續(xù)費(fèi)的成長值、用戶觀看電影的行為成長值，以及其他業(yè)務(wù)（如線下影院的電商變現(xiàn)）的任務(wù)成長值構(gòu)成。對愛奇藝而言，用戶若不看視頻，就沒有時(shí)長，就不能看廣告，就無法貢獻(xiàn)價(jià)值。因此，愛奇藝的成長體系也會考慮到非會員的下降值。

三、工具類產(chǎn)品會員體系

工具類產(chǎn)品的會員體系也分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種，主要目的是提高用戶粘性。權(quán)益?zhèn)戎赜诋a(chǎn)品功能升級，如百度網(wǎng)盤的存儲空間、下載速度等。

百度網(wǎng)盤會員體系

百度網(wǎng)盤的會員體系主要提高用戶的UP值，會員類型包括免費(fèi)會員和超級會員。權(quán)益主要基于產(chǎn)品本身的功能價(jià)值升級，包括存儲空間、下載速度、視頻備份、PDF轉(zhuǎn)格式等。

四、電商類產(chǎn)品會員體系

電商類產(chǎn)品的會員體系主要考察用戶購物金額、頻次、互動等因素，通過動態(tài)評定會員等級。權(quán)益?zhèn)戎赜谫徫飪?yōu)惠、退換貨服務(wù)等。

淘寶會員體系

淘寶的會員體系主要目標(biāo)是提高UP值。會員等級主要由用戶在淘寶、天貓、飛豬以及淘票上的購物金額、購買頻次、互動、信任等行為綜合得出的會員價(jià)值分來決定。每月8號更新，超過1000分的用戶被定義為超級會員。

五、在線教育產(chǎn)品會員體系

在線教育產(chǎn)品的會員體系通常按照月卡、年卡等形式進(jìn)行區(qū)分。其權(quán)益主要包括課程優(yōu)惠、專屬視頻等。

作業(yè)幫會員體系

以作業(yè)幫為例，其主要目標(biāo)也是提高用戶的UP值。會員類型主要由月卡、年卡、季卡等形式組成，其權(quán)益主要包括課程專屬優(yōu)惠、專屬視頻解答等。

六、O2O產(chǎn)品會員體系

O2O產(chǎn)品的會員體系采用現(xiàn)金或第三方支付方式，其權(quán)益結(jié)合線上線下，主要提供購物優(yōu)惠券。

盒馬會員體系

盒馬的會員體系采用付費(fèi)會員模式，每年要付費(fèi)258元。會員支付方式主要是現(xiàn)金支付。盒馬巧妙地利用了阿里的生態(tài)，使用花唄的先享后付功能，使得付費(fèi)會員的轉(zhuǎn)化率提高了30%。盒馬的會員權(quán)益主要包括家庭共享、全場8.8折等。

七、小結(jié)

不同的產(chǎn)品可以選擇適合自己的會員模式和權(quán)益設(shè)計(jì)，提升用戶粘性和價(jià)值。

• 對于社交產(chǎn)品，常用的會員類型包括等級會員和付費(fèi)會員，希望用戶可以通過登錄和在線時(shí)長來獲得成長值和獎勵。
• 對于內(nèi)容產(chǎn)品，主要的會員類型是付費(fèi)會員，其核心行為還是觀看視頻，權(quán)益主要側(cè)重于資源增值。
• 工具類產(chǎn)品的會員體系則側(cè)重于功能的升級，如下載速度和存儲空間的提升。
• 電商類產(chǎn)品的會員體系主要考察用戶的購物行為和信譽(yù)，權(quán)益主要在優(yōu)惠和退換貨服務(wù)上。
• 在線教育產(chǎn)品的會員體系以課程優(yōu)惠和專屬視頻為主。
• O2O產(chǎn)品的會員權(quán)益則結(jié)合線上線下，主要提供購物優(yōu)惠券。

總的來說，會員體系設(shè)計(jì)要因業(yè)務(wù)而異，要因品類而異，要因場景而異。不同的行業(yè)特點(diǎn)決定不同的會員玩法；不同的產(chǎn)品屬性要求不同的權(quán)益設(shè)置；不同的用戶需求導(dǎo)向不同的計(jì)費(fèi)模式。只有深刻理解差異，才能設(shè)計(jì)出競爭力的會員體系。