通過(guò)外賣霸王餐，商家雖然得到了銷量和好評(píng)，但不少商家算了一筆賬，表示錢(qián)都被刷單的賺走了。那么，外賣霸王餐的最大受益者到底是誰(shuí)呢？

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吃外賣霸王餐，不被打還能返利？

近期，在社交平臺(tái)上，涌現(xiàn)很多推薦外賣“霸王餐”APP的帖子，這些APP中充斥著“滿25減20”“滿12減10”的大額返利活動(dòng)，甚至還有滿10減10的免費(fèi)外賣餐，俘獲了一眾消費(fèi)者的心。

所謂的外賣霸王餐，指的是有人專門(mén)組織消費(fèi)者點(diǎn)外賣，讓他們通過(guò)小程序去指定的餐飲店下單，吃完外賣后，給予店鋪正向留言和五星好評(píng)，就可以獲取高額的返現(xiàn)。

消費(fèi)者吃到了“免費(fèi)的午餐”；商家贏得了好評(píng)和銷量；組織刷單公司賺走了差價(jià)。不過(guò)，看似一舉三得的事情，參與其中的人卻各有苦衷。那么，外賣霸王餐的最大受益者到底是誰(shuí)呢？

01 吃霸王餐，不被打還能返利？

“在北京只花0-10塊錢(qián)，就能吃一頓不錯(cuò)的外賣”，有用戶在社交平臺(tái)分享道，專門(mén)吃外賣霸王餐，在十多個(gè)（外賣霸王餐）平臺(tái)注冊(cè)了賬號(hào)，每次點(diǎn)外賣前，先對(duì)比哪邊返利多，就點(diǎn)哪家外賣。

陸玖商業(yè)評(píng)論進(jìn)入到一個(gè)外賣霸王餐群里，群主會(huì)不定期在群里發(fā)布外賣試吃活動(dòng)，以“試吃補(bǔ)貼高達(dá)20元、名額有限先到先得”的噱頭吸引群成員搶單，點(diǎn)開(kāi)餐喜愛(ài)小程序后，頁(yè)面會(huì)顯示領(lǐng)券后在美團(tuán)/餓了么下單，與霸王餐補(bǔ)貼疊加，所有門(mén)店適用。

此外，陸玖商業(yè)評(píng)論點(diǎn)開(kāi)另一家呼聲很高的霸王餐小程序小蠶，在全城霸王餐的頁(yè)面顯示很多商家推出了高額的返現(xiàn)活動(dòng)。比如一家麻辣燙店顯示滿25返17、無(wú)需評(píng)價(jià)。

整體來(lái)看，商家活動(dòng)均設(shè)置了搶單時(shí)間，且有數(shù)量限制，頁(yè)面上會(huì)顯示剩余數(shù)量，隨機(jī)瀏覽，每家店鋪的霸王餐剩余名額在個(gè)位數(shù)，品種則從主食到甜品、飲料等。

根據(jù)介紹，整個(gè)返利的操作過(guò)程并不復(fù)雜，主要分為報(bào)名活動(dòng)、下單消費(fèi)、提交資料后，則等待審核通過(guò)即可到賬。

只是有些條款比較多，有商家會(huì)有特殊要求，若沒(méi)有按照要求備注，則明確表示收不到返利；有商家則是一周打一次款。

陸玖商業(yè)評(píng)論在上述的外賣霸王餐群里，經(jīng)?？吹接杏脩粼诜答?，訂單快10天了還沒(méi)有處理。

此外，有霸王餐平臺(tái)程序偶爾會(huì)出bug，讓消費(fèi)者提心吊膽。一位網(wǎng)友表示，昨天提交顯示該訂單正在審核中，今天再看就顯示沒(méi)提交成功?！爸荒苷宜麄兊墓ぷ魅藛T解決?！?/p>

因此，這些外賣霸王餐平臺(tái)之間，也有鄙視鏈，返利快、種類豐富的外賣霸王餐平臺(tái)更受追捧。

值得一提的是，平臺(tái)并不能完全覆蓋消費(fèi)者想吃的門(mén)店，但由于價(jià)格實(shí)在太低，不少消費(fèi)者還是會(huì)“湊數(shù)”而購(gòu)買，質(zhì)量問(wèn)題也只能勉為其難接受。

“送來(lái)的大福都破了，還被要求拍出令人有食欲的照片”，彗星表示，但為了返利紅包，還是給圖片猛加濾鏡，給了商家五星好評(píng)。

02為什么會(huì)有羊毛可薅？

事實(shí)上，外賣平臺(tái)“刷單”現(xiàn)象一直存在。通過(guò)跟多位商家的交流，陸玖商業(yè)評(píng)論發(fā)現(xiàn)，為了玩轉(zhuǎn)外賣平臺(tái)的流量機(jī)制，刷單是必須要做的動(dòng)作。

在學(xué)校附近開(kāi)小吃店的小張表示，外賣前期必須刷單，不然沒(méi)流量。刷單時(shí)，“餐也不用出，和外賣員說(shuō)一聲就行，（他們）不用送貨，還有配送費(fèi)，巴不得天天遇上刷單的?！?/p>

武漢一家餐飲外賣市場(chǎng)服務(wù)商的銷售趙經(jīng)理表示，外賣平臺(tái)監(jiān)控越來(lái)越嚴(yán)格，一些消費(fèi)行為會(huì)被大數(shù)據(jù)判定是刷單行為而遭到處罰，從8月3號(hào)開(kāi)始，平臺(tái)抓得非常嚴(yán)格，尤其是異地空單。

外賣霸王餐作為刷單的一種形式，是相對(duì)安全的打法，盡管刷單成本要高一些，但安全性相對(duì)有保障，從平臺(tái)端看就是正常的點(diǎn)單消費(fèi)和評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小。

通過(guò)外賣霸王餐，商家雖然得到了銷量和好評(píng)，但不少商家給陸玖商業(yè)評(píng)論算了一筆賬，表示錢(qián)都被刷單的賺走了。

張濤去年加盟了一家品牌火鍋店，他告訴陸玖商業(yè)評(píng)論，商家不僅免費(fèi)提供外賣，每單還要額外支付15塊獲取好評(píng)，相當(dāng)于白請(qǐng)人吃頓飯，再花錢(qián)請(qǐng)人寫(xiě)好評(píng)。

他表示，外賣霸王餐確實(shí)能帶來(lái)更多的流量，店鋪流量分兩種，一種是評(píng)價(jià)特別高，另一種是銷量高，外賣與堂食不同，主要看銷量。

“點(diǎn)一頓外賣，大家的預(yù)算基本在20元左右，吃飽了就行。所以點(diǎn)外賣時(shí)比較隨意，在平臺(tái)刷兩頁(yè)看看，有眼緣就點(diǎn)了。這就導(dǎo)致只要一刷單、排名就靠前，容易帶來(lái)訂單?！?/p>

“沒(méi)刷單前，平均每天能賣出去六七十單，刷單后，每天輕松賣到100多單。”嘗到了刷單的甜頭后，張濤加入了刷單的行列，委托第三方平臺(tái)每天放出10單外賣霸王餐。

不過(guò)，雖然帶來(lái)了訂單的提升，但并沒(méi)有賺到錢(qián)。張濤給陸玖商業(yè)評(píng)論算了一筆賬，假如一份35元的套餐，加上返現(xiàn)、返點(diǎn)、配送費(fèi)等費(fèi)用，里外里算下來(lái)，一個(gè)月刷單一兩萬(wàn)，但基本上是賠本賺吆喝，賺到的錢(qián)都被刷單組織賺走了。

值得一提的是，在一些自媒體發(fā)布的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，專門(mén)介紹做外賣霸王餐，從中賺取差價(jià)。

一位專門(mén)做外賣刷單的人員跟陸玖商業(yè)評(píng)論說(shuō)道，美團(tuán)補(bǔ)單外賣每單8元，如果需要評(píng)論，則追加2元。無(wú)論哪個(gè)城市都可以做，有全國(guó)同城群。

趙經(jīng)理則表示，他們不僅可以做外賣霸王餐，還可以運(yùn)營(yíng)外賣店鋪，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為原價(jià)1500一個(gè)月，現(xiàn)在活動(dòng)價(jià)格為988一個(gè)月。

弄清楚刷單邏輯后，張濤不再與第三方公司合作，而且自己每天去店鋪周邊3公里配送范圍內(nèi)的店里，與工作人員溝通點(diǎn)餐，給出滿25元返15元的優(yōu)惠政策，吃完后給一個(gè)好評(píng)。

“大家挺喜歡這樣的優(yōu)惠”，張濤說(shuō)道，跳過(guò)刷單組織者后，外賣霸王餐的刷單形式還是利大于弊的。

03?外賣霸王餐違法嗎？

外賣霸王餐的形式，看似一舉多得，不過(guò)通過(guò)刷單獲取銷量與好評(píng)的行為，是否違法呢？陸玖商業(yè)評(píng)論與專業(yè)律師進(jìn)行了交流。

上海融力天聞律師事務(wù)所合伙人、律師許超表示，無(wú)論是刷銷量，還是刷好評(píng)，這些行為本身都是違法的。

從《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》層面來(lái)看，該等行為違背誠(chéng)實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德，客觀上導(dǎo)致平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)喪失真實(shí)性和客觀性，直接影響、破壞其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)建的數(shù)據(jù)體系和評(píng)價(jià)體系的公信力，從而損害其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的違法。

他補(bǔ)充道，從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的層面，該等行為通過(guò)刷單大大提高了其銷量、增加了好評(píng)，以此形成的虛假表象來(lái)進(jìn)行宣傳，對(duì)社會(huì)正常經(jīng)營(yíng)秩序也造成混亂，也屬于對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的遣返，可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益造成損害，也涉嫌虛假宣傳。

對(duì)于專門(mén)做刷單業(yè)務(wù)的服務(wù)商，許超表示，目前司法實(shí)踐，普遍認(rèn)定專業(yè)從事刷單的團(tuán)隊(duì)，不僅違法，還涉嫌犯罪，具體涉嫌的罪名是“非法經(jīng)營(yíng)罪”。

《中華人民共和國(guó)刑法》第二百二十五條規(guī)定，非法經(jīng)營(yíng)罪是指，違反國(guó)家規(guī)定，有下列非法經(jīng)營(yíng)行為之一，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

事實(shí)上，就判決刷單組織者，對(duì)于情節(jié)比較嚴(yán)重的刷單行為，目前司法實(shí)踐已經(jīng)有刑事追責(zé)的判例。（2023年上海市黃浦區(qū)人民法院宣判的2023）滬0101刑初160號(hào)案件，法院認(rèn)定被告的刷單組織者違反國(guó)家規(guī)定，以營(yíng)利為目的，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布虛假信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)特別嚴(yán)重，其行為構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。判決刷單組織者犯非法經(jīng)營(yíng)罪，判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣五十萬(wàn)元。同時(shí)違法所得的款項(xiàng)應(yīng)予追繳后沒(méi)收；作案使用的手機(jī)、電腦，予以沒(méi)收。

就參與到外賣霸王餐產(chǎn)業(yè)鏈的消費(fèi)者而言，許超指出，我們認(rèn)為如果消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者、組織者的刷單行為不知情，也沒(méi)有刷單的主觀故意，純粹的享受免費(fèi)消費(fèi)，這種不違法。

如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、組織刷單者形成某種長(zhǎng)期的勾連、合作，甚至還獲得“傭金”，那在性質(zhì)認(rèn)定上，不排除被認(rèn)定為組織刷單行為的幫助者，就不是單純的消費(fèi)行為，其行為性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生變化，就涉嫌違法。

“這一點(diǎn)對(duì)應(yīng)的法律依據(jù)，應(yīng)該和經(jīng)營(yíng)者和組織者違法的法律依據(jù)重合，只是涉及消費(fèi)者身份的認(rèn)定?！?/p>

04?平臺(tái)的鍋？

據(jù)多位外賣商家描述，平臺(tái)雖然平臺(tái)并不會(huì)強(qiáng)迫商家干外賣霸王餐，但是似乎默許這種“刷單”行為。

張濤表示，剛開(kāi)通外賣業(yè)務(wù)時(shí)，外賣平臺(tái)的業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)讓刷單，激活這家店鋪，“說(shuō)明是活躍客戶，完成他自己的業(yè)績(jī)；如果外賣業(yè)務(wù)開(kāi)通了，3天沒(méi)有單，等于這家店開(kāi)店失敗。”

另一位店鋪老板分享道，“美團(tuán)、餓了么平臺(tái)同期增加百分之三十的商家，新商家一天放一百多單子霸王餐，客戶都去吃免費(fèi)的了，影響到自家門(mén)店生意?！?/p>

那么，平臺(tái)到底有沒(méi)有默許外賣霸王餐的這種刷單行為呢？

陸玖商業(yè)評(píng)從一家外賣平臺(tái)了解到，平臺(tái)為商家提供了諸如點(diǎn)金、鉑金、金字招牌等多樣化的營(yíng)銷工具，同時(shí)，平臺(tái)還在商家端后臺(tái)免費(fèi)推出推廣診斷功能，商家可以根據(jù)自己的需求，以及平臺(tái)提供的經(jīng)營(yíng)優(yōu)化建議，選擇適合自己的營(yíng)銷工具，從而獲得更多曝光。

但需要強(qiáng)調(diào)的是，商家店鋪的曝光與單量轉(zhuǎn)化，并非只與營(yíng)銷活動(dòng)投入有關(guān)，諸如菜單豐富度、高峰營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)、差評(píng)回復(fù)率等因素，同樣影響著商家店鋪分，進(jìn)而影響到商家的曝光和進(jìn)店轉(zhuǎn)化。關(guān)于這一點(diǎn)，我們?cè)谏碳胰粘Ｐ麑?dǎo)中也多次提及，希望商家客觀看待、合理使用營(yíng)銷工具。

外賣經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)，具有一定的專業(yè)性和門(mén)檻，為了幫助商家更合理地使用營(yíng)銷工具，平臺(tái)在不同商圈都配備了專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為商家免費(fèi)提供一對(duì)一的外賣運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，商家可以在專業(yè)人員的指導(dǎo)下合理規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)。

“我們鼓勵(lì)商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于違法刷單商家，平臺(tái)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)對(duì)涉事商家采取降權(quán)、置休，甚至是下線等處罰，對(duì)于黑灰產(chǎn)行為也會(huì)聯(lián)動(dòng)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行立案打擊，最終為商家營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)健康的外賣生態(tài)?！?/p>

事實(shí)上，外賣平臺(tái)確實(shí)在嚴(yán)厲打擊刷單行為。趙經(jīng)理表示，“雖然外賣霸王餐相對(duì)安全，但總是相同的IP地址來(lái)下單，最終還是會(huì)被監(jiān)測(cè)到?！?/p>

外賣霸王餐的行為并不可取，一位業(yè)內(nèi)人士表示，這會(huì)擊垮大家對(duì)于外賣平臺(tái)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的信任?！鞍酝醪统远嗔?，不敢再相信商家的銷量和評(píng)分了”，一位參與其中的消費(fèi)者表示，現(xiàn)在看哪家店鋪，都不知覺(jué)地認(rèn)為好評(píng)是刷出來(lái)的，不敢輕易嘗試。