支付寶輕觸支付“廣撒網(wǎng)”,用便捷彌補(bǔ)線下“短板”?

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支付寶和微信支付作為兩大巨頭,在這場無現(xiàn)金社會的競賽中各顯神通,推出創(chuàng)新的支付方式以爭奪市場先機(jī)。本文深入探討了支付寶“輕觸支付”功能的便捷性、安全性和技術(shù)兼容性,以及它如何改變用戶的支付體驗(yàn)和線下市場的競爭格局。

就在淘寶即將上線微信支付的這幾天,小編去物美超市購物,結(jié)算時候發(fā)現(xiàn)了一款新設(shè)備,將商品掃碼之后,可以選擇支付寶“碰一下”支付。小編往常購物喜歡更便捷的掃臉支付,現(xiàn)在將有更便利的一個選擇,只需手機(jī)碰一下這個設(shè)備,支付就簡單完成了。

在這個數(shù)字化支付的“第二波”戰(zhàn)役中,支付寶“碰一下”功能瞄準(zhǔn)的是線下場景,將以其獨(dú)特的“一碰即付”體驗(yàn),在支付江湖中掀起波瀾。

同時期,支付寶攜手美宜佳等眾多便利店連鎖品牌推廣該功能。如果說刷臉支付讓我們只需要掃掃臉就能付款,該功能則讓支付像“打卡”一樣迅速。

這不僅是一次支付方式的革新,更是支付寶在線下版圖的一次重要“反攻”。

如果把淘寶支持微信支付看做線上來自對手的攻勢,該舉動則是在線下的一次主動出擊,這有利于前者爭奪線下支付市場的“流量”高地。

01 支付寶“碰一下”

1.1?功能優(yōu)勢與技術(shù)革新

1)便捷性

支付寶的“輕觸支付”功能,是支付方式的一次革命性突破,從消費(fèi)者視角來看,為用戶增添了一種全新的支付形式。這一功能通過NFC(近場通信)技術(shù),可以使得用戶在0.3秒內(nèi)即可完成支付,速度比傳統(tǒng)掃碼方式最少快了5倍以上。

即使和掃臉支付方式相比,便捷性上也要強(qiáng)上不少。

2)安全性

在便捷性的背后,支付寶先把安全性做了到位。NFC技術(shù)在地鐵、公交等場景已經(jīng)廣泛應(yīng)用,大眾的信任度較高。當(dāng)用戶在超市使用支付寶的“輕觸支付”功能時,所有的交易數(shù)據(jù)都通過NFC技術(shù)進(jìn)行加密處理,確保了交易的安全性。

近些年,尤其是許多新能源車開始配備NFC鑰匙,更進(jìn)一步讓公眾接納其安全性。

3)技術(shù)兼容性

技術(shù)兼容性方面,支付寶的“輕觸支付”功能與市場上的主流NFC手機(jī)完美兼容,包括iOS和Android,覆蓋了廣泛的用戶群體。除了用戶端,支付寶還確保其支付系統(tǒng)與商家的NFC支付終端兼容。這包括與各種POS機(jī)和支付硬件的兼容性測試,以確保支付過程的順暢。

據(jù)統(tǒng)計(jì),全球支持NFC功能的設(shè)備數(shù)量已超過20億臺,傳聞今年新iPhone在NFC上還有大動作,這將讓這項(xiàng)技術(shù)的覆蓋更為普遍。

1.2?行業(yè)合作與市場動態(tài)?

支付寶的“輕觸支付”功能正迅速成為便利店行業(yè)的常規(guī)配備,一些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)已有很多知名便利店連鎖品牌開始支持該功能。不完全統(tǒng)計(jì),已有超過50個便利店品牌和數(shù)萬家門店支持這一創(chuàng)新功能,包括7-Eleven、唐久便利和金虎便利。

1)品牌合作

毫無疑問,受益支付寶在線下業(yè)態(tài)的常年深耕,該功能一上線就能獲得這些遍布很廣的便利店支持。而且,為了推廣“碰一下”支付寶還順勢推出了各種聯(lián)動活動,也是吸引便利店、商超第一時間支持的原因。

類似合作不僅提高了支付寶在線下支付市場的可見度,也極大地豐富了用戶的使用場景。通過在便利店這一日常生活中的高頻支付場景中實(shí)施“輕觸支付”,支付寶將為用戶提供了更快捷、更便利的支付選擇,這將客觀優(yōu)化線下的支付體驗(yàn)。

2)用戶體驗(yàn)

在便利店這樣的高頻支付環(huán)境中,用戶使用“輕觸支付”將大大解放一些繁瑣步驟,無論是購買一杯咖啡還是一包零食,都能在瞬間完成支付。這種便捷不僅提高了用戶的滿意度,也增加了他們對便利店品牌的忠誠度。

現(xiàn)在線下支付主流方式是掃碼支付和掃臉支付,前者需要用戶打開手機(jī)點(diǎn)開付款碼,或者點(diǎn)開掃描功能掃描店家支付碼,整個過程需要操作至少三到五次。掃臉支付相對方便,但也需要用戶在攝像頭前擺好姿勢,按照規(guī)定的角度才能成功支付。

單說用戶體驗(yàn)而言,碰一下就結(jié)賬的方式,顯然是三者之中最佳的一種。

1.3 市場格局的潛在變革

就像淘寶將支持微信支付一樣,圍繞移動支付市場的變化還在繼續(xù)。經(jīng)過多年的發(fā)展,線下商超業(yè)態(tài)已經(jīng)異常成熟,市民生活消費(fèi)一大部分通過線下零售解決,在這個過程里,支付方式的便捷性和用戶體驗(yàn)一直有著直接關(guān)系。

早期,因?yàn)橛布O(shè)備不足,只需要“打印出來、貼一下”就可使用的二維碼,成為了線下商超主流選擇。隨著用戶在線下使用移動支付的頻次增加,掃臉支付、碰一下支付等新支付形式誕生,它們是體驗(yàn)和安全都要更佳的選擇。

作為一個龐大的消費(fèi)場景,無論支付寶還是微信,對線下零售業(yè)態(tài)的滲透和較量,將延續(xù)到下一波的消費(fèi)浪潮之中。

02 微信支付的線下優(yōu)勢

2.1 “諾曼底登陸”

2016年微信支付通過春晚的互動營銷策略,一夜之間獲得了8億新用戶,這一戰(zhàn)略被形象地稱為“諾曼底登陸”。這一舉措不僅為微信支付帶來了巨大的用戶增長,也標(biāo)志著其在移動支付領(lǐng)域的一次重要突破。

春晚作為中國最重要的電視節(jié)目之一,擁有極高的收視率和影響力,微信支付通過這一平臺的互動營銷,成功地將品牌形象深入人心,同時也展示了其在移動支付領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和市場洞察力。

近年來,微信支付在線下市場的占有率逐年上升,據(jù)尚普咨詢報(bào)告顯示,2023年微信支付的線下市場占有率已經(jīng)接近支付寶。這一變化的背后,是微信支付在線下場景的深耕細(xì)作,以及對用戶支付習(xí)慣的精準(zhǔn)把握。

例如,微信支付通過與零售巨頭合作,推出了“智慧零售”解決方案,使得用戶在購物時能夠享受到更加流暢的支付體驗(yàn)。此外,微信支付還通過推出“微信支付日”等促銷活動,進(jìn)一步吸引了用戶使用其支付服務(wù)。

2.2 二維碼支付

二維碼支付是微信支付在線下市場取得成功的關(guān)鍵因素之一。微信作為一個社交應(yīng)用,其二維碼的使用率遠(yuǎn)高于其他支付工具。用戶在微信中添加好友、加入群聊、關(guān)注公眾號等操作,都頻繁地使用二維碼。

習(xí)慣的力量推動下,使得用戶在支付時更傾向于使用微信掃描二維碼。比如說,當(dāng)便利店讓你掃碼時,人在不思考的時候會下意識的打開微信,而只有支付寶的老用戶,才會點(diǎn)開并不常用的支付寶APP,然而再掃碼。

習(xí)慣的力量究竟有多強(qiáng)?據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2023年,微信二維碼支付的日均交易筆數(shù)超過了10億筆,這一數(shù)字是2019年的三倍多,充分展示了二維碼支付在用戶中的普及程度。

此外,微信支付還不斷推出創(chuàng)新功能,如“微信支付分”,為用戶提供信用支付服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶粘性。通過這些數(shù)據(jù)和報(bào)道,我們可以看到微信支付在移動支付領(lǐng)域的快速發(fā)展和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。

03 能否以“便捷”取勝

在移動支付的新戰(zhàn)場上,微信支付和支付寶一直是兩大主要的競爭者。微信支付憑借其春晚的互動營銷策略和二維碼支付的普及,迅速擴(kuò)大了用戶基礎(chǔ),而支付寶則以其先入者優(yōu)勢和營銷推廣,也讓很多支付寶新老用戶習(xí)慣了用后者掃碼。

除此之外,掃臉支付也好,輕觸支付也好,都是從更便捷的支付形式的角度的新產(chǎn)品,是否普及,關(guān)乎能否進(jìn)一步鞏固自身品牌形象和優(yōu)勢。

3.1 “輕觸支付”

支付寶的“輕觸支付”功能,用戶僅需將手機(jī)輕觸支持NFC技術(shù)的支付設(shè)備,即可實(shí)現(xiàn)快速支付,這一創(chuàng)新大大簡化了傳統(tǒng)二維碼支付流程。例如,在上海的一家大型超市,通過引入“輕觸支付”后,顧客的平均結(jié)賬時間從原來的30秒縮短到了10秒,顯著提升了顧客的購物體驗(yàn)。

3.2 營銷

然而,這一功能的推廣也面臨著硬件依賴的挑戰(zhàn)。為了克服商家因安裝NFC支付設(shè)備而增加的成本,支付寶采取了積極的措施。例如,支付寶為首批安裝NFC設(shè)備的商家提供了高達(dá)50%的設(shè)備補(bǔ)貼,同時推出了優(yōu)惠安裝服務(wù),將安裝成本降低了約30%。

此外,支付寶還開展了“輕觸支付”專屬的營銷活動,如“首次使用輕觸支付立減5元”等,這些活動在推廣初期就吸引了超過100萬用戶參與。

“輕觸支付”的推出也是支付寶在線下支付市場的重要戰(zhàn)略舉措。通過這一功能,支付寶不僅增強(qiáng)了用戶體驗(yàn),還加深了與商家的合作。據(jù)支付寶2023年的數(shù)據(jù)顯示,采用“輕觸支付”的商家在引入該功能后,平均交易量提升了15%,顧客回頭率提高了20%。有效擴(kuò)大了支付寶在線下市場的滲透力,將助力支付寶在激烈的市場競爭中贏得有利地位。

這些數(shù)據(jù)和實(shí)例表明,“輕觸支付”不僅為用戶帶來了便利,也為商家和支付寶本身帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

04 線下支付市場的未來展望

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,我們正迅速邁向一個“無現(xiàn)金社會”,線下支付市場的競爭也隨之加劇。支付寶的“輕觸支付”功能,憑借其無與倫比的便捷性和前沿科技感,正迅速成為支付領(lǐng)域的新寵。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示,支付寶快捷支付的用戶較為年輕,約60%為80后,40歲以上的用戶僅占5%。

支付寶“輕觸支付”的推出,不僅是技術(shù)創(chuàng)新的體現(xiàn),更是對傳統(tǒng)支付方式的一次革命性顛覆。用戶現(xiàn)在可以在不解鎖手機(jī)的情況下,通過簡單的一觸即完成支付,這種前所未有的便捷性,正在重新定義消費(fèi)者的支付體驗(yàn)。

展望未來,隨著“輕觸支付”功能的進(jìn)一步普及,預(yù)計(jì)線下支付市場的競爭格局將發(fā)生變化。支付寶,憑借其在技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上的持續(xù)投入,有望在與微信支付的競爭中進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢。

回首過去,微信支付,憑借其在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的強(qiáng)大影響力和用戶對二維碼支付的熟悉度,預(yù)計(jì)仍將保持其在線下支付市場的地位。然而,隨著支付寶“輕觸支付”的推廣和用戶習(xí)慣的逐漸改變,兩大支付巨頭之間的競爭將更加白熱化。

最終,這場競爭的最大受益者將是消費(fèi)者,他們將享受到更加便捷、安全和多樣化的支付選擇。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的持續(xù)演變,線下支付市場的未來無疑將充滿無限可能,為消費(fèi)者帶來更多創(chuàng)新和驚喜。

文丨辰聰 師天浩

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【師天浩】,微信公眾號:【師天浩觀察】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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評論
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  1. nfc也不是什么新技術(shù),這么多年了也沒見流行起來

    來自北京 回復(fù)
    1. 還在初期

      來自河北 回復(fù)
  2. 輕觸支付,支付寶引領(lǐng)的無現(xiàn)金支付新風(fēng)尚。

    來自廣東 回復(fù)