隨著AI技術(shù)的不斷進步，越來越多的游客開始依賴AI導(dǎo)游、翻譯和智能助手來提升旅行體驗。本文通過具體案例展示了AI在旅游中的多種應(yīng)用，分享下AI如何迅速融入人們的日常生活，成為新的“地頭蛇”。

今年的國慶假期，忙的不只是人，還有AI。

俄羅斯的大一學生蘭娜來到杭州旅游，為了避開人山人海和解決語言不通等問題，難壞了當?shù)刎撠熃哟呐笥选Ｗ罱K，朋友想起來可以用AI做全程導(dǎo)游，AI告訴他們可以去金庸故居享受清凈的人文景觀，還用了AI翻譯作為對話交流工具，甚至AI還可以講解景點文化。

全能的表現(xiàn)，讓人們開始相信AI，不再是大模型一類的難懂名詞，而是走入生活的人工智能。

而且不僅是AI導(dǎo)游，走在街上的商場里，處處可見AI生成的宣傳圖；打開小紅書或公眾號，篇篇是充斥著AI味的文字；打開抖音和淘寶，隨手一刷就是數(shù)字人的直播；開車在大馬路上，和你同行的是無人駕駛網(wǎng)約車“蘿卜快跑”；在景區(qū)里，排長隊的又是某個神奇的高科技VR體驗；回到家里，迎接你的又是喚一聲名字就能打開的智能家居。

AI的背面，是虛幻與虛假的美好，正在侵占我們的真實生活。國慶期間，有網(wǎng)友用AI APP實現(xiàn)換臉旅游，一張頭像就能生成在歐洲或者埃及旅游的照片。不花一分錢，沒有一點實際體驗，就實現(xiàn)了朋友圈的精裝照。

有人驚喜，AI的能力越來越強，能成為生活幫手了；有人驚恐，AI要替代人類，搶走我們的生活了；有人質(zhì)疑，AI帶來的真假難辨，到底是好是壞？

但不得不承認，在線上熱搜和線下爆火的AI導(dǎo)游等場景下，AI正在帶來新的千億生意經(jīng)。

01 AI正在變成新晉“生活搭子”

國慶期間，“AI成大學生免費地陪”的話題沖上熱搜，跟著AI打卡景點成為了新時尚。

這背后是很多大廠的AI Chat產(chǎn)品，都將AI導(dǎo)游從功能演示推進到實用場景中，這其中就包括支小寶、豆包、元寶等產(chǎn)品，他們期待AI能在十一國慶假期期間，真正走入實戰(zhàn)看一看效果。

這其中，前往安徽黃山旅游的一位旅客就感嘆：“黃小松’真的太強大了！”

“黃小松”，此人并非真人，是安徽黃山風景區(qū)與支付寶合作打造的AI旅行助手。當游客進入黃山后，“支小寶”APP就會自動跳出相關(guān)功能卡片，提供購票、AI伴游、天氣提醒和懶人路線等服務(wù)。頁面上能顯示每個入口的票量，還會推薦游客合適的方向和路線，甚至還可以在特定地點為游客提供拍照姿勢的推薦。

在杭州景區(qū)，大學生們拿起手機“碰一下”藍色智能貼，能“召喚”出支小寶，在支小寶上查看杭州景區(qū)的介紹、實時人流量，了解景點的文化典故，相對輕松地旅游杭州。

在今年的國慶旅游中，除了在黃山景區(qū)使用支小寶作為“導(dǎo)游”，還有一些游客將豆包當做了“貼身導(dǎo)游”。

一位國慶期間前往北京旅游的游客忍不住在網(wǎng)絡(luò)上種草：“我去故宮和長城游玩，多虧了豆包的講解，我才更加了解歷史文化的背景和內(nèi)涵！”

豆包的語音功能，基本可以實現(xiàn)低延遲的問答，對于自由行的旅客來說，戴上一個耳機，走到某個景點就讓豆包介紹一下，這種體驗真的很像請了一個可以24H陪伴的免費地陪，還不用擔心被導(dǎo)游帶去購物“踩坑”。

與豆包語音交流的文字記錄

帶著GPT 4o去博物館游玩的小汪說：“本來以為又要走馬觀花式的旅游了，想到可以試下GPT 4o的拍照識圖功能，沒想到效果奇好，以前逛2小時結(jié)束的展館，實際逛了將近6小時?！?/p>

“有的展品文字不多，GPT 還能根據(jù)圖中的一些信息補充相關(guān)歷史知識，有不懂的還能繼續(xù)追問，比如這個事發(fā)生的時候背景，德川家康為什么一開始愿意聽豐成秀吉的話等等。”

當然，現(xiàn)階段AI chat也不是那么聰明，比如智譜AI分不清天臺山和天臺庵的區(qū)別。在用戶已經(jīng)說了是訪古游的前提下，騰訊元寶仍然大量推薦自然景觀。豆包把第一天推薦的地方，第二天又推薦了一遍。通義千問則推薦了一個不在旅游城市的地名出來。

AI在信息獲取的實效性也不行，產(chǎn)品經(jīng)理小劉解釋道：“因為在AI的知識庫里存儲的內(nèi)容很可能已經(jīng)過時了，所以極大可能會導(dǎo)致生成的文本信息不夠準確。” 試想如果游客在查詢某個景點的開放時間時，AI提供的信息卻已經(jīng)過期，很可能導(dǎo)致游客白跑了一趟。

除了把AI當成導(dǎo)游，全能的AI還能解決實時翻譯、情感陪伴、拍照修圖的難題。

以往，阻斷很多人選擇出國旅游的最大原因就是語音不通，如今有了AI面對面翻譯，這個問題再也不是難題了。據(jù)悉，榮耀、華為、小米在近日都推出了AI面對面翻譯功能。

曉然今年國慶選擇了去泰國，在和外國人溝通時，她只需對著華為手機說：“小藝，小藝，面對面翻譯?！绷ⅠR就能調(diào)出華為的AI翻譯功能，并且支持同聲傳譯。

華為手機-面對面翻譯

前文提到提到的俄羅斯學生就是用了通義App，只要不是過于復(fù)雜或者方言過重的翻譯，現(xiàn)在AI chat產(chǎn)品都還可以一戰(zhàn)。

在電影《從你的全世界路過》中，幺雞錄制了一個自己聲音的導(dǎo)航，希望在他離開后，這個導(dǎo)航還能一直陪伴著陳末。沒想到，如今的這一幕也成為了現(xiàn)實。

高德地圖近期推出了AI領(lǐng)航員功能，支持每個人錄制自己的語音包，也能設(shè)置自己的AI形象。這種人性化的設(shè)計一定程度緩解了孤獨感，也讓旅行變得更溫暖和有趣。

高德地圖——AI領(lǐng)航員

智能手機里藏著的AI消除功能，也是這次國慶黃金周被瘋狂點贊的功能。

因為國慶假期哪個景點都是人擠人，想拍到?jīng)]有人的照片幾乎不可能。而AI消除功能，能輕松地把照片里的雜物和不相關(guān)的人全都通過涂抹消除掉，然后再通過AI生成和背景擬合的內(nèi)容，獲得一張主體更清晰的C位照片。

韓路感慨：“自從主流國產(chǎn)手機相冊帶了AI消除功能，隨時拍出包場旅游的感覺。”

02 AI“霸占”人們的生活后

不只是旅游，AI技術(shù)發(fā)展速度和擴展范圍之快，就像一只“地頭蛇”，“游走”在人們生活的各個領(lǐng)域。

打開手機，社交媒體平臺上的 AI 算法可以根據(jù)用戶的搜索歷史和興趣偏好，為用戶提供個性化的搜索結(jié)果和信息推薦，這在一定程度上影響了人們獲取信息的范圍和內(nèi)容。

你發(fā)現(xiàn)沒有？當你某一天在短視頻上給一個泰國旅游的視頻點贊后，平臺就會瘋狂給你推送泰國旅游的視頻，迫使你產(chǎn)生想要去泰國旅游的沖動。

即便是不想出去旅游，AI現(xiàn)在也融入生活各種場景。

許多人已經(jīng)習慣了通過語音交互來完成更多的日常任務(wù)，蘋果的Siri、小米的小愛同學、華為的小藝，AI助手們利用自然語言處理技術(shù)，通過語音指令幫助用戶查詢天氣、設(shè)置鬧鐘、發(fā)送短信等。

最近，有人發(fā)現(xiàn)小愛同學竟然可以幫忙接聽電話了，這樣，人們在旅游過程中就可以安心地開啟免打擾，還不用擔心錯過重要的電話。小愛同學不僅能幫忙記錄漏接電話的重要內(nèi)容，還能用人類一樣的嘲諷和幽默和對方對話，讓對方難以分辨和他對話的是真人還是AI。

盡管AI已經(jīng)滲透到了生活的全過程，也滲透到了我們生活的方方面面，但目前看還有兩層問題。

一層是AI本身存在的技術(shù)缺陷，對用戶體驗還有較大影響。

因為極少的App會把自身的API接口開放給別人使用，導(dǎo)致現(xiàn)有的App各自為政，像是一座座孤島，盡管每個APP都有其獨特的優(yōu)勢和功能，但它們之間缺乏有效的聯(lián)動和整合，至今沒有一個App，可以把旅游的全過程都用AI的能力貫通起來。

各自為政又導(dǎo)致了一個問題，那就是數(shù)據(jù)源太少，僅依賴自己生態(tài)下或合作廠商的內(nèi)容，導(dǎo)致生成的內(nèi)容準確性和豐富性都不夠。

比如豆包生成的旅游攻略，來源大多是抖音視頻和今日頭條等字節(jié)系的產(chǎn)品。小紅書的達芬奇生成的旅游攻略，來源都是小紅書的筆記。Kimi生成的旅游攻略，來源主要是馬蜂窩、搜狐和一些旅游網(wǎng)站的內(nèi)容。百度的智能回答，來源主要是知乎和第三方旅游網(wǎng)站。

這樣，一個用戶就需要在旅行中頻繁切換不同的APP來完成訂票、規(guī)劃行程、查找美食、語言翻譯等工作，極大地增加了使用的復(fù)雜性和時間成本。如果能有一個APP，能夠貫通整個旅游過程，將AI的各項能力整合在一起，這種體驗對用戶來說一定更加絲滑。

同時，AI提供的旅行規(guī)劃，往往是基于大數(shù)據(jù)搜索總結(jié)出的大多數(shù)人的推薦。做AI旅游的產(chǎn)品經(jīng)理小劉說：“一些小眾或新奇的體驗，由于信息過少，AI很難把它們作為“標準答案”提供給你。當所有人都按照 AI 的規(guī)劃走時，就會出現(xiàn)網(wǎng)紅景點變成了人擠人的 ‘打卡’，一些同樣美不勝收的小眾景點卻無人問津?！?/p>

就像前兩天黃山景區(qū)曝出有游客因為訂不到酒店擠在廁所睡覺，武漢江漢路的街頭人頭攢動，原本期待的悠閑度假變成了在人海中的艱難穿梭。

另一層則是AI本身帶來的不真實問題，而原因卻恰恰是AI越來越以假亂真，二者對我們真實生活帶來的困惑。

諸如星繪、趣畫等App，在換臉照片領(lǐng)域越來越成熟，能把景色瞬時生成仿現(xiàn)場照片，讓人難以分辨真假。

同時，AI生成的圖雖然美麗，但缺失了真實照片勾連的“多感官記憶”。網(wǎng)友春溪說：“AI生成的圖既沒有獨特性也沒有記憶點，迅速生成并瞬間消費，之后只剩下廉價感和乏味感，最后被快速遺忘?！?/p>

“而真實的旅游照片，能讓你想起那個夏天，海水一次次翻滾著向你涌來，風吹亂頭發(fā)進入鼻腔，留下咸濕的味道，你拎著裙角哈哈大笑，夕陽在你身后，悄悄沉入海底。

帶著AI看世界的暢想能實現(xiàn)嗎？

現(xiàn)階段AI存在很多問題，最令用戶吐槽的是，當你想解決時，卻發(fā)現(xiàn)找不到真人。

還有一位長期使用攜程的用戶紅袖說：“我在攜程開發(fā)票填錯了郵箱，想讓后臺重新給我發(fā)一次，但一直提交失敗，就打了客服電話，我反復(fù)描述了幾遍問題，AI每次的回答都是‘請進入xx頁面申請重新發(fā)送’。我說了幾十遍轉(zhuǎn)人工，才有真人來接?！?/p>

Gartner發(fā)布的調(diào)查報告顯示：64%的受訪客戶都不想要AI客服。在某電商的投訴平臺上，關(guān)于“找不到人工客服”的問題投訴有近2萬條，不少網(wǎng)友投訴稱：“智能客服總是答非所問，快把人逼瘋了。人工客服永遠在忙?！?/p>

小紅書上有博主還總結(jié)了一套找人工客服的技巧：就是你除了開始分大類按鍵選擇之外，要不停地對電話說“轉(zhuǎn)人工”“人工客服”“人工服務(wù)”，AI會假裝聽不懂你說話，一般你需要重復(fù)2-3次，ta才會說，好的，為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中……。

現(xiàn)階段，人工還不可或缺，AI也在努力變得更好。大家不僅努力推進AI能力的進步，讓AI更加個性化；也在解決AI與現(xiàn)實融合的問題，未來摘去AI的虛幻面紗。

其中，豆包、文心一言、通義千問這類AI native產(chǎn)品，正在比拼旅游規(guī)劃的落地效果，也在努力實現(xiàn)自己的AI特色能力。

比如，用豆包，告訴它預(yù)計的天數(shù)和想去的景點，它可以一鍵為你生成一個旅游計劃表；用航旅縱橫的“路線小助手”，它能通過幾句對話生成最優(yōu)惠最快捷的交通路線；用支小寶，能提供最優(yōu)惠的機票選擇，也可直接跳轉(zhuǎn)至購票頁面。

航旅縱橫-路線小助手

支小寶

用攜程問道，能為你推薦最值得去的景點，在國外景點的推薦上也表現(xiàn)出色。

攜程問道

用百度地圖，輸入游玩的天數(shù)和地點，能一鍵生成行程安排，還能看到每個景點之間的距離和出行時間。

百度地圖-我的-更多-我的旅程

就像請來了一位旅游規(guī)劃師，為用戶定制了一份個性化的行程方案。當然，這份定制化還不特別成熟，但前進的方向是根據(jù)用戶所需生成一份最佳的旅行方案。

而為了促進虛幻現(xiàn)實的融合，很多大廠也在推進景區(qū)數(shù)字化。

百度大腦助力打造的智慧景區(qū)，通過智能化檢票入園系統(tǒng)，實現(xiàn)了游客全程自助購票入園，讓旅客體驗更加流暢。游客只需通過手機即可完成購票，通過刷臉即可入園，減少了排隊等候的時間。

騰訊推出的沉浸式體驗產(chǎn)品“云上中軸”，通過游戲的方式，讓用戶通過游戲的形式“穿越”到曾經(jīng)的故宮，在虛擬角色的引導(dǎo)下，游覽如今已損壞或不復(fù)存在的場景，自由探索北京的地標，讓北京中軸線煥活新生。

AI的能力也需要硬件端的進步，說不定今天我們還在拿著手機和AI交互，明天可能就會通過手表或者眼鏡來召喚出AI。

9月26日，Meta發(fā)布的AR智能眼鏡Orion，展現(xiàn)了未來旅游體驗的全新可能。Orion支持AI語音、手勢追蹤、眼球追蹤以及通過肌電圖腕帶（EMG）的方式，使用戶擁有以神經(jīng)信號對其進行操控的能力。

不僅是Meta，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司如華為和小米也在加緊布局智能眼鏡產(chǎn)品。其中華為的AI眼鏡搭載了華為HarmonyOS4操作系統(tǒng)，已接入華為盤古AI大模型，用戶可通過敲擊鏡腿喚醒小藝，實現(xiàn)全天候智慧體驗，支持智能播報天氣、航班、日程、打車等信息。小米的界環(huán)AI音頻眼鏡搭載多個大模型，通過語音互動實現(xiàn)AI跨平臺的統(tǒng)一VUI體驗，擁有AI通知播報、AI暢聊、AI捏人、面對面翻譯等功能。

想象一下，如果有一天AI可以通過眼鏡上的攝像頭看世界，那這個AI導(dǎo)游真的就可以像真人一樣，每到一個地方，就為你講解你眼前所見的景象，你不知道朝哪個方向走了，他會直接在你眼前為你指路，甚至可以像貼心女友一樣提醒你小心臺階，電影《鋼鐵俠》中的“賈維斯”，仿佛真的上線了。