文章分享了關(guān)于小程序運(yùn)營(yíng)的一些風(fēng)向標(biāo)，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

微信小程序上海公開課在今早08：30如期舉行，本次公開課的核心內(nèi)容主要是圍繞著7月以來小程序新增的社交立減金，群入口，開放關(guān)聯(lián)公眾號(hào)數(shù)量上限等新功能共同探討如小程序如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化而展開的。

什么是小程序商業(yè)化的風(fēng)向標(biāo)？什么是內(nèi)容打造的電商閉環(huán)？什么是微信生態(tài)內(nèi)小程序最適合的電商形式？在遍地開花的電商平臺(tái)小程序又將如何尋找脫穎而出的機(jī)會(huì)？

如果你錯(cuò)過了今早的分享，又或是聽完微信團(tuán)隊(duì)解讀及案例后對(duì)以上問題仍存不解。

沒關(guān)系，讓我來為今早的4小時(shí)精彩內(nèi)容抽絲剝繭，還原真髓。

蛻變·把公眾號(hào)品牌升級(jí)為一個(gè)IP

「小程序打造微信體系電商閉環(huán)」

公眾號(hào)本身就是一個(gè)粉絲能量的聚合體，在小程序開放公眾號(hào)內(nèi)的數(shù)個(gè)入口之后，由公眾號(hào)軟文進(jìn)入小程序的方式就變得自然多樣，讓公眾號(hào)品牌成為IP，觸達(dá)精準(zhǔn)粉絲引流至小程序，通過公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的從0到1

在轉(zhuǎn)變的同時(shí)，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者也應(yīng)注意這三個(gè)心態(tài)上的變化，才能更好的去打造屬于自己的電商小程序。

「再小的公眾號(hào)也有自己的旗艦店」

說到這兒，不論你是哪個(gè)數(shù)量級(jí)的公眾號(hào)管理者，是不是都已經(jīng)看著公眾號(hào)里的粉絲量浮想聯(lián)翩了？

但先別急，雖然有像“小電鋪”這樣的公司幫你把自媒體轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚绦〕绦颍诺土巳胄虚T檻，但也同時(shí)意味著你需要花更多的時(shí)間去思考，在百花齊放的小程序電商界如何才能脫穎而出。

這就是第二步：

切入·適應(yīng)環(huán)境，做出區(qū)別

我想所有的電商小程序開發(fā)者，在開發(fā)前一定會(huì)思考這兩個(gè)問題。

一是即將研發(fā)的小程序該由哪點(diǎn)切入電商市場(chǎng)？在不照搬APP的前提下又該鋪開何種場(chǎng)景去適應(yīng)微信的特殊環(huán)境，或做到有所側(cè)重？

二是面對(duì)遍地開花的電商平臺(tái)，我們還有什么能突破的設(shè)計(jì)理念？我們?cè)谛〕绦蚶镒鲭娚踢€有什么機(jī)會(huì)？

就讓我們以今天蘑菇街分享嘉賓王非的演講為例：

「優(yōu)秀的電商小程序·蘑菇街」

去除內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)，做高效賣場(chǎng)。蘑菇街是優(yōu)秀的內(nèi)容電商平臺(tái)，但其在小程序內(nèi)卻舍棄了內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)，而打造成了交易貨架。

左圖：App（導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容很多，進(jìn)入后像是內(nèi)容平臺(tái)）

右圖：小程序（交易貨架，最快速的交易轉(zhuǎn)化）

這一措施的用意自然是為了適應(yīng)小程序用完即走的交易模式，實(shí)現(xiàn)最快速的交易轉(zhuǎn)化。而且蘑菇街最精妙之處在于，它并不是舍棄了它引以為傲的“內(nèi)容”而是轉(zhuǎn)移到了觸達(dá)量更高的公眾號(hào)，用公眾號(hào)＆訂閱號(hào)的內(nèi)容推送實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)。

并用服務(wù)號(hào)實(shí)行消息如物流信息，優(yōu)惠活動(dòng)等消息觸達(dá)。在蘑菇街小程序上線至今，它的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是蘑菇街app的兩倍還多。

與其說是蘑菇街適應(yīng)了微信的環(huán)境，還不如說微信的環(huán)境迎合了蘑菇街。

當(dāng)然，只想清楚了這點(diǎn)是不夠的，只有解決了第二個(gè)問題才能有機(jī)會(huì)脫穎而出。

就是面對(duì)遍地開花的電商平臺(tái)，我們?cè)谛〕绦蚶镒鲭娚踢€有什么機(jī)會(huì)？

答案其實(shí)不難，我們甚至可以歸結(jié)為以下兩點(diǎn)：

1、求同：給用戶提供已經(jīng)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。如30分鐘必達(dá)，極速發(fā)貨，包郵等等。不要小看這一點(diǎn)，它至少會(huì)使你與其它平臺(tái)站在同一起跑線。

2、存異：提供差異化的體驗(yàn)，體現(xiàn)電商平臺(tái)特別的核心價(jià)值。

微信是天然的社交環(huán)境，人與人之間的互動(dòng)一定多余如“社交孤島”般的APP。蘑菇街便以此為切入，提出了社交化是核心設(shè)計(jì)理念。

團(tuán)購(gòu)主導(dǎo)：蘑菇街在整個(gè)微信環(huán)境下更加強(qiáng)調(diào)拼團(tuán)，占比達(dá)到了首頁的2/3

強(qiáng)化直播：蘑菇街認(rèn)為直播這種紅人和粉絲這種強(qiáng)互動(dòng)的是非常適合微信這個(gè)環(huán)境的。收獲的結(jié)果相比于APP人均播放時(shí)長(zhǎng)提升40%，時(shí)長(zhǎng)提升100%

蘑菇街深知如何讓微信更好的為自己的品牌特點(diǎn)服務(wù)。在保有了電商平臺(tái)基礎(chǔ)增值服務(wù)的前提下，更側(cè)重于將社交相關(guān)的功能附能在小程序上，一來二去即增長(zhǎng)了轉(zhuǎn)化率，又借微信之手推廣了蘑菇街這一品牌效應(yīng)。

當(dāng)然，對(duì)于小程序電商的推廣，微信能做的遠(yuǎn)不止“邀請(qǐng)拼團(tuán)”這么簡(jiǎn)單。在今天的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微信官方團(tuán)隊(duì)的主講人黃婷就總結(jié)了現(xiàn)處于內(nèi)測(cè)的社交立減金的使用情況，并揭開了微信官方對(duì)社交立減金的正確玩法，讓我們接著看。

推廣·由分享到裂變

在小程序內(nèi)完成購(gòu)物后，可以獲得社交立減金，社交立減金可以列變成多分，用戶可以把社交立減金分享給好友，好友收到立減金后可以在小程序內(nèi)直接落地購(gòu)買，達(dá)到流量的裂變。

黃婷提到：在小程序內(nèi)測(cè)立減金至今，各大種子用戶都收獲了30%甚至50%的獲客量，且付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高達(dá)18%。

這其實(shí)是微信的獨(dú)有推廣方式，也就是讓老用戶成為自身品牌的媒介。一方面只有分享立減金才能獲的優(yōu)惠的方式大大提升了分享率，其次用戶在收到好友的推薦時(shí)多半會(huì)同時(shí)獲悉推薦者的描述，而這些大多都是正面的，這也在潛移默化間推動(dòng)了電商平臺(tái)的拉新。

至此，小程序電商平臺(tái)已經(jīng)走完了從：獲客→付費(fèi)→推廣→拉新的關(guān)鍵四步，這看似已經(jīng)完成了電商平臺(tái)的閉環(huán)。但如今電商平臺(tái)遍地開，小程序里也有成千上百，最后真的能從洗牌期存活下來或是異軍突起能脫穎而出的佼佼，都一定無出其右的是高留存平臺(tái)，有忠實(shí)用戶存在也就是用品牌建立了用戶依賴。

這是如何做到的？讓我們來揭曉這最后一條殺手锏吧。

數(shù)驅(qū)·由召回到二次轉(zhuǎn)化

縱覽今日所有嘉賓分享的內(nèi)容，當(dāng)談到其案例或做法所收獲的成果時(shí)，一定會(huì)以數(shù)據(jù)為其佐證。

微信官方團(tuán)隊(duì)黃婷演講到：只有深度精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，挖掘每一個(gè)用戶到站后的行為軌跡，精準(zhǔn)畫像，深度分析，才能真正了解到用戶的核心訴求。

「數(shù)據(jù)分析助力深度運(yùn)營(yíng)」

其實(shí)無論是電商類，還是工具類，又或是內(nèi)容類，娛樂類。數(shù)據(jù)分析都是必要的一環(huán)。但只用微信自帶的基礎(chǔ)小程序數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具是很難滿足用戶需求的，一些更全面的功能還是需要借助如“及策”這樣的第三方小程序解決方案來予以滿足。

舉例來說：如新增用戶數(shù)，打開次數(shù)，訪問次數(shù)等基礎(chǔ)指標(biāo)可以明確當(dāng)前小程序的活躍度，以及實(shí)時(shí)評(píng)估運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所帶來的增長(zhǎng)效果。

「概覽·小程序數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)」

上文說道的切入點(diǎn)，其實(shí)窺其內(nèi)核無非就是：小程序內(nèi)的哪些板塊或功能甚至是某類商品更加能吸引用戶并最終成為高頻使用項(xiàng)。這就需要高精度的事件分析去呈現(xiàn)。

「詞云·據(jù)所獲熱詞生成」

分析每一個(gè)用戶在小程序內(nèi)的互動(dòng)軌跡，不斷優(yōu)化用戶使用流程向核心互動(dòng)功能引導(dǎo)，提高分享轉(zhuǎn)化；

「路徑圖·完美還原小程序內(nèi)全部互動(dòng)」

除此之外，還應(yīng)針對(duì)所有引流到小程序的渠道做來源情況統(tǒng)計(jì)，特別是在社交立減金即將公測(cè)之際，更應(yīng)實(shí)時(shí)查看分享帶來的效果。

「及策·逐頁統(tǒng)計(jì)分享拉新」

更應(yīng)一次評(píng)估不同廣告位的推廣效果，提升投資回報(bào)率。

「所有來源場(chǎng)景悉數(shù)呈現(xiàn)」

有了數(shù)據(jù)支持后，通過公眾號(hào)聯(lián)動(dòng)和推送軟文，對(duì)用戶進(jìn)行二次召回，真正打造了微信生態(tài)下的小程序閉環(huán)鏈路。

以上，就是及策為您剖析的上海微信公開課小程序運(yùn)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)，相信隨著小程序的功能拓展，與公眾號(hào)的連通性越來越高，定會(huì)在微信這個(gè)獨(dú)有的社交生態(tài)下繼續(xù)迸發(fā)其內(nèi)涵的巨大能量。

讓我們一起拭目以待。

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議