廣告通過(guò)欺騙『海馬體』進(jìn)入心智
生活中是不是經(jīng)常會(huì)遇到一些魔性廣告,即使你沒(méi)有可以記住,但在幾十年后你還是記得廣告語(yǔ)。這就是廣告通過(guò)欺騙『海馬體』進(jìn)入心智。本文作者圍繞廣告營(yíng)銷與海馬體的關(guān)系展開(kāi)了分析,希望對(duì)你有幫助。
你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),生活中經(jīng)常有記憶混亂的時(shí)候。
例如昨晚把一袋垃圾放在門(mén)口,今天出門(mén)的時(shí)候就忘記拿了。
例如在街上碰到一位跟朋友長(zhǎng)相相似的人,明明朋友比他矮和黑,當(dāng)他向你看來(lái)的時(shí)候,你還是會(huì)誤以為是你朋友。
又或者,在逛商場(chǎng)的時(shí)候,已經(jīng)想好要去吃海底撈,然后經(jīng)過(guò)西貝莜面村的時(shí)候,轉(zhuǎn)身就走了進(jìn)去就餐。
吃海底撈?已經(jīng)忘記了。
我們有些計(jì)劃好的事情,總是會(huì)經(jīng)常記錯(cuò)或者忘記,確定好要購(gòu)買(mǎi)的東西,也經(jīng)常臨時(shí)變卦。
其實(shí),這都跟我們記憶的儲(chǔ)存方式有關(guān)。
一、神經(jīng)元回路
很多人好奇,我們記憶從哪里來(lái),為什么有的人記性很好,自己卻很差呢?
記憶,其實(shí)就是一條新的神經(jīng)元回路。什么意思?
我們的大腦大概有1億條神經(jīng)元,可以說(shuō)主導(dǎo)著我們大部分的行為,這些神經(jīng)元并不是單獨(dú)存在著,而是每一條都互相影響,互相結(jié)聯(lián)。
你可以把這些互相影響的神經(jīng)元看成是一個(gè)蜘蛛網(wǎng),里面的神經(jīng)纖維分別與其他一萬(wàn)條神經(jīng)元產(chǎn)生相連。
當(dāng)有新的神經(jīng)信號(hào)進(jìn)來(lái)時(shí),這些信號(hào)就會(huì)在這個(gè)網(wǎng)狀上不斷游走,刺激神經(jīng)元發(fā)生關(guān)系,最終生成新的神經(jīng)元回路,這個(gè)回路就是我們的記憶。
那神經(jīng)信號(hào)是怎么來(lái)的呢?主要有2個(gè)方面,基因遺傳和經(jīng)驗(yàn)。
在遠(yuǎn)古時(shí)期,我們的祖先生活在一個(gè)惡劣的環(huán)境,當(dāng)時(shí)一個(gè)不小心就會(huì)被外界猛獸或者異族干掉。
自己辛苦捕回來(lái)的食物,也會(huì)有被搶走的風(fēng)險(xiǎn)。
所以祖先們需要記住猛獸來(lái)襲時(shí)的情緒,一旦遇見(jiàn)敵人就要產(chǎn)生憤怒的情緒,以此來(lái)?yè)敉藬橙恕?/strong>
食物也會(huì)藏在一個(gè)非常隱秘的地方,為了避免忘記這個(gè)地點(diǎn)而丟掉食物,他們的記憶需要非常清晰的記得地點(diǎn)。
如果記不住的話,就會(huì)面臨餓死的可能。
直到今天這些記憶的處理方式被遺傳了下來(lái),我們的記憶只會(huì)優(yōu)先記得那些,對(duì)我們生存有幫助的記憶,不能更好生存的則很快忘掉。
丟垃圾袋不影響生存,于是經(jīng)常被忘記,肚子很餓的時(shí)候,人們便自動(dòng)想起要吃飯。
記憶又是人腦對(duì)經(jīng)驗(yàn)事物的識(shí)記、保持、再現(xiàn)或再認(rèn),它是進(jìn)行思維、想象等高級(jí)心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。
嬰兒一出生并不具備思維能力,當(dāng)嬰兒長(zhǎng)大到12個(gè)月,有了一些經(jīng)驗(yàn)后才能逐漸展開(kāi)一些活動(dòng)。
小孩子走路多半就是在這個(gè)階段才學(xué)會(huì)的。
后天的經(jīng)驗(yàn)比起先天遺傳更能影響人的行為,因?yàn)樗ǔ錾蟮乃?jiàn)所聞,家庭的教育、社會(huì)變化,這些形成的經(jīng)驗(yàn)會(huì)逐漸在腦中存檔。
當(dāng)我們想要提取回憶的時(shí)候,就需要在文檔中按分類來(lái)提取。
但并不是所有的記憶都會(huì)被想起,他們有可能被延遲想起或直接想不起來(lái),這是為什么?
原因就是我們大腦的容量有限,你想想,人一天要見(jiàn)這么多事物,如果全部都存到大腦隨時(shí)提取的話,大腦就會(huì)爆炸了。
所以大腦為了能夠靈活使用,將記憶分成了短期記憶和長(zhǎng)期記憶。
區(qū)分方 式就是遠(yuǎn)古祖先遺留下來(lái)的處理模式,對(duì)生存有幫助的則放在長(zhǎng)期記憶,對(duì)生存無(wú)幫助的就在短期記憶中短暫留存后刪掉。
所以短期記憶負(fù)責(zé)短期但不重要的經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期記憶負(fù)責(zé)重要且需要使用的經(jīng)驗(yàn)。
人在讀書(shū)時(shí)思維最活躍,記性也最好,往往看完就記住了,但是過(guò)2天后想回憶起來(lái),大多數(shù)人都忘記了。
而短期記憶能不能通過(guò)審核進(jìn)入長(zhǎng)期記憶,則有個(gè)專門(mén)的審核員,就是海馬體。
二、欺騙海馬體
海馬體是人腦的一個(gè)重要功能區(qū),大致位于耳朵深處的大腦部位。
它直徑大約1厘米,長(zhǎng)度略小于5厘米,形狀類似于香蕉。
海馬體的主要工作就是判定每天進(jìn)來(lái)的信息,是否是必要的,只有通過(guò)了海馬體的審核,才能獲得進(jìn)入長(zhǎng)期記憶的資格。
也就是說(shuō),短期記憶想要進(jìn)入長(zhǎng)期記憶,中間需要經(jīng)過(guò)海馬體的檢測(cè),檢測(cè)時(shí)間大約為一個(gè)月。
上司的開(kāi)會(huì)內(nèi)容,為什么很多人都記不住,就是因?yàn)檫@些內(nèi)容無(wú)關(guān)重要,所以信息在短期記憶中暫存后,就被海馬體刪掉了。
但如果上司說(shuō)下個(gè)月裁員,這個(gè)信息就會(huì)被特殊進(jìn)入長(zhǎng)期記憶,讓人記憶深刻。
因?yàn)楹qR體的判定標(biāo)準(zhǔn)就是,該信息對(duì)于生存而言,是否不可或缺。
有時(shí)候我們想不起來(lái)某些印象,就是該信息已被海馬體刪掉了,進(jìn)入了無(wú)意識(shí)這個(gè)空間。
無(wú)意識(shí)相當(dāng)于電腦的回收站,它內(nèi)存相當(dāng)大還不耗能,缺點(diǎn)就是需要恢復(fù)才能使用里面的內(nèi)容。
所以有些本來(lái)你已經(jīng)忘記的東西,重新再看一遍后,會(huì)比第一遍看時(shí)記住的更多。
就是因?yàn)樵跓o(wú)意識(shí)中,有過(guò)一份存檔。
我們與其說(shuō)海馬體每天都在保存信息,倒不如說(shuō)一直在刪除信息,因?yàn)槲覀兡苓M(jìn)入長(zhǎng)期記憶的信息很少,但忘記信息卻很多。
那如果我們認(rèn)為重要的內(nèi)容,海馬體認(rèn)為不重要怎么辦?
例如我想記住很多個(gè)英語(yǔ)單詞,那我就需要將這些單詞放進(jìn)長(zhǎng)期記憶才行,但單詞不是生存必要品,這就導(dǎo)致單詞將不能通過(guò)海馬體的審判。
而我又需要記住我認(rèn)為重要的信息,這個(gè)時(shí)候就需要欺騙海馬體了。
只要我們騙過(guò)海馬體,讓它認(rèn)為這些信息是重要且利于生存的,那么我們的學(xué)習(xí)則能高效快捷。
欺騙的方式有很多,大概分為3種:重復(fù)、輸出測(cè)試、記憶篡改和植入。
重復(fù)是最常用也是最實(shí)用的一種方式,科學(xué)證明,人的遺忘速度通常在4個(gè)小時(shí),不重要的信息通常在4小時(shí)后就全忘了。
例如讓你記住以下號(hào)碼:059468800。
如果你認(rèn)真去記的話,大概2分鐘就能讓號(hào)碼存進(jìn)短期記憶。
當(dāng)過(guò)了4小時(shí)后,基本上就沒(méi)人記得了,但仍然有些人擁有模糊記憶,這些人知道信息存入長(zhǎng)期記憶的一些方法。就是將號(hào)碼分類儲(chǔ)存。
他們記的時(shí)候是這樣的:059-468-880。
分類儲(chǔ)存的好處就是將遺忘曲線的下降速度降低,讓人忘得慢一些。
然后呢?
在1小時(shí)后繼續(xù)復(fù)習(xí)這段號(hào)碼:059-468-880。
復(fù)習(xí)的時(shí)候大腦對(duì)這段號(hào)碼的印象又加深了,海馬體一看,如此高頻的輸入這個(gè)內(nèi)容,它一定很重要吧!
這就是通過(guò)欺騙海馬體,讓它把重復(fù)內(nèi)容判定為重要信息再進(jìn)入長(zhǎng)期記憶。
當(dāng)你第二天繼續(xù)復(fù)習(xí):059-468-880,這個(gè)重復(fù)的操作又會(huì)加深原有的記憶強(qiáng)度。
海馬體將短期記憶刪除的時(shí)間是一個(gè)月,那么我們最好在一個(gè)月內(nèi),每個(gè)隔1周就復(fù)習(xí)下學(xué)過(guò)的內(nèi)容,更容易進(jìn)入長(zhǎng)期記憶。
我們將學(xué)習(xí)分為輸入和輸出,輸入可以利用復(fù)習(xí)來(lái)進(jìn)行,但輸出則是更高效的方法。
輸出最好的方法就是測(cè)試,就像隨機(jī)考試一般,只有通過(guò)了考試才算是騙過(guò)了海馬體。
很多時(shí)候復(fù)習(xí)的次數(shù)多了,人的印象就會(huì)加深,但如果沒(méi)有輸出,被記住的概率也會(huì)降低。
因?yàn)槿说拇竽X本來(lái)就有輸出型依賴。
我們目的是為了騙過(guò)海馬體,讓它認(rèn)為多次輸入的信息是重要的。
但輸出則會(huì)讓海馬體認(rèn)為,這個(gè)信息能被這么頻繁的調(diào)用,看來(lái)一定得記住它才行。
所以在復(fù)習(xí)的同時(shí),也得測(cè)驗(yàn)一下自己。
記憶篡改又稱為虛假記憶,就是原本記憶里面沒(méi)有的,但通過(guò)一些植入可以讓你誤認(rèn)為是有的。
人類記憶專家伊麗莎白·洛夫特斯做過(guò)一個(gè)車禍目擊者實(shí)驗(yàn),首先給試驗(yàn)者看一部完整的車禍短片。
然后對(duì)試驗(yàn)者提出一些問(wèn)題,當(dāng)被問(wèn)到“當(dāng)轎車彼此碰撞的時(shí)候,車速有多高?”這個(gè)問(wèn)題時(shí),這組試驗(yàn)人員的平均估算是31.8/公里。
當(dāng)被問(wèn)到“當(dāng)轎車彼此撞毀的時(shí)候,車速有多高?”這組人員的平均估算是40.8/公里。
然后洛夫特斯繼續(xù)問(wèn)道:是否看到了破碎的玻璃?
以碰撞提問(wèn)的這組人員只有16%說(shuō)自己看到了破碎的玻璃,以撞毀提問(wèn)的小組則有30%以上說(shuō)自己看到了。
而這部短片之中,其實(shí)并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)碎玻璃這樣的鏡頭。
說(shuō)明人們?cè)谡Z(yǔ)言暗示的情況下,會(huì)自動(dòng)腦補(bǔ)或聯(lián)想到與車禍相關(guān)的其他細(xì)節(jié)。
也說(shuō)明了人類在語(yǔ)言暗示的條件下,記憶很容易被篡改,我們?nèi)粘I钪械拇蟛糠謴V告,就是靠記憶篡改植入心智的。
三、記憶的提取運(yùn)用
開(kāi)頭說(shuō)到,我們的神經(jīng)纖維與一萬(wàn)個(gè)神經(jīng)元發(fā)生連接,并且互相影響,互相結(jié)連。
所以當(dāng)你看見(jiàn)一個(gè)記憶內(nèi)容時(shí),你的大腦會(huì)自動(dòng)聯(lián)想到一連串的內(nèi)容。
就像很多人看書(shū),書(shū)中有文字產(chǎn)生感觸時(shí),很容易就聯(lián)想到很多其他內(nèi)容。
廣告就是利用了我們?nèi)祟愑洃浀奈找?guī)律,用以讓消費(fèi)者產(chǎn)生記憶篡改,認(rèn)為產(chǎn)品真的像宣傳的那樣好。
最常見(jiàn)的就是王老吉,大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)那句廣告語(yǔ)”怕上火,喝王老吉”,它是怎么發(fā)揮作用的呢?
首先是復(fù)習(xí),王老吉這句廣告語(yǔ)通過(guò)電梯、電視節(jié)目、媒體渠道不斷的重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。
目的就是為了讓海馬體相信,如此頻繁的輸入這句話,一定很重要吧。
另外是將怕上火的這個(gè)概念植入到燒烤,嘴巴長(zhǎng)泡這樣的場(chǎng)景中,這2個(gè)場(chǎng)景從小就在很多人身上經(jīng)歷過(guò)。
所以大部分人的長(zhǎng)期記憶都有這樣的內(nèi)容,于是看見(jiàn)上火或燒烤這樣的場(chǎng)景,就會(huì)自動(dòng)的與王老吉聯(lián)想到一起。
王老吉真的有降火功能嗎?
這不重要,重要的是通過(guò)這種語(yǔ)言暗示,在消費(fèi)者的大腦皮質(zhì)中將王老吉與長(zhǎng)期記憶里面的內(nèi)容融合了進(jìn)去。
包括蜜雪冰城的品牌升級(jí),一是改編了一首歌曲,二是創(chuàng)建了雪人形象。
改編歌曲最大的好處就是很容易聯(lián)想到原創(chuàng)歌曲,只要原創(chuàng)歌曲在人們的長(zhǎng)期記憶中有內(nèi)容,那么改編歌曲被植入長(zhǎng)期記憶的機(jī)會(huì)就很大。
而那首原創(chuàng)歌曲《噢!蘇珊娜》是來(lái)自美國(guó)的鄉(xiāng)村民謠,后被香港人改編為一年的新年歌《齊齊賀嚇你》。
這首新年歌當(dāng)年風(fēng)靡全國(guó),一直重復(fù)播放,早就存在了國(guó)人的長(zhǎng)期記憶中。
所以蜜雪冰城的歌曲,就是把這段記憶與自己結(jié)合了起來(lái),才會(huì)出場(chǎng)即巔峰。
雪人形象是在兒時(shí)的動(dòng)漫,電影中是經(jīng)常出現(xiàn)的形象,并且傳說(shuō)雪人是真的出現(xiàn)過(guò)。
當(dāng)蜜雪冰城用雪人作為形象之后,也是作為記憶篡改,將雪人和記憶相連起來(lái),并且舉辦冰淇淋音樂(lè)節(jié)來(lái)增強(qiáng)這個(gè)記憶。
我們?cè)賮?lái)看六個(gè)核桃,是否符合欺騙海馬體的規(guī)律。
大部分人記住六個(gè)核桃,多半是因?yàn)樗麄鞯哪蔷鋸V告語(yǔ)“經(jīng)常用腦,多喝六個(gè)核桃”,這就把消耗腦力的場(chǎng)景跟產(chǎn)品綁定了一起。
暗示用腦多可以喝六個(gè)核桃。
與王老吉一樣,場(chǎng)景是在消費(fèi)者長(zhǎng)期記憶中有存檔的,所以看到廣告語(yǔ)時(shí)很容易刺激其他神經(jīng)元,聯(lián)想到畫(huà)面。
六個(gè)核桃以農(nóng)村包圍城市的終端渠道,和央視的傳播策略,迅速大量重復(fù)出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。
另外,聘請(qǐng)魯豫為代言人,魯豫當(dāng)年的知名度和形象是符合品牌調(diào)性的,于是品牌出現(xiàn)時(shí),消費(fèi)者也不反感。
后來(lái),六個(gè)核桃在受到公眾的質(zhì)疑后,頻繁換廣告語(yǔ),先是”狂燒腦,為閃耀“,過(guò)2年后又換成了”讓自然智慧,陪伴聰明的你“。
這2句毫無(wú)語(yǔ)言暗示的廣告,不止欺騙不到海馬體,甚至?xí)采w原有記憶。
在2018年又將代言人換成王源,2019年又換成朗朗(鋼琴家)。
這樣頻繁的更換不僅沒(méi)有遵循大腦規(guī)律,反而會(huì)傷害好不容易才進(jìn)入長(zhǎng)期記憶的內(nèi)容。
因?yàn)樽钊菀讓?dǎo)致記憶消失的活動(dòng),就是添加新的記憶。
大家為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有記憶,就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)新的內(nèi)容太多了。
就像背單詞,今天背(dog、cat、apple、banner),如果不復(fù)習(xí),明天又繼續(xù)添加新單詞(basketball、football、box)。
再明天又繼續(xù)學(xué)習(xí)新單詞,那么第一天學(xué)習(xí)的單詞就會(huì)忘記得很快。
所以這個(gè)動(dòng)作導(dǎo)致了六個(gè)核桃后面銷量的下滑,個(gè)人認(rèn)為受到公眾的質(zhì)疑后,可以學(xué)習(xí)農(nóng)夫山泉。
將水的發(fā)源地拍下來(lái),在動(dòng)物和植物身上做實(shí)驗(yàn),就是在告訴給消費(fèi)者,純凈水不安全,我們是安全的。
然后通過(guò)央視不斷重復(fù)。
所以說(shuō),廣告做得好的人,一定是懂得跟海馬體打交道的人。
學(xué)習(xí)有方法,記憶有規(guī)律,無(wú)論是提升自己還是做生意,遵從規(guī)律才能扎得更穩(wěn)。
本文由 @競(jìng)爭(zhēng)原型 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
文中有一處錯(cuò)誤,感謝指出,有資料顯示人的大腦大概有860億個(gè)神經(jīng)元。
貓的大腦都有2億多神經(jīng)元,人只有1億?