互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)新興的行業(yè)，而身在這個(gè)棋局中的企業(yè)都是摸著石頭過(guò)河，憑著自有的經(jīng)驗(yàn)在不斷的摸索，絞盡腦汁的創(chuàng)新，尋找活下去的可能出路。

一個(gè)好的產(chǎn)品，需要一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，否則酒香也怕巷子深。。。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，我們遇見了形形色色的用戶，讓我大開眼界，也讓我感觸很深。由于閱歷有限，我就分享四類比較經(jīng)典的用戶，博大家一樂(lè)，如果能讓其他運(yùn)營(yíng)狗能夠突然靈光一閃，觸類旁通，那就更好了。

一、聰明的用戶（一對(duì)本地老夫婦）

晚上，我們一起去吃飯，服務(wù)部門的老大說(shuō)，最近遇見一個(gè)用戶，第一次發(fā)起300多件舊衣服回收，然后兌換了3張100元的超市購(gòu)物卡；第二次又發(fā)起500多件衣服回收，然后兌換4張超市購(gòu)物卡，1張?jiān)捹M(fèi)卡，還有禮品卡；第三次又要發(fā)起600多件衣服的回收。。

我們就納悶了，一個(gè)用戶家里怎么可能有1500多件衣服回收呢？我們的上門服務(wù)人員各種猜測(cè)他們是干什么的？情況不對(duì)勁呀，我們決定有必要去實(shí)地走訪一次，當(dāng)面了解情況。

那是一個(gè)下雨天我和服務(wù)部門老大一起走訪用戶家，這對(duì)老夫妻穿著打扮都比較精致，給人一種很舒服的感覺。走進(jìn)家里，墻上掛的是男主人拉小提琴的照片，四周還裝了音響，陽(yáng)臺(tái)上放置了鋼琴和小提琴，整個(gè)客廳布置的宛如KTV包廂，讓人情不自禁的想K歌。女主人熱情的為我們端茶遞水，她的頭發(fā)梳的很工整，一看就是持家有道家庭主婦。這對(duì)夫婦整體給人的印象很好。

當(dāng)我們解釋了我們的來(lái)意，他們也坦誠(chéng)的說(shuō)，當(dāng)時(shí)內(nèi)容有點(diǎn)多，簡(jiǎn)明概括一下：

1. 他們是在一次公司的地推中發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)活動(dòng)的，回家后他們就把自己的衣服都洗好、晾干，在下載注冊(cè)我們的app后發(fā)起回收。他們是本地人，老夫婦都有退休金，男主人現(xiàn)在還在家里教學(xué)生小提琴，家里房子好幾套，不缺吃不缺穿，空閑時(shí)間一大把，總想做點(diǎn)有意義的事情。
2. 他還和自己同輩家人宣傳了，但是他們不會(huì)用智能手機(jī)發(fā)起回收，于是他們把衣服拿到自己家里，發(fā)起回收。由于是本地人，衣服比較多，所以有點(diǎn)嚇人。
3. 親戚朋友的衣服回收后，他們會(huì)給親戚一些吃食、日用品作為回報(bào)。雖然他們沒(méi)有明說(shuō)，但是價(jià)值肯定低于他們自己獲得那部分，中間差額還是蠻大的，哈哈~~~

評(píng)價(jià)：這就是用戶的聰明之處，這不禁讓我想到了uber兼職司機(jī)的起源，不也是因?yàn)槟苡米约旱臅r(shí)間和資源來(lái)獲得額外的報(bào)酬嘛~~~（初期階段，還是有存在的必要性）

二、狂愛賣自家二手物品的個(gè)人（目標(biāo)用戶）

作為一家O2O公司，地理位置的局域性導(dǎo)致我們的線上宣傳一直處于摸索階段。我們?cè)诙拱臧l(fā)起同城活動(dòng)，發(fā)起訂單回收就額外贈(zèng)送多肉植株，反響不錯(cuò)。有一位用戶特意加了我微信，然后和我聊天。她說(shuō)你們這個(gè)活動(dòng)非常有意義，她已經(jīng)完成回收并收到了植株，感覺棒棒噠~~~

后來(lái)，聊閑時(shí)發(fā)現(xiàn)，她是一個(gè)比較愛生活，愛購(gòu)買東西的人。她一時(shí)興起就會(huì)買很多東西，回家后才發(fā)現(xiàn)這些東西只能放在角落里蒙著灰塵，棄之又可惜。沒(méi)辦法，她只能掛在二手市場(chǎng)上賣。雖然時(shí)間跨度有點(diǎn)長(zhǎng)，但總是能夠賣出去?，F(xiàn)在，她直接把衣服回收給我們。

評(píng)價(jià)：越來(lái)越多的白領(lǐng)女性開始注重舊物的處理方式，并且成為一種習(xí)慣。（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司一直在強(qiáng)調(diào)的就是用戶習(xí)慣和用戶心理）

三、熱愛環(huán)保的物產(chǎn)公司（國(guó)企）

最近，我們BD經(jīng)理聯(lián)系一家國(guó)企的工會(huì)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)他們公司非常支持對(duì)社會(huì)有益的事業(yè)，他不僅支持我們的活動(dòng)，也會(huì)帶動(dòng)整幢樓發(fā)起回收，并邀請(qǐng)我們?nèi)ニ麄兊墓尽Ｊ聦?shí)證明，20%的人完成回收，還有部分人回家后會(huì)發(fā)起回收，效果不錯(cuò)。

評(píng)價(jià)：國(guó)企、事業(yè)單位和政府部門還是比較注重宣傳環(huán)保，會(huì)參與有意義的事情。

四、喜歡宣傳的快餐店（外企）

有一家快餐店也非常支持回收活動(dòng)，并邀請(qǐng)我們?nèi)ニ麄児窘M織一場(chǎng)回收活動(dòng)，前提要求是他們公司必須拍照宣傳展示。好吧，聽到這個(gè)消息，我們也是醉了~~~

?評(píng)價(jià)：宣傳與被宣傳，互惠互利，何樂(lè)而不為呢~~

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