朋友開了一家垂直領(lǐng)域的行業(yè)門戶（類似于中國(guó)自動(dòng)化網(wǎng)），專攻某一領(lǐng)域的行業(yè)動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)新聞，公司不大，平時(shí)的盈收主要來自相關(guān)企業(yè)的廣告費(fèi)用，偶爾也會(huì)舉辦一些小展會(huì)，勉勉強(qiáng)強(qiáng)倒也維持了四五年。

可近來隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的來襲，網(wǎng)站的訪問量逐日下降，廣告主們的費(fèi)用也沒以前給的爽快了，朋友焦急萬分，請(qǐng)我來支招，我勉強(qiáng)答應(yīng)，寫了一篇小文章，這里貼出來呈送諸位，歡迎大家來討論。

用戶體驗(yàn)

架構(gòu)與用戶體驗(yàn)

首頁(yè)導(dǎo)航：

圖改造前

圖改造后

廣告與用戶體驗(yàn)

兩條邏輯的對(duì)比：

圖示廣告與收入

減少?gòu)V告是自殺，增加廣告更是自殺。廣告的投放，既要保證用戶體驗(yàn)，在不影響用戶的留存前提下，得到廠商的廣告費(fèi)用。因此廣告的投放要精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

作為一個(gè)垂直的媒體網(wǎng)站，“準(zhǔn)”不成問題，這里要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“精”。

一個(gè)折衷方法，適當(dāng)減少對(duì)用戶體驗(yàn)破壞力強(qiáng)的硬廣告，適當(dāng)增加對(duì)用戶體驗(yàn)影響較小的軟廣告。例如，為企業(yè)留存專門的宣傳板塊。

圖：自動(dòng)化網(wǎng)的臺(tái)達(dá)、安川、安控、阿爾法廣告位

內(nèi)容為王

了解用戶的需求

可能存在的用戶分為以下幾類：

• 學(xué)校：學(xué)生，老師。
• 企業(yè)：銷售人員，推廣人員，公關(guān)。
• 個(gè)人：行業(yè)關(guān)注者，興趣愛好者，消費(fèi)者。

針對(duì)學(xué)生，是否有學(xué)生想要獲得的行業(yè)知識(shí)，就業(yè)信息。

針對(duì)老師，這些高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)者，如何激發(fā)他們?cè)诰W(wǎng)站生產(chǎn)內(nèi)容。

針對(duì)銷售人員和推廣，是否有他們產(chǎn)品的展示以及購(gòu)買渠道。

針對(duì)公關(guān)，是否有企業(yè)的宣傳信息，或者提供危機(jī)公關(guān)時(shí)的渠道。

針對(duì)行業(yè)關(guān)注者、興趣者，是否有他們想要得到的行業(yè)內(nèi)幕。

針對(duì)消費(fèi)者，是否有相近產(chǎn)品的評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)以及分析。而與大眾密切相關(guān)的空調(diào)、冰箱，是否能從該專業(yè)網(wǎng)站得到一些市面上難以得到的權(quán)威解答。

針對(duì)這一領(lǐng)域，本網(wǎng)站是否過度關(guān)注商用，而忽略了家用。

自身的定位

在面對(duì)訪問者各種各樣的需求時(shí)，冷靜下來，想想自身的定位。要成為什么樣的網(wǎng)站，滿足那些需求，忽視那些需求，權(quán)衡利弊之后的取舍、先后、優(yōu)先級(jí)。

比如：本網(wǎng)站，可將其定義為企業(yè)與學(xué)校的橋梁，作為產(chǎn)品與消費(fèi)者的橋梁，作為行業(yè)信息以及學(xué)術(shù)信息的發(fā)布媒體。

內(nèi)容的把控

作為垂直領(lǐng)域的行業(yè)門戶。內(nèi)容應(yīng)該強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，權(quán)威性，選材不能過于隨意。有必要將學(xué)術(shù)與產(chǎn)品做一定的區(qū)隔，讓純粹的學(xué)術(shù)與功利的商業(yè)營(yíng)銷各行其道。這樣才不至于讓觀看者產(chǎn)生認(rèn)同上的困惑。內(nèi)容的來源，應(yīng)該海納百川。

例如：商業(yè)的信息來自企業(yè)的官網(wǎng)；行業(yè)的信息來自權(quán)威機(jī)構(gòu)的權(quán)威調(diào)查；產(chǎn)品的評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)要可視化、數(shù)據(jù)化；關(guān)于招聘的信息要有時(shí)效性，過期的一定要及時(shí)從主頁(yè)撤掉。

細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)

要做到每一則信息，都要有時(shí)間；每一則信息都要有來源，無論是轉(zhuǎn)載還是自創(chuàng)；每一個(gè)判斷都要有數(shù)據(jù)支持；不要寫模棱兩可的話語(yǔ)，言必有物。

舉例：

圖，一則指意思不明的廣告

領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，看得見的效益。領(lǐng)先，是怎么個(gè)領(lǐng)先法，市占率，還是營(yíng)業(yè)額？市場(chǎng)地位，是哪個(gè)市場(chǎng)？看得見，如何看得見，數(shù)據(jù)支持，權(quán)威認(rèn)證？效益，哪方面的效益？這種看不懂的宣傳，又沒有解釋鏈接指向的宣傳，讓瀏覽者看后不明所以。

圖：一則讓人看不懂的招聘信息

招聘信息的不完整，發(fā)布時(shí)間，截止時(shí)間，聯(lián)系方式，簡(jiǎn)歷投放的方式缺失。

如此這些，我認(rèn)為既然是垂直的媒體門戶，不僅要在內(nèi)容上專業(yè)，更要在展現(xiàn)其媒體屬性的專業(yè)。無論是內(nèi)容，還是新聞，都應(yīng)保持客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、中立、公正、準(zhǔn)確。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)

縱觀各個(gè)垂直行業(yè)媒體門戶，都有BBS的功能。運(yùn)營(yíng)社區(qū)，不僅能提高用戶的粘性，更能獲得一些高質(zhì)量的UGC，能增加平臺(tái)的延展性，彌補(bǔ)編輯OGC的不足，吸引更多的訪客。而UGC中那些高質(zhì)量的內(nèi)容，又往往是由那些專業(yè)人士所創(chuàng)作的PGC。受益于UGC的例子有很多，如網(wǎng)易新聞的跟帖文化，B站的彈幕文化，豆瓣網(wǎng)的影評(píng)、書評(píng)。而這也是專業(yè)媒體接地氣的一個(gè)手段，讓那些剛進(jìn)入校門的大學(xué)生提提自己的困惑，讓老鳥們吐吐行業(yè)的苦水，讓銷售人員談?wù)勊麄兊漠a(chǎn)品，讓公關(guān)人員講講各自企業(yè)的文化。

讓每一個(gè)人在這個(gè)社區(qū)中發(fā)出自己的聲音，得到自己想要的東西。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，不僅需要好的機(jī)制，還需要有持之以恒的運(yùn)營(yíng)。

UGC機(jī)制

圖示：UGC機(jī)制的建立

互利共享機(jī)制

如何將用戶吸引到社區(qū)內(nèi)？很簡(jiǎn)單，讓他們能夠找到他們想找到的東西。

提供幾個(gè)思路：

（1）現(xiàn)在企業(yè)招聘，經(jīng)常感覺大學(xué)生不了解行業(yè)背景，行業(yè)信息，只是在象牙塔里學(xué)了一些理論的知識(shí)。而產(chǎn)品向這些大學(xué)生提供行業(yè)和企業(yè)相關(guān)的信息服務(wù)，是否就可以判定出那些長(zhǎng)期浸淫于產(chǎn)品的學(xué)生都是了解行業(yè)的呢？如果，本網(wǎng)站足夠?qū)I(yè)，信息足夠全面。那是可以做出這樣的判斷的，是否可以讓那些，比如說連續(xù)60天在本網(wǎng)站社區(qū)簽到的同學(xué)，在找工作，面試那些與本網(wǎng)站有合作的企業(yè)時(shí)，是否可以給予這些同學(xué)免除筆試的權(quán)利。

要知道，筆試往往是企業(yè)面試的第一步，又是淘汰率最高的一步。同學(xué)們可以直接跳到第二步，是否是一種動(dòng)力呢？而另一方面，企業(yè)可以在省去筆試成本的同時(shí)，得到一個(gè)了解行業(yè)，關(guān)注行業(yè)的可造之才，何樂而不為。而且，如果這個(gè)平臺(tái)是自己長(zhǎng)期的合作伙伴，平臺(tái)中自然有很多關(guān)于自己企業(yè)的報(bào)道，是否連員工培訓(xùn)時(shí)企業(yè)文化課都可也稍作減免。

（2）現(xiàn)在的大學(xué)生并非都是那種上課睡覺，晚上回宿舍打DOTA的紈绔子弟。他們中還是有很多很想努力地增長(zhǎng)自己的專業(yè)知識(shí)的，但是在網(wǎng)絡(luò)上并沒有這方面的內(nèi)容提供給他們。他們空有好學(xué)的心，但也只能從老師那里得到一些片面的知識(shí)。他們或許是二本，或許是三本，甚至是大專，中專。這些同學(xué)在高考失利之后，往往得不到很好的教育資源。那，本網(wǎng)站是否可以提供給他們一些良好的資源呢。例如，某某大學(xué)的相關(guān)專業(yè)是全國(guó)排名第一的，是否可以將這些老師們的課程制作成公開課，是否可以在網(wǎng)站上提供這些課件的下載，又比如，各個(gè)大學(xué)都有知網(wǎng)的賬號(hào)，而學(xué)生們卻不知道好好利用。是否可以與知網(wǎng)合作，將那些與本行業(yè)相關(guān)的論文，學(xué)術(shù)期刊分享下去。還有，專業(yè)類的書籍，肯定不止學(xué)校發(fā)的那幾本，網(wǎng)站是否可以推薦一些更加實(shí)用的書籍，并提供電子書下載，等等。

（3）除了內(nèi)容上的提供，是否可以將論壇設(shè)計(jì)成一個(gè)類似知乎的問答社區(qū)，而不是傳統(tǒng)的BBS。給問題或者帖子做TAG處理，而不是按名稱的進(jìn)行傳統(tǒng)的分類處理。

例如，一個(gè)大一新生提問，如何才能學(xué)好這個(gè)專業(yè)，是否可以邀請(qǐng)本專業(yè)的高年級(jí)同學(xué)，甚至教授此課程的老師來做一回答，這個(gè)問題的標(biāo)簽為某某專業(yè)，學(xué)校。一個(gè)消費(fèi)者提問，這個(gè)產(chǎn)品如何使用，是否可以邀請(qǐng)這個(gè)產(chǎn)品的廠商業(yè)務(wù)人員做出專業(yè)的回答。這個(gè)問題的標(biāo)簽就是某某產(chǎn)品，某某企業(yè)。

敏捷開發(fā)、快速迭代

鑒于目前網(wǎng)站存在的種種問題，第一步應(yīng)該是解決網(wǎng)站架構(gòu)，邏輯排布的表層問題，其次是深層的內(nèi)容問題，最后是社區(qū)化運(yùn)營(yíng)，用戶粘性與活躍度的問題。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有別的其他產(chǎn)品，很重要的一條，便是張小龍的那一句：我所說的都是錯(cuò)的。

好的產(chǎn)品需要解決需求、粘性、體驗(yàn)種種問題，但這些問題的解決方案，不僅限于產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的猜，更在于試。即使是微信這樣成功的產(chǎn)品，也仍然是在保持一定頻率的版本更新。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，唯一可以確定的事情就是變化。不斷地去更新產(chǎn)品，網(wǎng)站，不斷地去搜集反饋回來的信息，不斷地改善，完善自己的產(chǎn)品。有時(shí)候，一旦產(chǎn)品的方向出現(xiàn)重大失誤，升級(jí)后的產(chǎn)品甚至還要做版本回滾。

個(gè)人觀點(diǎn)，目前公司并沒有多余的資源去落實(shí)B2C，原因在于門戶網(wǎng)站的根基不穩(wěn)，不能做好引流工作。而B2C需要的資源又是所有類型網(wǎng)站中最燒錢的，對(duì)人才的要求也是非常高的，而其中最最困難的還是在于推廣。如果，能夠?qū)⒕W(wǎng)站打造成日均PV百萬級(jí)別的網(wǎng)站，B2C或許可期。

以上。

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