引言：項(xiàng)目管理中，如何權(quán)衡各方面利益，讓項(xiàng)目干系人利益最大化，保證項(xiàng)目的善始善終，本文中或許可以找到少許。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須講政治；可是大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都是從技術(shù)人員提升而來(lái)的，講政治講的不咋地；難呀！

以下是轉(zhuǎn)載內(nèi)容，很能體會(huì)到本文作者的感受。

成功的項(xiàng)目是相似的，失敗的項(xiàng)目卻各有不同。

大家可以從我說(shuō)的項(xiàng)目經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到底該如何把握甲方、乙方的利益權(quán)衡，因?yàn)轫?xiàng)目利益平衡是根本出發(fā)點(diǎn)的問(wèn)題，我作為乙方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在重 大決策方面想要維護(hù)雙方的利益有多么的不易，尤其是項(xiàng)目干系人關(guān)系又極端復(fù)雜的情況下就更加不易。以至于當(dāng)最終項(xiàng)目建設(shè)效果出來(lái)的時(shí)候，我百感交集感慨萬(wàn) 分，都快哭出來(lái)了，深耕半夜爬起來(lái)寫心得體會(huì)。（為了避嫌，請(qǐng)各位不要無(wú)端猜測(cè)對(duì)號(hào)入座，目的是經(jīng)驗(yàn)分享和指正，不是八卦。）

一、先把背景交代清楚吧。
我講的這個(gè)項(xiàng)目是個(gè)國(guó)家系統(tǒng)工程項(xiàng)目，幾千萬(wàn)元的資金規(guī)模，資金來(lái)源要向國(guó)家有關(guān)部門申請(qǐng)，因此從建設(shè)方案的可行性分析、論證、招標(biāo)投標(biāo)直到實(shí)施 驗(yàn)收花了整整兩年時(shí)間。項(xiàng)目中有個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，就是最終項(xiàng)目上線是為了一個(gè)國(guó)家級(jí)別行業(yè)展會(huì)，其他國(guó)家同行業(yè)機(jī)構(gòu)都會(huì)參加這個(gè)展會(huì)，展會(huì)是由甲方承辦這個(gè) 行業(yè)展會(huì)，項(xiàng)目建設(shè)的最終內(nèi)容要在這個(gè)展會(huì)上作為一個(gè)重要的展示內(nèi)容。但是項(xiàng)目可行性論證就花了好幾個(gè)月，再扣除招標(biāo)投標(biāo)時(shí)間，最終實(shí)施到驗(yàn)收的時(shí)間只剩 下了一年半。

甲方為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，請(qǐng)了業(yè)內(nèi)比較有名的監(jiān)理機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目的全過(guò)程監(jiān)控。最終證明自己的事情真的還是要自己來(lái)監(jiān)控，否則只能買個(gè)心理安慰。監(jiān)理公司在這個(gè)項(xiàng)目中只起到了和稀泥的作用，并沒(méi)有起到監(jiān)控和把控的作用。

項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容比較多，其中的一個(gè)核心系統(tǒng)就是是針對(duì)特定行業(yè)的專業(yè)系統(tǒng)，涉及專業(yè)處理性技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。我說(shuō)的重大決策以及利益權(quán)衡 就是指的這個(gè)核心系統(tǒng)該自己建設(shè)還是分包給市面已經(jīng)存在多年的供應(yīng)商。雖然我是乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但是我還是服從我上層領(lǐng)導(dǎo)的決策。甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（我們 暫且稱為張三吧）也是技術(shù)人員出身，可以說(shuō)對(duì)供應(yīng)商這個(gè)圈子也非常熟悉。但是張三也要服從他的領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。說(shuō)到底在這個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，雙方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都沒(méi)有 決策權(quán)，只有建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)，于是就出現(xiàn)了悲劇性的結(jié)果。

最初，對(duì)于XX系統(tǒng)承建方的選擇意見(jiàn)張三和我意見(jiàn)一致，由于XX系統(tǒng)又應(yīng)用在國(guó)家級(jí)項(xiàng)目上，因此我和張三的選擇范圍是國(guó)內(nèi)的一流或者二流的供應(yīng) 商，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在這塊積累了很多年的經(jīng)驗(yàn)。甲方的領(lǐng)導(dǎo)和張三的意見(jiàn)一致，所以從開始我們項(xiàng)目組和甲方的關(guān)系相處的非常和諧。期間，對(duì)分包商的篩選過(guò)程 中，我們沒(méi)少折騰這些可憐的供應(yīng)商們，這些供應(yīng)商們從聽(tīng)到消息就開始跟蹤，從參觀考察、到報(bào)技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、到答疑解釋，幾經(jīng)折騰，拿個(gè)項(xiàng)目是多么的不容 易。

二、在這個(gè)項(xiàng)目中我都采取了什么措施來(lái)試圖扭轉(zhuǎn)管理層的錯(cuò)誤決策。
但是，我的直接領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)總監(jiān)（我方公司的二把手）的選擇和我并不一致，我和我的直接領(lǐng)導(dǎo)在選擇方面發(fā)生了矛盾沖突。他選擇我方自己建設(shè)，從利益的 角度考慮能夠?yàn)楣径噘嶅X，而且以后我方公司也可以殺入這個(gè)行業(yè)。而且他也不認(rèn)為XX系統(tǒng)是個(gè)專業(yè)性的系統(tǒng)，他忽略了隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)是多么重要，覺(jué)得我方完全 有能力建設(shè)，（背景還要補(bǔ)充一下，我方這個(gè)項(xiàng)目組完全是為了承建這個(gè)項(xiàng)目而現(xiàn)招來(lái)的，包括我自己，而且項(xiàng)目組成員剛開始連什么叫做”幀”都不知道。也就是 先拿項(xiàng)目，再組建隊(duì)伍）。

我從項(xiàng)目對(duì)甲乙雙方的重要性（這是我公司從其他業(yè)務(wù)向信息化工程轉(zhuǎn)型的第一單業(yè)務(wù)）、項(xiàng)目的建設(shè)周期緊迫性以及團(tuán)隊(duì)剛組建客觀事實(shí)等各方面給領(lǐng)導(dǎo) 擺事實(shí)講道理，也包括跟我方負(fù)責(zé)做項(xiàng)目市場(chǎng)關(guān)系的市場(chǎng)總監(jiān)溝通，希望能夠扭轉(zhuǎn)我方領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。同時(shí)，甲方張三也知道XX系統(tǒng)在項(xiàng)目中的厲害關(guān)系，也強(qiáng)烈反 對(duì)我方自建。還得提一句，不得不說(shuō)市場(chǎng)關(guān)系也在項(xiàng)目中發(fā)揮了重要作用，最終不知道我的領(lǐng)導(dǎo)層給甲方的領(lǐng)導(dǎo)層做了什么工作，試圖說(shuō)服甲方領(lǐng)導(dǎo)同意我方自建。 期間我能感覺(jué)到甲方領(lǐng)導(dǎo)也在猶豫徘徊。甲方領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)沒(méi)人的場(chǎng)合問(wèn)的意見(jiàn)。我當(dāng)時(shí)沒(méi)法回答啊。但是后來(lái)我給甲方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了短信告訴她我的意見(jiàn)。后果可想而 知，我被出賣了，我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了嚴(yán)重警告。以后我和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也可想而知。

但是最終都沒(méi)能扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的決策。甲方的領(lǐng)導(dǎo)層最終同意了我方自建的決定。作為補(bǔ)償性安慰，甲方領(lǐng)導(dǎo)讓他公差出了趟美國(guó)，其實(shí)就是旅游。而那些可憐的供應(yīng)商們，折騰了一大氣最后一個(gè)都沒(méi)用，說(shuō)實(shí)話我都沒(méi)勇氣再見(jiàn)他們。

三、結(jié)果
我也不得不屈服于現(xiàn)實(shí)，公司選擇了與一個(gè)三流的供應(yīng)商（其實(shí)就是二流廠商里的幾個(gè)核心技術(shù)人員跳出來(lái)自己開了個(gè)小公司，團(tuán)隊(duì)也是現(xiàn)招聘的）共同開 發(fā)XX系統(tǒng)。作為執(zhí)行層，我只有全力執(zhí)行，硬著頭皮干吧。但是國(guó)家工程沒(méi)那么簡(jiǎn)單，還要對(duì)這個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行論證，于是請(qǐng)專家、開論證討論會(huì)、已有系統(tǒng)演示等 等，又耗費(fèi)了一個(gè)多月。

然后就是需求了，甲方提出了很多需求，已經(jīng)快收不住了。于是乎，快刀斬亂麻，我給我方領(lǐng)導(dǎo)和甲方領(lǐng)導(dǎo)擺事實(shí)講道理，從領(lǐng)導(dǎo)層入手要求堅(jiān)決關(guān)閉需求無(wú)限蔓延。這次我起作用了，需求如期通過(guò)審核進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。但是我和甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張三的關(guān)系也出現(xiàn)了裂痕。

這個(gè)項(xiàng)目做的實(shí)在太累了，并不是累在技術(shù)開發(fā)上面，而是這些關(guān)系的處理和利益的平衡?？梢孕稳葑约涸谶@個(gè)項(xiàng)目上撞的頭破血流也不為過(guò)。加上在職研 究生的畢業(yè)論文在即，還有項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)考試，壓的我快喘不過(guò)氣了，論文答辯也往后延期了半年。有的項(xiàng)目組成員說(shuō)我就是個(gè)傻子。這期間我?guī)锥仁?，期間我不 斷的問(wèn)自己為項(xiàng)目付出的這些辛苦值不值得，我也希望能夠爭(zhēng)取些時(shí)間準(zhǔn)備論文，但是項(xiàng)目情況不允許，我也不愿意承擔(dān)一個(gè)我不能控制結(jié)果的項(xiàng)目，于是權(quán)衡利 弊，我又一次作出了決定：辭職專心準(zhǔn)備自己的論文答辯了。走之前也沒(méi)忘記提醒甲方領(lǐng)導(dǎo)一定要多跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。

如果你直接問(wèn)甲方：你是要選擇做個(gè)完美而趕不上那個(gè)展會(huì)的系統(tǒng)？還是要做個(gè)能趕上展會(huì)但是還湊合能用的系統(tǒng)？他肯定會(huì)選擇后者，但是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò) 程中，甲方會(huì)不斷的提出需求變更，而我方接替我的那個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人又沒(méi)能控制這些變更，監(jiān)理方又沒(méi)有定期監(jiān)控進(jìn)度，最終導(dǎo)致了代碼完全跟不上了變更的需 求，XX系統(tǒng)組的開發(fā)人員幾次重新寫代碼，已經(jīng)亂套了。于是當(dāng)XX系統(tǒng)的開發(fā)結(jié)果在展會(huì)前兩個(gè)月交給甲方負(fù)責(zé)人得時(shí)候，甲方已經(jīng)很抓狂了，甲方負(fù)責(zé)人指著 我方后來(lái)接替我的那個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和下面的開發(fā)人員的鼻子吼和不得不苦笑的問(wèn)：“你們這樣還能趕上展會(huì)嗎”。于是XX系統(tǒng)組的開發(fā)人員歷經(jīng)磨難忍耐力達(dá)到了 極限，工作辛苦又沒(méi)有得到認(rèn)可，終于也爆發(fā)了，據(jù)說(shuō)已經(jīng)集體辭職了，留給了公司和客戶一堆爛攤子。我不知道此時(shí)公司管理層能有什么辦法扭轉(zhuǎn)乾坤。當(dāng)然這都 是在我走后1年后發(fā)生的。

四、我方項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的失職對(duì)項(xiàng)目的失敗負(fù)有重大責(zé)任。
都說(shuō)先做人再做事，真的是這樣的，為人不咋樣的，千萬(wàn)不能擔(dān)任重要職務(wù)。還有個(gè)關(guān)鍵性的人物沒(méi)有提到，就是我方項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人李四，是個(gè)老江 湖。她作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在這項(xiàng)決策中沒(méi)有給出客觀的技術(shù)意見(jiàn)，而是看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事，順從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，雖然在項(xiàng)目初期她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，期間給我的工 作設(shè)置了很多障礙和陷阱，玩心計(jì)我的確玩不過(guò)她。但是日久見(jiàn)人心，她在工作中功勞都往自己身上攬，責(zé)任都推給屬下的做法讓項(xiàng)目組的風(fēng)氣受到了很大的影響， 最終沒(méi)有獲得領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、客戶任何一方的認(rèn)可。如今，我到了新公司，原來(lái)的項(xiàng)目快結(jié)束了，對(duì)于原來(lái)的團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色的人，我也在拉他們到我在的新公 司。但是我絕對(duì)不會(huì)找我方的這個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人了，盡管她項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

五、后話
最后要說(shuō)的是，團(tuán)隊(duì)的組建是需要周期的，什么人適合什么位置、能否配合默契需要了解后才能做人事安排。這就是為什么很多領(lǐng)導(dǎo)寧愿選擇自己信任的能 力不咋樣的熟人，也不會(huì)選擇新人，因?yàn)楹笳唢L(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。以上種種，也是因?yàn)槲曳筋I(lǐng)導(dǎo)人太輕視了團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程了，以為現(xiàn)拉隊(duì)伍就能做好工作。其實(shí)過(guò) 程決定了結(jié)果，這樣的結(jié)果在項(xiàng)目執(zhí)行中間的過(guò)程中早就注定了。我現(xiàn)在并不后悔我在項(xiàng)目中做的決定，包括辭職。但是項(xiàng)目真的很鍛煉人，期間我不斷的反思不斷 的總結(jié)，也學(xué)到了很多很多，包括如何保持良好的心態(tài)，如何緩解壓力。在項(xiàng)目中實(shí)踐、成長(zhǎng)。還有，在做項(xiàng)目的過(guò)程中個(gè)人也是需要樹立品牌的，因?yàn)槟憧赡軙?huì)換 公司，但是你的個(gè)人品牌不會(huì)換的。

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