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會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
思考：智慧課堂產(chǎn)品有哪些弊?。?/h2>
導(dǎo)語(yǔ)：從上一代產(chǎn)品電子書(shū)包，到現(xiàn)在的智慧課堂行業(yè)，橫跨少說(shuō)也有十年八年了，但是這個(gè)行業(yè)一直都沒(méi)有非常壯大。甚至從近期來(lái)看，嘉興、蚌埠幾次事件、全國(guó)教育督導(dǎo)組等，這類(lèi)型產(chǎn)品的爭(zhēng)議、政策壓力反而在增大，是因?yàn)槭裁丛蚰兀?/p>
前段時(shí)間看到一位從業(yè)者的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為智慧課堂行業(yè)混亂的本質(zhì)，是因?yàn)檫€沒(méi)有出現(xiàn)可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別的產(chǎn)品。
但我覺(jué)得，這個(gè)觀(guān)念太容易得出來(lái)了，也不能說(shuō)錯(cuò)誤，幾乎任何一個(gè)行業(yè)在有巨頭之前都可以這么說(shuō)。我想這可能是事實(shí)，但不是事實(shí)的全部。我認(rèn)為思考這個(gè)問(wèn)題要分為橫向和縱向，縱向我們當(dāng)然要看智慧課堂產(chǎn)品和行業(yè)本身存在什么問(wèn)題，橫向我們要看到智慧課堂和其他教學(xué)信息化產(chǎn)品的差異。
雖然現(xiàn)在智慧課堂的產(chǎn)品形態(tài)有PAD、紙筆、手寫(xiě)板、反饋器（答題器）幾種形態(tài)，但我覺(jué)得除了PAD端以外，其他方案都只是用來(lái)解決PAD的價(jià)格問(wèn)題或者屏幕問(wèn)題的代替方案，僅僅只是備胎罷了。所以，這里只討論P(yáng)AD端的智慧課堂。
智慧課堂行業(yè)能受到這么大爭(zhēng)議，甚至可以說(shuō)是目前教學(xué)信息化最風(fēng)口浪尖的產(chǎn)品（連校訊通行業(yè)都感覺(jué)進(jìn)入了平穩(wěn)期），我覺(jué)得一定是多方面綜合造成的，以下我會(huì)從幾個(gè)維度來(lái)分解這個(gè)問(wèn)題：
一、政策/觀(guān)念層面
1.? 教育公平
智慧課堂產(chǎn)品都是學(xué)生人手一終端，從客觀(guān)而言只能按照平板班分班，但是這就一定程度上違背教育公平的原則。但是我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題，一定不是最重要的，因?yàn)槲覀兇蚱平逃降姆绞綄?shí)在太多了。
各種實(shí)驗(yàn)班、北京四中/成都七中網(wǎng)校、錄播甚至所有的三個(gè)課堂，只要不是在全校起碼全年級(jí)推行的話(huà)，都一樣教育不公平。從橫向來(lái)對(duì)比，我認(rèn)為教育公平一定不是最重要的因素。
2. 兒童視力保護(hù)
這一點(diǎn)我認(rèn)為是相對(duì)重要的，因?yàn)檎?，而不是因?yàn)樯鐣?huì)觀(guān)念。近視真的是一個(gè)成因非常復(fù)雜的問(wèn)題，看電子屏幕只是其中一個(gè)因素，現(xiàn)在孩子晚上被迫熬夜寫(xiě)作業(yè)、不運(yùn)動(dòng)、玩手機(jī)可能都比智慧課堂那點(diǎn)兒時(shí)間影響大。
甚至說(shuō)句大逆不道的話(huà)，兒童視力永遠(yuǎn)不是家長(zhǎng)最擔(dān)心的問(wèn)題，只要教育內(nèi)卷夠嚴(yán)重，升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)和壓力就在那，家長(zhǎng)難道不知道一天上這么多補(bǔ)習(xí)班是過(guò)度用眼嗎？但是近視重要還是升學(xué)重要？
當(dāng)然了，這似乎有點(diǎn)狡辯，我覺(jué)得不能說(shuō)沒(méi)有影響，但視力問(wèn)題一定不可能靠滅絕智慧課堂就能解決。甚至我很希望業(yè)內(nèi)有人去做統(tǒng)計(jì)，使用智慧課堂的班級(jí)和沒(méi)使用的班級(jí)，近視的占比各自如何，我相信差異不大。
二、產(chǎn)品價(jià)格
1. 政采方面
一般而言我們對(duì)于政采產(chǎn)品的價(jià)格是不敏感的，教育信息化對(duì)比其他市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格幾乎清一色都離譜。這么多年都沒(méi)有覺(jué)得是個(gè)問(wèn)題。但放到智慧課堂行業(yè)里，這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。
從集體設(shè)備到個(gè)人設(shè)備，數(shù)量上的大幅度提升，靠目前的教育經(jīng)費(fèi)投入，是非常難實(shí)現(xiàn)的。所以業(yè)內(nèi)很多人都認(rèn)為，真的要實(shí)現(xiàn)人手一終端，靠政府直接埋單實(shí)在難以想象要有什么樣的支持力度，于是只能走家長(zhǎng)付費(fèi)模式。
2. 家長(zhǎng)付費(fèi)
嘉興、蚌埠兩次事件中，媒體都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這個(gè)智慧課堂平板的售價(jià)太離譜，賣(mài)6千、7千。
那反過(guò)來(lái)說(shuō)，為什么這個(gè)平板會(huì)是這個(gè)售價(jià)呢？難道這些廠(chǎng)商全國(guó)毫無(wú)例外都是黑心廠(chǎng)家，整個(gè)行業(yè)就沒(méi)有任何一個(gè)人有良心？我想不是的，造成這個(gè)價(jià)格問(wèn)題的因素我覺(jué)得有兩點(diǎn)非常重要：
- 學(xué)校成本的轉(zhuǎn)嫁：智慧課堂除了學(xué)生人手一終端，學(xué)校是一定會(huì)配有相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的，但是學(xué)校是否對(duì)老師用的這些設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)埋單了呢？在家長(zhǎng)付費(fèi)的模式中，學(xué)校付費(fèi)的恐怕鳳毛麟角，基本都是平攤給家長(zhǎng)；
- 渠道代理商模式：教育信息化在過(guò)去構(gòu)建了一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的代理商機(jī)制，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，但是這一套模式是為了上一個(gè)年代的政府采購(gòu)而研究出來(lái)的。這個(gè)交易結(jié)構(gòu)的存在有它的合理性，但對(duì)于智慧課堂而言，我們還在使用上一個(gè)年代產(chǎn)品搭建的交易結(jié)構(gòu)，來(lái)交易自己的商品，恐怕多少有點(diǎn)問(wèn)題。所以現(xiàn)在就出現(xiàn)了，廠(chǎng)商出貨賣(mài)1500-2000，然后到用戶(hù)手上要價(jià)六七千。
這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得是目前非常嚴(yán)重的，其實(shí)也不是沒(méi)有廠(chǎng)商嘗試打破這個(gè)交易結(jié)構(gòu)，但任何改革不管對(duì)錯(cuò)，總是一定會(huì)受到舊勢(shì)力的阻撓。想解決這個(gè)問(wèn)題，可能需要有供給側(cè)的改革、商業(yè)模式的更新。
往更加政治不正確地說(shuō)，這么些年了，“教育貪腐”又何曾提上過(guò)紙面。
三、客戶(hù)成功維度：從SAAS行業(yè)引申過(guò)來(lái)
1. 缺乏客戶(hù)成功的理念
客戶(hù)成功這個(gè)概念從美國(guó)誕生，目前國(guó)內(nèi)SAAS行業(yè)也應(yīng)用廣泛，我引用這個(gè)概念來(lái)闡述“滿(mǎn)足客戶(hù)目標(biāo)”方面的問(wèn)題，本質(zhì)是學(xué)校層面。
- 客戶(hù)成功的定義和預(yù)期管理，或說(shuō)觀(guān)念轉(zhuǎn)變。客戶(hù)成功是一個(gè)綜合性的問(wèn)題，不是靠產(chǎn)品化能直接解決的，放在學(xué)校中，不可能靠引入一個(gè)產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)學(xué)校廣泛提分、教學(xué)改革的目標(biāo)?；谶@個(gè)客戶(hù)成功目標(biāo)去運(yùn)營(yíng)智慧課堂，幾乎可以說(shuō)是給自己套了一個(gè)緊箍咒。明明不可能，但一念叨，你就頭疼。因?yàn)檫@目標(biāo)本來(lái)就不靠譜，但卻被廣泛地使用和要求。
- 教育的客戶(hù)成功缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。如果我們對(duì)智慧課堂降低一些標(biāo)準(zhǔn)，不要求它能直接滿(mǎn)足提分了。對(duì)比閱卷行業(yè)來(lái)看，閱卷經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，成熟到幾個(gè)大廠(chǎng)商都能形成客戶(hù)成功的套路，推動(dòng)多校聯(lián)考、組織考后分析會(huì)、提供教研協(xié)助等。但在智慧課堂中，“產(chǎn)品+服務(wù)”目前還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的公式，哪怕是訊飛等頭部廠(chǎng)商，都還只是提供低端的人手來(lái)“服務(wù)運(yùn)營(yíng)”。
2. 產(chǎn)品還不足以成熟到不依賴(lài)服務(wù)
很有意思的是，SAAS行業(yè)有一個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知，當(dāng)客戶(hù)數(shù)量上來(lái)之后，就不能依賴(lài)于客戶(hù)成功經(jīng)理了，而且整個(gè)行業(yè)越做越大，用戶(hù)認(rèn)知建立起來(lái)了，天然也會(huì)弱化這個(gè)依賴(lài)。但是在智慧課堂這個(gè)領(lǐng)域里，客戶(hù)認(rèn)知的建立實(shí)在太慢了。
說(shuō)實(shí)話(huà)，產(chǎn)品吃灰不是智慧課堂的弊病，是整個(gè)教育信息化、教育裝備行業(yè)的弊病，學(xué)校里一年用一次兩次的產(chǎn)品多到都數(shù)不清了吧。
我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很難解決，和學(xué)校的管理結(jié)構(gòu)、老師的聘用方式、社會(huì)地位等等都有關(guān)系，他們根本沒(méi)有動(dòng)力和危機(jī)感去進(jìn)步，只能依賴(lài)于校長(zhǎng)和地區(qū)管理人員的個(gè)人追求，甚至是政績(jī)追求。
于是就造成了，“沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)法用”這種扯淡問(wèn)題在整個(gè)行業(yè)都默許。
四、老師個(gè)人問(wèn)題
1. 部分老師對(duì)新技術(shù)/產(chǎn)品的接受度
這里引用道格拉斯·亞當(dāng)斯的科技三定律：
- 任何在我出生時(shí)已經(jīng)有的科技都是稀松平常的世界本來(lái)秩序的一部分；
- 任何在我15-35歲之間誕生的科技都是將會(huì)改變世界的革命性產(chǎn)物；
- 任何在我35歲之后誕生的科技都是違反自然規(guī)律要遭天譴的。
有趣的是K12的老師，這1100-1200萬(wàn)人平均年齡就在32-35歲。這里面相當(dāng)大一部分群體，他們對(duì)任何新事物、尤其是新科技（對(duì)于他們而言是新）的接受度天然就非常低。
這不關(guān)乎產(chǎn)品、技術(shù)好不好，也不太關(guān)乎他有沒(méi)有這個(gè)需求，而是他僅僅作為人這種生物天然存在的觀(guān)念。
2. 沒(méi)有以全校、全年級(jí)的方式在使用智慧課堂
這本身像是一個(gè)學(xué)校原因，但為什么我把這個(gè)歸納在老師個(gè)人問(wèn)題里呢，因?yàn)樗鼤?huì)造成兩個(gè)壓在老師個(gè)人身上、導(dǎo)致他非常難使用智慧課堂的因素：
- 老師不會(huì)用，缺乏后臺(tái)支撐。零星的個(gè)別班級(jí)、個(gè)別老師使用智慧課堂，學(xué)校里面對(duì)于如何使用智慧課堂一定會(huì)缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究，至少研究非常有限，因?yàn)槿司湍敲炊?。反觀(guān)傳統(tǒng)的集體備課方式，老師們有充分經(jīng)驗(yàn)，落到單個(gè)老師身上，這就是一個(gè)強(qiáng)有力的后臺(tái)臂助，讓他站在了巨人的肩膀上去思考自己該如何教學(xué)。
- 工作量問(wèn)題。只要年級(jí)中只有個(gè)別班級(jí)使用智慧課堂，那這幾個(gè)老師幾乎都必須要帶平板班+普通班。教學(xué)資料、課堂設(shè)計(jì)、教學(xué)方式都要重復(fù)做一遍，至少也是1.5倍的工作量。老師個(gè)人的工作量難以承擔(dān)，甚至從職場(chǎng)平等來(lái)說(shuō)，他更加不愿意、不應(yīng)該承擔(dān)（如果在公司里，恐怕就說(shuō)是職場(chǎng)壓迫了），也無(wú)法專(zhuān)注，怎么能做出好的教學(xué)效果呢？
3. 產(chǎn)品效果不夠外顯
老師自己也只是一個(gè)打工仔（靈魂的工程師那套道德綁架就算了吧，收入就在那，買(mǎi)得起房再說(shuō)），他使用一個(gè)產(chǎn)品是需要出效果的。智慧課堂不能說(shuō)沒(méi)有效果，單提升課堂氛圍這一點(diǎn)我覺(jué)得價(jià)值就非常高了。
但是這個(gè)效果如何才能對(duì)老師而言外顯，甚至更功利地說(shuō)，如何讓我可以上班摸魚(yú)還能完成工作、如何才能展現(xiàn)在PPT里、如何才能和績(jī)效相關(guān)。這一點(diǎn)，我覺(jué)得智慧課堂產(chǎn)品是沒(méi)有想清楚的。往最淺了說(shuō)，這起碼也是一個(gè)“效率”問(wèn)題。
以上，是我對(duì)智慧課堂這個(gè)行業(yè)或說(shuō)產(chǎn)品目前存在的弊病總結(jié)。
一個(gè)行業(yè)能發(fā)展到目前的狀態(tài)，產(chǎn)生如此大的爭(zhēng)議，一定不是某一個(gè)單點(diǎn)問(wèn)題就能造成的。反過(guò)來(lái)說(shuō)，解決任何一個(gè)單點(diǎn)問(wèn)題，也不足以撬動(dòng)這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展。要建立對(duì)這個(gè)行業(yè)全面的了解，難度非常高，希望有更多在這個(gè)行業(yè)沉淀已久的人共同討論。
作者：Ryan ?小胡同學(xué)，K12教育產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎同行交流~
本文由 @小胡同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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導(dǎo)語(yǔ)：從上一代產(chǎn)品電子書(shū)包，到現(xiàn)在的智慧課堂行業(yè)，橫跨少說(shuō)也有十年八年了，但是這個(gè)行業(yè)一直都沒(méi)有非常壯大。甚至從近期來(lái)看，嘉興、蚌埠幾次事件、全國(guó)教育督導(dǎo)組等，這類(lèi)型產(chǎn)品的爭(zhēng)議、政策壓力反而在增大，是因?yàn)槭裁丛蚰兀?/p>
前段時(shí)間看到一位從業(yè)者的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為智慧課堂行業(yè)混亂的本質(zhì)，是因?yàn)檫€沒(méi)有出現(xiàn)可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別的產(chǎn)品。
但我覺(jué)得，這個(gè)觀(guān)念太容易得出來(lái)了，也不能說(shuō)錯(cuò)誤，幾乎任何一個(gè)行業(yè)在有巨頭之前都可以這么說(shuō)。我想這可能是事實(shí)，但不是事實(shí)的全部。我認(rèn)為思考這個(gè)問(wèn)題要分為橫向和縱向，縱向我們當(dāng)然要看智慧課堂產(chǎn)品和行業(yè)本身存在什么問(wèn)題，橫向我們要看到智慧課堂和其他教學(xué)信息化產(chǎn)品的差異。
雖然現(xiàn)在智慧課堂的產(chǎn)品形態(tài)有PAD、紙筆、手寫(xiě)板、反饋器（答題器）幾種形態(tài)，但我覺(jué)得除了PAD端以外，其他方案都只是用來(lái)解決PAD的價(jià)格問(wèn)題或者屏幕問(wèn)題的代替方案，僅僅只是備胎罷了。所以，這里只討論P(yáng)AD端的智慧課堂。
智慧課堂行業(yè)能受到這么大爭(zhēng)議，甚至可以說(shuō)是目前教學(xué)信息化最風(fēng)口浪尖的產(chǎn)品（連校訊通行業(yè)都感覺(jué)進(jìn)入了平穩(wěn)期），我覺(jué)得一定是多方面綜合造成的，以下我會(huì)從幾個(gè)維度來(lái)分解這個(gè)問(wèn)題：
一、政策/觀(guān)念層面
1.? 教育公平
智慧課堂產(chǎn)品都是學(xué)生人手一終端，從客觀(guān)而言只能按照平板班分班，但是這就一定程度上違背教育公平的原則。但是我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題，一定不是最重要的，因?yàn)槲覀兇蚱平逃降姆绞綄?shí)在太多了。
各種實(shí)驗(yàn)班、北京四中/成都七中網(wǎng)校、錄播甚至所有的三個(gè)課堂，只要不是在全校起碼全年級(jí)推行的話(huà)，都一樣教育不公平。從橫向來(lái)對(duì)比，我認(rèn)為教育公平一定不是最重要的因素。
2. 兒童視力保護(hù)
這一點(diǎn)我認(rèn)為是相對(duì)重要的，因?yàn)檎?，而不是因?yàn)樯鐣?huì)觀(guān)念。近視真的是一個(gè)成因非常復(fù)雜的問(wèn)題，看電子屏幕只是其中一個(gè)因素，現(xiàn)在孩子晚上被迫熬夜寫(xiě)作業(yè)、不運(yùn)動(dòng)、玩手機(jī)可能都比智慧課堂那點(diǎn)兒時(shí)間影響大。
甚至說(shuō)句大逆不道的話(huà)，兒童視力永遠(yuǎn)不是家長(zhǎng)最擔(dān)心的問(wèn)題，只要教育內(nèi)卷夠嚴(yán)重，升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)和壓力就在那，家長(zhǎng)難道不知道一天上這么多補(bǔ)習(xí)班是過(guò)度用眼嗎？但是近視重要還是升學(xué)重要？
當(dāng)然了，這似乎有點(diǎn)狡辯，我覺(jué)得不能說(shuō)沒(méi)有影響，但視力問(wèn)題一定不可能靠滅絕智慧課堂就能解決。甚至我很希望業(yè)內(nèi)有人去做統(tǒng)計(jì)，使用智慧課堂的班級(jí)和沒(méi)使用的班級(jí)，近視的占比各自如何，我相信差異不大。
二、產(chǎn)品價(jià)格
1. 政采方面
一般而言我們對(duì)于政采產(chǎn)品的價(jià)格是不敏感的，教育信息化對(duì)比其他市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格幾乎清一色都離譜。這么多年都沒(méi)有覺(jué)得是個(gè)問(wèn)題。但放到智慧課堂行業(yè)里，這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。
從集體設(shè)備到個(gè)人設(shè)備，數(shù)量上的大幅度提升，靠目前的教育經(jīng)費(fèi)投入，是非常難實(shí)現(xiàn)的。所以業(yè)內(nèi)很多人都認(rèn)為，真的要實(shí)現(xiàn)人手一終端，靠政府直接埋單實(shí)在難以想象要有什么樣的支持力度，于是只能走家長(zhǎng)付費(fèi)模式。
2. 家長(zhǎng)付費(fèi)
嘉興、蚌埠兩次事件中，媒體都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這個(gè)智慧課堂平板的售價(jià)太離譜，賣(mài)6千、7千。
那反過(guò)來(lái)說(shuō)，為什么這個(gè)平板會(huì)是這個(gè)售價(jià)呢？難道這些廠(chǎng)商全國(guó)毫無(wú)例外都是黑心廠(chǎng)家，整個(gè)行業(yè)就沒(méi)有任何一個(gè)人有良心？我想不是的，造成這個(gè)價(jià)格問(wèn)題的因素我覺(jué)得有兩點(diǎn)非常重要：
- 學(xué)校成本的轉(zhuǎn)嫁：智慧課堂除了學(xué)生人手一終端，學(xué)校是一定會(huì)配有相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的，但是學(xué)校是否對(duì)老師用的這些設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)埋單了呢？在家長(zhǎng)付費(fèi)的模式中，學(xué)校付費(fèi)的恐怕鳳毛麟角，基本都是平攤給家長(zhǎng)；
- 渠道代理商模式：教育信息化在過(guò)去構(gòu)建了一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的代理商機(jī)制，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，但是這一套模式是為了上一個(gè)年代的政府采購(gòu)而研究出來(lái)的。這個(gè)交易結(jié)構(gòu)的存在有它的合理性，但對(duì)于智慧課堂而言，我們還在使用上一個(gè)年代產(chǎn)品搭建的交易結(jié)構(gòu)，來(lái)交易自己的商品，恐怕多少有點(diǎn)問(wèn)題。所以現(xiàn)在就出現(xiàn)了，廠(chǎng)商出貨賣(mài)1500-2000，然后到用戶(hù)手上要價(jià)六七千。
這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得是目前非常嚴(yán)重的，其實(shí)也不是沒(méi)有廠(chǎng)商嘗試打破這個(gè)交易結(jié)構(gòu)，但任何改革不管對(duì)錯(cuò)，總是一定會(huì)受到舊勢(shì)力的阻撓。想解決這個(gè)問(wèn)題，可能需要有供給側(cè)的改革、商業(yè)模式的更新。
往更加政治不正確地說(shuō)，這么些年了，“教育貪腐”又何曾提上過(guò)紙面。
三、客戶(hù)成功維度：從SAAS行業(yè)引申過(guò)來(lái)
1. 缺乏客戶(hù)成功的理念
客戶(hù)成功這個(gè)概念從美國(guó)誕生，目前國(guó)內(nèi)SAAS行業(yè)也應(yīng)用廣泛，我引用這個(gè)概念來(lái)闡述“滿(mǎn)足客戶(hù)目標(biāo)”方面的問(wèn)題，本質(zhì)是學(xué)校層面。
- 客戶(hù)成功的定義和預(yù)期管理，或說(shuō)觀(guān)念轉(zhuǎn)變。客戶(hù)成功是一個(gè)綜合性的問(wèn)題，不是靠產(chǎn)品化能直接解決的，放在學(xué)校中，不可能靠引入一個(gè)產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)學(xué)校廣泛提分、教學(xué)改革的目標(biāo)?；谶@個(gè)客戶(hù)成功目標(biāo)去運(yùn)營(yíng)智慧課堂，幾乎可以說(shuō)是給自己套了一個(gè)緊箍咒。明明不可能，但一念叨，你就頭疼。因?yàn)檫@目標(biāo)本來(lái)就不靠譜，但卻被廣泛地使用和要求。
- 教育的客戶(hù)成功缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。如果我們對(duì)智慧課堂降低一些標(biāo)準(zhǔn)，不要求它能直接滿(mǎn)足提分了。對(duì)比閱卷行業(yè)來(lái)看，閱卷經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，成熟到幾個(gè)大廠(chǎng)商都能形成客戶(hù)成功的套路，推動(dòng)多校聯(lián)考、組織考后分析會(huì)、提供教研協(xié)助等。但在智慧課堂中，“產(chǎn)品+服務(wù)”目前還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的公式，哪怕是訊飛等頭部廠(chǎng)商，都還只是提供低端的人手來(lái)“服務(wù)運(yùn)營(yíng)”。
2. 產(chǎn)品還不足以成熟到不依賴(lài)服務(wù)
很有意思的是，SAAS行業(yè)有一個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知，當(dāng)客戶(hù)數(shù)量上來(lái)之后，就不能依賴(lài)于客戶(hù)成功經(jīng)理了，而且整個(gè)行業(yè)越做越大，用戶(hù)認(rèn)知建立起來(lái)了，天然也會(huì)弱化這個(gè)依賴(lài)。但是在智慧課堂這個(gè)領(lǐng)域里，客戶(hù)認(rèn)知的建立實(shí)在太慢了。
說(shuō)實(shí)話(huà)，產(chǎn)品吃灰不是智慧課堂的弊病，是整個(gè)教育信息化、教育裝備行業(yè)的弊病，學(xué)校里一年用一次兩次的產(chǎn)品多到都數(shù)不清了吧。
我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很難解決，和學(xué)校的管理結(jié)構(gòu)、老師的聘用方式、社會(huì)地位等等都有關(guān)系，他們根本沒(méi)有動(dòng)力和危機(jī)感去進(jìn)步，只能依賴(lài)于校長(zhǎng)和地區(qū)管理人員的個(gè)人追求，甚至是政績(jī)追求。
于是就造成了，“沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)法用”這種扯淡問(wèn)題在整個(gè)行業(yè)都默許。
四、老師個(gè)人問(wèn)題
1. 部分老師對(duì)新技術(shù)/產(chǎn)品的接受度
這里引用道格拉斯·亞當(dāng)斯的科技三定律：
- 任何在我出生時(shí)已經(jīng)有的科技都是稀松平常的世界本來(lái)秩序的一部分；
- 任何在我15-35歲之間誕生的科技都是將會(huì)改變世界的革命性產(chǎn)物；
- 任何在我35歲之后誕生的科技都是違反自然規(guī)律要遭天譴的。
有趣的是K12的老師，這1100-1200萬(wàn)人平均年齡就在32-35歲。這里面相當(dāng)大一部分群體，他們對(duì)任何新事物、尤其是新科技（對(duì)于他們而言是新）的接受度天然就非常低。
這不關(guān)乎產(chǎn)品、技術(shù)好不好，也不太關(guān)乎他有沒(méi)有這個(gè)需求，而是他僅僅作為人這種生物天然存在的觀(guān)念。
2. 沒(méi)有以全校、全年級(jí)的方式在使用智慧課堂
這本身像是一個(gè)學(xué)校原因，但為什么我把這個(gè)歸納在老師個(gè)人問(wèn)題里呢，因?yàn)樗鼤?huì)造成兩個(gè)壓在老師個(gè)人身上、導(dǎo)致他非常難使用智慧課堂的因素：
- 老師不會(huì)用，缺乏后臺(tái)支撐。零星的個(gè)別班級(jí)、個(gè)別老師使用智慧課堂，學(xué)校里面對(duì)于如何使用智慧課堂一定會(huì)缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究，至少研究非常有限，因?yàn)槿司湍敲炊?。反觀(guān)傳統(tǒng)的集體備課方式，老師們有充分經(jīng)驗(yàn)，落到單個(gè)老師身上，這就是一個(gè)強(qiáng)有力的后臺(tái)臂助，讓他站在了巨人的肩膀上去思考自己該如何教學(xué)。
- 工作量問(wèn)題。只要年級(jí)中只有個(gè)別班級(jí)使用智慧課堂，那這幾個(gè)老師幾乎都必須要帶平板班+普通班。教學(xué)資料、課堂設(shè)計(jì)、教學(xué)方式都要重復(fù)做一遍，至少也是1.5倍的工作量。老師個(gè)人的工作量難以承擔(dān)，甚至從職場(chǎng)平等來(lái)說(shuō)，他更加不愿意、不應(yīng)該承擔(dān)（如果在公司里，恐怕就說(shuō)是職場(chǎng)壓迫了），也無(wú)法專(zhuān)注，怎么能做出好的教學(xué)效果呢？
3. 產(chǎn)品效果不夠外顯
老師自己也只是一個(gè)打工仔（靈魂的工程師那套道德綁架就算了吧，收入就在那，買(mǎi)得起房再說(shuō)），他使用一個(gè)產(chǎn)品是需要出效果的。智慧課堂不能說(shuō)沒(méi)有效果，單提升課堂氛圍這一點(diǎn)我覺(jué)得價(jià)值就非常高了。
但是這個(gè)效果如何才能對(duì)老師而言外顯，甚至更功利地說(shuō)，如何讓我可以上班摸魚(yú)還能完成工作、如何才能展現(xiàn)在PPT里、如何才能和績(jī)效相關(guān)。這一點(diǎn)，我覺(jué)得智慧課堂產(chǎn)品是沒(méi)有想清楚的。往最淺了說(shuō)，這起碼也是一個(gè)“效率”問(wèn)題。
以上，是我對(duì)智慧課堂這個(gè)行業(yè)或說(shuō)產(chǎn)品目前存在的弊病總結(jié)。
一個(gè)行業(yè)能發(fā)展到目前的狀態(tài)，產(chǎn)生如此大的爭(zhēng)議，一定不是某一個(gè)單點(diǎn)問(wèn)題就能造成的。反過(guò)來(lái)說(shuō)，解決任何一個(gè)單點(diǎn)問(wèn)題，也不足以撬動(dòng)這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展。要建立對(duì)這個(gè)行業(yè)全面的了解，難度非常高，希望有更多在這個(gè)行業(yè)沉淀已久的人共同討論。
作者：Ryan ?小胡同學(xué)，K12教育產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎同行交流~
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我覺(jué)得還有一個(gè)原因，是在現(xiàn)在的中高考模式下，智慧課堂并沒(méi)有在直接幫助學(xué)生提高分?jǐn)?shù)中顯現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)，即使有，也不太好定義是智慧課堂的直接影響。宣傳也只能說(shuō)一些“漂亮”的話(huà)，并沒(méi)有讓人覺(jué)得智慧課堂必不可少。
觀(guān)點(diǎn)用同感，可以加個(gè)v嗎
可以呀，微信號(hào)：gyyyngj
第四點(diǎn)抨擊的太到位了
深度好文，做為教育信息化行業(yè)從事幾年的人來(lái)說(shuō)，都是痛點(diǎn)