品牌這么做,才算真正用對(duì)小紅書
為了幫助更多的品牌了解小紅書,尋找適合自己業(yè)務(wù)增長方式。下邊這篇文章的內(nèi)容大家可以看一看哦!
大家國慶假期愉快!今天依然是一篇合集內(nèi)容。今年以來,當(dāng)?shù)斗ň庉媹F(tuán)隊(duì)去研究品牌增長相關(guān)專題時(shí),我們發(fā)現(xiàn)很多案例經(jīng)常和一個(gè)平臺(tái)相關(guān)——小紅書。小紅書創(chuàng)立于 2013 年,在過去的十年里,這個(gè)平臺(tái)曾被貼上過各種標(biāo)簽,一部分涉及它自成一派的內(nèi)容調(diào)性,另一部分則和它的商業(yè)化模式有關(guān)。
刀法創(chuàng)始人刀姐doris 曾在直播中分享認(rèn)為,“小紅書是一個(gè)基于口碑、引領(lǐng)趨勢(shì)的生活說明書”。
但對(duì)許多品牌來說,這里還是尚未開展業(yè)務(wù)的處女地,如何找準(zhǔn)平臺(tái)“脾氣”,將上面內(nèi)容、趨勢(shì)、工具和品牌訴求相結(jié)合,是一門新學(xué)問。
一、董潔章小惠“新貴老錢”帶貨,小紅書慢直播火出圈
上半年,小紅書兩度憑借“慢直播”火出圈。前有 43 歲的董潔,三場(chǎng)直播破億,首次創(chuàng)造了小紅書開啟直播電商 3 年來的最好成績;而后 59 歲的初代名媛章小蕙在小紅書首次直播帶貨,熱度達(dá) 6 億。從開播到結(jié)束,直播間排名一直占據(jù)人氣榜榜首。
在董潔章小惠的直播間,大家隱約看到了品牌營銷的另一種打開方式:不用聒噪喊麥、饑餓營銷、強(qiáng)勢(shì)逼單,“站著把錢掙了”,自然而然實(shí)現(xiàn)品效合一。
可以說,小紅書兩次出圈的“慢直播”,都遵循“以人帶貨”的邏輯,用戶因?yàn)槟承┨囟ǖ娜硕a(chǎn)生向往,主動(dòng)進(jìn)行身份代入,隨后愿意去了解品牌,認(rèn)可并產(chǎn)生消費(fèi)。
比如我們看章小蕙的直播,并不是帶貨,而是在把自己作為品牌。底層邏輯是把自己的價(jià)值觀、生活方式,用產(chǎn)品這個(gè)媒介進(jìn)行表達(dá)。而要立穩(wěn)品牌調(diào)性,就注定了她的貨盤,是小眾、不菲的,選品過程也非常嚴(yán)苛。
登上章小惠直播間的品牌東邊野獸告訴刀法,他們之所以能成為章小蕙首播唯一一個(gè)被推薦的國貨護(hù)膚品牌,一是源于章小蕙團(tuán)隊(duì)本身就有不少他們的真實(shí)消費(fèi)者;二也是,產(chǎn)品經(jīng)過了章小蕙本人的長時(shí)間親自試用,過了關(guān)。
內(nèi)容傳播公司 Indigo social 的高級(jí)合伙人胡懿Fox 曾在一檔播客節(jié)目中這么形容小紅書的主力用戶:敢花錢、能花錢、會(huì)花錢。
透過兩次直播,我們可以實(shí)實(shí)在在地感受到,許許多多小紅書用戶,正通過消費(fèi)去重新審視自己的生活方式和生活態(tài)度,更好地追求「自我實(shí)現(xiàn)」。
這種從內(nèi)容、選品到營銷動(dòng)作各個(gè)環(huán)節(jié)上的差異化,恰恰給品牌在小紅書選了一條不一樣的商業(yè)方式。
二、在小紅書,迪卡儂從直男天堂秒變女生OOTD
今年 7 月,「三聯(lián)生活實(shí)驗(yàn)室」一篇《不度假的北京中年人,都在迪卡儂避暑》走紅網(wǎng)絡(luò),迪卡儂這個(gè)在中國市場(chǎng)默默無聞幾十年的品牌,再一次和“中年”“直男”深度綁定。
但當(dāng)你打開小紅書搜索“裙褲”,排名前列的萬贊筆記中,迪卡儂就有 3 篇。
不僅如此,迪卡儂曾力壓 Keep 和 lululemon,拿下 2021 年小紅書運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)聲量榜第一、2022 年《第一財(cái)經(jīng)》金字招牌運(yùn)動(dòng)服飾品類偏好度第一。
去年,迪卡儂全球凈銷售額達(dá)到 154 億歐元,同比增長 12 %,實(shí)現(xiàn)凈利潤 9.23 億歐元。
迪卡儂,口碑和銷售都給人一種“老來俏”的感覺,它在小紅書的走紅,甚至在一定程度上幫這個(gè)品牌促成了“年輕化”轉(zhuǎn)型。
從 99.9 元/件的裙褲案例出發(fā),刀法深度觀察迪卡儂近年來的動(dòng)作,總結(jié)出品牌在小紅書帶貨又帶品的三個(gè)關(guān)鍵:
- 更高級(jí):從超市到品牌,從低廉到低價(jià)
- 更快樂:好逛好拍,打造「健身界迪士尼」
- 更坦誠:老實(shí)巴交,真誠永遠(yuǎn)是必殺技
簡單來說,迪卡儂在小紅書除了走品牌當(dāng)中的性價(jià)比路線,還以線下幾百家門店和數(shù)十種運(yùn)動(dòng)品類為依托,塑造了專業(yè)、好玩、真誠等品牌印象,為小紅書用戶提供靠譜、松弛、多元的內(nèi)容及產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)。
換個(gè)思路看,找到和新用戶群體溝通的方式或許并不難,難的是品牌自身能不能撐起這些所謂的“花活”。
三、傳統(tǒng)音響工廠如何在小紅書做出高端爆款?
今年夏天,刀法編輯部日常在網(wǎng)上沖浪時(shí),留意到了這樣一個(gè)案例:一個(gè)原本悶聲賺錢、以廣場(chǎng)舞音響和外貿(mào)起家的廠家,近一年里卻用一款千元價(jià)格的音響「新物種」,做出了在小紅書露營圈里爆火,戶外博主「人手一臺(tái)」的現(xiàn)象,在「露營音響」關(guān)鍵詞搜索下常常占據(jù)首屏,在相關(guān)的 4 萬篇筆記中,數(shù)量與 Bose、Marshall 并列站內(nèi)前三。這個(gè)品牌,叫做「MIFA」。
MIFA 切入「露營音響」這個(gè)細(xì)分品類之前,它的母公司深圳摩科創(chuàng)新已成立近 10 年。刀法查閱資料了解到,摩科創(chuàng)新的前身是一家 B2B 工廠,一開始推出的內(nèi)銷品牌叫「不見不散」,經(jīng)營我們熟知的「廣場(chǎng)舞音響」。2015 年,在「廠二代」創(chuàng)始人進(jìn)藏騎行歸來后,創(chuàng)立了「MIFA」品牌開拓國際市場(chǎng),主營更被歐美用戶所喜好,類似 JBL 風(fēng)格的戶外音響。
通過雙品牌策略,年銷達(dá) 4 億人民幣。
那么,它為什么能在戶外音響領(lǐng)域一步步“切分蛋糕”,從生產(chǎn)制造型企業(yè)走向下沉和海外市場(chǎng),通過小紅書做出了高端細(xì)分市場(chǎng)的爆款呢?我們從產(chǎn)品和營銷兩個(gè)方面去看。
1. 在產(chǎn)品方面
把露營燈和音響合為一體,把自然環(huán)境中的朦朧燈光來作為傳播的主要素材,同時(shí),一改原有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語言,采用更受露營圈歡迎的戰(zhàn)術(shù)機(jī)能風(fēng),
雖然這種設(shè)計(jì)并不罕見,雅馬哈、索尼、巴慕達(dá)、哈曼卡頓等品牌都有帶燈效的家用音響產(chǎn)品,營造視覺和聽覺的雙重氛圍感,但在戶外場(chǎng)景的應(yīng)用當(dāng)時(shí)還算空白,且更具有實(shí)用性,給用戶帶來「買音響送燈」的利益點(diǎn)。
2. 在營銷方面
堅(jiān)持單點(diǎn)突破,在戶外露營仍然還在大火的時(shí)間點(diǎn),集中力量在有核心客群的小紅書露營圈里做地毯轟炸式宣發(fā)。
而通過小紅書爆款「露營音響」的案例,刀法也發(fā)現(xiàn),相比于大眾市場(chǎng),細(xì)分市場(chǎng)其實(shí)有更多機(jī)會(huì)留給高端產(chǎn)品,每個(gè)小眾圈層都有自己的特點(diǎn)和訴求,就這需要和他們真正玩在一起。
四、操盤手現(xiàn)身說法:在小紅書賣汽車需要注意什么?
如今,很多人已經(jīng)把小紅書當(dāng)做生活類的搜索引擎,以及一個(gè)“去熟人化”的朋友圈來使用。
平心而論,除了美妝、穿搭等快消品之外,汽車在小紅書還算是一個(gè)新生門類,官方賬號(hào)“汽車薯”關(guān)注者為 5.3 萬,而相似類型的“數(shù)碼薯”關(guān)注者也已經(jīng)達(dá)到 15.6 萬。但從聲量來看,汽車行業(yè)近幾年確實(shí)有一些在小紅書看起來已經(jīng)初具影響力的品牌。五菱、領(lǐng)克、特斯拉、比亞迪官號(hào)粉絲都已相繼突破 10 萬。
五菱以高度匹配社交媒體的平價(jià)產(chǎn)品和高效的精細(xì)化運(yùn)營著稱,從各色聯(lián)名、敞篷車型到馬卡龍配色,可傳播性很強(qiáng);領(lǐng)克主推家庭場(chǎng)景車型和女性化配色,輔以新手教程、聯(lián)名禮盒、出行體驗(yàn)等內(nèi)容;至于零投放的特斯拉,一直以來的高關(guān)注主要源于品牌自身的話題性。在這篇文章里,刀法對(duì)談了專注汽車營銷的代理商 Indigo Social 及一些汽車行業(yè)專家,發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象:
- 雖然在車企品牌看來,小紅書上女性用戶占多數(shù),主要購車對(duì)象是男性,但女生在購車上是有一票否決權(quán)的。早在 2021 年,就有很多用戶都會(huì)在小紅書上發(fā)“不好意思發(fā)朋友圈”、“我提車了”,把它當(dāng)成一個(gè)“去熟人化的朋友圈”。
- 去年,汽車的主要銷售來自全國 12 個(gè)一線、新一線和二線城市,女性在家庭購車的決策上占了70%,而小紅書的用戶超過 50% 來自這些城市,它的人群是高度重疊的。現(xiàn)在 A+ 級(jí)小型電車卷得非常厲害,主要也是賣給女性。
根據(jù)和操盤手的交流,刀法總結(jié)小紅書汽車營銷目前生態(tài):專業(yè)車評(píng)人、汽車媒體入駐率還不高,平臺(tái)原生的垂直 KOL 也不多,更適合做跨圈營銷;PUGC 和 UGC 并舉,高贊內(nèi)容多為干貨和體驗(yàn),理解門檻不高,優(yōu)點(diǎn)是真實(shí)性更強(qiáng);KOS 的模式在小紅書走通以后,汽車行業(yè)也開始嘗試,但尚未出現(xiàn)樣板。
對(duì)競(jìng)爭越演越烈的汽車行業(yè)來說,小紅書無疑提供了另類的營銷環(huán)境,而如何在小紅書做好營銷,值得雙方共同去探索出一個(gè)更明確的答案。
五、做到這六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作,小紅書也能變成高效新私域
近期,在微信將企微和直播間、短視頻解綁,砍斷私公域聯(lián)通的通道后,這個(gè)曾經(jīng)最適合做私域的平臺(tái),公域化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。
而刀法觀察到,有一些品牌獨(dú)辟蹊徑,在小紅書建設(shè)私域,反哺全渠道銷售。
換言之,當(dāng)大家都把重點(diǎn)放在怎么將小紅書的流量引到“傳統(tǒng)認(rèn)知中的”私域,但忽略了小紅書本身就是一個(gè)高效的私域池。
為此,我們總結(jié)了 6 個(gè)小紅書私域運(yùn)營的關(guān)鍵動(dòng)作:
1. 謹(jǐn)慎選品,勢(shì)能優(yōu)先
在小紅書的選品,不能走大通貨路線、用機(jī)制吸引用戶,而是要“勢(shì)能優(yōu)先”。這類產(chǎn)品對(duì)于普通用戶而言有一定門檻,但在“高勢(shì)能人群”眼中卻是發(fā)現(xiàn)新趨勢(shì)、提升話語權(quán)的好機(jī)會(huì)。當(dāng)“高勢(shì)能人群”聚集到一定數(shù)量,就形成了圈層的疊加。
2. 利用趨勢(shì),細(xì)分場(chǎng)景
寫筆記=人工種草 ,看趨勢(shì)=乘風(fēng)播種,借助風(fēng)力撒播種子,效率比人工快。趨勢(shì)本質(zhì)上是在揭示用戶的潛在需求。品牌越早通過趨勢(shì)獲得洞察,就能以越低的成本與用戶產(chǎn)生連接,從而建立更強(qiáng)的品牌心智。利用趨勢(shì)的關(guān)鍵,就是找到相匹配的細(xì)分場(chǎng)景。
3. 人群共鳴,情緒供能
在小紅書建立私域,更多靠的是人群共鳴。小紅書的人群特征決定其用戶并非直接或者完全被銷售機(jī)制吸引。面對(duì)他們,品牌需要重新定義性價(jià)比。相比傳統(tǒng),品牌需要達(dá)成的新型“性價(jià)比”,正是提供“情緒價(jià)值”。
4. 巧用口碑,突破圈層
相比微信,小紅書的私域是一個(gè)更加“開放”的私域。因?yàn)樾〖t書既有基于興趣愛好的群組,也有開放互動(dòng)的公域,并且二者可以無縫銜接。品牌可以利用私域耕種人群深度,再到公域拓寬人群廣度
5. 流量收割,慢就是快
結(jié)合前面的選品方向來看,做高口碑同樣是“勢(shì)能”優(yōu)先,雖然這個(gè)過程略顯緩慢,但優(yōu)勢(shì)是客單價(jià)和品牌忠誠度高。讓爆款脫離促銷周期,讓流量有積累、有沉淀、可持續(xù),成為“品牌資產(chǎn)”,才是小紅書的價(jià)值所在。
6. 巧用社群,反哺線下
據(jù)刀法研究所了解,已經(jīng)有一些品牌跑通了用小紅書私域反哺線下門店的路徑。小紅書私域?qū)€下門店的銷量帶動(dòng),在服飾行業(yè)尤為明顯。
品牌們的自發(fā)行為,倒逼小紅書推出了 KOS (關(guān)鍵意見銷售)生態(tài)。某種程度上,小紅書 KOS 生態(tài)像是一個(gè)有人文關(guān)懷的企業(yè)微信。一些珠寶及定制業(yè)務(wù)從業(yè)者,他們會(huì)借助這樣的生態(tài),通過小紅書私域進(jìn)行用戶溝通,為到店轉(zhuǎn)化做好準(zhǔn)備。
當(dāng)然,品牌新營銷事件不止發(fā)生在小紅書。當(dāng)下這個(gè)時(shí)代,AIGC、ESG……熱門概念層出不窮,任何一個(gè)變量都有可能顛覆某個(gè)行業(yè)。也請(qǐng)期待明天上線的合集,我們和大家進(jìn)一步討論這些概念,以及它們?nèi)绾斡绊懫放茽I銷的「未來趨勢(shì)」。
作者:楚晴
來源公眾號(hào):刀法研究所(ID:DigipontClub),洞察新消費(fèi),賦能新品牌,剖析新營銷,成就中國好品牌。
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