數(shù)字時(shí)代，專家們擁有足夠量的知識(shí)儲(chǔ)備，在未來發(fā)展的道路上，總是會(huì)先快一步，下面這篇文章是筆者整理分享的關(guān)于如何吸引專家意見領(lǐng)袖參與社區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，大家一起來看看吧！

本系列選自海外社群營(yíng)銷公司FeverBee方法研究和實(shí)戰(zhàn)案例，AI翻譯，不足請(qǐng)笑納。

在過去社區(qū)建設(shè)的美好時(shí)光里，行業(yè)專家、一些意見領(lǐng)袖和少部分超級(jí)用戶，他們?cè)敢庠趯I(yè)社區(qū)或品牌社區(qū)中通過發(fā)布博客文章、詳細(xì)指南、視頻和照片分享知識(shí)。

但當(dāng)下，這種情況越來越少。因?yàn)橛刑嗟墓娖脚_(tái)可以分享知識(shí)并吸引粉絲。這導(dǎo)致了許多曾經(jīng)“成功”知識(shí)/品牌社區(qū)掙扎求生和毫無(wú)意義的知識(shí)庫(kù)。

時(shí)代變了，很多社區(qū)的策略卻沒有改變。

如果我們希望這些專家、意見領(lǐng)袖和超級(jí)用戶參與共創(chuàng)，并為社區(qū)做出貢獻(xiàn)，我們需要改變社群策略并重新思考我們對(duì)社區(qū)的理解。

本文從以下5個(gè)方面拆解，以幫助這類社區(qū)重獲共創(chuàng)力量。

1. 誰(shuí)會(huì)在社區(qū)中分享專業(yè)知識(shí)？
2. 是什么促使專家愿意分享他們的知識(shí)？
3. 數(shù)字時(shí)代，專家們?nèi)绾畏窒硭麄兊膶I(yè)知識(shí)？
4. 四步，吸引專家積極參與社區(qū)共創(chuàng)
5. 一個(gè)卓越的專家參與社區(qū)應(yīng)該什么樣？

一、誰(shuí)會(huì)在社區(qū)中分享專業(yè)知識(shí)？

事實(shí)上，“專家”這個(gè)詞與“千禧一代”這種詞是一樣的，可以用來描述一群人，但是毫無(wú)意義。它太寬泛了，無(wú)法確定任何有意義的共同特征或方法。

也因此，這通常會(huì)導(dǎo)致被邀請(qǐng)的“專家”以錯(cuò)誤的方式分享，獲得錯(cuò)誤的利益或向任何社區(qū)提供錯(cuò)誤的內(nèi)容。

所以，我們首先需要把“專家”分解為三個(gè)特定人群，并為不同群體構(gòu)建不同的方法。

1、合作伙伴/顧問/自由職業(yè)者

一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，最有可能在專業(yè)社區(qū)中分享專業(yè)知識(shí)（而不僅僅是回答問題）的人是——最能將注意力轉(zhuǎn)化為金錢的人。

他們是社區(qū)參與者最核心的用戶。大多數(shù)情況下，這些人一般是合作伙伴、顧問和自由職業(yè)者。

例如，Zapier 社區(qū)中共享的大部分知識(shí)都是由自由職業(yè)者和顧問創(chuàng)建的。

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

這些參與者通常希望建立自己的聲譽(yù)。他們的積極性很高，他們有很多知識(shí)可以分享。毫不奇怪，在大多數(shù)成功的“成功”社區(qū)中，合作伙伴/顧問創(chuàng)造和分享的內(nèi)容也是最多的。

成功的社區(qū)應(yīng)該投入60%-70%的時(shí)間來培養(yǎng)這類人群的參與感和共創(chuàng)感。

2、行業(yè)資深人士

行業(yè)資深人士是指在行業(yè)內(nèi)或公司的高層工作，并在產(chǎn)品/服務(wù)/主題方面擁有多年直接經(jīng)驗(yàn)的人。

一般情況下，你很難吸引這個(gè)群體，因?yàn)樗麄兎窒韺I(yè)知識(shí)的動(dòng)力較低：

• 他們不會(huì)立即受益；
• 他們經(jīng)常會(huì)被限制說的內(nèi)容；
• 有時(shí)他們根本不想與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

但是，這個(gè)群體有一個(gè)喜歡領(lǐng)域并且愿意表現(xiàn)自己：案例研究。

他們?cè)敢夥窒黻P(guān)于一些案例的看法，做了什么，什么有效，什么無(wú)效，你可以借此建立一個(gè)包含多種案例的知識(shí)庫(kù)。

3 、CEO/行業(yè)大咖

這個(gè)群體包括大公司的管理層和該行業(yè)的（一些頂級(jí)意見領(lǐng)袖）。他們是精英中的精英，這些人永遠(yuǎn)不會(huì)降低自己身份來寫文章的人。

當(dāng)你與這個(gè)群體接觸時(shí)，記住他們通常遠(yuǎn)離實(shí)踐，無(wú)法做任何戰(zhàn)術(shù)/實(shí)踐。這一點(diǎn)至關(guān)重要。但是，這個(gè)群體在貢獻(xiàn)戰(zhàn)略理念、與行業(yè)相關(guān)的想法、推薦的合作伙伴以及行業(yè)大趨勢(shì)等方面非常有用。

當(dāng)然，如果你的影響力足夠大，各種訪談對(duì)話論壇可以圍繞他們展開。

有了以上三個(gè)分類，你就可以清晰的知道不同的專家能做什么，你可以針對(duì)性的做點(diǎn)什么了。

二、什么促使專家愿意分享他們的知識(shí)？

如果你希望專家參與，你必須了解專家在分享知識(shí)時(shí)想要得到什么。

當(dāng)然，有些專家可能純粹因?yàn)樗麄兿矚g提供幫助和表達(dá)自己，但這類人少之又少可遇不可求。

因此，假如你確定每個(gè)群體想要什么，并為他們提供對(duì)應(yīng)的利益，你的成功會(huì)來的更快。

利益因?qū)＜翌愋投?，但它們通常是覆蓋面、稀缺性、信任度和頻率的組合，如下所示：

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

一般來說，專家希望在廣大受眾中更廣為人知，或者在少數(shù)受眾中建立更深層次的關(guān)系。

例如，如果你是合作伙伴/顧問，一般會(huì)使用社交媒體，發(fā)布博客或創(chuàng)建任意數(shù)量的播客，以在受眾中建立信任獲得粉絲。

但在某些時(shí)候，如果你想成長(zhǎng)，你需要接觸到你還沒有接觸到的受眾。在品牌社區(qū)這里，這些人群就可以參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、專家帖子和發(fā)表可在社區(qū)中共享的會(huì)議演講等獲得更多的專業(yè)粉絲。

同樣，如果您是行業(yè)資深人士，你可以通過高頻參與活動(dòng)來建立專業(yè)影響力，或者，如果幸運(yùn)的話，還可以參加稀缺但被廣泛關(guān)注的活動(dòng)，例如大型論壇、新聞訪談等……。

如果你是企業(yè)管理層，受邀參加一起圈層的聚會(huì)/活動(dòng)是首選渠道。有效有價(jià)值的分享會(huì)給同行留下深刻印象、提高組織地位或直接賺錢（例如演講費(fèi)）。

最常見的例子是參加那些超級(jí)品牌、個(gè)人或組織促成的高影響力的活動(dòng)。

例如，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》利用備受推崇的品牌來吸引來自世界各地的貴賓參加他們的活動(dòng)。你可以在下表中看到每組專家想要的更具體示例。

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

策略的關(guān)鍵部分是：確保向不同圈層提供他們真正想要的東西，如果你沒有做對(duì)這一點(diǎn)，其他一切都毫無(wú)價(jià)值。

三、數(shù)字時(shí)代，專家們?nèi)绾畏窒硭麄兊膶I(yè)知識(shí)？

假如你有一些很棒的專業(yè)知識(shí)要分享，你會(huì)在哪里分享呢？

• 是把它放在一個(gè)確定格式的論壇上，作為一個(gè)帖子分享？它會(huì)與當(dāng)天發(fā)布的所有其他話題一起出現(xiàn)，并迅速?gòu)捻?yè)面上消失。
• 或者把它發(fā)布在你自己的博客或社交媒體賬戶上，在那里你可以建立自己的粉絲群？
• 還是作為熱門網(wǎng)站上的專家文章，讓有直接需求的人看到它？

這就是一些品牌/專業(yè)/知識(shí)社區(qū)面臨最大的問題——與過去社區(qū)體驗(yàn)相比，人們分享專業(yè)知識(shí)的渠道要多得多，也好得多。

所以，如果你計(jì)劃建立一個(gè)以專家分享知識(shí)的社區(qū)，第一課是：你必須整合他們想要使用的渠道/平臺(tái)，而不是浪費(fèi)時(shí)間試圖說服專家讓他們使用的你的渠道/平臺(tái)。

這意味著你要用心研究不同的渠道、平臺(tái)和知識(shí)類型。

以下是一個(gè)常規(guī)的平臺(tái)分析模板：

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

不過，不同類型的專家也會(huì)根據(jù)自己的喜好來分享知識(shí)。比如文章，短視頻，圖片，圈層，聊天等。

例如，除了科技產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)CEO不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間寫長(zhǎng)篇Twitter帖子來分享他們的專業(yè)知識(shí)。相反，他們更喜歡私人同齡人組。同樣，行業(yè)資深人士往往沒有自己的博客，他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他渠道中受邀時(shí)分享他們的知識(shí)。

在下面你可以看到不同人群用于分享專業(yè)知識(shí)的不同渠道/平臺(tái)的表格。

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

表中的內(nèi)容會(huì)有變化。例如，合作伙伴和顧問幾乎肯定希望做主題演講/參加私人邀請(qǐng)的小組，并且經(jīng)常兩者兼而有之！

同樣，如果觀眾的規(guī)?；蛴^眾的聲望足夠大，高級(jí)管理人員和貴賓偶爾會(huì)受到誘惑參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和播客。

但是，它確實(shí)突出了每個(gè)群體喜歡使用或有能力用來分享知識(shí)的主要渠道，我們應(yīng)該利用這些主要渠道來制定我們的參與戰(zhàn)略。

現(xiàn)在我們知道了專家是誰(shuí)，他們想要什么，他們可以提供什么，以及吸引他們的最佳渠道，我們可以在下面簡(jiǎn)要概述一下。

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

如果你想吸引專家并建立一個(gè)真正充滿活力的成功專業(yè)社區(qū)，你就需要明確專家可以提供的最佳價(jià)值，了解他們想要什么，并選擇最合適的方法讓他們參與進(jìn)來。

四、四步，吸引專家積極參與社區(qū)共創(chuàng)

即使你清楚了上文中的戰(zhàn)略（戰(zhàn)略輪廓），但是制定正確的策略和方法來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)完全是另一回事。

分析一下，如果你根據(jù)上述戰(zhàn)略制定了策略，但依舊很不成功，通常是因?yàn)椋?/p>

• 你要求專家做的事情需要太多的精力。當(dāng)你創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)/wiki ，并期望專家花費(fèi)數(shù)小時(shí)為其創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，因?yàn)榛ㄙM(fèi)時(shí)間太多，一般專家們就會(huì)放棄。因此，你需要幫助他們完成繁重的工作（稍后會(huì)詳細(xì)介紹）。
• 專家感知到的回報(bào)太低，無(wú)法證明努力的合理性。當(dāng)你希望專家分享推薦視頻或花費(fèi)數(shù)小時(shí)參加觀眾人數(shù)很少的活動(dòng)時(shí)。參與了后，明顯無(wú)法帶來足夠的影響力或聲望，他們一般也不愿意參與。

依據(jù)以下四步，你基本可以制定一個(gè)不太差的策略。

1、劃一條「值得嗎？」線

你可以創(chuàng)建一條「值得嗎？」的線貫穿努力與回報(bào)圖表，如下所示：

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

一些常見的策略顯然落在這條線的右邊，這是錯(cuò)誤一邊。

有了這條線，你可以對(duì)一些常見的策略進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的調(diào)整，看看減少努力或增加獎(jiǎng)勵(lì)如何改變每個(gè)人。

2、高回報(bào)策略，讓專家貢獻(xiàn)知識(shí)

正如我們所看到的，增加獎(jiǎng)勵(lì)就是增加利益點(diǎn)：覆蓋面或聲望（稀缺性）。

舉個(gè)例子，你如何讓專家樂意分享他們的案例研究。

過去的做法是，你邀請(qǐng)他們寫一篇相關(guān)文章，保證可以發(fā)表或者給予一些費(fèi)用，但這些還不足以吸引他們?cè)敢馊シ窒碇R(shí)。

如果你通過以下方式提高回報(bào)呢：

• 建立前5名專家的專區(qū)展示。告訴你的核心專家他們已被選中。他們能否分享一篇文章，解釋他們做了什么以及它的效果如何，你會(huì)廣泛推廣它。
• 讓所有參與專家獲得“年度專家”獎(jiǎng)。前提是他們必須分享一個(gè)帶有結(jié)果的案例研究（甚至找到他們可能想要提名自己的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)）。
• 為專家找到特色。邀請(qǐng)專家們成為社區(qū)中的“特色專家”，每月專欄分享示例和最佳實(shí)踐。
• 舉辦每月一次的展示會(huì)。邀請(qǐng)專家分享他們的案例，并在每月的“最佳”展示中回答問題。
• 邀請(qǐng)專家參加獨(dú)家聚會(huì)。每個(gè)人都將與一小群同齡人分享他們的案例研究并相互學(xué)習(xí)。
• 向?qū)＜抑Ц斗窒戆咐芯康馁M(fèi)用。您可以支付統(tǒng)一費(fèi)率，或者有時(shí)更好的是，根據(jù)每月收到的流量水平付費(fèi)（這激勵(lì)專家廣泛分享）。

看到了嗎？同樣的事情，通過調(diào)整策略幾乎可以百倍提高專家的參與度。

需要注意的是，隨著專家的影響力或聲望增加，他們的需求和收益需要及時(shí)調(diào)整。

那個(gè)時(shí)候的他們可能會(huì)認(rèn)為，在數(shù)百名業(yè)內(nèi)關(guān)鍵人物參與主題演講中投入幾天都是值得的；但在影響力較低的活動(dòng)上花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)都不太值得。

3、通過省力的策略吸引專家

另一種方法是使專家更容易參與社區(qū)。

如果你希望顧問和合作伙伴分享知識(shí)，有很多有趣的方法可以讓他們更輕松地參與進(jìn)來。

例如：

• 要求對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容重新調(diào)整。聯(lián)系過去創(chuàng)建過熱門內(nèi)容的人，詢問是否可以通過找到他們的鏈接重新發(fā)布（或至少包括其中的一部分）。通常，專家擁有大量精彩內(nèi)容的目錄，這些內(nèi)容沒有得到任何關(guān)注（但尚未被業(yè)內(nèi)新人看到）。
• 幫專家聚合“授權(quán)”內(nèi)容。你可以要求專家授權(quán)可以將分散在其他社區(qū)、社交媒體內(nèi)容或博客文章。聚合在一起，做成專輯進(jìn)行發(fā)布。
• 邀請(qǐng)專家參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)/訪談并將其轉(zhuǎn)化為文章。在這里，你可以錄制與專家（對(duì)觀眾）的會(huì)議，然后進(jìn)行艱苦的工作，將其變成一篇很棒的文章。雖然你投入了大量的精力，但這是雙贏的（他們也更有可能推廣它）。由于這是需求驅(qū)動(dòng)的，因此你還可以從用戶需求中建立關(guān)鍵主題列表，并針對(duì)每個(gè)主題撰寫文章。
• 創(chuàng)建建議/意見綜述。如今不太常見，但您可以找到聽眾想要了解更多的主題——向一組專家詢問有關(guān)該主題的最佳建議，并發(fā)布結(jié)果。

無(wú)論如何，這不是一個(gè)全面的列表，但你明白了：如果你想要更多的參與，你可以減少他們所需的工作量。

4、制定計(jì)劃以吸引社區(qū)中的專家

一旦你了解了成功社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的所有要素，就可以開始制定真正的執(zhí)行計(jì)劃：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，具有明確的目標(biāo)、指標(biāo)、渠道和收益。

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

當(dāng)你制定了合適的執(zhí)行計(jì)劃，就可以確定使用的不同技術(shù)和手段。

五、一個(gè)卓越的專家參與社區(qū)應(yīng)該是什么樣？

你可能已經(jīng)注意到，上述策略的核心是：需要更靈活地將知識(shí)整合到社區(qū)中。

目前，典型的方法是專家在知識(shí)庫(kù)中人格IP化。例如下面的Anaplan：

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

這可能是比較成功的知識(shí)庫(kù)之一，但即使這樣，每年也只能吸引少數(shù)專家，因?yàn)榛貓?bào)/收益比不夠高。

在DigitalOcean社區(qū)中可以看到更好的方法（如下所示）。

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

你需要訪問該網(wǎng)站或打開完整圖像才能真正了解這里發(fā)生的事情。

但它顯然是一個(gè)社區(qū)專家驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容網(wǎng)站（也許是當(dāng)今最好的“成功”社區(qū)），區(qū)別在于內(nèi)容的呈現(xiàn)和滲透。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我認(rèn)為一個(gè)“卓越”的社區(qū)需要超越單一的平臺(tái)，并包括以下組合：

• 找到到業(yè)內(nèi)特色專家（贏得他們內(nèi)容和授權(quán)）。
• 來自時(shí)事新聞的網(wǎng)絡(luò)匯總內(nèi)容（The Overflow 做得很好)。
• 聚合的社交媒體內(nèi)容引起了更多關(guān)注。
• 定期與頂級(jí)專家一起舉辦活動(dòng)和活動(dòng)（記錄并轉(zhuǎn)換為知識(shí)文章）。
• 由行業(yè)資深人士創(chuàng)建的案例研究，以換取獎(jiǎng)勵(lì)。
• 僅限邀請(qǐng)的同行業(yè)組與高級(jí)管理人員的圈層會(huì)議。
• 頂級(jí)專家推薦的資源和課程。

不過，并非所有內(nèi)容都可以集成到專家社區(qū)的知識(shí)庫(kù)中。

相反，另一類“卓越”社區(qū)類似于由UXMastery（下圖），創(chuàng)建由超級(jí)用戶（忠誠(chéng)會(huì)員/意見領(lǐng)袖/達(dá)人等）內(nèi)容驅(qū)動(dòng)網(wǎng)站而不是傳統(tǒng)論壇時(shí)，它也將得到蓬勃發(fā)展。

▲圖片來自FeverBee官網(wǎng)

這種社區(qū)的重點(diǎn)是超級(jí)會(huì)員驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容，并為對(duì)該主題感興趣的任何人提供明確的資源。

假如你想建立一個(gè)以會(huì)員驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容為特色的社區(qū)，你可能不得不完全重新思考你的社區(qū)應(yīng)該是什么樣子，以及它如何為用戶和創(chuàng)作者服務(wù)。

事實(shí)上，上述原則和方法也可以用于這些超級(jí)用戶（忠誠(chéng)會(huì)員/意見領(lǐng)袖/達(dá)人等）共創(chuàng)。