在做運營工作類的同學(xué)，要想做好私域運營和轉(zhuǎn)化，可以看看下面這篇由筆者整理分享的文章，里邊包含了私域電商最三要素、私域微信轉(zhuǎn)化三要素、成交主張六大要素的知識，推薦值得一看哦！

一、私域電商最三要素

一是私域、二是社交、三是電商。

私域就是承載用戶的地方，比如微信，然后做好私域運營。

社交就是通過內(nèi)容觸達(dá)用戶于用戶建立社交關(guān)系。

電商就是通過私域賣產(chǎn)品給用戶。

私域電商有幾個公式：

1. 社交紅利=信息×關(guān)系鏈×互動×信任
2. 私域價值=用戶池×觸達(dá)能力×種草能力×轉(zhuǎn)化率
3. 收入=流量× 轉(zhuǎn)化率 ×客單價×利潤率
4. 單個私域用戶終身價值≈用戶留存時間×客單價×銷售量（銷售量=潛在用戶×轉(zhuǎn)化率）×復(fù)購率×分享率×分享轉(zhuǎn)化率（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數(shù)）。

現(xiàn)在為什么越來越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者搭建起了自己的私域？因為獲取流量，是有成本的，并且以后流量會越來越貴。

這時如何獲得更低成本流量，找到新的流量紅利窗口，成為大家迫切需要解決的問題。

而這個問題的解藥就是搭建私域用戶池。

而如何提高用戶的復(fù)購率、分享率、用戶終身價值、觸達(dá)能力、種草能力、提高信任以及互動率，這些都可以依靠私域用戶池去做運營。

要打造私域用戶池首先要明白產(chǎn)品是基石，運營才是核心。引流是重點，留存才是關(guān)鍵。

私域用戶池一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫“增量”；另一方面，把“增量”裝進自己搭建好的私域流量池里，并做好長期經(jīng)營。讓增量變成存量，用存量再進一步帶來增量。

私域用戶其實指的就是你能夠直接且免費觸達(dá)的，自主經(jīng)營的，主要的就是公眾號，小程序，個人微信號，自己的app，而相對來說最好的私域用戶池就是個人微信號。

說白了私域用戶就是你直接擁有的、可重復(fù)，低成本甚至免費觸達(dá)的用戶。

那私域用戶池指的是什么呢？

私域用戶池=漏斗模型+用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的用戶，但是在漏斗的另一頭用戶會緩慢流失。

在私域用戶池中可以幫助用戶決策、影響用戶購買決策，以及可以更深入挖掘用戶需求。

通過私域用戶池構(gòu)建用戶社交關(guān)系，刺激用戶產(chǎn)生需求（買什么？），幫助用戶決策購買（為什么選我們？），購買后分享交流（社交傳播），持續(xù)運營提升復(fù)購率及分享率，形成一個閉環(huán)。

二、私域微信轉(zhuǎn)化三要素

這三個要素分別是：需求、信任、文案。

1.?需求

交易是基于用戶需求產(chǎn)生的，當(dāng)用戶有了需求后才會購買產(chǎn)品。

需求產(chǎn)生的過程可以分為三級：需要→想要→需求，需要是最基本的，用戶要認(rèn)為他有這個需要；當(dāng)找到了可以滿足這個需要的產(chǎn)品時，需要就變成了想要；而當(dāng)想要的東西是用戶能夠負(fù)擔(dān)的起的時候，這時才會變成真實的需求。

了解用戶需要什么，你的產(chǎn)品是不是用戶想要的，用戶能不能負(fù)擔(dān)得起。用戶有需要，但是還沒有發(fā)展為需求，這時就需要你去驅(qū)動需求，讓用戶從需要變成想要，再從想要變成需求。

驅(qū)動需求的兩個要素分別是：恐懼和夢想

1）恐懼驅(qū)動需求

恐懼就是用戶害怕的，用戶的痛點和痛苦。比如小孩沒有參加輔導(dǎo)班，氣跑就會落后于其他小孩。只有在用戶足夠痛苦的時候，他才會立刻馬上產(chǎn)生行動。

當(dāng)用戶不足夠痛苦的時候，又沒有行動的時候，你就需要幫助他找到他的痛點以及痛苦。而當(dāng)用戶有了痛苦但沒有行動的時候，你就要放大他的痛苦，讓他意識到他痛苦且產(chǎn)生恐懼。

2）夢想驅(qū)動需求

夢想就是他想要達(dá)到的，爽點也是夢想中的一種。要幫助用戶暢想他完成夢想后的感受以及獲得的東西。讓用戶為了爽、為了夢想去行動。

2.?信任

建立信任的9個原則

1. 靠譜
2. 真誠利他
3. 提供超預(yù)期服務(wù)
4. 提供價值
5. 互動頻次
6. 持續(xù)做一件事
7. 能力展現(xiàn)
8. 產(chǎn)品展示、案例展示
9. 身份展示，比如專家身份

構(gòu)建信任關(guān)系的5個維度和觸點，分別是：產(chǎn)品和服務(wù)信任、關(guān)系信任、品牌信任、用戶共鳴以及價值內(nèi)容。

1. 產(chǎn)品和服務(wù)的信任：就是產(chǎn)品或者服務(wù)能夠給用戶提供超預(yù)期的價值和體驗。
2. 關(guān)系信任：就是你與用戶間的關(guān)系。
3. 品牌信任：用戶購買同類產(chǎn)品只認(rèn)你這個品牌，或者你有打造自己的個人品牌就是只認(rèn)你，你就是自己的品牌。構(gòu)建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效應(yīng)。
4. 用戶共鳴：讓用戶覺得這個品牌很懂我。
5. 價值內(nèi)容：內(nèi)容是私域的核心能力，引流、信任、成交都要靠內(nèi)容。

發(fā)布內(nèi)容前要先界定人群和鎖定問題，界定目標(biāo)用戶是哪一類人群，有什么核心問題，通過核心問題找到其他問題。

信任的維度和觸點越多，用戶就會越忠誠，牢固性則越強。

3.?文案

文案要有成交主張。

什么是成交主張呢？

成交主張就是給客戶一個非買不可的理由，讓客戶無法拒絕的理由；成交主張就是圍繞產(chǎn)品所設(shè)計的一系列主張，你不是單單銷售一個產(chǎn)品。而是銷售整個非常有誘惑力的主張、銷售的是解決方案、銷售的是讓他完成夢想的東西。

一個文案最好只突出一個特點，一個好處，并且圍繞這個好處去寫其他的好處。文案要強調(diào)產(chǎn)品的好處、體驗（買完后的體驗、以及能獲得什么），而不是產(chǎn)品的功能，性能。

三、成交主張六大要素

1. 產(chǎn)品好處

• 描繪產(chǎn)品的爆點、產(chǎn)品獨特賣點。
• 描繪使用產(chǎn)品過程中的體驗。
• 描繪用了產(chǎn)品的好處，一定要好。
• 分析未用產(chǎn)品前的痛苦，一定要痛。

2. 塑造價值

風(fēng)險承諾，降低用戶決策，保證零風(fēng)險甚至負(fù)風(fēng)險。

• 負(fù)風(fēng)險承諾：付費100，不滿意退101。
• 零風(fēng)險承諾：付費100，不滿意退100。

超級贈品，設(shè)計價值巨大的贈品以及贈品的價值包裝。

贈品最好就是低成本但價值又可以很高的那種，類似于知識產(chǎn)品、服務(wù)等虛擬產(chǎn)品。

贈品還可以是再后端的產(chǎn)品，類似于體驗裝，這樣如果贈品用的好，他就會沿著你的價值階梯去攀登，購買價值更大、價格更高的產(chǎn)品。

3. 促銷優(yōu)惠

做促銷優(yōu)惠要有原因，為什么優(yōu)惠，優(yōu)惠力度是有多大。

4. 用戶見證

給出案例，給出用戶評價、反饋，一定要真實。

5. 緊迫感、稀缺感

6. 立刻下單

流程簡單、順暢，步驟少。

要想提高你的成交率，就要懂得在文案中設(shè)計你的成交主張，并且要想這個主張為什么是難以拒絕的。