強調(diào)與客戶進(jìn)行互動成為很多品牌商競相追逐的社會化營銷手段。品牌商以公司為中心開始編制各種故事，以期和消費者進(jìn)行對話。市場營銷人員可以引導(dǎo)人們圍繞品牌進(jìn)行何種方式的對話，卻難以控制消費者的網(wǎng)絡(luò)行為，社會化媒體能讓消費者與公司互動，因此，也可以讓消費者對品牌商大說特說。

在社會化營銷盛行的時代，聰明的公司會在很大程度上去改變營銷策略。他們會將焦點轉(zhuǎn)移到與消費者進(jìn)行個性化的互動，做到讓消費者身心愉悅。這就產(chǎn)生了“與消費者互動”的學(xué)問和各種守則。

下面，我會介紹3個大品牌商的例子，來說明他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)和消費者互動，將品牌商的故事通過虛擬的社交平臺進(jìn)行分享傳播，同時這些例子也告訴我們優(yōu)質(zhì)“內(nèi)容”的重要性。

可口可樂，捕捉“正能量瞬間”

就像西捷航空的圣誕奇跡一般，可口可樂也在機場上大做文章，用來展示丹麥人的熱情好客，體現(xiàn)團(tuán)聚時的其樂融融。

丹麥，世界上最幸福的國家之一，恰好他的國旗顏色和可口可樂的色彩十分相似。幸福紅色，這些元素讓可口可樂在丹麥機場發(fā)起了一場“分享幸福”的活動?？煽诳蓸窙Q定制作一個可以互動的機場廣告——每個人領(lǐng)取可口可樂上的丹麥國旗，在大廳內(nèi)揮舞著國旗表示歡迎來到丹麥（這也是丹麥人歡迎游客的傳統(tǒng)）。這種互動性將正能量傳遞給機場中的每一個人。

宜家，讓“家”成“真”

宜家的品牌戰(zhàn)略證明了他們對于消費者家居的理解，會考慮到消費者在“家”的裝扮中可能遇到的挑戰(zhàn)，并且?guī)拖M者解決這些困難，從而來創(chuàng)造極佳的消費體驗，給消費者以驚喜。這些無與倫比的“內(nèi)容”，讓消費者愿意去和朋友分享這些體驗。

宜家在英國發(fā)起的“Make Small Space Big”（讓小空間變大）活動，可以讓消費者360°來展示自己的房間，并且可以自己設(shè)置家具空間擺放來讓消費者喜歡上自己的布置，讓“夢想中”的家成真。英國的家具面積比歐洲的其他國家要小15%左右，所以，宜家利用節(jié)約空間的機會開發(fā)多功能的家具。盡管這個活動是在英國，但是，顯而易見，對于所有的人來說，合理利用空間都是一個不錯的主意。

這樣實用且有趣的空間布置手段，怎教人不去和朋友分享？

多芬，美好的人物畫像

多芬美容產(chǎn)品非常著名，圍繞著“美”，多芬開展了一系列的活動。很多女性對自己的容貌沒有自信，多芬的這場活動，讓女性發(fā)現(xiàn)自己在別人眼中的美好。通過自己對自己容貌的描述和他人對自己的描述，讓很多女性獲得對自己容貌的肯定。

多芬的這次活動是一個很有意義的廣告宣傳，因此，讓人們喜歡去分享這種正能量的內(nèi)容——自信與自尊心的重塑！

看了三個案例之后，你有何感想呢？是否有一些啟發(fā)和自己的消費者去互動呢？

來源：socialbeta