我們都想快速開發(fā)出產(chǎn)品，砸入資源，馬上大干一場。然而很多公司或多或少都會(huì)面對(duì)缺金少銀、產(chǎn)品粗糙和資源清空的窘境，必須在有限的冷啟動(dòng)時(shí)期，完成產(chǎn)品的模式驗(yàn)證和蓄勢。尤其是在上線后，看著“赤裸裸”的產(chǎn)品，應(yīng)該怎么辦呢？看完本期天天問你就知道了。

問題清單：

1、種子用戶和核心用戶的區(qū)別在哪里？該怎么獲取？

2、產(chǎn)品起步階段如何快速獲取種子用戶，培養(yǎng)忠實(shí)用戶？

3、如何尋找精準(zhǔn)種子用戶？

4、社交產(chǎn)品怎么解決冷啟動(dòng)問題

5、B端產(chǎn)品初期冷啟動(dòng)，該選擇什么推廣方式？

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問題1：種子用戶和核心用戶的區(qū)別在哪里？該怎么獲??？ @小帆雅就是我呀

精選回復(fù) @小七

首先，你得明白：什么是核心用戶？

核心用戶是產(chǎn)品賴以生存和發(fā)展的用戶（群）。既然說到生存和發(fā)展，那么很容易就牽扯到產(chǎn)品生命周期這個(gè)話題。所以，按照產(chǎn)品生命周期理論，在不同的階段，產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)是不同的，也就是說核心用戶并非一成不變。另外，根據(jù)精益創(chuàng)業(yè)的說法，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，需求是需要迭代的、產(chǎn)品是需要迭代的，所以核心用戶的定義自然也是需要迭代的。

定義核心用戶不應(yīng)該是一件一勞永逸的事情。同一個(gè)產(chǎn)品在不同時(shí)期的核心用戶不同，不同類型產(chǎn)品的核心用戶也千差萬別，所以具體問題需要具體分析。舉例說對(duì)于微信而言，其剛誕生的核心用戶卻是擁有智能手機(jī)的普通QQ用戶（IM的核心是好友關(guān)系，QQ的好友關(guān)系比電話通訊錄更容易獲?。?。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，往往需要定義目標(biāo)用戶。適當(dāng)數(shù)量的人物建模可以使團(tuán)隊(duì)更清楚自己的產(chǎn)品是為誰服務(wù)，幫助成員建立合作的共識(shí)，從而降低溝通成本。所以說，在產(chǎn)品未上線前，我們便應(yīng)該對(duì)目標(biāo)用戶成竹在胸了。在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，我們根據(jù)藍(lán)圖來搜尋合適人選作為種子用戶。

所以，核心用戶是目標(biāo)用戶的一個(gè)子集，核心用戶可能在種子用戶中產(chǎn)生。核心用戶的特征可以在已設(shè)定的目標(biāo)用戶（在企業(yè)發(fā)展初期就是種子用戶）中尋找，而這些特征的選取則是依據(jù)當(dāng)前階段產(chǎn)品的運(yùn)營需求所決定的。歸根到底，核心用戶的定義是為產(chǎn)品運(yùn)營服務(wù)的。準(zhǔn)確地定義核心用戶，有利于集中有限的資源攻克產(chǎn)品所面臨的發(fā)展難題。

精選回復(fù) @文君大大

樓上分析了核心用戶，這里補(bǔ)充一個(gè)種子用戶的回復(fù)。

種子用戶，顧名思義是能“發(fā)芽”成長為參天大樹的用戶。他們伴隨著產(chǎn)品一起成長，介入塑造產(chǎn)品獨(dú)特的性格、幫助產(chǎn)品研發(fā)不斷的迭代完善、在產(chǎn)品上市推廣期，為產(chǎn)品安利帶來更多關(guān)注與用戶。

那公司應(yīng)該在產(chǎn)品的什么階段引入種子用戶？

——應(yīng)該在產(chǎn)品獨(dú)特的核心功能已經(jīng)成型，雖不完善但雛形已經(jīng)具備的時(shí)候引入。

這個(gè)時(shí)候引入用戶他們有可以消費(fèi)的內(nèi)容，雖然產(chǎn)品不完善，但是可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值。同時(shí)，能夠?yàn)楫a(chǎn)品驗(yàn)證現(xiàn)有的核心功能方向是否正確，并為后續(xù)的產(chǎn)品迭代提供建議。

種子用戶這批人一定是該領(lǐng)域的狂熱者。第一時(shí)間關(guān)注該領(lǐng)域的信息，并會(huì)被吸引；極致想要去體驗(yàn)、參與該領(lǐng)域新的、不同的產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)該領(lǐng)域有深入的了解，具備專業(yè)性。他們能夠?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)提供迭代意見，并且能夠產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容以吸引外圍用戶。同時(shí)開放的心態(tài)同樣必不可少。因?yàn)橐话惝a(chǎn)品在這個(gè)階段尚處于不完善期，必然存在種種不完美。開放的心態(tài)可以讓他不至于因?yàn)楫a(chǎn)品的一時(shí)不完善就直接離開，并影響口碑。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/c6rdr.html

問題2：產(chǎn)品起步階段如何快速獲取種子用戶，培養(yǎng)忠實(shí)用戶？ @眾人幫-劉超

精選回復(fù) @洪佩瑜

尋找種子用戶的分析思路：

下面7個(gè)問題都很重要，你試著把這些問題的答案寫下來：

（1）產(chǎn)品定位是什么？

產(chǎn)品是做運(yùn)營的原點(diǎn)，先明確產(chǎn)品要解決什么樣的痛點(diǎn)，滿足什么需求，和其他類似產(chǎn)品的差異化在哪里。

（2）哪個(gè)細(xì)分人群會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品最感興趣？

在都有需求的人群中，一定會(huì)有一部分人群，對(duì)于這個(gè)需求特別的強(qiáng)烈，就是從這樣的人群中把他們找出來，并且試著用一些詞語去描述他們，清晰地限定描述出他們具體是怎樣的。

（3）這個(gè)人群有什么樣的特點(diǎn)？

這部分人群性別、年齡、地域、受教育程度等維度上有什么特點(diǎn)，有哪些獨(dú)特的習(xí)慣？消費(fèi)能力如何？

（4）他們喜歡出現(xiàn)在哪里？

他們會(huì)喜歡用什么APP？關(guān)注什么樣的公眾號(hào)、微博？線下的什么場合會(huì)出現(xiàn)得比較多？用戶不是被創(chuàng)造出來的，他們一直都存在，只是在別人地方活躍。

（5）他們對(duì)什么樣的東西會(huì)感興趣？

喜歡什么？憎惡什么？有什么樣的價(jià)值觀？什么樣的文章能夠打動(dòng)他？有什么樣的詞語是只有這個(gè)人群看得懂的？

（6）用什么樣的方式吸引他們過來？

怎樣把產(chǎn)品的核心特點(diǎn)，和他們的喜好結(jié)合起來，作為第一批使用的用戶，他可以得到些什么。

（7）怎樣可以篩掉不合適的人群？

為避免不合適的用戶進(jìn)來破壞氛圍，可以通過邀請(qǐng)碼、需要申請(qǐng)審核、需要付費(fèi)等方法篩選出最需要的那撥用戶。

舉個(gè)例子：某一款健康瘦身沙拉外賣餐，主打通過健康飲食，即使不用做大量運(yùn)動(dòng)也能控制體重，差異化優(yōu)勢是對(duì)于用戶來說，不太需要?jiǎng)谛馁M(fèi)力鍛煉，只需要是花錢買來吃就行了，形態(tài)是外賣，能覆蓋的范圍比門店會(huì)更廣一些，由于食材和搭配成本較高，沙拉餐會(huì)比一般外賣更貴一些。

關(guān)于細(xì)分人群的劃分，還是回到產(chǎn)品的定位上。產(chǎn)品滿足的需求是「減肥」，初想過去「減肥」是應(yīng)該所有胖的人都需要的，但事實(shí)上不是每個(gè)想減肥的人，都有對(duì)于這個(gè)健康餐有強(qiáng)烈的需求，尤其是當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品比較貴的時(shí)候。所以這個(gè)細(xì)分人群應(yīng)該是，有減肥需求的一線城市白領(lǐng)女性。

她們的特點(diǎn)是，愛美愛打扮，對(duì)于自己的體重不夠滿意，消費(fèi)能力還不錯(cuò)，對(duì)于生活品質(zhì)有一定追求。有可能嘗試過健身，但沒有堅(jiān)持下來；有想過用減肥藥，又怕副作用和反彈。

她們可能比較關(guān)注時(shí)尚，除了平日在CBD、科技園之外，還經(jīng)常到購物中心，愛買時(shí)尚的衣服和包包。如果未來要做公眾號(hào)去吸引這群用戶，就要多研究她們喜歡的公眾號(hào)、APP中，哪些內(nèi)容是特別容易讓她們喜歡的。

這群人追求讓自己更美，對(duì)于「愛美是女人的天性」、「美麗是女人的資本」這樣的論調(diào)和價(jià)值觀深度認(rèn)同，也會(huì)關(guān)注關(guān)注各種輕松瘦身的方法。對(duì)于品質(zhì)和審美有一定追求，產(chǎn)品的外觀、配圖就一定不能太次。如果和瘦身相關(guān)的公開課，也有可能會(huì)她們感興趣。

所以，可以去寫一些非常易讀、專業(yè)的軟文發(fā)到類似知乎的一些話題下，如「怎樣有效健康地瘦身？」、「怎樣做一個(gè)優(yōu)雅的女性？」、「加班族沒時(shí)間健身如何減重？」、「減肥成功的體驗(yàn)是怎樣的？」、「如何堅(jiān)持減肥？」，寫的文章配有故事、有經(jīng)歷、有照片，再配一點(diǎn)雞湯，就很容易吸引一批用戶對(duì)此感興趣。

有一定門檻會(huì)讓用戶更加精準(zhǔn)，比如和某記步軟件合作，在某天超過1萬步的用戶，可以用1元換購一份價(jià)值30元的健康沙拉。

關(guān)心健康、瘦身的人，才會(huì)比較關(guān)心記步和排名，由于2個(gè)門檻「1萬步」和「付費(fèi)1元」作為門檻，可以獲取到一批正確的用戶。

對(duì)于記步軟件來說，有一些可以刺激促進(jìn)用戶活躍的福利，也是會(huì)歡迎的，作為合作回饋，你也有可能考慮在未來配餐的時(shí)候，附加一個(gè)這家記步軟件的精致小卡片，作為反饋的宣傳。

知道這群用戶喜歡購物，可以找一些她們很可能去的品牌談合作，在他們店里購物滿800送一份健康餐的體驗(yàn)卡，店家又不需要付出成本，還可能有些客戶會(huì)為了得到這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)資格，多買了一些商品，這種合作相對(duì)容易談成。

也可以到一些用戶精準(zhǔn)出現(xiàn)的地方，直接發(fā)傳單地推，比如中高端小區(qū)附近的美容會(huì)所、美甲店、健身房，試吃或限時(shí)優(yōu)惠，也會(huì)收獲一批用戶。

具體可以吸引種子用戶的方法有很多很多，這里不再列舉了，不見得每個(gè)方法就會(huì)馬上有效，運(yùn)營也和產(chǎn)品一樣，也是要快速試錯(cuò)，有效就加強(qiáng)，無效就調(diào)整。

另外，不斷去研究用戶，搞懂用戶會(huì)出沒在哪里，有什么樣的喜好，各種可以把用戶吸引來的方式就很容易想到了。

有了一定量的種子用戶，可以收集她們的反饋意見，對(duì)沙龍的口碑、特性進(jìn)行優(yōu)化改良，變成這個(gè)人群更喜歡的產(chǎn)品，然后開始發(fā)力做大量用戶的推廣。

我沒有做過這個(gè)沙拉產(chǎn)品，上面的例子大部分屬于我的猜想，有些對(duì)用戶的描述不一定準(zhǔn)確，主要是想給大家舉一個(gè)這種分析的思路。我相信如果我深扎這個(gè)行業(yè)去做，更多研究這個(gè)用戶群的話，一定能夠在用戶特點(diǎn)、喜好及吸引用戶方面做得更貼近用戶。

所以，找到了上面7個(gè)問題的答案，相信你尋找種子用戶的思路也就清晰了。

可以關(guān)注一個(gè)運(yùn)營干貨的公眾號(hào)，里面有很多文章分享，搜“運(yùn)營派精選（ID：qisianup）”即可，我很多方法都是看上面的文章總結(jié)出來的。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/ha6dr.html

問題3：如何尋找精準(zhǔn)種子用戶？ @soul

精選回復(fù) @小莉子?

考慮這幾個(gè)問題：

（1）哪個(gè)細(xì)分人群會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品最感興趣？

在都有需求的人群中，一定會(huì)有一部分人群，對(duì)于這個(gè)需求特別的強(qiáng)烈，就是從這樣的人群中把他們找出來，并且試著用一些詞語去描述他們，清晰地限定描述出他們具體是怎樣的。

（2）這個(gè)人群有什么樣的特點(diǎn)？

這部分人群性別、年齡、地域、受教育程度等維度上有什么特點(diǎn)，有哪些獨(dú)特的習(xí)慣？消費(fèi)能力如何？

（3）他們喜歡出現(xiàn)在哪里？

他們會(huì)喜歡用什么APP？關(guān)注什么樣的公眾號(hào)、微博？線下的什么場合會(huì)出現(xiàn)得比較多？用戶不是被創(chuàng)造出來的，他們一直都存在，只是在別人地方活躍。

（4）他們對(duì)什么樣的東西會(huì)感興趣？

喜歡什么？憎惡什么？有什么樣的價(jià)值觀？什么樣的文章能夠打動(dòng)他？有什么樣的詞語是只有這個(gè)人群看得懂的？

（5）用什么樣的方式吸引他們過來？

怎樣把產(chǎn)品的核心特點(diǎn)，和他們的喜好結(jié)合起來，作為第一批使用的用戶，他可以得到些什么。

（6）怎樣可以篩掉不合適的人群？

為避免不合適的用戶進(jìn)來破壞氛圍，可以通過邀請(qǐng)碼、需要申請(qǐng)審核、需要付費(fèi)等方法篩選出最需要的那撥用戶。
得出答案之后，你就知道該怎么做了。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/kio28.html

問題4：社交產(chǎn)品怎么解決冷啟動(dòng)問題 @螃蟹俠

精選回復(fù) @sunny

一個(gè)社交工具的冷啟動(dòng)必須要解決的一個(gè)問題就是：為什么用戶要加入你的社區(qū)？

個(gè)人認(rèn)為用戶決定加入一個(gè)社區(qū)大部分都是因?yàn)檫@幾個(gè)因素：

• 內(nèi)容吸引（社區(qū)中有高質(zhì)量的內(nèi)容，而注冊(cè)帳號(hào)可以幫我更便利的獲取）
• 分享（分享自制內(nèi)容做宣傳）
• 溝通交流（吐槽、八卦、學(xué)習(xí)等）
• 活動(dòng)（線上/線下，出于分享或者獲利或者學(xué)習(xí)的目的，能讓社區(qū)互動(dòng)真正產(chǎn)生化學(xué)變化的舉措）

需要注意的是，一定要盡可能精準(zhǔn)的找到自己的目標(biāo)用戶，用戶細(xì)分得越準(zhǔn)確會(huì)越讓用戶會(huì)加入的情感，而你的相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品才會(huì)越體貼越符合他們的需求。其次一定要緊扣指標(biāo)性人物，社交產(chǎn)品的前期發(fā)展中，一個(gè)指標(biāo)性人物帶來的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大量的普通用戶（前五十個(gè)用戶基本決定了你的產(chǎn)品辨識(shí)度）。

至于渠道鋪設(shè)，沒錢就只能出力了，零成本和低成本的渠道包括品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化、知識(shí)搜索營銷、QQ群推廣和創(chuàng)業(yè)媒體的報(bào)道等，該投入的還是得投入，只要能達(dá)到目標(biāo)。

精選回復(fù) @加菲

可以參照下市面上的一些平臺(tái)和APP初期推廣的做法，如下：

（1）滴滴打車

滴滴的第一家合作出租車公司來自地推，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)都沒有絕對(duì)信心這個(gè)模式一定行，北京的所有出租車公司一個(gè)個(gè)談，談到最后如果都沒有人愿意合作那就放棄，談到最后果然只有一家小出租車公司愿意合作，他們抓住這個(gè)機(jī)會(huì)快速實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的零用戶突破，最后像滾雪球一樣，最初拒絕了他們的公司也都慢慢的合作了。這是O2O領(lǐng)域產(chǎn)品冷啟動(dòng)的案例，挺勵(lì)志的。

（2）辣媽幫

辣媽幫初期的用戶是通過最簡單粗暴的方式——加QQ群打廣告積累起來的，上線初期運(yùn)營推廣人員注冊(cè)了很多小號(hào)不停的加一些媽媽群，不停的發(fā)一些資訊和軟性廣告，久而久之就積累了一批穩(wěn)定的忠實(shí)用戶群體，實(shí)現(xiàn)了用戶下載APP的第一步。接著辣媽幫用大量的push和活動(dòng)帶動(dòng)用戶啟動(dòng)App的頻率，形成規(guī)模的雛形。

（3）無秘

無秘的第一批種子用戶和冷啟動(dòng)都是來自朋友圈，上線初期無秘團(tuán)隊(duì)先建立了一個(gè)公眾號(hào)，巧妙的用好友印象和匿名短信的形式抓住了用戶獵奇和分享的心理，并且迅速引爆社交網(wǎng)絡(luò)的傳播。隨后秘密下載量暴增，瞬間登上免費(fèi)幫前幾名。其實(shí)大部分成員初期都有參與到冷啟動(dòng)的運(yùn)營中去，說白了就是當(dāng)托兒，這是產(chǎn)品早期不可不用的一個(gè)招數(shù)，但是也是十分有用的招數(shù)。你的產(chǎn)品沒人用，就算再好也只是口號(hào)。

Q群發(fā)廣告也好軟文推廣發(fā)朋友圈也好，說到底這些套路都需要初期投入精力去運(yùn)營，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是這么干起來的，如果有錢有資源就好辦，沒錢沒資源只能人力去刷去推。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/8li0s.html

問題5：B端產(chǎn)品初期冷啟動(dòng)，該選擇什么推廣方式？ @咻咻

精選回復(fù) @馬青云

（1）日常渠道推廣

1. 通過用戶畫像鎖定目標(biāo)用戶；
2. 找出目標(biāo)用戶上網(wǎng)軌跡：集中在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)部落，是技術(shù)論壇、還是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)、還是開源社區(qū)等等；
3. 找到上網(wǎng)軌跡后，列出符合的渠道，按照渠道特點(diǎn)進(jìn)行推廣。

由于渠道太多，特點(diǎn)差異較大，這就需要按照渠道來分小組：新媒體、百度SEO（SEM）、論壇、qq等等。每個(gè)渠道所帶來的效果都不同，就需要按照實(shí)踐效果來做優(yōu)先級(jí)區(qū)分。

“日常渠道維護(hù)”是運(yùn)營推廣的基礎(chǔ)架構(gòu)，也是穩(wěn)定增長的主要手段。

（2）搭建渠道架構(gòu)后，還有很多常規(guī)的運(yùn)營推廣方式：活動(dòng)營銷（結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)日）、BD合作、媒體PR等等。

運(yùn)營推廣方式多種多樣，還是需要結(jié)合實(shí)踐結(jié)果所得數(shù)據(jù)來不斷修正路線：舍掉一部分，重點(diǎn)運(yùn)營一部分。

以上兩步就把整體日常的運(yùn)營推廣工作搭建完畢。

然后按照漏斗模型考慮，又牽扯到轉(zhuǎn)化率，提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的又要根據(jù)原因具體來做，這也算很重要的提升注冊(cè)工作組成部分。

像所謂“自增長”手段（有獎(jiǎng)活動(dòng)、拉新分成、邀人點(diǎn)贊等等）這些方式統(tǒng)統(tǒng)都算“活動(dòng)營銷”，只不過是“長期”還是“短期”的區(qū)別。

精選回復(fù) @墨武

介于B端產(chǎn)品針對(duì)的用戶特性，注定了跟做C端產(chǎn)品的用戶推廣有很大的區(qū)別：

如果單從初期的冷啟動(dòng)上來說，B端針對(duì)的都是所謂的各大商家，平臺(tái)或者組織，這些群體的在選擇載體平臺(tái)時(shí)的通性無非兩種：

1. 現(xiàn)有載體本身的知名度和流量；
2. 這個(gè)載體平臺(tái)以后的發(fā)展和未來的趨勢包括先入為主的前期優(yōu)勢。

那么第一點(diǎn)我就不說了，跟話題有偏差。從第二點(diǎn)來看的話，作為載體平臺(tái)方，就需要給這些B端用戶卡到所謂的未來和發(fā)展（就是畫餅）。但是單純的畫餅并不能起到引流作用。于是前期就要做一些包裝（高逼格那種）。

1. 將所有的能搜索到信息的平臺(tái)都填寫上自己的介紹詞條（百度，360，搜狗，知乎等）；
2. 同時(shí)啟動(dòng)線下推廣方案（沙龍、招商會(huì)、各種形式的會(huì)議）；
3. 建立自己的官方網(wǎng)站，將所有鏈接和動(dòng)態(tài)信息呈現(xiàn)在官網(wǎng)上；
4. 請(qǐng)公關(guān)公司打造平臺(tái)的正面形象。

這些動(dòng)作就是為了提高作為平臺(tái)競爭力的包裝形象。在B端用戶推廣的過程中，他們最只管的了解形式就是通過各大資訊平臺(tái)去間接了解你們平臺(tái)的詳細(xì)情況。如果沒有一個(gè)高逼格的呈現(xiàn)形式和一個(gè)好的信息轉(zhuǎn)載框架。否則B端用戶會(huì)很疑惑。

建立起這些公共形象后，在推廣B端用戶時(shí)，首先就在外在形象上給人一個(gè)高大上，不敷衍的正面形象。

具體怎么去接觸到B端用戶，我建議還是用最傳統(tǒng)的線下形式（可以是邀請(qǐng)形式的沙龍，小型招商會(huì)等）。這些能讓B端更加直觀了解到平臺(tái)的形象和優(yōu)勢

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/0cr2s.html

總結(jié)

要靈活做運(yùn)營， 具體問題具體分析，有的放矢，形成自己的運(yùn)營思路。思路是框架，真正需要填充的是對(duì)用戶的理解和敬畏，順用戶之勢而為。

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