回顧-成果-不足-展望，基本是年底總結(jié)的總線。圍繞總線，結(jié)合工作實(shí)際來(lái)寫，遵循這3個(gè)原則：數(shù)據(jù)化，圖表化，不吹噓不低調(diào)，基本上一年的工作就能很清楚地呈現(xiàn)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

上周有個(gè)hr群發(fā)起了一個(gè)討論：大家今年都有年終獎(jiǎng)嗎？

這個(gè)問(wèn)題，答案可是比問(wèn)題扎心千百倍：

“年終獎(jiǎng)是什么？沒(méi)見(jiàn)過(guò)！”

“現(xiàn)在終于不覺(jué)得2016年是最慘的一年了。”

“2018年的目標(biāo)不用絞盡腦汁寫了，Ctrl+C就行了啊?！?/p>

“沒(méi)有年終獎(jiǎng)并不可悲，可悲的是，沒(méi)有年終獎(jiǎng)還要寫總結(jié)?！?/p>

那么，問(wèn)題來(lái)了，年終總結(jié)=年終獎(jiǎng)嗎？并不，有時(shí)候就算你總結(jié)寫的再好，但是公司業(yè)務(wù)收入不樂(lè)觀，年終獎(jiǎng)也未必有；反之亦然。

一、總結(jié)的意義

運(yùn)營(yíng)常常提到復(fù)盤，復(fù)盤每一篇推文或者活動(dòng)，是為了下一次活動(dòng)避免重復(fù)踩坑，同時(shí)形成自己的運(yùn)營(yíng)方法論。

總結(jié)過(guò)去的一年，一方面，是向組織及領(lǐng)導(dǎo)展示自己過(guò)去一年為組織帶來(lái)的貢獻(xiàn)，價(jià)值以及自己的成長(zhǎng)；更重要的一方面，是為了對(duì)自己有更清晰的認(rèn)知，并為下一年制定更加切實(shí)可達(dá)到的目標(biāo)與行動(dòng)清單。

二、業(yè)務(wù)回顧總結(jié)

業(yè)務(wù)回顧總結(jié)，一般而言包括如下幾部分：

Part1 回顧2017

目標(biāo)回顧：年初立下的目標(biāo)，年底都實(shí)現(xiàn)了嗎？

例如，微信凈增粉2w，完成率108%；線下活動(dòng)舉辦25場(chǎng)，增加5000用戶，完成率95%；合作拓展方面，新開(kāi)拓15家合作廠商，引流1w，完成率101%。

內(nèi)容回顧：這一年，主要負(fù)責(zé)了哪些模塊工作，里程碑事件是什么？對(duì)于事業(yè)部及部門做出了怎樣的貢獻(xiàn)？

例如，主要負(fù)責(zé)了產(chǎn)品文案、新媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、SEM幾個(gè)模塊的工作，其中策劃了一場(chǎng)年度大促，給事業(yè)的業(yè)績(jī)起到了一定的提升作用，將在第2部分詳細(xì)展開(kāi)來(lái)寫。

Part2：主要成果

產(chǎn)品文案：

本年度共輸出15份文案，涵蓋機(jī)房，解決方案，高防，定制業(yè)務(wù)四種類型，保持每季度更新1次頻率。然后截圖將新舊文案進(jìn)行對(duì)比，可以結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展從文案風(fēng)格，排版風(fēng)格等方面分析好在哪里。如果有關(guān)于產(chǎn)品slogan方面的文案，可以拿新舊兩版做個(gè)簡(jiǎn)單的用戶調(diào)查，看用戶的喜愛(ài)與接受程度，順便將調(diào)研結(jié)果展示一下。

新媒體運(yùn)營(yíng)：

很多團(tuán)隊(duì)的新媒體運(yùn)營(yíng)可能同時(shí)也兼任社群運(yùn)營(yíng)的工作，所以可以一起分析。

• 內(nèi)容：共發(fā)布20篇，靠?jī)?nèi)容增粉2w，其中閱讀量top5的文章是如下（列舉），共性是：標(biāo)題有新意，內(nèi)容有干貨，排版清爽簡(jiǎn)潔閱讀體驗(yàn)好等等，激勵(lì)公司全員轉(zhuǎn)發(fā)。所以，2018年，加強(qiáng)原創(chuàng)文章的輸出，創(chuàng)新內(nèi)容形式是重點(diǎn)工作之一。
• 活動(dòng)：策劃了5場(chǎng)吸粉活動(dòng)，主要通過(guò)裂變式營(yíng)銷形式，如免費(fèi)資料包、免費(fèi)微課、互推、紅包或小游戲等等形式，大概列舉每種增長(zhǎng)的數(shù)量及成本。

社群：

從6月份開(kāi)始建立技術(shù)類社群，初衷是聚攏技術(shù)粉絲，免費(fèi)為產(chǎn)品打call。一共建了5個(gè)技術(shù)討論群，每群人數(shù)在400-500之間，共舉辦了3場(chǎng)線下沙龍，8次線上微課，主講嘉賓主要靠外邀技術(shù)經(jīng)理級(jí)別人物或者有意愿分享的社群成員，社群用戶轉(zhuǎn)為注冊(cè)用戶比率35%，付費(fèi)的為8%。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：

如果大大小小的活動(dòng)做了很多，而且很多是類似的，那么就可以歸類總結(jié)一下帶過(guò)即可。對(duì)于橫跨多個(gè)部門，歷時(shí)幾個(gè)月以上的大活動(dòng)，就需要單獨(dú)拎出來(lái)說(shuō)。

活動(dòng)的流程，你所扮演的角色，活動(dòng)所取得的效果，如果有踩坑的地方，也需要mark出來(lái)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以防下一次踩坑。

SEM投放情況

在哪些渠道投放了廣告，曝光量，點(diǎn)擊量，消費(fèi)，CPC,注冊(cè)量，付費(fèi)量，數(shù)據(jù)如何，該渠道增長(zhǎng)用戶數(shù)占所有用戶數(shù)如果達(dá)30%以上，就是2018年需要重點(diǎn)優(yōu)化提升的渠道了。

Part3 反思不足

不足之處，主要是在年度運(yùn)營(yíng)工作中暴露出來(lái)的弱點(diǎn)，例如在銷售數(shù)據(jù)的回傳上，因?yàn)樾枰獙?duì)接公司多個(gè)系統(tǒng)，無(wú)法及時(shí)獲取銷售數(shù)據(jù)來(lái)及時(shí)調(diào)整活動(dòng)規(guī)則，那我們可以建議搭建一套內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

例如在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，因?yàn)榈谝淮尾邉?，所以預(yù)留的時(shí)間不是特別充分，特別是在審批階段，還需要過(guò)董事長(zhǎng)，這一步是我未能預(yù)料到的。所以在跨多個(gè)部門的活動(dòng)方面，一定要預(yù)留雙倍時(shí)間，畢竟突發(fā)情況總是始料未及的。

Part 4 展望2018

對(duì)于新一年的規(guī)劃，最好是結(jié)合事業(yè)部及部門目標(biāo)來(lái)做，如果總目標(biāo)還不確定，那么，我們可以從個(gè)人工作創(chuàng)新、上一年需要加強(qiáng)的地方來(lái)入手做好規(guī)劃。

回顧-成果-不足-展望，基本是年底總結(jié)的總線。圍繞總線，結(jié)合工作實(shí)際來(lái)寫，遵循這3個(gè)原則：數(shù)據(jù)化，圖表化，不吹噓不低調(diào)，基本上一年的工作就能很清楚地呈現(xiàn)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

工作是我們積累經(jīng)驗(yàn)提升自我的重要手段，但工作之余的時(shí)間，也是人生重要組成部分，我們也可以嘗試給自己做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。

三、自我總結(jié)

這一年，在個(gè)人成長(zhǎng)方面，主要的收獲有哪些？時(shí)間，技能，社交等等，我們都可以進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，好的繼續(xù)堅(jiān)持去做，不好的也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)避免來(lái)年踩坑。

有意識(shí)地進(jìn)行時(shí)間管理實(shí)踐，高效利用業(yè)余時(shí)間

如果按1天24h來(lái)計(jì)算，

24h=12h（工作，包括來(lái)回途中）+2h（吃飯，自理生活）+8h（休息或其他）+2h（業(yè)余）

那么，我們按每天2h可控的時(shí)間來(lái)計(jì)算，全年365*2h=730h。這730h小時(shí)是如何度過(guò)的，基本工作外的其他收獲：

學(xué)會(huì)用時(shí)間管理工具來(lái)記錄業(yè)余時(shí)間是如何利用的，你就能更有意識(shí)地控制自己不要打開(kāi)錯(cuò)誤的APP。

在信息碎片化的時(shí)代，我們大部分已經(jīng)很難靜下心來(lái)通讀精讀一本書了，總是會(huì)被各種各樣的信息給浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間，所以，有意識(shí)地設(shè)立業(yè)務(wù)時(shí)間的目標(biāo)，比如2周時(shí)間讀完一本專業(yè)書籍并輸出一篇與之相關(guān)的專業(yè)文章，有輸入有輸出，真正高效地利用自己的時(shí)間。

加強(qiáng)方法論建設(shè)，打造個(gè)人品牌

寫過(guò)的文案，做過(guò)的活動(dòng)，閱讀過(guò)的干貨，避免隨風(fēng)飄逝，所以學(xué)會(huì)思考與總結(jié)，不定時(shí)地回顧近期的工作，并輸出為可直接利用的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)布到相關(guān)的平臺(tái)，如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（一個(gè)質(zhì)量與流量都非常好的平臺(tái)），這也不失為個(gè)人品牌打造的有益方法之一。

總結(jié)，并非年底有硬性指標(biāo)，與年終獎(jiǎng)掛鉤了才要做，這是一件時(shí)刻都可以去做的事，反思與復(fù)盤，堅(jiān)持對(duì)的，摒棄錯(cuò)的，才能看見(jiàn)不斷成長(zhǎng)的自己。

本文由 @柳絮飛舞 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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