魔鬼訓(xùn)練營“Qrobot3兒童版”項(xiàng)目是一個(gè)非常特殊的項(xiàng)目，項(xiàng)目要求在11天內(nèi)完成可以工作的原型機(jī)器人系統(tǒng)。

　　11人11天

　　928個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)

　　3340800秒的瘋狂！

　　產(chǎn)品匯報(bào)時(shí)，當(dāng)我們將項(xiàng)目成果展示在評委面前，幾乎所有人都為我們的高度執(zhí)行力感到驚嘆。

　　下面這段現(xiàn)場演示視頻介紹了機(jī)器人原型系統(tǒng)的使用體驗(yàn)：

NO.1?項(xiàng)目“平衡的”藝術(shù)

　　“時(shí)間T”、“成本C”、“范圍S”被稱為是項(xiàng)目管理的金三角，把握三者之間的平衡一直是項(xiàng)目管理中非常重要的原則。但在IT公司，特別是小團(tuán)隊(duì)合作中，我們越來越容易忽視平衡的重要性，而總認(rèn)為項(xiàng)目可以先滿足目標(biāo)用戶的一部分需求，再進(jìn)行敏捷迭代。

T——時(shí)間是死的

　　這次魔鬼訓(xùn)練營，所有項(xiàng)目從正式執(zhí)行到產(chǎn)品呈現(xiàn)，算下來也就11天的時(shí)間。產(chǎn)品匯報(bào)均定為2012年9月11號(hào)下午，這個(gè)時(shí)間是死的。每個(gè)項(xiàng)目組都必須根據(jù)本團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目要求及人力情況，規(guī)劃時(shí)間線，控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這對項(xiàng)目管理者的時(shí)間把控能力提出了較大的挑戰(zhàn)。

　　相比于其他項(xiàng)目組大會(huì)議式的腦暴，我們組的腦暴多是碎片化的、多排列組合的。腦暴需求滲透在交互設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，為的給視覺及開發(fā)留出足夠的時(shí)間進(jìn)行思考和產(chǎn)出。

C——人力是彈性的

　　魔鬼訓(xùn)練營所有項(xiàng)目的成本主要體現(xiàn)為人力成本。項(xiàng)目組的成員都是第一次合作（甚至第一次見面），每個(gè)人的能力及所擅長的領(lǐng)域都不清楚。就我們項(xiàng)目組而言，團(tuán)隊(duì)里面90%的成員都來自主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部門，如電腦管家、電商、手機(jī)QQ等，對小Q機(jī)器人這類實(shí)體硬件產(chǎn)品完全沒有接觸過。因此，團(tuán)隊(duì)成員必須以最快的速度了解及學(xué)習(xí)小Q機(jī)器人的交互和開發(fā)知識(shí)，之后給出一份個(gè)人計(jì)劃表。項(xiàng)目管理者再根據(jù)這些計(jì)劃表制定總的人力安排表，細(xì)分任務(wù)，權(quán)責(zé)到人，充分發(fā)揮每個(gè)成員的最大潛能。

S——范圍是可變的

　　這里的范圍其實(shí)指的就是項(xiàng)目要求的范圍。有些時(shí)候，項(xiàng)目命題人可能也未必清楚他給的項(xiàng)目要求能否真正地在這11天內(nèi)完成。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)成員在深入了解產(chǎn)品需求及自己的能力后，必須能夠靈活調(diào)整項(xiàng)目范圍，并對項(xiàng)目要求也做優(yōu)先級排列。比如，我們項(xiàng)目組之前的目標(biāo)用戶要求是3～12歲，項(xiàng)目進(jìn)展到中期，我們將其調(diào)整成3～8歲這個(gè)學(xué)前階段，使產(chǎn)品功能更加聚焦。

NO.2?遇到困難，不是抱怨，而是努力解決

　　相對于其他項(xiàng)目成熟的平臺(tái)，Qrobot3兒童版的平臺(tái)基本上是從零開始做起的，這個(gè)平臺(tái)沒有iOS的華麗視覺效果，也沒有Windows的穩(wěn)定可控，而是最復(fù)雜又最簡陋的。

　　在通訊模塊上，我們投入了大量的時(shí)間和精力，系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象，在開發(fā)們熬夜奮戰(zhàn)了8天之后，9月7號(hào)，我們終于將通訊模塊成功打通，完成了最關(guān)鍵的系統(tǒng)通訊架構(gòu)并成功運(yùn)行。

　　或許是好事多磨，原本以為勝券在握的視頻拍攝也給我們帶來不少麻煩，視頻數(shù)據(jù)多次丟失，致使我們?nèi)沃嘏摹?/p>

　　第一次拍攝是在9月1號(hào)，我們進(jìn)行了長達(dá)6個(gè)小時(shí)的拍攝。拍攝效果非常完美，但就在我們將視頻（51G的視頻內(nèi)容）拷貝進(jìn)電腦的瞬間，電腦系統(tǒng)崩潰了，DV中的數(shù)據(jù)也因剪切粘貼操作丟失了。在嘗試各種辦法（包括安裝數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件）之后，數(shù)據(jù)文件仍然恢復(fù)不了，萬般無奈，我們只能選擇重拍。

　　第二次拍攝在9月5號(hào)，為了防止悲劇的再次發(fā)生，我們用了一臺(tái)新的DV機(jī)。不幸的是，由于經(jīng)驗(yàn)不足，新DV機(jī)拍攝再次丟失了幾個(gè)關(guān)鍵鏡頭。于是，我們不得不在9月9號(hào)補(bǔ)拍鏡頭。

　　在起起落落折騰了三次后，我們終于把視頻呈現(xiàn)在了大家面前。

A.?官方概念視頻：

B.功能演示視頻：

C.病毒視頻：

（視頻拍攝期間的照片，不僅上圖中的場景，很多鏡頭都因數(shù)據(jù)丟失沒法在視頻中展現(xiàn)）

?“什么DV？什么單反？以后就應(yīng)該拿iPhone拍視頻。低成本、小制作！ ——hank（視覺）

NO.3?超出預(yù)期，完成任務(wù)

　　Qrobot3兒童版項(xiàng)目要求13個(gè)大點(diǎn)27個(gè)小點(diǎn)，11天后，我們成功交付了所有任務(wù)：

（1）產(chǎn)品高完成度，我們實(shí)現(xiàn)了整體系統(tǒng)原型，各項(xiàng)要求的功能均可以運(yùn)行，并且有很多超出命題要求的有價(jià)值的功能。在演示的時(shí)候，我們直接最終系統(tǒng)給到評委體驗(yàn)，并獲得大量好評。

（2）建立市場營銷方案，從線上宣傳到線下渠道拓展，再到商業(yè)化測試，我們都進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

（3）搭建了產(chǎn)品官網(wǎng)：我們分別為PC和iPad都設(shè)計(jì)了官網(wǎng)，并且設(shè)置了自適應(yīng)屏幕尺寸。

（4）拍攝了3組視頻。包括用于官方宣傳的概念視頻及功能演示視頻，以及用于線下傳播的病毒視頻。病毒視頻從11：30上傳到騰訊視頻，截止到下午3點(diǎn)，在沒有經(jīng)過任何推廣的情況下，點(diǎn)擊量達(dá)到1380；

NO.4?總結(jié)問題，看清方向

　　恢復(fù)和調(diào)整了一個(gè)天后，9月15號(hào)晚上，我們再一次聚在了一起。每位小組成員針對這次項(xiàng)目進(jìn)行了反思，總結(jié)問題，看清方向：

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1.要?jiǎng)?chuàng)造好的產(chǎn)品，不能依靠銷售討論組；

　　傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)造好的產(chǎn)品，必須先傾聽用戶的意見。但是，在信息爆炸的今天，很多用戶是并不清楚自己想要的是什么，尤其是他們從沒見到過、聽到過或接觸過的東西。平板電腦在宣布剛剛推出時(shí)，大部分人是持懷疑態(tài)度的，但當(dāng)人們拿著它體驗(yàn)看視頻、玩游戲的快感，體驗(yàn)閱讀的樂趣時(shí)，它已經(jīng)成為了生活中不可或缺的東西。銷售簡單說來就是一種傳播工具，一種宣傳手段。沒有好的產(chǎn)品，銷售做的再好也只是一時(shí)的熱鬧。所以，我們應(yīng)該把更多的精力放在產(chǎn)品本身。只有產(chǎn)品體驗(yàn)夠好，用戶價(jià)值才能體現(xiàn)，官網(wǎng)和視頻這些包裝層面的東西才能打動(dòng)人，市場才能快速定位及推進(jìn)。

　　“用戶體驗(yàn)不細(xì)致，產(chǎn)品不完美，其他做了再多也等于0?！?/p>

——winny（產(chǎn)品）

2.每個(gè)開發(fā)都以為自己是上帝，但光有上帝，拯救不了世界；

　　在項(xiàng)目一開始，開發(fā)們就給自己定下了上帝般的使命：

　　“一定要把服務(wù)器打通！”

　　?“如果做不出來，真是人生的恥辱！”

　　可是隨著項(xiàng)目的逐步開展，我們發(fā)現(xiàn)，開發(fā)會(huì)越來越沉迷于技術(shù)細(xì)節(jié)，大量時(shí)間花在學(xué)習(xí)新技術(shù)或者一頭悶在解決技術(shù)難題上。原先定義的很多功能亮點(diǎn)，都因在技術(shù)上沒有時(shí)間實(shí)現(xiàn)，而被砍掉。所以導(dǎo)致的結(jié)果是，產(chǎn)品只展現(xiàn)了已開發(fā)出的功能，雖好玩但不會(huì)給人眼前一亮的感覺，這就和我們參加這次比賽的目標(biāo)相差較遠(yuǎn)。

　　管理項(xiàng)目最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是跟蹤與控制，時(shí)刻把握項(xiàng)目方向，保證項(xiàng)目計(jì)劃得以順利執(zhí)行，偏差控制在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。每個(gè)項(xiàng)目在開展過程中都會(huì)有太多意外因素，所以項(xiàng)目管理一定時(shí)刻都要保持頭腦清醒，對項(xiàng)目意義不大的事情不做，對項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn)的事情也要慎重考慮。

　　“每個(gè)開發(fā)都以為自己是上帝，但光有上帝，拯救不了世界”

——ryan（后臺(tái)開發(fā)）

3.人人都想當(dāng)喬布斯那樣的產(chǎn)品經(jīng)理，不要忘了，喬布斯還是個(gè)“營銷天才”+“公關(guān)經(jīng)理”

　　蘋果公司的每一次產(chǎn)品發(fā)布實(shí)際上都是讓產(chǎn)品自己介紹自己。雖然喬布斯每次都是不可或缺的關(guān)鍵人物，但聰明的喬布斯更懂得讓位于產(chǎn)品，不與產(chǎn)品爭位，讓用戶去聽產(chǎn)品的聲音。實(shí)際上，一款用戶認(rèn)可的產(chǎn)品，自己就有說服力，不用做太多介紹。

　　在項(xiàng)目匯報(bào)或產(chǎn)品宣講中，最不可取的就是以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的姿態(tài)，把產(chǎn)品功能和概念硬塞給用戶；最好的方式則是讓產(chǎn)品自己說話。假設(shè)我們請來一位5歲的寶寶和一位家長，讓他們直接上臺(tái)去和小Q互動(dòng)，看家長是如何用小Q，并把寶寶逗得很開心。我想，不需要任何多余的演講，用戶就能理解這款產(chǎn)品可以為他們的生活帶來哪些改變。

　　“如果你不明白自己真正想要的是什么，那么你永遠(yuǎn)做不出產(chǎn)品來！”

——ronnie（產(chǎn)品）

4.置之死地而后生

　　人們常說，死亡是殘酷的，同時(shí)也是最美麗的，因?yàn)樗劳霾艜?huì)有新生。自己要熱愛自己的產(chǎn)品，才能把喜愛傳染給別人。自己一定要敢于殺掉自己的產(chǎn)品，而不要等別人來殺你。

　　原來我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路更多是站在掏錢者（父母）的角度去思考的，而忽略了兒童版小Q機(jī)器人的最終用戶是孩子?，F(xiàn)在，我們把原來的體驗(yàn)全部打破，換一個(gè)生活場景，以孩子的角度去思考產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)原來的很多交互設(shè)計(jì)都是自以為是的、不直觀的、高門檻的。為什么是迪士尼能成為孩子們最喜愛的卡通形象而經(jīng)久不衰？為什么一個(gè)2歲的孩子一拿到《憤怒的小鳥》這款游戲就知道該如何去玩？這是我們真正需要去花精力推敲的問題。

　　“深入分析場景，把握用戶真正的需求，一切以用戶價(jià)值為依歸?！?/p>

——evi（交互）

NO.5結(jié)語

　　未來有一天，當(dāng)我們已經(jīng)長大，變得更加成熟的時(shí)候，回頭望望這段魔鬼的經(jīng)歷，我們會(huì)感謝那些在背后默默支持、加油鼓勁的人，感謝那些給我們產(chǎn)品提出嚴(yán)格要求及寶貴意見的人！

　　追求夢想的道路從來都不會(huì)平坦。在我們每個(gè)人心中，都有一個(gè)溫暖的小宇宙，當(dāng)我們真心實(shí)意的想要做成一件事，全宇宙的力量都會(huì)來幫助你。我相信，最強(qiáng)大的是內(nèi)心，只要心有所想，翻越萬水千山，總能抵達(dá)！

　　謹(jǐn)以文此獻(xiàn)給參加魔鬼訓(xùn)練營的所有人。

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Mbot第6組成員介紹：

· 組長/項(xiàng)目管理：winny

· 產(chǎn)品策劃：ronnie

· 用研：astrid

· 開發(fā)：orkid、starlight、ryan、devin

· 交互設(shè)計(jì)：zoe、evi

· 視覺設(shè)計(jì)：hank、haijian

來源：騰訊CDC