信息架構(gòu)關(guān)注內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)，用戶可以在其中導(dǎo)航。數(shù)字方面，它可以從一個(gè)簡(jiǎn)單的小冊(cè)子網(wǎng)站到一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)。而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作是使事情變得更深刻，以情感層面上的用戶為目標(biāo)。

在解釋我的謀生之道時(shí)，我最常聽(tīng)到的第二個(gè)問(wèn)題是:“信息架構(gòu)和用戶體驗(yàn)有什么不同？”盡管兩者之間有明顯的區(qū)別，但兩者之間的界限似乎總是模糊不清，我該怎么解釋呢？

根據(jù)維基百科，信息架構(gòu)是：

“組織和標(biāo)記網(wǎng)站的藝術(shù)和科學(xué)……以支持可用性”。

根據(jù)同一來(lái)源，用戶體驗(yàn)是：

“一個(gè)人對(duì)使用產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的感覺(jué)”。

這包括一個(gè)人對(duì)實(shí)用方面的看法，如：效用、易用性和系統(tǒng)的效率。即使在定義上，用戶體驗(yàn)也以信息架構(gòu)為基礎(chǔ)，并將其帶到下一個(gè)層次。

信息架構(gòu)關(guān)注結(jié)構(gòu)

信息架構(gòu)是一個(gè)相對(duì)舊的術(shù)語(yǔ)，在網(wǎng)絡(luò)和老年人的意義上，我們通過(guò)科技進(jìn)步。它關(guān)注內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)，用戶可以在其中導(dǎo)航。數(shù)字方面，它可以從一個(gè)簡(jiǎn)單的小冊(cè)子網(wǎng)站到一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)。

信息架構(gòu)師利用復(fù)雜的信息集創(chuàng)建可用的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，他們使用大量以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)：可用性測(cè)試、人物角色研究和創(chuàng)建，以及用戶流程圖（僅舉幾個(gè)例子）。盡管如此，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)仍然很流行。

原因如下：信息架構(gòu)只包含用戶整體體驗(yàn)的一小部分。

用戶體驗(yàn)的擔(dān)憂情緒

什么是用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員將網(wǎng)站的信息架構(gòu)向前推進(jìn)了一步，不僅考慮了網(wǎng)站的導(dǎo)航，還考慮了促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的能力。為了做到這一點(diǎn)，他們采用以用戶為中心的設(shè)計(jì)，在他們的目標(biāo)受眾中產(chǎn)生一個(gè)連貫的、可預(yù)測(cè)的、令人滿意的影響。

本質(zhì)上，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作是使事情變得更深刻，以情感層面上的用戶為目標(biāo)。我的意思不是“牽動(dòng)心弦”的情感，而更多的是引發(fā)對(duì)他們剛剛完成的事情的情感反應(yīng)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將上下文和故事添加到用戶的自然行為中，這樣做可以從用戶體驗(yàn)中獲得一些東西。

您可以這樣看待它：UX包含整個(gè)頻譜。這就像喝了一杯IA，混合了一點(diǎn)可用性，一點(diǎn)內(nèi)容策略和大量的創(chuàng)造力。或者，更簡(jiǎn)單地說(shuō)，UX是創(chuàng)意總監(jiān)和信息架構(gòu)師之間的愛(ài)情結(jié)晶。很多時(shí)候，這意味著剝離一些東西，所以你只剩下了用戶需要的本質(zhì)。

是輕松和涼爽的

如果你還沒(méi)有完全困惑，你可能會(huì)認(rèn)為你需要一個(gè)好的IA才能有一個(gè)好的UX。完全正確，另一種方式是——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)者考慮的是信息架構(gòu)，但信息架構(gòu)師不一定考慮用戶的整個(gè)體驗(yàn)。

一個(gè)有用的體驗(yàn)很簡(jiǎn)單，很容易完成。一段迷人的經(jīng)歷會(huì)給用戶留下深刻的印象。這是離開(kāi)網(wǎng)站和思考“那很容易”和“哇”的區(qū)別，這是很酷。”

這是神童和清晰的區(qū)別。

速寫(xiě)本和紙之間。

這兩款應(yīng)用都是很好的，簡(jiǎn)單易用的工具。但后一款應(yīng)用不僅簡(jiǎn)單易用，而且很有趣，也很吸引人。

這都在方法中

查看任何一個(gè)規(guī)程的工作流都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但是讓我們快速查看一下IAs和UX設(shè)計(jì)人員的工作流可能有哪些不同。信息架構(gòu)師可能會(huì)考慮他們的需求，研究用戶的目標(biāo)，并進(jìn)行某種形式的競(jìng)爭(zhēng)分析。

最后，它們可能生成頁(yè)面流、線框圖，當(dāng)然還有站點(diǎn)地圖。添加一些可用性測(cè)試、精化和修改，這就交給設(shè)計(jì)師了。

不過(guò)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可能會(huì)采取不同的方法。雖然他們會(huì)考慮IA的工作流程，但他們也可能考慮到最終用戶的情感目標(biāo)。它們的競(jìng)爭(zhēng)比較可能更多地圍繞著交互模型，而不是結(jié)構(gòu)和布局。

結(jié)論

用戶體驗(yàn)建立在IA所提供的基礎(chǔ)之上，目標(biāo)是將這種體驗(yàn)提升到一個(gè)新的層次，無(wú)論是創(chuàng)造性的還是情感上的。這就是今天的應(yīng)用程序、站點(diǎn)和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式與昨天截然不同的地方。

原文作者：Darren Northcott，A User Experience Architect with a passion for mobile and tablet design, Darren has over six years industry experience.

原文鏈接：http://www.uxbooth.com/articles/the-difference-between-ia-and-ux-design/

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