以游戲?yàn)槔豢町a(chǎn)品要想成為爆款，就要能夠把英雄之旅、培養(yǎng)技能、外在激勵(lì)、自治、精通、目標(biāo)，所有這些元素結(jié)合起來(lái)。

爆款游戲是如何吸引人們的注意力，并且讓他們成為回頭客的？是什么讓一種體驗(yàn)隨著時(shí)間的流逝依然吸引力十足？

我曾經(jīng)為多個(gè)爆款游戲項(xiàng)目工作，這些游戲的玩家數(shù)量都是數(shù)百萬(wàn)計(jì)的，但這些游戲沒(méi)有把所有人都當(dāng)成目標(biāo)用戶。從風(fēng)格上說(shuō)，人們所要尋求的體驗(yàn)是多種多樣的。當(dāng)我在享受《搖滾樂(lè)隊(duì)》和《貪戀時(shí)尚》時(shí)，我兒子更喜歡讓他腎上腺素飆升的射擊類游戲，而我最好的一個(gè)朋友正沉迷于糖果拼圖類游戲。

某個(gè)人摯愛(ài)的一款游戲，對(duì)于另外一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也許是最糟糕的噩夢(mèng)。

設(shè)置條件讓人欲罷不能

成功的游戲都有一個(gè)共同特征：快樂(lè)的本質(zhì)在于培養(yǎng)技能。

為什么即使我們知道所有的劇情類游戲都會(huì)依照英雄之旅來(lái)設(shè)定，但我們每次還是會(huì)懷著極大的興趣打開(kāi)游戲，去體驗(yàn)一個(gè)個(gè)拯救世界的庸俗故事，甚至被其中人物的英勇行為所感動(dòng)？

答案或許就在于：人們天生具有向往成長(zhǎng)和進(jìn)步的沖動(dòng)。

游戲?qū)⒏淖兪澜绲臋?quán)力徹底地交到了玩家手中，為所有的玩家提供了一條從小白到英雄的成長(zhǎng)路徑。玩家不斷練習(xí)奔跑、跳躍、旋轉(zhuǎn)并樂(lè)此不疲，甚至還會(huì)為自己如論如何也學(xué)不會(huì)一樣技能而懊惱。而在最終掌握了這一要領(lǐng)之后，則歡呼雀躍并迫不及待地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

在游戲里燒腦會(huì)讓我們感覺(jué)良好：增進(jìn)技能，并且沿著一條道路前進(jìn)，最終精通這個(gè)領(lǐng)域。每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都可以去學(xué)習(xí)如何利用用戶的這一天性，并且挑戰(zhàn)一下自己在這方面的潛力。

如果你所面臨的挑戰(zhàn)與你所開(kāi)發(fā)出的技能相匹配，那么你就會(huì)連續(xù)不斷地玩下去，這也是每一款游戲和每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標(biāo)。

這里的“流暢”并不是指讓事情變得簡(jiǎn)單或者“游戲化”，而是指需要付出努力才能得到。沒(méi)有學(xué)習(xí)、時(shí)間和挑戰(zhàn)，就不可能流暢。

游戲從核心上來(lái)講，是一種愉快學(xué)習(xí)的引擎，它能夠傳遞一種體驗(yàn)。這種體驗(yàn)來(lái)自人類本性的深層次動(dòng)機(jī)。隨著時(shí)間的推移，你融入了規(guī)則，培養(yǎng)了技能，接受了更大的挑戰(zhàn)，而且在這個(gè)過(guò)程中，在某些對(duì)你而言有意義的方面，你已悄然蛻變。

忘記分?jǐn)?shù)，考慮角色蛻變

角色蛻變是偉大戲劇的脊柱，個(gè)人蛻變則是偉大游戲的脊柱。在游戲里，我們就是主人公——一個(gè)面臨一系列抉擇和挑戰(zhàn)的代言人，一路通向“精通”的巔峰。

分?jǐn)?shù)、徽章、等級(jí)、玩家積分榜以及名望系統(tǒng)，這些過(guò)程指標(biāo)是“學(xué)習(xí)與精通”蛋糕上的糖衣。這些指標(biāo)幫助你衡量目前的位置，以及你已經(jīng)取得的進(jìn)展，但如果玩家無(wú)法“精通”某樣?xùn)|西，這些就顯得毫無(wú)意義。如果你想打造一個(gè)引人入勝的產(chǎn)品體驗(yàn)，那么請(qǐng)忘記分?jǐn)?shù)，考慮一下角色蛻變。

把內(nèi)在預(yù)約與外在指標(biāo)結(jié)合起來(lái)

游戲是從系統(tǒng)和規(guī)則中搭建起來(lái)的，就和真實(shí)世界里你需要遵守一系列規(guī)則一樣。它讓你陷入一個(gè)微觀世界，一個(gè)“魔環(huán)”，這個(gè)魔環(huán)是所有玩游戲的人共同分享的。

在一個(gè)魔環(huán)中，普通的行為都會(huì)被賦予特殊的意義——將一個(gè)球投入網(wǎng)，就成了“得一分”。玩家在游戲里任何的行為，都會(huì)獲得相應(yīng)的反饋。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你贏了一場(chǎng)PK賽，那么你的排名以及等級(jí)就會(huì)獲得提升。

制作精良的游戲，就是內(nèi)在愉悅與外在指標(biāo)的藝術(shù)性融合。

從內(nèi)在愉悅性上來(lái)說(shuō)，它邀請(qǐng)你從日常生活中短暫地解脫出來(lái)，在另一個(gè)簡(jiǎn)化版的真實(shí)世界中，或自己一個(gè)人，或和其他人一起度過(guò)一段美好的時(shí)光，并且在這個(gè)過(guò)程中變成更好的自己。

而外在指標(biāo)則包含了分?jǐn)?shù)、等級(jí)、徽章等等，這些元素雖然不是決定游戲上癮性的根本原因。但它們的存在卻可以為玩家提供明確可感知、可追尋的游戲體驗(yàn)，用來(lái)支撐和強(qiáng)化玩家在游戲里的核心活動(dòng)。

為了打造真正引人入勝的體驗(yàn)，就要利用內(nèi)在動(dòng)機(jī)的三合一體系：自治、精通和目標(biāo)。這個(gè)框架在20世紀(jì)70年代出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)叫作“自決理論”。在丹尼爾·平克有關(guān)職場(chǎng)動(dòng)機(jī)一書《驅(qū)動(dòng)力》中，這個(gè)框架再度引起人們的關(guān)注。

自治：自決與有意義的選擇

自治是一種正在控制自己命運(yùn)的感覺(jué)。在一款游戲、App或服務(wù)里，自治被具象成為你如何且何時(shí)向用戶提供選項(xiàng)。

卓越的游戲里提供的選擇都是有意義的，并且有著有趣的約束條件。

想一想Dota、英雄聯(lián)盟、王者榮耀等競(jìng)技類游戲，你遵循著自己的興趣以及掌握的知識(shí)，不斷地做出一系列利益相關(guān)的選擇——從使用哪個(gè)英雄，到學(xué)習(xí)什么技能，再到購(gòu)買什么物品，你的每一個(gè)選擇都關(guān)乎這場(chǎng)游戲的勝敗，這就是自治。

精通：打造技能、反饋和挑戰(zhàn)

精通是一種更加擅長(zhǎng)某樣?xùn)|西的感覺(jué)。

在一個(gè)卓越的游戲里，精通整套游戲規(guī)則是非常讓人愉悅的。許多簡(jiǎn)單的游戲之所以失敗，就是玩家覺(jué)得沒(méi)什么東西可以去精通。

分?jǐn)?shù)、徽章和積分榜本身并不會(huì)吸引人，除非你能夠在一些對(duì)自己有意義的個(gè)人層面取得進(jìn)展。就像你在玩絕地求生時(shí)一樣，如果沒(méi)有對(duì)于游戲規(guī)則的不斷學(xué)習(xí)，沒(méi)有對(duì)于壓槍、射擊的學(xué)習(xí)，如果每局都非常簡(jiǎn)單地獲得勝利，那么這游戲就會(huì)毫無(wú)吸引力。

目標(biāo)：與某些比自己更偉大的事物產(chǎn)生聯(lián)系

目標(biāo)與連接和關(guān)系有關(guān)，它包括與其他人的連接和關(guān)系，包括與一項(xiàng)共同事業(yè)的連接和關(guān)系，也包括與某些比自己更偉大的事物的連接和關(guān)系。

大量的研究表明：有些人能夠搭建更具意義的關(guān)系，他們的幸福水平也更高。

目標(biāo)經(jīng)常通過(guò)講故事進(jìn)行表達(dá)，你知道嗎？

最強(qiáng)有力的故事就發(fā)生在用戶的大腦中。一個(gè)和你的產(chǎn)品產(chǎn)生黏性關(guān)聯(lián)的個(gè)人故事，將會(huì)把用戶變成一個(gè)更強(qiáng)大、更有技巧以及有更多關(guān)系的游戲翻版。

如果一款產(chǎn)品，能夠把英雄之旅、培養(yǎng)技能、外在激勵(lì)、自治、精通、目標(biāo)，所有這些元素結(jié)合起來(lái)，那么這款產(chǎn)品也就具有了成為爆款的潛質(zhì)和硬實(shí)力。

作者：埃米·喬·金，《模擬人生》設(shè)計(jì)者，游戲化思維運(yùn)用方面的引領(lǐng)者，《財(cái)富》雜志提名游戲領(lǐng)域最具影響力的10位女性之一，南加州大學(xué)電影藝術(shù)學(xué)院擔(dān)任游戲設(shè)計(jì)教授。

本文內(nèi)容節(jié)選自中信出版社《產(chǎn)品游戲化》一書

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