作者準備用幾篇文章來講講不同階段的產(chǎn)品認知，幫助大家理解在不同階段應(yīng)具備的產(chǎn)品認知，以及提升產(chǎn)品認知的方法。這是系列文的第一篇，講的是草莽認知階段。

自從上海市頒布實施新的垃圾管理條例以來，垃圾分類一下熱了起來。僅在今年6月17日至7月17日，全國就新成立了8346家經(jīng)營范圍與垃圾分類相關(guān)的企業(yè)。這些企業(yè)有做垃圾分類的，有做垃圾處理的，有做智能硬件的，有做人工服務(wù)的……這仿佛讓我看到了以前“團購”、“直播”、“網(wǎng)約車”、“共享單車”等風(fēng)口出現(xiàn)時，百家齊鳴的盛況。

當(dāng)然，我不是垃圾分類領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，也無法對這個行業(yè)做出任何評價。今天，我只想和大家討論一個有趣的現(xiàn)象，為什么同樣的風(fēng)口和市場環(huán)境，會有這么多的企業(yè)做出完全不同的產(chǎn)品解決方案呢？為什么有些企業(yè)活到了最后，成為了行業(yè)龍頭，有些企業(yè)壯志未酬，破產(chǎn)重組？我想到了很多答案，是資本？是營銷？是渠道？這些的確都是重要的影響因素，但好像未觸及本質(zhì)。

我反復(fù)斟酌，最終找到一個最重要的影響因素：“產(chǎn)品認知”。

產(chǎn)品經(jīng)理（創(chuàng)始人）的產(chǎn)品認知決定了他的產(chǎn)品最后可能走向的未來。

什么是產(chǎn)品認知？

當(dāng)諾基亞現(xiàn)任CEO約瑪奧利拉在記者招待會上公布同意微軟收購時，最后他說了一句話，“我們并沒有做錯什么，但不知為什么我們輸了?！?/p>

說完，連同他在內(nèi)的幾十名諾基亞高管情不自禁的落淚。這話讓人很傷感，但我們仔細去想這句話其實是有問題的。諾基亞并不是沒有做錯什么，而是他們不知道自己到底哪里做錯了。

這種現(xiàn)象叫做“達克效應(yīng)”，它是一種認知偏差現(xiàn)象，指的是“能力欠缺的人在自己欠缺考慮的基礎(chǔ)上得出錯誤結(jié)論，但無法正確認識到自身的不足，辨別錯誤行為”。為什么會出現(xiàn)這個情況？這就是產(chǎn)品認知出現(xiàn)了問題。

產(chǎn)品認知，是產(chǎn)品經(jīng)理站在自己的觀察點看到的內(nèi)容。它只代表了產(chǎn)品經(jīng)理自己這個點，而不代表世界本來的樣子。

那我們有辦法避免“達克效應(yīng)”嘛？答案是悲觀的：“不能”。即使時空是靜止的，世界上也找不到任何一個人具備感知產(chǎn)品所有面相的能力，更何況世界在不斷向前，各種限制性條件會隨著時代的變化而改變，并且永遠會有新機會、新縫隙和新空間出現(xiàn)。

所以，原子創(chuàng)投的創(chuàng)始人馮一名，他成功投資了途虎養(yǎng)車網(wǎng)等眾多獨角獸巨頭。訪談中，他提出一個令人印象深刻的觀點，“大家要有一個清醒的認識，創(chuàng)業(yè)成功非常重要的因素之一，就是運氣”。

產(chǎn)品認知能幫我們做什么？

馮一名說的話簡直就是政治不正確啊，創(chuàng)業(yè)居然要靠運氣，但我認為他說的是對的。這話聽著可太讓人泄氣了，既然是靠運氣，那我還浪費這十幾分鐘看這篇文章學(xué)習(xí)產(chǎn)品認知干嘛？我打開手機刷會抖音它不香嗎？

別著急，我的目的不是為了打擊大家的積極性。我們仔細看’運氣’這個詞，它本質(zhì)上其實是一個添加了感情色彩的概率。一旦去除這個感情色彩，留下的就是概率。而產(chǎn)品成功的概率不像是福利彩票的概率，它是可以想辦法提升的。這個辦法就是依靠優(yōu)化產(chǎn)品認知，它能不斷增加產(chǎn)品的勝算，利用重復(fù)博弈讓概率疊加概率，概率嵌套概率，不斷翻滾，最終達到“運氣”。

所以，我準備用幾篇文章來講講不同階段的產(chǎn)品認知，幫助大家理解在不同階段應(yīng)具備的產(chǎn)品認知，以及提升產(chǎn)品認知的方法。

第一階段：草莽認知

我們看到過阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動等等企業(yè)大佬的分享，他們總是能用一種快速解碼、快速通關(guān)的方式直擊產(chǎn)品的本質(zhì)，仿佛這是一種天生的產(chǎn)品認知能力。但如果有看過相關(guān)企業(yè)的傳記，你會發(fā)現(xiàn)馬云也好，馬化騰也罷他們并不是一開始就有這樣的能力的。所有人都起于草莽，從找到一個讓自己破土而出的機會開始，所以我把第一個階段定義為草莽認知階段。

在這個階段，所有的產(chǎn)品認知都是為了找到機會點，這會有三個難點：

1. 如何接觸機會點；
2. 如何理解機會點；
3. 如何落地機會點。

什么意思呢？

看過《西虹市首富》這部電影的小伙伴肯定對里面的情節(jié)有印象，在沈騰需要在1個月內(nèi)花光10億資金的挑戰(zhàn)，我們假設(shè)這就是沈騰作為產(chǎn)品經(jīng)理要輸出的產(chǎn)品。他在接收到10億資金后，大量的敗家機會開始蜂擁上門，這些機會是以前沈騰完全無法接觸到的，這就是接觸機會點量級的改變。而在接觸到這些敗家的機會后，沈騰的決定就是堅決執(zhí)行，雖然大部分敗家的機會都反而給他賺了錢，但是最終沈騰靠著賣保險的方式成功把10億花了出去，落地了這個機會點。

所以在草莽認知階段，我們要想辦法增加接觸、理解、落地機會點的產(chǎn)品認知，這對應(yīng)的解決方案就是增加信息寬度、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)和勇敢的付諸行動。

接觸機會點：增加你的信息寬度

很多產(chǎn)品經(jīng)理不喜歡與他人交流、也不去研究競品，這其實是一個非常危險的行為，尤其在草莽認知階段。因為在這個階段，大部分人都不具備資源優(yōu)先，通常是家境普通、學(xué)歷普通，而信息是我們少數(shù)能用來改變產(chǎn)品命運的武器。

我們可以看到在互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時代，很多國產(chǎn)的產(chǎn)品并不是產(chǎn)品經(jīng)理從0到1設(shè)計出來的，而是抄襲和照搬國外的產(chǎn)品。在那個信息極度不對稱的時代，比別人知道更早，你就有機會先做決定，這就意味著在藍海里面的先發(fā)優(yōu)勢，也代表著巨額利益。

那如何才能提高我們的信息寬度呢？答案就是豐滿我們的“弱關(guān)系”。很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡封閉自己的社交圈，只和相熟的朋友或同事進行交流，因為人的本性是不愿意脫離熟悉的“舒適圈”的。但這樣的問題在于：

1. 人類交流效率決定了熟人社交上限是150人；
2. 整天跟你接觸的人，很可能干的事跟你差不多，想法也很接近，信息熵值很低。

這就導(dǎo)致你即使再頻繁的社交，你的信息寬度也是有限的。所以，我們應(yīng)當(dāng)盡可能的與陌生人社交，建立弱關(guān)系，這樣你的所有社交鏈條上的人圈子重疊度就會非常小，就能在信息上互通有無。所以，弱關(guān)系能把不同的社交圈子連接起來，從圈外給你提供有用的信息，讓你更有機會去接觸到機會點。

理解機會點：優(yōu)化你的知識結(jié)構(gòu)

我們通過信息寬度接觸到了大量機會，但是這時候這些機會仍然是虛幻的，只有我們把它理解了，“機會”才能稱之為“機會”。

為什么這么說呢？

我們通過豐滿自己的“弱關(guān)系”雖然增加了信息寬度，同時也帶來了一個問題：“機會幻覺”。這就是引發(fā)我們文章開頭百家爭鳴現(xiàn)象的根本原因，要知道“百團大戰(zhàn)”的最后結(jié)果剩下的可只有“新美大”啊。所以，我們要明白任何一個信息、觀念、概念，它們的邊界都非常模糊，僅僅想靠這些點狀的內(nèi)容來形成自己的產(chǎn)品認知優(yōu)勢是不可能的。尤其是到了互聯(lián)網(wǎng)時代，信息不對稱被大幅消滅，你能看到的信息往往意味著你的競爭對手也能看到。

如果你還只關(guān)注這些看得見的信息，你的產(chǎn)品認知是毫無競爭力的。這時候能夠成就你的認知優(yōu)勢的，是靠知識結(jié)構(gòu)看到別人看不到的機會。

在人人都認為電商平臺在天貓和京東兩座大山是無法跨越的時候，拼多多看到了’消費升級，不是讓上海人過上巴黎人的生活，消費升級，是讓安徽安慶人，能用得上廚房紙。’。網(wǎng)易嚴選看到了’不愿意為品牌溢價買單的人，然后去找中國一流的代工廠定制商品。’。信息是公平的，但是知識結(jié)構(gòu)讓黃錚和丁磊觸發(fā)了信息中蘊含的機會點。不同的人生活在同一個信息世界中的同時，又是生活在完全不一樣的機會世界里。你的知識結(jié)構(gòu)定義了你的世界。

那我們?nèi)绾蝺?yōu)化我們的知識結(jié)構(gòu)呢？

• 擴大知識面
• 論證知識點

我們借用“AlphaZero”來說明這兩個點，很多小伙伴可能都聽過“AlphaGo”戰(zhàn)勝了李世石，但是這個前輩被“AlphaZero”僅經(jīng)過3天的訓(xùn)練便以100：0的戰(zhàn)績擊敗。它的原理就是不斷讓自己與自己進行對局訓(xùn)練，反復(fù)喂養(yǎng)自己數(shù)據(jù)，最后所有的對局數(shù)據(jù)均被覆蓋后，“AlphaZero”就達到了認知無死角的狀態(tài)，這就是知識面量級上的差距帶來的認知優(yōu)勢。

但是我們也要明確光有量級還不夠，“AlphaZero”之所以能成功還在于圍棋的勝負是有客觀獲勝結(jié)果的，這能保證每個得到的知識點的正確性。但針對與產(chǎn)品，沒有一個人能告訴你哪個知識點一定是正確的。

那我們要如何判斷一個知識點的正確性呢？我認為可以借助對話與實踐。

先說說對話。不論你是在跟別人對話，還是自我對話，當(dāng)你一旦使用了客觀化手段把它說出來，你就有了主客雙方。主方負責(zé)發(fā)表意見，客方負責(zé)收聽和思考并提出自己的觀點，而主方又會針對客方的觀點進行討論。這就像進行了一次有品質(zhì)的知識博弈，最后能幫助我們得到一個反復(fù)論證的知識點。這個知識點的正確性要比初始的狀態(tài)來的更加豐滿和可靠。

實踐出真知，這不是一句玩笑話。很多商業(yè)故事常常是講一個故事，說一番道理，進行眾多的價值判斷。大家聽著都像是一回事，但拿過來一用就完全變味了。這是因為任何一個知識點都是在一個故事線或者某個特定節(jié)點里跟其它因素在一起的，它之所以能產(chǎn)生作用，是與其它變量密切相關(guān)的。

在某個關(guān)鍵節(jié)點上，這個因素可能的確起到了重大的作用，但你不能把這樣一個偶然因素拎出來放大它的重要性或者破壞性。只有反復(fù)的實踐當(dāng)中形成的某種知識點，才經(jīng)得起不同場景的考驗。

落地機會點：勇敢的付諸行動

我們接觸、理解了機會點這讓我們在草莽階段脫穎而出還是不夠，因為我們不能做一個空想家，產(chǎn)品經(jīng)理需要能把機會落地，勇敢的付諸行動。

我們很多產(chǎn)品經(jīng)理即使通過信息和知識理解了機會點， 但仍然不敢付諸行動，他們會因為各種原因而畏懼失敗不敢付諸行動。所以，接下來我們來講草莽認知階段第三個也是最重要的產(chǎn)品認知-落地機會點。

我們也用一個案例來說明：

我有一個“賭客”朋友，非常擅長德州撲克，經(jīng)常前往各個國家賭場并以賭博為生。剛開始我理解不了他的行為，認為這就是不務(wù)正業(yè)，然而我被現(xiàn)實無情的打臉了。

我給大家講下他的收入狀況：

• 首年，50萬
• 次年，100萬
• 第三年，200萬
• ……

然后我就向他討教了一番，他給出的答案與我們草莽認知的三個點正好不謀而和。他以前在英國讀書時就是一個嗜賭之人，機緣巧合他通過賭場的朋友（信息寬度）接觸到了德州撲克。沒有賭博知識結(jié)構(gòu)的人對這個訊息可能就一帶而過了，但他知道機會來了。

因為德州中雖然有運氣成分，但是把時間拉長后本質(zhì)上是一個概率和期望的問題。于是他開始研究各種手牌獲勝的概率，也磨練自己利用這個概率和注池里的金額來快速計算下注額的能力，同時不斷記憶每個熟人的打牌風(fēng)格（優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)）。

在完成了上述步驟后，他知道自己已經(jīng)找對了牌桌，所以他的最后一個決定就是果斷下注。他這種行為不是沖動，而是知道了自己的勝率超過 50%，即使別人通過運氣獲勝，只要自己還在牌桌上，遲早期望值會達到正值。就算遇到了比自己更強的人，他也會去反思，搞清楚自己為什么會輸，然后進一步增加自己的勝算，這就是他收入年年增高的內(nèi)核。

所以，既然你已經(jīng)找對牌桌，那就去增加勝算，最后勇敢的去下注吧。

小結(jié)

草莽階段的認知我們就說到這里，這能幫助我們找到機會點，可這對于一個產(chǎn)品的健康發(fā)展還遠遠不夠。當(dāng)產(chǎn)品通過草莽認知收獲第一桶金后，為了能讓產(chǎn)品穩(wěn)定的運作下去，我們需要了解這些機會為什么會產(chǎn)生，去探尋機會背后的本質(zhì)。

下一篇文章，我們來討論第二階段的產(chǎn)品認知—生態(tài)認知。

#專欄作家#

Pirate，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注前沿科技與教育行業(yè)，擅長產(chǎn)品設(shè)計與數(shù)據(jù)分析。

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