Facebook應對設(shè)計大漏洞

漓江
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當初Facebook推出搜索功能“社交圖譜搜索”(Graph Search)時,大家都覺得這項業(yè)務(wù)未來將一片光明。但有一個問題——沒人知道Facebook究竟把社交圖譜搜索放到哪里了。

如今,全美英語用戶在Facebook社交圖譜搜索上表現(xiàn)得甚為活躍。社交圖譜搜索有不少厲害的功能,它可以向用戶展示“在谷歌工作的朋友的朋友”,“朋友喜歡的紐約餐廳”,或“女性朋友的照片?!?strong>它擁有集導游功能、招聘工具、交友網(wǎng)站三者于一身的潛力。

唯一一個問題是:社交圖譜搜索在今年一月推出時,很多用戶無法找到它在哪里。

社交圖譜搜索的原始設(shè)計只是在頁面上方顯示一欄底色為純藍色的文字,并沒有配備搜索圖標和搜索框。頁面左上角有一個字母“F”,在用戶打字進行搜索時,這個“F”就會變成搜尋圖標。

社交圖譜搜索的主設(shè)計師魯斯·馬什梅爾(Russ Maschmeyer)表示:“這個設(shè)計的目的就在于讓頁面標題和檢索字段進行融合,以創(chuàng)造出一個獨特而近乎神奇的頁面標題。你可以在上面描述自己希望看到的東西,然后頁面下方就會顯示相關(guān)內(nèi)容?!?/p>

馬什梅爾摒棄與頁面整體形成強烈對比的白色搜索框,以及泛濫成災的搜索按鈕,希望藉此能減少視覺噪聲。他說:“在圖紙上,這個想法看上去的確不錯。但在實際當中,它會為用戶帶來很多疑惑。”

原始設(shè)計推出以后,F(xiàn)acebook被錯誤報告淹沒了,人們紛紛投訴沒有找到搜索框。Facebook研究小組對用戶進行采訪,也得到同樣的回應。

在早期的一次測試中,設(shè)計團隊更改了小部分用戶的搜索框顏色。其中一部分改為白色搜索框,另一部分改為藍色搜索框(顏色較Facebook的藍色背景要深)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),前者的表現(xiàn)比后者要強兩倍以上。

及此,馬什梅爾及其團隊開始對新設(shè)計進行測試,以應對以上問題。在一次測試中,他們更改了小部分用戶的搜索框顏色,其中一部分改為白色搜索框,另一部分改為藍色搜索框(顏色較Facebook的藍色背景要深)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),前者的表現(xiàn)比后者要強兩倍以上。

另外,設(shè)計團隊認為:為搜索框添加搜尋圖標(不會像字母“F”那樣變化)會減少用戶的疑惑。經(jīng)測試,圖片底部的那個版本為最佳。

以上是設(shè)計團隊對新搜索欄外觀的設(shè)計探索

最后

Facebook對新搜索欄的設(shè)計進行測試,以確保它不會因給出信息提示而降低客戶關(guān)注度。

發(fā)現(xiàn)這點以后,設(shè)計團隊對一些更小幅度的改變進行測試。譬方說,他們會為搜索框添加搜尋圖標(不會像字母“F”那樣變化)和提示詞,或者更改其他圖標的位置,看看效果如何。

如今你在Facebook上看到的就是最終測試結(jié)果,如下圖所示:

經(jīng)重新設(shè)計的搜索框能為社交圖譜搜索提高多少使用量?對于這個問題,馬什梅爾拒絕透露具體數(shù)字。他表示:“對各項設(shè)計進行測試以后,我們可以保證,大家都能輕松找到并使用這項功能?!?/strong>

via:fast ?company

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