本文對(duì)于B站的“稍后再看”功能展開(kāi)了拆解和細(xì)化，并與收藏功能進(jìn)行了對(duì)此分析，與大家分享。

說(shuō)到b站，它是我現(xiàn)在為止最喜歡的一個(gè)視頻平臺(tái)，每天花在b站上的時(shí)間平均超過(guò)了半小時(shí)。我一直看好B站，覺(jué)得b站會(huì)成為中國(guó)未來(lái)可以和YouTube pk的唯一的UGC視頻平臺(tái)。

作為深度用戶(hù)，關(guān)于b站有太多可說(shuō)的，比如關(guān)于用戶(hù)定位、用戶(hù)培養(yǎng)、創(chuàng)作激勵(lì)、如何培養(yǎng)良好的社區(qū)氛圍、b站的運(yùn)營(yíng)方式、關(guān)于《后浪》、彈幕質(zhì)量、商業(yè)發(fā)展目標(biāo)等，還有很多微觀的可用性問(wèn)題，之前想把這些系統(tǒng)的組織在一起，寫(xiě)一兩篇文章，但感覺(jué)涉及太多內(nèi)容，很難有個(gè)點(diǎn)可以整合在一起，那樣篇幅也會(huì)過(guò)長(zhǎng)，也沒(méi)有辦法就某一個(gè)點(diǎn)深入探討。

所以就干脆分別討論，把每一個(gè)討論的點(diǎn)鋪開(kāi)，以絮絮叨叨的嘮嗑形式，每次深入討論一個(gè)主題，預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)10篇（捂臉）。

b站做到現(xiàn)在的規(guī)模和用戶(hù)量，有很多值得學(xué)習(xí)的地方，但我這次一個(gè)我覺(jué)得有待優(yōu)化的小問(wèn)題入手——b站的“稍后觀看”功能

“稍后觀看”它是我最常用到的功能之一，這是一個(gè)看起來(lái)很小的功能，但這個(gè)需求并不一定小，使用頻率并不一定低，作用也不一定小。當(dāng)然也因人而異，因用戶(hù)在b站的不同目標(biāo)而異。

這個(gè)功能是在刷動(dòng)態(tài)的時(shí)候用到或者通過(guò)首頁(yè)推薦的視頻，早期用戶(hù)關(guān)注的up主比較少時(shí)，更多通過(guò)定向搜索搜索視頻?（自己帶著一個(gè)明確的搜索目標(biāo)，例如學(xué)習(xí)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)），隨著用戶(hù)的使用，關(guān)注了一些感興趣的up主后，用動(dòng)態(tài)瀏覽視頻會(huì)更頻繁。

動(dòng)態(tài)是我目前觀看b站視頻最重要的途徑，我可以在動(dòng)態(tài)里瀏覽自己關(guān)注的100多位up主的視頻更新和動(dòng)態(tài)更新。另一個(gè)較常見(jiàn)的場(chǎng)景，用戶(hù)關(guān)注的up主的動(dòng)態(tài)還會(huì)以消息形式推送給用戶(hù)，這時(shí)可能會(huì)查看一下，但不一定條件允許立馬觀看，這時(shí)也會(huì)先添加為“稍后再看”。

b站作為一個(gè)UGC視頻平臺(tái)，它的社區(qū)屬性很重，用戶(hù)不僅可以發(fā)視頻，還可以發(fā)動(dòng)態(tài)，包括轉(zhuǎn)發(fā)其他人的動(dòng)態(tài)、發(fā)長(zhǎng)文章等。相當(dāng)于b站是一個(gè)微博（社區(qū)）+UGC視頻平臺(tái)的綜合體，這是個(gè)聰明的方式，也是b站的優(yōu)勢(shì)之一。社區(qū)屬性可以讓up主的訂閱用戶(hù)和up主之間的距離更近，更親切。

如果沒(méi)有動(dòng)態(tài)這樣的社區(qū)屬性，視頻訂閱者和視頻發(fā)布者的溝通就只能限于發(fā)布視頻一種單一形式，但這種形式特點(diǎn)是頻次較低。視頻制作者發(fā)布一個(gè)高質(zhì)量的視頻可以需要一周甚至幾周，在這期間，他與訂閱者的互動(dòng)為0。

但對(duì)于b站來(lái)說(shuō)，同樣是這種高質(zhì)量長(zhǎng)更類(lèi)型，他不更新視頻的時(shí)候，也可以通過(guò)發(fā)動(dòng)態(tài)的形式與訂閱用戶(hù)互動(dòng)、交流。up主和粉絲的距離拉近了，互動(dòng)頻繁了。up主和up之間的距離也拉近了（很多up主會(huì)在動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)自己喜歡的up主或自己認(rèn)識(shí)的其他up主的視頻，通過(guò)這種方式促進(jìn)了up主之間的互動(dòng)，也讓粉絲可以關(guān)注到更多自己感興趣的相關(guān)領(lǐng)域up主），同時(shí)也就增加了b站平臺(tái)和用戶(hù)的黏性，用戶(hù)和平臺(tái)的互動(dòng)也就更頻繁了，DAU 、MAU也會(huì)顯著增長(zhǎng)。所以社區(qū)屬性我認(rèn)為是所有想增加用戶(hù)粘性的平臺(tái)都會(huì)做的一件事。

我訂閱的up主的更新視頻都是通過(guò)動(dòng)態(tài)知道的，因?yàn)檫@種社區(qū)屬性和頻繁的互動(dòng)，我刷動(dòng)態(tài)時(shí)的需求并不一定是立馬觀看。比如我在地鐵上，碎片時(shí)間，就會(huì)像刷微博一樣，在b站動(dòng)態(tài)里刷一刷關(guān)注的up主又更新什么新動(dòng)態(tài)、又更新什么新視頻了。但這時(shí)往往并不具備立馬觀看的條件，需要通過(guò)“稍后觀看”把自己感興趣的視頻先收藏起來(lái)，在條件允許的情況（安靜的環(huán)境、有耳機(jī)、有wifi等等）再看。

這里需要考慮的一個(gè)問(wèn)題是：

01 即然剛才提到“稍后觀看”的作用是“把自己感興趣的視頻先收藏起來(lái)”，那它和收藏功能有區(qū)別嗎？

以前b站的“稍后觀看”是在首頁(yè)的導(dǎo)航欄單立出來(lái)的，它和“收藏”功能是兩個(gè)平級(jí)的功能。但在2019年下半旬改版到收藏夾的二級(jí)菜單里了。前后對(duì)比如圖所示：

為什么b站會(huì)把“稍后再看”整合到“收藏”功能下呢？我猜b站是考慮到“稍后再看”它的功能就是收藏功能，假設(shè)沒(méi)有“稍后再看”這個(gè)功能，用戶(hù)也完全可以在收藏夾自建一個(gè)名為“稍后再看”的收藏夾。

所以b站大概覺(jué)得即然如此，“稍后再看”其實(shí)就是某種意義的收藏行為，就應(yīng)該歸類(lèi)在“收藏”里?！吧院笫詹亍睆谋举|(zhì)來(lái)說(shuō)，的確是某種意義的收藏。拋開(kāi)b站，想象下當(dāng)我們?cè)谖⒉┥峡吹揭粋€(gè)視頻，需要稍后觀看，會(huì)怎么做？就是用“收藏（??）”功能。

但是再考慮下，即然如此，為什么YouTube的“稍后再看”和“收藏（播放列表）”是分開(kāi)的呢？

說(shuō)明“稍后再看”和“收藏”應(yīng)該還是有不同之處的。

區(qū)別是什么？

1. 一個(gè)是已經(jīng)看了的視頻，一個(gè)是還未看的視頻

“收藏”里的視頻是用戶(hù)已經(jīng)看過(guò)的，對(duì)視頻的質(zhì)量表示肯定，覺(jué)得對(duì)自己很有用或者還未看完，所以放在收藏夾。

“稍后再看”里的視頻是用戶(hù)還沒(méi)有看的，視頻質(zhì)量好壞不確定，有沒(méi)有用用戶(hù)不確定，但它們確實(shí)是用戶(hù)感興趣、接下來(lái)想看的視頻。

2. 時(shí)效性不同

“稍后再看”和“收藏”保存的時(shí)間不同。

“稍后再看”顧名思義就是稍后就會(huì)看的，觀看后有可能覺(jué)得值得收藏，那就會(huì)放入“收藏夾”里，如果覺(jué)得沒(méi)必要就會(huì)刪除。

而一旦用戶(hù)把一個(gè)視頻放在“收藏”，是一種更長(zhǎng)久的保存方式，刪除的幾率比“稍后再看”列表里的低很多。用戶(hù)有可能收藏后一段時(shí)間并不會(huì)用到這個(gè)視頻，但也不會(huì)刪除，因?yàn)檫@是用戶(hù)看過(guò)后，篩選出來(lái)的視頻，覺(jué)得視頻有價(jià)值才會(huì)收藏。

3. 放在“稍后再看”里的視頻，會(huì)伴隨更多操作

比如看之后，從“稍后再看”列表中刪除。（最常用的操作）

• 看之后，放入“收藏”
• 看之后，點(diǎn)贊
• 看之后，分享到動(dòng)態(tài)或其他社交平臺(tái)。

說(shuō)到點(diǎn)贊，這里有一點(diǎn)我一直比較費(fèi)解，放入“稍后再看”的視頻，如果視頻是從首頁(yè)hover“收藏”，在彈出的下拉菜單里的“稍后再看”列表里點(diǎn)開(kāi)的，視頻下面有點(diǎn)贊button。（如圖所示）

如果是在“稍后再看”列表頁(yè)點(diǎn)開(kāi)的視頻（點(diǎn)擊上面popovers的“稍后再看”列表左下的“查看全部”button可以跳轉(zhuǎn)至此頁(yè)），視頻下面就沒(méi)有點(diǎn)贊的button了。（如下圖所示）。

同樣一個(gè)視頻，同樣是“稍后再看”，不同的點(diǎn)開(kāi)入口，界面卻不一樣。當(dāng)然有時(shí)候不一致是為了場(chǎng)景不同服務(wù)，但我沒(méi)搞明白這里為什么會(huì)有這種不一致性。并且從場(chǎng)景需求來(lái)說(shuō)，加入“稍后再看”的視頻，看完后最頻繁的三個(gè)操作，就是“點(diǎn)贊”“投幣”“收藏”以及“從列表刪除”，所以一直不明白為什么這里會(huì)刪掉“點(diǎn)贊”button。難道加入“稍后再看”的視頻，只能投幣嗎？

把“稍后再看”合并進(jìn)“收藏”后，從交互和可用性上有什么區(qū)別？

其實(shí)主要區(qū)別就是效率問(wèn)題，之前放在導(dǎo)航欄首層，如果想點(diǎn)開(kāi)“稍后再看”里的某個(gè)視頻，只需要兩步（web端）：

1. 光標(biāo)hover在“稍后再看”上，彈出“稍后再看”的列表
2. 點(diǎn)擊要看的視頻

將“稍后再看”放入收藏夾子集后，需要三步（web端）：

1. 光標(biāo)hover在“收藏”上，這時(shí)彈出的二級(jí)菜單是“默認(rèn)收藏夾”的。
2. 點(diǎn)擊二級(jí)菜單里的“稍后再看”，這時(shí)的列表才是“稍后再看”的列表
3. 點(diǎn)擊里面想看的視頻

另一個(gè)問(wèn)題是：“稍后再看”的權(quán)重如何？鼓勵(lì)不鼓勵(lì)用戶(hù)用“稍后再看”功能？

b站將“稍后再看”放入二級(jí)菜單，我猜除了信息架構(gòu)上的合理歸類(lèi)的考量，應(yīng)該還有權(quán)重方面的考量？可能b站希望降低“稍后再看”的權(quán)重，鼓勵(lì)用戶(hù)將“稍后”變?yōu)椤凹纯獭庇^看，以促進(jìn)視頻播放量。和這個(gè)考量相關(guān)的另一個(gè)設(shè)計(jì)是：b站設(shè)置了“稍后再看”里視頻數(shù)量上限，只允許用戶(hù)收藏100個(gè)稍后再看的視頻，如果超出會(huì)出現(xiàn)如下提示。

這點(diǎn)讓我想起了淘寶的“購(gòu)物車(chē)”，都有數(shù)量上限。但b站的“稍后再看”列表和淘寶購(gòu)物車(chē)列表有什么異同嗎？

淘寶之所以限制購(gòu)物車(chē)數(shù)量，是因?yàn)橛脩?hù)放在購(gòu)物車(chē)?yán)铮ǖ遣](méi)有完成付款）的商品，會(huì)占用賣(mài)家商品的庫(kù)存，也就是如果某個(gè)商品你放在購(gòu)物車(chē)?yán)锪耍渌櫩途唾I(mǎi)不到了（在庫(kù)存緊張的情況下）。而放入購(gòu)物車(chē)后如果沒(méi)有立即付款，可能后續(xù)會(huì)付款，也有可能是用戶(hù)改變了主意，買(mǎi)了其他家的產(chǎn)品，但購(gòu)物車(chē)?yán)锏膮s沒(méi)有刪除。

所以淘寶并不鼓勵(lì)用戶(hù)濫用購(gòu)物車(chē)，設(shè)置了數(shù)量限制。而b站的視頻并沒(méi)有占用實(shí)體庫(kù)存的問(wèn)題，你的收藏了并不會(huì)影響其他用戶(hù)的觀看視頻，它并不存在實(shí)體買(mǎi)賣(mài)的庫(kù)存問(wèn)題。所以不明白為什么這里要設(shè)置上限。

當(dāng)然設(shè)置數(shù)量限制也可能帶來(lái)好處，它有可能會(huì)強(qiáng)迫一部分用戶(hù)處理、篩選之前設(shè)為“稍后再看”但一直沒(méi)看的視頻。但不確定是否對(duì)所有用戶(hù)有這樣的作用，具體效果可能需要通過(guò)A/B測(cè)試或者訪(fǎng)談的形式驗(yàn)證才知道。

從使用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得效果不一定明顯。因?yàn)橛脩?hù)瘦身“稍后再看”列表里的視頻，和購(gòu)物車(chē)還不一樣，需要瀏覽、觀看這些視頻，決定是否從列表刪除，需要在充足的時(shí)間才可以操作。而在這期間，用戶(hù)刷到一個(gè)想“稍后再看”的視頻，就只能放棄添加了，而等他騰空了列表里的一些視頻后，可能在首頁(yè)推薦或者動(dòng)態(tài)里里已經(jīng)很難找到那個(gè)視頻了。

所以我覺(jué)得并沒(méi)有必要給“稍后列表”設(shè)置數(shù)量上限電商希望用戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)，這樣可以提高轉(zhuǎn)化率。即便如此，電商也都設(shè)置購(gòu)物車(chē)和心愿單功能，并且給它們較高權(quán)限。購(gòu)物車(chē)和心愿單到底是有助于提高轉(zhuǎn)化率還是妨礙提高轉(zhuǎn)化率呢？我覺(jué)得是有助于提高轉(zhuǎn)化率的。

作為視頻平臺(tái)，“稍后再看”的權(quán)限如何，它有助于提高播放量還是有礙于提高播放量呢？如果沒(méi)有這個(gè)功能，用戶(hù)并不一定就會(huì)立即觀看從而提高播放量。從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，并且觀看視頻需要更多的時(shí)間以及一些更多的條件（閑暇時(shí)間、安靜環(huán)境、wifi（4k權(quán)益出現(xiàn)后更是需要wifi環(huán)境）、耳機(jī)等），它只會(huì)比購(gòu)物更難通過(guò)沖動(dòng)立即轉(zhuǎn)化。

如果沒(méi)有“稍后收藏”，有可能動(dòng)態(tài)刷過(guò)去就過(guò)去了，之后動(dòng)態(tài)里會(huì)有很多新動(dòng)態(tài)，用戶(hù)不一定會(huì)再去翻地鐵上刷到的那個(gè)動(dòng)態(tài)?！吧院笤倏础惫δ芸梢宰層脩?hù)把碎片時(shí)間刷到的想看的視頻先收藏起來(lái)，提高效率，反而可以提高后續(xù)條件允許時(shí)視頻的瀏覽量。

最后一個(gè)問(wèn)題是，“稍后再看”功能在客戶(hù)端和web端的不一致

現(xiàn)在一些大廠(chǎng)，客戶(hù)端和web端往往是不同的團(tuán)隊(duì)在做，這樣就會(huì)帶來(lái)不同端信息架構(gòu)不一致的問(wèn)題。

就比如“稍后再看”功能。在web端合并進(jìn)了“收藏”下，但是在移動(dòng)端它們還是分開(kāi)的兩個(gè)入口。這在使用中會(huì)造成一定困擾，一致性是可用性里很重要的一項(xiàng)。當(dāng)然不排除有一些不一致是考慮到兩個(gè)端的使用場(chǎng)景不一樣的有意為之，但除此之外，要盡量保持不同端的盡量一致性。

并且即使web端本身，也存在不一致的問(wèn)題。比如在首頁(yè)hover“收藏”菜單時(shí)，“稍后再看”是排在“默認(rèn)收藏夾”下面，排在第二位。它在屬性上，也和默認(rèn)收藏夾更像（同屬于系統(tǒng)給的收藏夾，用戶(hù)沒(méi)法對(duì)之進(jìn)行重命名或刪除等操作），但是單擊“收藏”，跳轉(zhuǎn)到收藏頁(yè)后，“稍后再看”又獨(dú)立出來(lái)，放在了所有收藏夾的最下面。這樣的前后不一致可能給用戶(hù)認(rèn)知帶來(lái)困擾，降低效率。

綜上所述，個(gè)人覺(jué)得b站在“稍后再看”這個(gè)使用頻率較高的小功能上，還有可優(yōu)化空間。向開(kāi)始說(shuō)的，小破站有很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，第一次主要說(shuō)了有待優(yōu)化的點(diǎn)，也是出于希望它越來(lái)越好。下次說(shuō)個(gè)小破站值得學(xué)習(xí)的地方。

本文由 @ 一朵前浪花 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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