編輯導(dǎo)讀：設(shè)計(jì)評審是產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的重要一步，也是最需要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的環(huán)節(jié)。本文將從六個方面，深度分析在設(shè)計(jì)評審的時候面臨的問題和解決方案，希望對你有幫助。

總結(jié)了很多設(shè)計(jì)評審文章！十分干貨！建議先碼后看！

設(shè)計(jì)評審是產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的重要一步，也是在眾多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里最有共識的一個環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)評審如果做得好，會讓你從團(tuán)隊(duì)里每個人獨(dú)特的優(yōu)勢受到啟發(fā)、挑戰(zhàn)、賦能。

下面在評審中我們常常會碰到下面的問題：

一、什么是設(shè)計(jì)評審

1. 設(shè)計(jì)評審的定義

設(shè)計(jì)評審（Design review）為評價(jià)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求的能力，識別問題及提出解決辦法。從可靠性的角度按事先確定的設(shè)計(jì)評審表進(jìn)行，是一種可用性測查工具，目的是及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中潛在的缺陷，加速設(shè)計(jì)的成熟，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

減少復(fù)用功的出現(xiàn)，另外在很多的工作中，還扮演，糾錯，復(fù)盤，晉升等作用，后被推導(dǎo)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的多個工作領(lǐng)域中。

2. 設(shè)計(jì)評審的三大方法

設(shè)計(jì)評審涉及到數(shù)種可用性測查方法，且每一種的方法的運(yùn)用因評審成員而異、因評審目的而異。

常見的設(shè)計(jì)評審方法有：

1）協(xié)助啟發(fā)式評估（Heuristic Evaluation）

這里為什么是協(xié)作啟發(fā)式評估而不是啟發(fā)式評估？

因?yàn)閱l(fā)式評估主要由幾名交互專家以角色扮演的方式來完成設(shè)置的任務(wù)給出評估結(jié)果。優(yōu)點(diǎn)是成本低、快捷，缺點(diǎn)也顯而易見，一是交互專家團(tuán)隊(duì)中專家不一定有或者很少，二是可用性問題意見一致率很低，并不能很明確的指出為什么這是一個體驗(yàn)問題，有很多個人因素的主觀見解。

協(xié)作啟發(fā)式評估不需要交互專家，可以是用戶、測試、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、運(yùn)營、商務(wù)等等，只要愿意參與測試，就可以。協(xié)作啟發(fā)式評估以小組為單位，根據(jù)整理的一套可用性原則表單來排查問題，能夠很好的整合出更多的問題，而且更準(zhǔn)確。

2）獨(dú)立設(shè)計(jì)準(zhǔn)則（Standalone Design Critique）

獨(dú)立設(shè)計(jì)準(zhǔn)則是（通常以群組對話的形式）對進(jìn)行中的設(shè)計(jì)加以分析，以決策設(shè)計(jì)方案是否達(dá)成目標(biāo)、體驗(yàn)友好的一種評估方法。

線上留?點(diǎn)評形式進(jìn)?問題的落地，針對單獨(dú)問題做精準(zhǔn)的說明。

協(xié)同工具：REDPEN-愛彼迎團(tuán)隊(duì)出品、Over-filow工具。

3）專家評審（Expert Review）

專家評審主要是進(jìn)行充分的啟發(fā)式評估，驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案是否遵循設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，是否違反常見的可用性原則，是否違背認(rèn)知心理學(xué)及人機(jī)交互等與可用性有關(guān)的原則，是否與評審專家在該領(lǐng)域的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)相悖等。正因?yàn)橐獜?qiáng)調(diào)以往工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，所以這一評審方法才被稱為“專家”評審。

3. 設(shè)計(jì)評審的價(jià)值

在很多非設(shè)計(jì)專業(yè)同事的眼中，設(shè)計(jì)評審的意義就是確認(rèn)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)是否為大家接受，給設(shè)計(jì)挑毛病。這其實(shí)是一個非常錯誤的觀念。正確的設(shè)計(jì)評審可以幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)更優(yōu)的設(shè)計(jì)思路。

總的來說，設(shè)計(jì)評審的價(jià)值可以有四方面：審核設(shè)計(jì)目標(biāo)、挖掘設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、共享資源信息、激發(fā)靈感潛力。

1）審核設(shè)計(jì)目標(biāo)

設(shè)計(jì)評審可以幫助設(shè)計(jì)師確認(rèn)當(dāng)前設(shè)計(jì)思路是否能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，是否存在設(shè)計(jì)思路與產(chǎn)品目標(biāo)偏離狀況。是否達(dá)標(biāo)設(shè)計(jì)原則提升設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

2）挖掘設(shè)計(jì)亮點(diǎn)

設(shè)計(jì)評審可以幫助設(shè)計(jì)師確認(rèn)當(dāng)前設(shè)計(jì)中哪些部分是非常有效的，哪些部分是有問題的和導(dǎo)致問題的原因。

3）共享資源信息

設(shè)計(jì)評審中來自不同專業(yè)角度的反饋可以給設(shè)計(jì)師提供新的視野，在一個設(shè)計(jì)問題中遇見瓶頸時可以求助其他成員，然后幫助設(shè)計(jì)師沖破設(shè)計(jì)中遇到的障礙，不限形式，從視覺、交互效果到品牌形象。保證團(tuán)隊(duì)整體設(shè)計(jì)的一致性，而且可以提升與不同職能的成員的協(xié)作性。

4）激發(fā)靈感潛力

設(shè)計(jì)評審中的反饋還可以幫助設(shè)計(jì)師充分了解自己做的設(shè)計(jì)方案在后續(xù)的設(shè)計(jì)過還有那些潛力可以挖掘。 激發(fā)靈感，產(chǎn)生更多想法發(fā)現(xiàn)更多更優(yōu)的設(shè)計(jì)思路。

二、設(shè)計(jì)評審的拆解

首先想給大家明確一下，設(shè)計(jì)評審在產(chǎn)品研發(fā)各個環(huán)節(jié)中所處的位置。

一般的產(chǎn)品研發(fā)大致可以分為五個流程：項(xiàng)目啟動、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)上線、版本迭代。

我們把流程分解后，我們今天主要說項(xiàng)目中期的設(shè)計(jì)評審，此環(huán)節(jié)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后開發(fā)上線之前，屬于一個很重要的環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)是確定設(shè)計(jì)方案移交開發(fā)中間環(huán)節(jié)，一旦有設(shè)計(jì)或者需求疏漏，會產(chǎn)生嚴(yán)重bug和返工的情況。

因此一個看上去細(xì)小的一個環(huán)節(jié)，其實(shí)經(jīng)常會困擾著我們，如果剛開始沒有將產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體的梳理，那么在你的設(shè)計(jì)過程中，評審出問題會導(dǎo)致整體項(xiàng)目的延期，為了讓大家能夠?qū)υO(shè)計(jì)評審有更深的理解，我將評審進(jìn)行系統(tǒng)的拆解，結(jié)合實(shí)際案例，能夠讓大家掌握高效通過評審的流程。

三、高效評審的前提

在講干貨之前，想跟大家普及幾個知識點(diǎn)。讓評審經(jīng)驗(yàn)少的同學(xué)可以更好消化后面的干貨。

1. 設(shè)計(jì)評審的周期

針對UI的設(shè)計(jì)評審應(yīng)當(dāng)在整個產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)過程中開展，或者至少以定期的方式，每周甚至每日開展。這么做可以讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)可控，尤其在設(shè)計(jì)需要進(jìn)行多次迭代的敏捷或者精益產(chǎn)品流程中。在介紹完周期后，先明確下評審的原則。

2. 設(shè)計(jì)評審的原則

在每次設(shè)計(jì)評審前建立清晰的原則-而不是“規(guī)矩”-至關(guān)重要。與規(guī)矩不同，原則不是教條式和限制式的，而是幫助每個人對焦期望，并允許進(jìn)行自由形式的討論。

1）表示尊重

聽起來很老套，但如果每個人都是在批評而不是尊重臺面上的意見和他人的技能，那評審會迅速形成敵意。

2）理解需求

強(qiáng)調(diào)本次會議的需求，目標(biāo)用戶為了解決什么問題而來的

3）合理表述

在跟聽講解設(shè)計(jì)時，記得提及項(xiàng)目背景，解決方案，設(shè)計(jì)媒介，用戶體驗(yàn)的流程，演示產(chǎn)品。

4）固定范圍

快速提醒每個人項(xiàng)目目標(biāo)以及評審涉及的范圍。確保整個評審集中在手頭任務(wù)上，而不是東扯西扯，偏離話題。

5）得出方向

每次會議的結(jié)尾要總結(jié)，本次達(dá)成共識。保證會議是有效率。UI設(shè)計(jì)評審經(jīng)常在視覺細(xì)節(jié)上死磕，而忽視交互層面的更影響設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

基于以上原則的評審質(zhì)量取決于參與者技能、目標(biāo)和責(zé)任。不過一個優(yōu)秀的設(shè)計(jì)評審?fù)ǔ６季劢乖诤诵膯栴}本身，針對當(dāng)前的方案進(jìn)行透徹的探索。

3. 不同時期的評審方式

確定好評審原則，我們就來說下評審方法，這里來自金山內(nèi)部資料，看看大廠是什么方式來評審的。

一般的評審方式有兩種：內(nèi)審流程和外審流程。

內(nèi)審流程：

設(shè)計(jì)師演示：設(shè)計(jì)師簡述設(shè)計(jì)需求，需求分析，用戶畫像，競品分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決思路，并開始展示設(shè)計(jì)方案。

評審團(tuán)評審：

檢查需求：檢查設(shè)計(jì)方案是否滿足需求，是否完成了交互設(shè)計(jì)中覆蓋的全部設(shè)計(jì)點(diǎn)。

檢查規(guī)范：檢查方案排版和對齊是否準(zhǔn)確，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要檢查控件尺寸，字體字號是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范，運(yùn)營設(shè)計(jì)要檢查字體字號是否符合運(yùn)營設(shè)計(jì)規(guī)范。

閱讀順序：產(chǎn)品設(shè)計(jì)檢查方案的使用順序是否符合產(chǎn)品使用流程及用戶預(yù)期，運(yùn)營設(shè)計(jì)檢查閱讀順序是否滿足運(yùn)營引導(dǎo)用戶閱讀的需求。

視覺表達(dá)：評估設(shè)計(jì)創(chuàng)意是否有服務(wù)于設(shè)計(jì)目標(biāo)，視覺表達(dá)手法是否處理到位。

內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)：

內(nèi)審過程中，評審團(tuán)針對上述四個方面考置設(shè)計(jì)方案的表現(xiàn)，并給出修改意見。設(shè)計(jì)師需要綜合考慮設(shè)計(jì)需求，評審標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)計(jì)計(jì)劃做出后續(xù)的修改。需要注意的是設(shè)計(jì)師需要在這個階段盡力維護(hù)設(shè)計(jì)計(jì)劃，原則上不建議設(shè)計(jì)師頻繁變更設(shè)計(jì)計(jì)劃，這就需要設(shè)計(jì)師更好的溝通，更強(qiáng)的設(shè)計(jì)功底和更高的工作效率。

設(shè)計(jì)計(jì)劃變更：

當(dāng)方案未能通過評審，設(shè)計(jì)師需要做出修改時，需要在會后評估工作量。當(dāng)工作量控制在半天之內(nèi)時，設(shè)計(jì)師需要自行消化當(dāng)天工作量，積極組織下一輪評審，確保設(shè)計(jì)計(jì)劃不受影響。當(dāng)修改工作量大于半天，或多輪內(nèi)審不通過，設(shè)計(jì)師需要與合作方以及設(shè)計(jì)總監(jiān)溝通評估是否需要變更設(shè)計(jì)計(jì)劃，延期完成。在沒有特殊情況下不建議設(shè)計(jì)師延期。

外審流程：

外審給了整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從高保真原型的角度重新審視項(xiàng)目的機(jī)會，這個時候一些必要的調(diào)整能夠大大降低產(chǎn)品投放市場后的風(fēng)險(xiǎn)。

但是需要注意的是，外審階段原則上不討論設(shè)計(jì)專業(yè)方面的問題，只檢查方案是否符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求。當(dāng)產(chǎn)生設(shè)計(jì)修改和需求變更時，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要把控設(shè)計(jì)計(jì)劃井控制設(shè)計(jì)成本。

設(shè)計(jì)師演示：設(shè)計(jì)師簡述設(shè)計(jì)需求，需求分析，用戶畫像，競品分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決思路，并開始展示設(shè)計(jì)方案。

評審團(tuán)評審：外審人員會加入1-2前后端技術(shù)人員，市場，運(yùn)營相關(guān)人員，審視整體的需求是否符合業(yè)務(wù)訴求。

外審標(biāo)準(zhǔn)：

外審過程中，評審團(tuán)(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，uec設(shè)計(jì)經(jīng)理，設(shè)計(jì)總監(jiān))會根據(jù)高保真原型(設(shè)計(jì)方案)審視整個需求。評審團(tuán)會對設(shè)計(jì)方案中不符合需求的部分給出反饋，會議結(jié)束后設(shè)計(jì)師收集反饋發(fā)送給參會人員并做出設(shè)計(jì)修改，發(fā)起第二輪外審。當(dāng)評審團(tuán)認(rèn)為方案已符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)預(yù)期時可結(jié)束外審，設(shè)計(jì)師著手準(zhǔn)備設(shè)計(jì)文檔和圖像資源規(guī)范，交付研發(fā)/運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

設(shè)計(jì)計(jì)劃變更：

當(dāng)雙方因溝通不到位產(chǎn)生需求理解誤差，造成方案不能滿足需求不符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)預(yù)期，或因需求方在外審后決定做出需求變更時，雙方需要評估工作量。當(dāng)工作量可以控制在半天內(nèi)完成設(shè)計(jì)并再次提交外審時，設(shè)計(jì)師需要自行安排加班消化工作量，以免項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生延期。

當(dāng)評估完畢工作量超過半天，或二次外審不通過時，設(shè)計(jì)師需要與產(chǎn)品經(jīng)理以及設(shè)計(jì)總監(jiān)溝通評估是否需要變更設(shè)計(jì)計(jì)劃，延期完成。計(jì)劃確定后，設(shè)計(jì)師按照新的計(jì)劃組織新一輪外審。

4. 不同時期的評審關(guān)注點(diǎn)和參與人

項(xiàng)目也分大中小型，不同難度的項(xiàng)目，每個評審階段分別對應(yīng)著產(chǎn)品不同的關(guān)注點(diǎn)和參與人。

設(shè)計(jì)工作大致可分為三個階段：早期概念創(chuàng)作，中期原型創(chuàng)建，以及后期動工。

要想順利通過設(shè)計(jì)評審，必須得確定一個前提：你必須先清晰表達(dá)出你要解決的問題是什么，并和在場人員達(dá)成共識！這是整個評審的核心，因?yàn)楫?dāng)一天結(jié)束時，評審團(tuán)必須圍繞所有的設(shè)計(jì)方案對解決這個問題而產(chǎn)生的。

1）項(xiàng)目初期

項(xiàng)目情況：一般是指項(xiàng)目完成了戰(zhàn)略層、范圍層階段的工作后，所到達(dá)的框架層、結(jié)構(gòu)層、表現(xiàn)層。

評審展示：可以是信息架構(gòu)圖、任務(wù)流程圖、原型圖、頁面流程圖、效果圖。

評審目的：團(tuán)隊(duì)在此階段會塑造出產(chǎn)品雛形，并能廣義地描述出用戶使用場景、操作流程。評審更多的應(yīng)是多種設(shè)計(jì)方向思路去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略層方針，將更多了解業(yè)務(wù)人員的參與，理清產(chǎn)品目標(biāo)。并為后期達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)，打下牢牢的基礎(chǔ)。

建議參與設(shè)計(jì)評審人員：

推薦方案：設(shè)計(jì)專家（UE/UI/ID） + 業(yè)務(wù)專家 + 產(chǎn)品專家 + 技術(shù)專家。

此階段的主要問題是：

2）項(xiàng)目中期

項(xiàng)目情況：一般是指項(xiàng)目到了開發(fā)階段，在這個階段已經(jīng)有了確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案，要按照這個設(shè)計(jì)方案實(shí)施。

評審展示：高保真視覺、短視頻、可交互原型。

評審目的：是關(guān)于現(xiàn)有方案中的優(yōu)點(diǎn)和欠缺的考量。

在優(yōu)點(diǎn)的方向是否還有更多延伸性和亮點(diǎn)，在欠缺方面雖然在定稿前就已經(jīng)知曉，但是否在項(xiàng)目的建設(shè)中了解了更多現(xiàn)實(shí)開發(fā)情況下，能夠有足夠的時間把欠缺解決。

總之，在這個階段的審核，已經(jīng)從多個設(shè)計(jì)方案思路的篩選，孤注到現(xiàn)有確定的設(shè)計(jì)方案中去開展設(shè)計(jì)思路的延伸，優(yōu)勝略汰，使方案變得更有潛力。

建議參與設(shè)計(jì)評審人員：

推薦方案：設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（UE/UI/ID） + 產(chǎn)品經(jīng)理 + 業(yè)務(wù)經(jīng)理 + 技術(shù)經(jīng)理 + 前端負(fù)責(zé)人 + 后臺負(fù)責(zé)人。

此階段的主要問題是：

3）項(xiàng)目后期

項(xiàng)目情況：一般是指項(xiàng)目進(jìn)入上線或者測試階段，已完成了一個完整的項(xiàng)目排期工作。

評審展示：移動端或者網(wǎng)頁端測試環(huán)境。

評審目的：此刻的「設(shè)計(jì)審核」更多面向的是精益求精，打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，利用可用性原則或者遵循SUS系統(tǒng)可用性量表，去判斷設(shè)計(jì)方案落地過程中是否存在可用性問題，并對各個設(shè)計(jì)方向（交互&視覺&體驗(yàn)）提出可迭代性建設(shè)性的迭代設(shè)計(jì)方案。

項(xiàng)目進(jìn)入上線或者測試階段，已完成了一個完整的項(xiàng)目排期工作。評審人員應(yīng)在各個平臺各個設(shè)備上對功能及數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的審查。尋找出任何可能有損于用戶體驗(yàn)的部分。

建議參與設(shè)計(jì)評審人員：

推薦方案：設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（UE/UI/ID） + 設(shè)計(jì)師（UE/UI/ID）+ 產(chǎn)品經(jīng)理。

這個階段的主要問題是：

一個好產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)通過設(shè)計(jì)展現(xiàn)品牌動人的一面，而且能傳達(dá)出其締造者的專業(yè)度和用心程度。解決效力應(yīng)足夠強(qiáng)大到覆蓋所有目標(biāo)用戶。最終，其「核心問題」、「解決方案」以及「執(zhí)行力」，都應(yīng)該在這一款產(chǎn)品中，表現(xiàn)得淋漓盡致。

最后總結(jié)了一個人物模型幫助大家清晰的理解不同時期需要參與的評審人員。

四、設(shè)計(jì)評審的高效流程

那了解了這么多設(shè)計(jì)評審相關(guān)的知識，如何能高效通過設(shè)計(jì)評審是關(guān)鍵，接下來就是順利推進(jìn)項(xiàng)目的流程和方法，掌握這些方法，按時下班不是夢。

為了大家更清楚的理清評審流程，我會從評審前的準(zhǔn)備、評審中演示、評審后總結(jié)反饋。三個大方向去敘述。

1. 評審前準(zhǔn)備

1）評審前的思考

評審過程中為何他人會質(zhì)問和反對？，主要矛盾在哪里？對評審期間會出現(xiàn)的疑問要有一個大概預(yù)期?？梢园凑樟鞒滔茸约簭哪X子里過一遍。

大致總結(jié)可以從以下方面先自己演練一遍：

• 這個需求要解決什么問題？用戶類型是什么樣的？能不能一句話說清楚
• 之前已有的功能的數(shù)據(jù)是什么樣的？
• 我們的競爭對手是怎么做？有沒有同類型的設(shè)計(jì)？
• 這個新設(shè)計(jì)和我們之前設(shè)計(jì)風(fēng)格不一樣，是怎么考慮的？能不能沿用之前的控件？
• 設(shè)計(jì)稿上面的內(nèi)容是接近于真實(shí)的內(nèi)容嗎？如果不是可以改成真實(shí)的看效果
• 為什么使用這些顏色，在平臺規(guī)范中沒有出現(xiàn)過？
• 最后為什么考慮使用這個設(shè)計(jì)方案？

2）編排評審順序和評審資料整理

相當(dāng)于把評審節(jié)奏控制在你的手中，一切根據(jù)你制定的順序進(jìn)行，一般情況下，可以這樣編排：

• 講解「設(shè)計(jì)思路」，讓大家先和你的思路對接起來，避免直接看到設(shè)計(jì)稿時每個人都從自己的角度出發(fā)。
• 編排設(shè)計(jì)稿的講解思路，展示「核心頁面的設(shè)計(jì)稿」，因?yàn)樵u審人數(shù)眾多，如果設(shè)計(jì)稿狀態(tài)很多，涉及到設(shè)計(jì)稿比較多，可以先把「核心頁面」貼出來，讓大家理解后沒有問題，再把余下狀態(tài)作為補(bǔ)充展示出來。

3）整理待評審資料

有了思路和編排，也嘗試了自問自答，還可以和產(chǎn)品經(jīng)理一起準(zhǔn)備一些能夠作為你背書的資料，能夠幫助你在評審時，作為資料背書給大家展示，也可以供你快速查閱信息，方便回答問題。

以下是清單：

• 產(chǎn)品PRD：當(dāng)有疑問時可以拿出來給評審者查看
• 設(shè)計(jì)分析文檔：用來溝通關(guān)于行業(yè)內(nèi)對于同類型功能的設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)的分析
• 數(shù)據(jù)分析文檔：用來展示當(dāng)前版本數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)和問題，以及可以幫助進(jìn)行下一步改善
• 功能邏輯圖：復(fù)雜功能可以使用圖形化表現(xiàn)功能邏輯，便于評審者理解
• 用戶路徑圖：通過用戶路徑講解全局性問題，結(jié)合交互設(shè)計(jì)稿進(jìn)行具體說明
• 交互動效演示文檔：用來解釋一些比較復(fù)雜的交互過程
• 配色情緒版：用來解釋如何選擇當(dāng)前配色的思路
• 評審優(yōu)先表：這適用于大多沒辦法進(jìn)專家評審的情況，可以協(xié)助啟發(fā)可用性測試。

評審優(yōu)先表：這個可用性測試是京東設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常用的評估方式。

在評審過程中，專家可能需要用到設(shè)計(jì)原則（例尼爾森十大可用性原則）、行業(yè)領(lǐng)域競品產(chǎn)品案例、前瞻性設(shè)計(jì)方向等建設(shè)性評估。書面文檔建議內(nèi)容盡力做到夠詳細(xì)，可以作為后續(xù)設(shè)計(jì)方案修改的參考性依據(jù)，可根據(jù)可用性問題的嚴(yán)重程度（高/中/低）排序。

這里評審優(yōu)先表主要包括：用戶體驗(yàn)問題記錄表、二十一條可用性原則、系統(tǒng)可用性量表（SUS）。

用戶體驗(yàn)問題記錄表：

沒有上線的環(huán)境下我們會找不同部門的先定性內(nèi)測，內(nèi)測主要使用的是用戶體驗(yàn)問題記錄表。

二十一條可用性原則：

有了這21條，可以讓任何沒有用戶體驗(yàn)知識的人參與到協(xié)作啟發(fā)式評估中來了，一秒變專家了。當(dāng)然，這21條可用性原則我們也會迭代優(yōu)化，目的是做到更符合現(xiàn)今產(chǎn)品、更全面的可用性原則。

系統(tǒng)可用性量表（SUS）

由來：最初是 Brooke 于1986年編制，量表由10個題目組成，包括奇數(shù)項(xiàng)的正面陳述和偶數(shù)項(xiàng)的反面陳述，要求參與者在使用系統(tǒng)或產(chǎn)品后對每個題目進(jìn)行5點(diǎn)評分。

SUS評分參考：

從圖中我們可以看出評分達(dá)到70分左右，就可以比市面上一半產(chǎn)品可用性要好，也就是說這個產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)算是合格了。

2. 評審中演示

1）討論范圍的把握

評審的關(guān)鍵是探索問題及討論潛在的多個方案，幫助設(shè)計(jì)師拓寬思路并最終決策。作用：評審中當(dāng)發(fā)現(xiàn)大家的討論范圍跑偏了，主持人要及時把主題拉回來，而不是任由大家發(fā)散。

同事要避免提意見者直接給答案。參與者將會帶有強(qiáng)烈的解決問題欲望，而且會在評審中提出解決方案。然而，最佳方案往往不會在評審時產(chǎn)生。

人物模型可以有效解決評審中，討論范圍的跑偏，在設(shè)計(jì)評審中規(guī)定好人物模型中參會者的發(fā)言時間和發(fā)言環(huán)節(jié)，引導(dǎo)大家去尋找更優(yōu)設(shè)計(jì)方向和思路。

2）合理表述

在展示任何原型或設(shè)計(jì)稿之前，請從用戶的角度講一個簡短的故事：在什么背景下，誰將使用這個的解決方案。

簡明地拋出以下問題：

• 我們討論的是什么類型的用戶？
• 他們從哪里來的？
• 他們的心態(tài)是什么？
• 他們有什么強(qiáng)烈的情感嗎？
• 他們想要達(dá)成什么目的？

在背景確定的前提下，現(xiàn)在是時候展示你的設(shè)計(jì)是如何解決這個問題了。在引導(dǎo)人們?yōu)g覽流程圖或原型時，無需說明顯而易見的事情。最好保持安靜，讓他們沉浸在設(shè)計(jì)中；而不是指出為何決定將藍(lán)色用作按鈕顏色的，這些他們自己也能看懂。

對于模糊的修改意見，要善于發(fā)問，深挖提問者意見背后的真實(shí)原因。

你深入問下去，最終原因原來是，他認(rèn)為這里不需要放按鈕。這就涉及到一些產(chǎn)品功能架構(gòu)方面的問題了。

一些好問題的例子：

• 你認(rèn)為這將如何影響（項(xiàng)目目標(biāo)）？
• 為了確保我跟上了你的思路，你認(rèn)為做（建議）可以如何解決（用戶問題）？
• 你在（基于他們最喜歡的應(yīng)用的建議）時提到自己喜歡它。你為什么喜歡他們的做法？
• 你認(rèn)為這樣做的利弊是什么？
• 是的，我知道你來自哪里。我同意（他們提到的問題）是個大問題。你認(rèn)為為何可以通過（他們的建議）來解決這個問題？
• 不幸的是，由于我們不能同時做到這兩者，因此你認(rèn)為（解決方案A）比執(zhí)行（解決方案B）更重要嗎？
• 感謝你提出這個問題。你是否看到用戶的任何反饋表明（問題）普遍存在？

回應(yīng)、決定、繼續(xù)推進(jìn)-推動評審的關(guān)鍵！

聽完并提出問題后，看看談話的進(jìn)展方向，隨時準(zhǔn)備將大家拉回來并推動討論繼續(xù)。

3）多方案優(yōu)中選優(yōu)

嘗試多方案探索。當(dāng)你拿出幾個方案去說，經(jīng)過多方探索，最后認(rèn)為方案三是最優(yōu)解時會比只拿一個方案三去評審更有說服力?；蛟S真正評審時只需要提出你的最終方案，但敲定方案前的方案ABC還是必要的，它將讓你進(jìn)行設(shè)計(jì)闡述時更有底氣。

我們以一些大廠的設(shè)計(jì)評審為例：

一刻相冊中為了提升用戶的瀏覽體驗(yàn)及效率，同時在視圖方面也做了多種嘗試，如下圖：

最終選擇原因:基于用戶使用訴求和對相冊產(chǎn)品的調(diào)研，選擇了保持相冊內(nèi)容的比例統(tǒng)一，但對可動的livephoto及視頻內(nèi)容進(jìn)行突出放大展示，并默認(rèn)進(jìn)行播放，這樣既滿足了效率問題，又讓瀏覽體驗(yàn)更有節(jié)奏感，同時也兼顧了開發(fā)成本。

飛豬的風(fēng)格探索：

從40個字體版（或者更多）本中找到最優(yōu)一版。

網(wǎng)易公開課改版的評論區(qū)設(shè)計(jì)：

展示形式上，這次的改版選擇了平鋪式，即不區(qū)分子母評論關(guān)系，無論是對動態(tài)、對評論的評論，都視為平級的評論。

4）底層依據(jù)助力設(shè)計(jì)闡述

在你進(jìn)行設(shè)計(jì)闡述時，不是依靠口才和隨機(jī)應(yīng)變來處理各種質(zhì)疑和反對。而是用扎實(shí)的底層依據(jù)來讓所有人閉嘴。何為底層依據(jù)，即你為產(chǎn)品中后期的設(shè)計(jì)而進(jìn)行的前期調(diào)研，競品分析，用戶建模等一系列圍繞產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)出的數(shù)據(jù)。言之有物，拿出證據(jù)讓設(shè)計(jì)闡述有理有據(jù)。

這里建議設(shè)計(jì)師去多看一下人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、大廠的公眾號。會學(xué)習(xí)到很多改版思路和話術(shù)。

5）篩選合理需求

我們必須了解評審的意義所在，即求同存異取優(yōu)，曝光問題，吸取意見，完善產(chǎn)品。

求同是大方向，最終目的是選取一個對內(nèi)符合團(tuán)隊(duì)成員預(yù)期和能力，對外能夠解決用戶實(shí)際問題的優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案。

存異是了解各個部門成員對于設(shè)計(jì)方案的疑問，了解并耐心聽完才能收獲真正對產(chǎn)品有價(jià)值的提議。取優(yōu)則是要求我們作為設(shè)計(jì)師有一個篩選合理的需求的能力。

諸如，這里感覺怪怪的，那里有點(diǎn)不舒服等這種沒有任何建設(shè)性的意見可以直接忽略。什么意見可以吸取呢？一種是考慮到自身資源不能完成的指標(biāo)或者優(yōu)先級較弱的需求——“這里的動效過于復(fù)雜，技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度大，時間成本高?！傲硪环N考慮到用戶體驗(yàn)視覺效果但要求明確提出問題點(diǎn)——“這里字號過小，一眼看去很容易忽略掉。

3. 評審后總結(jié)反饋

1）總結(jié)評審后意見反饋

會議評審過程中在討論的同時也要收集意見，會議接近尾聲將已達(dá)成共識的問題點(diǎn)記下來之后同步這些爭議點(diǎn)，這樣做一是讓大家了解會議上我們有了這樣的結(jié)論，是否有遺漏，另一個也可以體現(xiàn)我們的專業(yè)性。最后要預(yù)約下次評審時間，以便后續(xù)跟進(jìn)。

2）按照優(yōu)先級優(yōu)化

篩選后的需求進(jìn)一步的確認(rèn)和理解，以保證理解的需求和執(zhí)行的優(yōu)化結(jié)果不會因?yàn)槠缌x和誤導(dǎo)而返工?？梢詫τ谔岢鲂枨笳哌M(jìn)行回訪，通過郵件形式詢問他的需求和你的理解是否一致。

對最終列出的需求單進(jìn)行優(yōu)先級排序，用ergency（緊急性）importance（重要性）作為XY軸選取右上角的部分優(yōu)先完成。

因?yàn)槊總€團(tuán)隊(duì)都有自己產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)，我就不過多的說了，想了解的可以最后留言！

五、設(shè)計(jì)評審的反思

1. 準(zhǔn)備工作不足

沒有對設(shè)計(jì)主題準(zhǔn)備充分的依據(jù)或來源，為什么要這么做？這么做可以解決什么問題？評審過程中很容易被反問而答不上來，導(dǎo)致意見被駁回，只能改了。

2. 意見發(fā)散

說整體風(fēng)格的時候容易扯到icon，說icon扯到button，說button扯到顏色，容易打亂評審節(jié)奏，提前糾結(jié)在一些細(xì)節(jié)上。

3. 評審者的主觀意見

每個人都有自己客觀的思維。而品味、聯(lián)想和詮釋這三點(diǎn)是主觀的，經(jīng)常會聽到“感覺不夠上流“，”沒有眼前一亮的感覺“，”這個顏色我喜歡，不過能再調(diào)亮一點(diǎn)么”等等。每個人有每個人的審美觀，蘿卜青菜各有所愛。

4. 缺少會議總結(jié)

評審過程中的問題沒有得到一個梳理，郁悶中收集了一堆的意見反饋，后面也沒有一個問題點(diǎn)跟進(jìn)，只是默默的改…下次評審時間不確定，定稿時間遙遙無期……

5. 傳達(dá)限制條件不完整

每個設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)不一樣，別人對這些限制條件的具體了解程度也不會有你來得深入，所以在評審會議上，他們可能會從更理想化的角度出發(fā)思考，給出和限制條件矛盾的思路、建議與解決方案。所以講解自己的設(shè)計(jì)方案之前，也應(yīng)當(dāng)提前和項(xiàng)目組溝通清楚細(xì)節(jié)，把這些業(yè)務(wù)/技術(shù)上的沖突點(diǎn)清晰、全面地描述給團(tuán)隊(duì)其他設(shè)計(jì)師。

比如描述限制條件的根本原因，大家共同判斷是否確實(shí)需要進(jìn)行妥協(xié)，探討是否有已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)成案例來證明限制不存在，是否有能取得更好平衡的方案等。像技術(shù)限制，是組件改動困難（牽一發(fā)而動全身）？是實(shí)現(xiàn)成本過高（投入產(chǎn)出的性價(jià)比不夠）？是影響速度等性能（實(shí)際用戶體驗(yàn)不佳）？還是其他一些原因等；而如果只是簡單說一句「前端/開發(fā)說這個做不了」的話，并不是那么令人信服。

6. 私下溝通跟進(jìn)不到位

設(shè)計(jì)評審的會議時間最長也就幾小時，在這么短的時間內(nèi)得到的建議反饋，其實(shí)是有不少考慮不夠周到全面之處的，而這些往往要到具體修改方案的環(huán)節(jié)才發(fā)現(xiàn)。所以除了發(fā)起評審之外，私下找其他熟悉業(yè)務(wù)的有經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師溝通探討也很重要，這樣得到的建議啟發(fā)也更加成熟和思慮周全。

六、結(jié)語

其實(shí)歸根結(jié)底，做設(shè)計(jì)評審的主導(dǎo)者并不是讓你學(xué)一些所謂的小技巧，陰謀詭計(jì)來躲避一些批評和反對。而是通過提高本身設(shè)計(jì)能力，提高設(shè)計(jì)方案的價(jià)值、核心競爭力（視覺或者交互、用研），提高自身的設(shè)計(jì)闡述能力，用有理有據(jù)的設(shè)計(jì)提案獲得認(rèn)可，助力產(chǎn)品設(shè)計(jì)，銜接產(chǎn)品設(shè)計(jì)的上下游，最終上線并為企業(yè)賺得利潤價(jià)值。

要有一顆積極的、理性的心態(tài)來參與設(shè)計(jì)評審，否則很容易在評審過程中因?yàn)槭艿椒瘩g而沉溺于消極狀態(tài)！在大家對方案進(jìn)行點(diǎn)評時也期待提出更好的建議和優(yōu)化方案，大家的初衷還是最后能真的為用戶解決掉一些問題，更多的還是有個更好的產(chǎn)品體驗(yàn)！

參考文章：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/25154734

https://zhuanlan.zhihu.com/p/24105328

https://zhuanlan.zhihu.com/p/56643217

http://m.22none.com/pd/3141270.html

http://m.22none.com/ucd/49020.html

http://m.22none.com/ucd/997494.html

本文由 @七醬設(shè)計(jì)筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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