編輯導(dǎo)語(yǔ)：在工業(yè)設(shè)計(jì)中，為了避免使用者的操作失誤造成機(jī)器人或人身傷害，會(huì)針對(duì)可能發(fā)生的情況做預(yù)防措施，這就是防呆設(shè)計(jì)。本文作者列舉了防呆設(shè)計(jì)的十大原則和相對(duì)的應(yīng)用案例，一起來看一下吧。

一、什么是防呆設(shè)計(jì)？

防呆（日語(yǔ)：ポカヨケ poka-yoke，英語(yǔ)：Fool-proofing）是由新鄉(xiāng)重夫（Shigeo Shingo）提出的工業(yè)生產(chǎn)方式，并隨著工業(yè)品質(zhì)管理的推展傳播至全世界。在工業(yè)設(shè)計(jì)中，為了避免使用者的操作失誤造成機(jī)器或人身傷害，會(huì)針對(duì)這些可能發(fā)生的情況來做預(yù)防措施，被稱為防呆設(shè)計(jì)。

工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的防呆設(shè)計(jì)的兩種特征：

1. 即使出現(xiàn)操作者的人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤 ──不需要注意力
2. 具備即使是外行人來做也不會(huì)做錯(cuò)的構(gòu)造 ──不需要專業(yè)知識(shí)與高度的技能

防呆設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，也同樣可以被應(yīng)用于交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域，作為一種預(yù)防、矯正錯(cuò)誤行為的手段，讓用戶不需要花費(fèi)注意力、也不需要經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，就可以正確無誤地完成操作。

二、防呆設(shè)計(jì)的原則及應(yīng)用案例

防呆設(shè)計(jì)有十大原則：

1. 斷根
2. 保險(xiǎn)
3. 自動(dòng)
4. 相符
5. 順序
6. 隔離
7. 復(fù)制
8. 標(biāo)示
9. 警告
10. 緩和

1. 斷根

「斷根」是指將發(fā)生錯(cuò)誤的原因從根本上排除，不給用戶犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：由設(shè)計(jì)師 Kim Keun Ae 設(shè)計(jì)的防污漬咖啡杯，杯子的腰線上的一條環(huán)狀凹槽可以使順著杯子邊沿淌下的咖啡漬，不再繼續(xù)往下流弄臟桌子。

交互設(shè)計(jì)案例：禁用按鈕是很典型的「斷根」設(shè)計(jì)案例。比如天貓購(gòu)買產(chǎn)品添加購(gòu)物車時(shí)，沒有貨的標(biāo)簽會(huì)變成禁用狀態(tài)，避免用戶下單。

2. 保險(xiǎn)

「保險(xiǎn)」是指按照順序運(yùn)行兩個(gè)以上的動(dòng)作才能完成工作，增加用戶的操作的步驟，給用戶思考的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：家里或者酒店里的門用兩道鎖，會(huì)更安全：

交互設(shè)計(jì)案例：彈窗的再一次確認(rèn)的功能，是典型的「保險(xiǎn)」案例，可以避免用戶的誤操作，點(diǎn)擊刪除等功能會(huì)重復(fù)一遍動(dòng)作。

3. 自動(dòng)

「自動(dòng)」是指運(yùn)用各種設(shè)備、結(jié)構(gòu)和原理，使功能自動(dòng)開始或停止。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：電水壺，在水燒開后會(huì)自動(dòng)斷電，有效防止了干燒帶來的危害。

交互設(shè)計(jì)案例：在用戶使用 4G 播放視頻時(shí)，bilibili 會(huì)給出提示，提醒用戶當(dāng)下所處的播放環(huán)境。

4. 相符

「相符」是指利用形狀、數(shù)字公式、發(fā)音、數(shù)量等進(jìn)行檢測(cè)和匹配。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：手機(jī)的 SIM 卡的卡片和卡槽的缺角，從形狀上限制了卡片擺放的方式，避免用戶放錯(cuò)卡片：

交互設(shè)計(jì)案例：在輸入驗(yàn)證碼或密碼頁(yè)面，用輸入框的形態(tài)提示要輸入數(shù)字的個(gè)數(shù)，可以避免用戶輸入錯(cuò)誤格式驗(yàn)證碼或密碼。

5. 順序

「順序」是指將流程依序運(yùn)行，把復(fù)雜的操作編好順序，一步一步引導(dǎo)用戶完成操作。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：宜家的產(chǎn)品說明書，會(huì)指引用戶一步一步的組裝產(chǎn)品，編號(hào)清晰，避免用戶組裝錯(cuò)誤。

交互設(shè)計(jì)案例：頁(yè)面中的步驟條設(shè)計(jì)可以一步一步的指引用戶的行為，在完成一步之后，才會(huì)開啟下一步。

6. 隔離

「隔離」是指通過區(qū)域分隔保護(hù)某些區(qū)域，避免危險(xiǎn)或錯(cuò)誤。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：衛(wèi)生間或廚房的開關(guān)會(huì)加上開關(guān)保護(hù)罩，避免水滴和霧氣引發(fā)的觸電行為。

交互設(shè)計(jì)案例：微信在發(fā)朋友圈時(shí)可以選擇給哪些朋友看，保護(hù)用戶的隱私。

7. 復(fù)制

「復(fù)制」是指利用復(fù)制、重復(fù)的方式來核對(duì)。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：重要的文件通常一式兩份或多份，可以保留信息、以防丟失或被單方面篡改。比如畢業(yè)生就業(yè)時(shí)要簽署的三方協(xié)議就一式多份。

交互設(shè)計(jì)案例：用戶在注冊(cè)產(chǎn)品輸入密碼時(shí)需要輸入兩遍，防止輸入錯(cuò)誤。

8. 標(biāo)示

「標(biāo)示」是指運(yùn)用線條粗細(xì)、形狀、顏色等區(qū)別以方便識(shí)別，提高易識(shí)別度。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：人行橫道的交通指示燈在兩種顏色變化的過程中通常會(huì)亮起動(dòng)態(tài)倒計(jì)時(shí)，提醒行人剩余的時(shí)間。

交互設(shè)計(jì)案例：交互設(shè)計(jì)中的標(biāo)示用法很多，比如紅色的數(shù)字代表你有幾條未讀的消息；頭像及右上角的小紅點(diǎn)代表有更新的朋友圈內(nèi)容。

9. 警告

「警告」是指將不正常情形透過顏色、燈光、聲音、動(dòng)效等方式進(jìn)行警告，及時(shí)修正錯(cuò)誤。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：煙霧、煤氣報(bào)警器等都起到了很好的警報(bào)作用，會(huì)用燈光和聲音對(duì)使用者進(jìn)行提示。

交互設(shè)計(jì)案例：大眾點(diǎn)評(píng) App 會(huì)根據(jù)用戶的定位，在使用 App 時(shí)通過橙色按鍵對(duì)用戶進(jìn)行警告。

10. 緩和

利用各種方法減免錯(cuò)誤發(fā)生的傷害，盡可能的減少損失，將失誤降到最低。

工業(yè)設(shè)計(jì)案例：包裝中的減震泡沫，工地中工人戴的安全帽，車上飛機(jī)上的安全帶都采用了緩和設(shè)計(jì)。

交互設(shè)計(jì)案例：電腦和手機(jī)的回收站都使用了「緩和」設(shè)計(jì)，文件被刪除后不會(huì)直接消失，而會(huì)存放在回收站，方便用戶找回。

作者：元堯，微信公眾號(hào)：長(zhǎng)弓小子

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