如何打造極致的用戶體驗(yàn)的秘訣—尼爾森十大可用性原則!(上)

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🔗 B端产品经理需要更多地进行深入的用户访谈、调研、分析,而C端产品经理需要更多地快速的用户测试、反馈、迭代

不知道大家是否有過這樣的體驗(yàn):當(dāng)你點(diǎn)擊按鈕時(shí)沒有任何反應(yīng),于是頻繁點(diǎn)了很多次,導(dǎo)致出現(xiàn)很多頁面。面對這樣的情景,產(chǎn)品設(shè)計(jì)者該如何應(yīng)對?本文總結(jié)介紹了尼爾森的十大可用性原則中的前五大原則,希望對你有所啟發(fā)。

在日常使用移動端或PC端產(chǎn)品時(shí),不知你有沒有這樣的體會?

1. 出現(xiàn)這些問題的,如何解決呢?

推薦一個(gè)比較實(shí)用的設(shè)計(jì)法則,這個(gè)法則已經(jīng)有很多的文章說明了,可以說現(xiàn)在的任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都能看到這些理論的實(shí)踐,本次主要想以比較多的案列進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分析。

尼爾森的十大可用性原則是尼爾森博士在分析了兩百多個(gè)可用性問題的基礎(chǔ)上,提煉出的十項(xiàng)交互設(shè)計(jì)原則。被廣泛運(yùn)用于網(wǎng)頁、APP以及各種人機(jī)交互領(lǐng)域。

要注意的是,這10項(xiàng)原則是啟發(fā)式(heuristics)的、廣泛的經(jīng)驗(yàn)法則,可以指導(dǎo)我們更具價(jià)值的思考界面設(shè)計(jì)。

各種設(shè)計(jì)原則都可靈活運(yùn)用于各個(gè)地方,可以是交互設(shè)計(jì),也可以是界面設(shè)計(jì),深入了解各種設(shè)計(jì)原則,讓設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候可以找到更好的解決方案,提高用戶的使用體驗(yàn)。

理論介紹:

雅各布·尼爾森(Jakob Nielsen)是畢業(yè)于哥本哈根的丹麥技術(shù)大學(xué)的人機(jī)交互博士,被譽(yù)為可用性測試的鼻祖,2006年4月,并被納入美國計(jì)算機(jī)學(xué)會人機(jī)交互學(xué)院,被賦予人機(jī)交互實(shí)踐的終身成就獎(jiǎng)。

尼爾森于1995年1月1日發(fā)表了「十大可用性原則」,該原則被廣大設(shè)計(jì)師奉為教科書般的存在。雖然20多年過去了,但是對于現(xiàn)今的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)仍然具有很大的參考意義。

一、狀態(tài)可見原則

人機(jī)交互的基本原則是,讓系統(tǒng)和用戶之間保持良好的溝通和信息傳遞。系統(tǒng)要告知用戶發(fā)生了什么,預(yù)期是什么,如果系統(tǒng)不能及時(shí)向用戶反饋合適的信息,用戶必然會感到失控和焦慮,不知道下一步要做什么。

界面狀態(tài)分為兩種:靜態(tài)和動態(tài)。

靜態(tài)即用戶通過界面查閱,明確知道自己的位置、處于何種狀態(tài),或者知道界面數(shù)據(jù)的狀態(tài)。

動態(tài)即用戶在進(jìn)行界面操作時(shí),系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)立刻提供反饋,告訴用戶該項(xiàng)操作被系統(tǒng)接受,讓用戶對操作感知及判斷。

該原則在設(shè)計(jì)中的體現(xiàn):

1. 狀態(tài)可見性-位置可見

告訴用戶處在系統(tǒng)的什么位置,特別是對于新用戶,需要提供必要的信息,否則容易迷惑。比如:導(dǎo)航菜單、面包屑、標(biāo)簽頁、步驟條、分頁器等等。

相比于C端產(chǎn)品,B端產(chǎn)品在頁面層級往往更為復(fù)雜。因此,讓用戶明確當(dāng)前所處的位置尤為重要,這也就突顯出了導(dǎo)航的重要性。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過程中,要注意提供上下文線索,避免用戶迷路。

2. 狀態(tài)可見性-進(jìn)度條

告知用戶系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)信息,比如進(jìn)度、內(nèi)容加載時(shí),增加用戶掌控感。

最經(jīng)典的案例莫過于Loading頁的進(jìn)度條了,無論是加載頁面還是下載內(nèi)容,一個(gè)清晰的進(jìn)度條可以讓用戶隨時(shí)掌控進(jìn)度,同時(shí)也可以用具體的數(shù)字更加明確的表示,比如:安裝程序時(shí)顯示進(jìn)度條,并預(yù)估還需要多久結(jié)束,播放音樂時(shí)顯示進(jìn)度條,并提示預(yù)估剩余時(shí)間。

3. 狀態(tài)可見性-操作反饋

系統(tǒng)適當(dāng)反饋是用戶界面設(shè)計(jì)的最基本準(zhǔn)則。當(dāng)用戶在與系統(tǒng)進(jìn)行交互時(shí),應(yīng)當(dāng)在各個(gè)階段為用戶提供必要、積極且即時(shí)的反饋,同時(shí)也要避免過度反饋打擾用戶。

可以使用的形式包括但不局限于:

  • 操作反饋:點(diǎn)擊頁面跳轉(zhuǎn)、按鈕點(diǎn)擊狀態(tài)、警告提示、輸入反饋等等;
  • 結(jié)果反饋:非模態(tài)彈窗,輕量化感知系統(tǒng)內(nèi)容反饋。(反饋內(nèi)容應(yīng)盡量不要打斷用戶操作,所以一般采用toast形式,反饋結(jié)果后及時(shí)消失。)
  • 情感反饋:搜索沒有結(jié)果時(shí),沒有數(shù)據(jù)等等空狀態(tài)。

還可以通過元素的顏色位置、界面元素變化、文字、聲音和震動,甚至動效等多種形式給予用戶提示反饋。

注意,越是消極的反饋,比如網(wǎng)絡(luò)連接失敗、系統(tǒng)錯(cuò)誤等,越是要及時(shí)告知用戶,同時(shí)提醒用戶采取適當(dāng)措施。

比如:

  • 提交表單時(shí),如果校驗(yàn)失敗,則在填寫有誤的內(nèi)容旁邊提示錯(cuò)誤原因;
  • 程序未響應(yīng)時(shí),系統(tǒng)會讓用戶選擇是關(guān)閉程序還是等待程序響應(yīng);

4. 狀態(tài)可見性-合理的時(shí)間

系統(tǒng)應(yīng)該在合理的時(shí)間內(nèi),給予用戶適當(dāng)?shù)姆答?,讓用戶了解正在發(fā)生的事情。

當(dāng)系統(tǒng)反饋時(shí)間小于1秒,通常正常反饋即可;相反長于1秒時(shí),我們通常會通過加載動畫、占位符、分步加載等方式,減緩用戶等待的焦慮感。

如果超過10秒還沒有得到相應(yīng),那么通常會認(rèn)為這次請求是失敗的,需要給用戶失敗提示。

例如:下載提示、刷新提示、支付提示、新頁面加載提示等。

二、 環(huán)境貼切原則

讓系統(tǒng)盡可能貼切用戶所在的真實(shí)環(huán)境。把復(fù)雜的系統(tǒng)語言換成用戶看得懂的語言;環(huán)境貼切原則的根本目標(biāo)是讓用戶可以快速上手產(chǎn)品,降低學(xué)習(xí)成本。

《iPhone人機(jī)交互指南》里提到的隱喻與擬物化是很好的實(shí)踐。此外,還應(yīng)該使用易懂和約定俗成的表達(dá)。

該原則在設(shè)計(jì)中的體現(xiàn):

1. 環(huán)境貼切-易理解的語言

這里說的語言不僅僅包括文案層面的語言,還包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語言(圖形、配色、風(fēng)格、動效、手勢等)設(shè)計(jì)語言都應(yīng)該是易于用戶理解和認(rèn)知的。

產(chǎn)品使用的語言應(yīng)該是目標(biāo)用戶能夠清晰理解的。如果用戶不能理解,他們會感到被忽視和受挫敗,許多人將選擇其他產(chǎn)品完成目標(biāo)。

從設(shè)計(jì)心理學(xué)角度來講,用戶在使用產(chǎn)品的過程中,其大腦會“優(yōu)待”較常用的記憶內(nèi)容和操作形式,有意抑制那些相似但不常用的內(nèi)容,以便減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān),防止混淆,這種習(xí)慣從某種程度上來說屬于“熟知記憶”。

比如細(xì)分市場的產(chǎn)品,針對中老年、青年、兒童的產(chǎn)品或商務(wù)、娛樂的產(chǎn)品,都要分別使用符合自己的定位的語言。

反面案例就是windows系統(tǒng)出錯(cuò)了頁面,一堆亂碼,看不懂又很慌張,就很不友好。

另外還有一點(diǎn),很多大公司的app都會針對他們不同國家的用戶群體進(jìn)行各種語言的翻譯處理。為了照顧不同國家的用戶的使用習(xí)慣對頁面結(jié)構(gòu)布局,風(fēng)格,語言,字體,包括交互方式都會做特殊處理。這就是場景貼合原則。

2. 環(huán)境貼切-模擬現(xiàn)實(shí)世界對象

模仿現(xiàn)實(shí)世界的產(chǎn)品或者使用映射,能夠利用人們現(xiàn)有的知識,可以顯著的降低用戶的認(rèn)知和學(xué)習(xí)困難,并增加他們的使用興趣。

比較好的案例就是iOS原生的計(jì)算器、指南針,微信紅包都是模仿了現(xiàn)實(shí)世界的產(chǎn)品

3. 環(huán)境貼切-符合現(xiàn)實(shí)世界隱喻

從現(xiàn)實(shí)世界中借鑒的設(shè)計(jì)元素可明顯降低用戶的認(rèn)知和學(xué)習(xí)難度,并且增加興趣。

最有代表性的就是網(wǎng)易云的音樂播放界面圖形隱喻表達(dá)。美團(tuán)APP的母嬰類目icon的設(shè)計(jì)非常有趣,且非常容易理解和使用,讓人印象深刻。

4. 環(huán)境貼切-操作手勢符合聯(lián)想

使用的操作手勢,應(yīng)該是用戶自然就能聯(lián)想到的,不要?jiǎng)?chuàng)造、更改操作手勢的意義。

5. 環(huán)境貼切-自然的動效

動效的加載樣式應(yīng)符合自然規(guī)律,需要平緩過渡,而不是生硬的加載效果。

比如:網(wǎng)易云音樂播放時(shí)唱片轉(zhuǎn)動、停止播放時(shí)唱片自動移開,有趣且有效。

三、用戶可控原則

用戶在使用產(chǎn)品的過程中,誤操作是經(jīng)常發(fā)生的事情,系統(tǒng)應(yīng)提供撤銷和重做功能,讓用戶具有對產(chǎn)品的控制性與自由度。

用戶可控原則的根本目標(biāo)是讓用戶可以在界面自由操作,而且無需為操作不當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

該原則在設(shè)計(jì)中的體現(xiàn):

1. 可控原則-可自由導(dǎo)航

清晰便捷的導(dǎo)航方式,使用戶可自由控制返回和跳轉(zhuǎn)的頁面。

由于B端系統(tǒng)的復(fù)雜性,有些功能的層級會比較深。彈窗A中的某個(gè)操作可能會觸發(fā)彈窗B的彈出,如果彈窗A和B承載的功能具有父級和子級的關(guān)系,同樣需要考慮「返回」的功能以及清晰的層級關(guān)系。

2. 可控原則-可自由返回撤銷

用戶在使用系統(tǒng)的過程也是一個(gè)試錯(cuò)的過程,系統(tǒng)要讓用戶覺得自己的行為是可控的,可以犯錯(cuò),并且在犯錯(cuò)之后可以反悔。

用戶在使用產(chǎn)品時(shí)可以自由進(jìn)退,遵循從哪里來就返回到哪里去的原則。當(dāng)用戶誤操作時(shí)要給用戶提供撤銷、取消、重做等相關(guān)功能。不可逆的操作要給用戶明顯的提示。

比如微信聊天是可以撤回的,并且撤回之后還支持重新編輯;對于我這種打字總是出錯(cuò)的人簡直就是福利。

iphone相冊刪除照片后,支持在短期內(nèi)找回;在word中編輯文檔時(shí),支持撤銷和恢復(fù),保存的同時(shí),還能查看歷史保存記錄。

回收站功能:讓用戶更有自由度,增加用戶安全感,可控的找回誤刪除資源。

3. 可控原則-不可逆轉(zhuǎn)的操作需要警告

系統(tǒng)在重要的不可逆轉(zhuǎn)的操作需要給用戶提供二次確認(rèn)或者撤銷的功能,這樣可提高用戶的操作可控性。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,防止用戶常見的誤操作。

比如很多產(chǎn)品在涉及到內(nèi)容的刪除操作時(shí),經(jīng)常會有彈窗提醒,讓用戶再次確認(rèn)。這樣是防止用戶誤操作帶來的刪除損失。用戶不用因?yàn)椴僮鲙硇睦碡?fù)擔(dān),從而提升操作可控性。

比如iPhone iOS系統(tǒng):

  • 常見的二次確認(rèn)主要可以通過以下方式實(shí)現(xiàn):通過文字提示,用戶閱讀后點(diǎn)擊是與否來進(jìn)行下一步;
  • 通過動作,用戶通過輸入特定字符或者完成驗(yàn)證碼拖拽等操作才可進(jìn)行下一步操作;
  • 通過身份校驗(yàn),用戶需要提交個(gè)人身份信息以完成校驗(yàn);

四、一致性原則

整個(gè)系統(tǒng)要保持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)架構(gòu)、導(dǎo)航、用語、色彩、操作行為交互的一致性與標(biāo)準(zhǔn)性,遵循平臺慣例與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我們在設(shè)計(jì)中常見的制作平臺規(guī)范,其實(shí)就是為了保證平臺設(shè)計(jì)的一致性。

一致性原則的根本目的是保證產(chǎn)品的專業(yè)性,給用戶帶去統(tǒng)一的體驗(yàn)感受。

該原則在設(shè)計(jì)中的體現(xiàn):

1. 一致性-產(chǎn)品內(nèi)部一致

遵循產(chǎn)品內(nèi)部的慣例,可幫助用戶快速學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品功能。產(chǎn)品內(nèi)部的一致性包含:產(chǎn)品功能框架、文字、設(shè)計(jì)風(fēng)格、布局、反饋等等。

比如:小熊藝術(shù)app,一款針對孩子學(xué)習(xí)美術(shù)的app,不管是首頁、個(gè)人中心以及加載等頁面,風(fēng)格保持一致性都是主打清新黃色+可愛icon。黃色小熊更是在不同的合適的時(shí)機(jī)出現(xiàn),banner、加載,課程動畫中等。不僅風(fēng)格一致性、布局、反饋等產(chǎn)品內(nèi)部保持一致性,也形成了統(tǒng)一的品牌傳達(dá)。

但是,有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)到產(chǎn)品目標(biāo),偶爾也會故意采用不一致的設(shè)計(jì)。

比如:常見的對話框都將“確定”按鈕放在右邊位置,所以用戶在操作時(shí),很容易產(chǎn)生條件反射,順手點(diǎn)擊右邊按鈕,然后才突然發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)錯(cuò)了。雖然看起來有些別扭甚至很多人不喜歡,但是很有效,這種設(shè)計(jì)在軟件卸載、App取消會員訂閱等操作中非常常見,主要是為了做一些心理暗示和引導(dǎo),避免用戶卸載或退訂。

2. 一致性-交互行為一致

交互和用戶的習(xí)慣一致,意味著用戶不再需要重新學(xué)習(xí),各種應(yīng)用之間的切換沒有學(xué)習(xí)成本。

我們在前期已經(jīng)培養(yǎng)好用戶的使用習(xí)慣,那么就不要輕易改變,減少用戶的認(rèn)知成本與學(xué)習(xí)成本。

例如:常見的頁面的后退或返回都在屏幕左上角、搜索欄都在屏幕最上方、菜單欄都懸浮在屏幕底部。

3. 一致性-迭代產(chǎn)品一致

當(dāng)產(chǎn)品線進(jìn)行更新迭代的時(shí)候,應(yīng)該保留用戶既有的交互和操作習(xí)慣,用戶在上一個(gè)版本形成的交互認(rèn)知在下一個(gè)版本是否能被沿用,這對于用戶來說在產(chǎn)品體驗(yàn)上會造成很大的干擾。

比如微信的多年的迭代,底部tab功能一直都是這樣,主要功能入口一致沒有變化,就體現(xiàn)了迭代產(chǎn)品的一致性。

4. 一致性-同一團(tuán)隊(duì)/公司產(chǎn)品線一致

Office軟件中包含的各個(gè)產(chǎn)品,其界面布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格都保持了高度一致,如下圖所示是PowerPoint和Word的界面,可以看出,二者的“插入”一級菜單下所包含功能的排列順序、布局方式乃至圖標(biāo)圖形,都是高度類似的。

5. 一致性-設(shè)計(jì)語言一致

遵循統(tǒng)一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范/邏輯。這里的一致性包含產(chǎn)品和跨平臺產(chǎn)品之間的一致性。確保整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一致性、色彩一致性、操作一致性、反饋一致性、同種組件樣式保持一致等設(shè)計(jì)語言都遵循同一套設(shè)計(jì)規(guī)則。

比如,產(chǎn)品內(nèi)相同顏色的反復(fù)出現(xiàn),為產(chǎn)品打造視覺錘符號,強(qiáng)化產(chǎn)品在用戶心中的記憶點(diǎn)。

符合平臺設(shè)計(jì)規(guī)范,比如:蘋果系統(tǒng)參照人機(jī)交互設(shè)計(jì)指南設(shè)計(jì)規(guī)范,安卓系統(tǒng)參照Material Design設(shè)計(jì)規(guī)范,或者直接參照自己團(tuán)隊(duì)的的設(shè)計(jì)規(guī)范,應(yīng)該遵循慣例,并且保持系統(tǒng)的一致感,不要盲目地標(biāo)新立異。

6. 一致性-業(yè)內(nèi)產(chǎn)品保持一致

不知道你發(fā)現(xiàn)了沒,現(xiàn)在的電商、音樂、社交等等app越來越一樣了,一樣的交互,一樣的排版設(shè)計(jì),基本上都遵循著類似的交互邏輯和視覺元素。

為什么會這樣?同類軟件設(shè)計(jì)的趨同化,未必不是一件好事?

與業(yè)內(nèi)產(chǎn)品保持一致,意味著用戶不再需要重新學(xué)習(xí),就可以在各種應(yīng)用中自由切換,用戶學(xué)習(xí)成本的降低,也意味著我們獲客成本從某種程度上被降低。

而這些約定俗成的規(guī)則和流程都被用戶不自覺地印刻在大腦中,成為一種自然的習(xí)慣,而獨(dú)特的設(shè)計(jì),截然不同的規(guī)則,則常常會成為習(xí)慣以外的東西,引起混亂,讓初次上手的用戶感到受挫和沮喪。

如,在App底部的導(dǎo)航圖標(biāo)中,“首頁”永遠(yuǎn)排在第一個(gè),個(gè)人中心(“我的”)永遠(yuǎn)排在最后。并且對于類似“首頁”“購物車”“訂單”等常見按鈕,不同App的設(shè)計(jì)樣式都非常相似。如下圖三個(gè)不同音樂app的對比圖:

如果你特立獨(dú)行地把個(gè)人中心放在第一個(gè)位置,或者采用奇怪的圖標(biāo)作為個(gè)人中心的icon,用戶使用時(shí)肯定會覺得別扭。

五、防錯(cuò)原則

防錯(cuò)原則的根本目標(biāo)是阻止錯(cuò)誤行為,避免進(jìn)一步犯錯(cuò),指引用戶正確的完成操作行為。

「防止錯(cuò)誤」主要分為三個(gè)階段:錯(cuò)誤行動發(fā)生前,引導(dǎo)用戶向正確的方向前進(jìn);用戶觸碰到危險(xiǎn)操作時(shí)給予提示;危險(xiǎn)操作發(fā)生之后,提供撤回的入口。

該原則在設(shè)計(jì)中的體現(xiàn):

1. 在執(zhí)行危險(xiǎn)操作前做設(shè)計(jì)

比一個(gè)優(yōu)秀的錯(cuò)誤提醒彈窗更好的設(shè)計(jì)方式,是在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之前就避免它。它可以幫助用戶排除一些容易出錯(cuò)的情況,或在用戶提交之前給他一個(gè)確認(rèn)的選項(xiàng)。

通常情況下,按鈕置灰表示對應(yīng)功能或操作無法使用,這也是防止錯(cuò)誤的一條有效途徑,因?yàn)橛脩敉ㄟ^按鈕樣式就可獲知其狀態(tài),提前規(guī)避無效的提交操作。

當(dāng)然,不是只要功能或操作無法使用時(shí),就應(yīng)該將對應(yīng)的按鈕置灰。

其實(shí)更好的做法是填寫完標(biāo)題后按鈕不置灰,點(diǎn)擊完成按鈕后定位或高亮必填項(xiàng),讓用戶更容易識別錯(cuò)誤點(diǎn)。

比如在登錄時(shí),只有輸出信息后才可以點(diǎn)擊登錄按鈕,未輸入信息時(shí),按鈕是不可以點(diǎn)擊的狀態(tài)。通過系統(tǒng)主動對用戶進(jìn)行操作限制,幫助用戶避免發(fā)生錯(cuò)誤。

限制用戶的選擇并不是一個(gè)好主意,但是如果有明確的規(guī)則來定義可接受的選項(xiàng),那么限制用戶可以輸入的類型是一個(gè)很好的策略。

再比如輸入驗(yàn)證碼頁面,為了防止用戶多輸入或者少輸入驗(yàn)證碼,只給到四個(gè)輸入框,讓用戶只能輸入四位數(shù)字,減少輸入錯(cuò)誤的幾率。

2. 在執(zhí)行危險(xiǎn)操作中做設(shè)計(jì)

提供清晰的提示,防止用戶犯錯(cuò),提示包括標(biāo)簽、文字、顏色、以及反饋狀態(tài)等。利用顏色,動效提供警示信息,比如常見的微信退出的按鈕是紅色的,狀態(tài)未完成的標(biāo)簽是紅色的等等。

如:表單填寫過程中讓用戶及時(shí)知道輸入格式,出錯(cuò)原因,避免填寫完成后再提醒,浪費(fèi)用戶時(shí)間。

范圍限制:限制用戶的選擇并不是一個(gè)好主意,但是如果有明確的規(guī)則來定義可接受的選項(xiàng),那么限制用戶可以輸入的類型是一個(gè)很好的策略。比如:電影購票時(shí),已購買的位子不會再提供選擇,很好的避免了買重的問題

3. 危險(xiǎn)操作發(fā)生之后做設(shè)計(jì)

特別要注意在用戶操作具有毀滅性結(jié)果的功能時(shí)要有提示,防止用戶犯不可挽回的錯(cuò)誤,需打斷用戶,提示用戶是否要進(jìn)行此操作,讓用戶有更多的思考時(shí)間。所以在一些不可逆的操作中二次確認(rèn)是非常有必要的。

這條原則很重要也很常見。在刪除信息時(shí),系統(tǒng)會讓用戶確認(rèn)刪除,也就是我們常說的二次確認(rèn),電商平臺允許在一定的規(guī)則下取消訂單等等。

總結(jié)

尼爾森是大可用性原則可靈活運(yùn)用于各個(gè)地方,可以是交互設(shè)計(jì),也可以是界面設(shè)計(jì),深入了解該設(shè)計(jì)原則,可以找到更好的解決方案,提高用戶的使用體驗(yàn)。

要注意的是,這10項(xiàng)原則是啟發(fā)式(heuristics)的、廣泛的經(jīng)驗(yàn)法則,而不是具體的規(guī)定。

  • 狀態(tài)可見原則:位置可見、數(shù)量可見、狀態(tài)可見;
  • 環(huán)境貼近原則:語言應(yīng)該是用戶所能理解和習(xí)慣的;
  • 用戶可控原則:可見導(dǎo)航、關(guān)閉與返回、撤銷與重做;
  • 一致性原則:產(chǎn)品內(nèi)部一致、交互一致、迭代產(chǎn)品一致、同一產(chǎn)品線一致、設(shè)計(jì)語言一致、業(yè)內(nèi)產(chǎn)品一致;
  • 防錯(cuò)原則:操作前預(yù)警、操作中確認(rèn)、操作后可撤回;

好了,明天我們繼續(xù)聊聊后面的幾個(gè)原則。文中如果有不嚴(yán)謹(jǐn)、錯(cuò)誤的地方希望大家給予指正,希望大家可以多多點(diǎn)贊評論鼓勵(lì)下,最后感謝您的耐心閱讀。

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評論
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  1. 學(xué)到很多,很有啟發(fā),謝謝作者。

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 不客氣,能幫到你就好

      來自廣東 回復(fù)