【干貨系列】SaaS系統(tǒng)如何制定營(yíng)銷中心,讓你把用戶牢牢掌握在手中
SaaS系統(tǒng)能否通過營(yíng)銷中心,在維護(hù)B端的同時(shí),又賦能B端工具轉(zhuǎn)化C端,聚焦設(shè)計(jì)出具有行業(yè)特性的工具,以及保持SaaS系統(tǒng)模塊化的通用性,一直以來都是各行各業(yè)做SaaS平臺(tái)的分水嶺。那么,如何從0-1設(shè)計(jì)營(yíng)銷中心呢?本文作者對(duì)營(yíng)銷中心的核心能力和設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析,一起來看一下吧。
市面上每個(gè)SaaS系統(tǒng)的核心,在于誰(shuí)在該行業(yè)的營(yíng)銷工具足夠強(qiáng)大,能夠通過營(yíng)銷中心維護(hù)B端的同時(shí)又能賦能B端工具轉(zhuǎn)化C端,聚焦設(shè)計(jì)出具有行業(yè)特性的工具以及保持SaaS系統(tǒng)模塊化的通用性,一直以來都是各行各業(yè)做SaaS平臺(tái)的分水嶺。
接下來,我們帶著幾個(gè)問題,來去看這篇文章,相信能夠讓你們對(duì)營(yíng)銷中心有個(gè)更好的理解,甚至可以直接幫助你們從0-1結(jié)合各自系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì):
- 為什么要做營(yíng)銷中心?
- 營(yíng)銷中心有哪些核心能力?
- 營(yíng)銷中心從0到1如何設(shè)計(jì)?
一、 為什么要做營(yíng)銷中心
很多同學(xué)看到這個(gè)問題,可能第一反應(yīng)就是因?yàn)橐鰻I(yíng)銷工具,營(yíng)銷工具去進(jìn)行用戶的獲取、留存、裂變、轉(zhuǎn)化。
但往往營(yíng)銷工具對(duì)于SaaS系統(tǒng)來說,只是屬于營(yíng)銷產(chǎn)品領(lǐng)域中偏基礎(chǔ)的部分,也是大部分人比較容易接觸到的部分,即使是初學(xué)者,通過調(diào)研和分析一些主流電商后臺(tái)的設(shè)計(jì),也能比較快的掌握營(yíng)銷工具的設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)而也能很好的將需求有效落地。
而營(yíng)銷中心最關(guān)鍵核心的部分屬于底層那些看不到的規(guī)則,這些規(guī)則沒有界面,沒有后臺(tái),因此初學(xué)者想要調(diào)研分析也比較難以切入,下面我們也會(huì)詳細(xì)介紹一下規(guī)則中心,營(yíng)銷中心的邏輯則是整個(gè)SaaS系統(tǒng)的重中之重,也是最考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力以及對(duì)于用戶場(chǎng)景是否考慮得足夠靈活,往往能夠突圍而出的SaaS系統(tǒng)除了強(qiáng)而有力的行業(yè)數(shù)據(jù)分析給到B端具有極高的參考價(jià)值以外,就是營(yíng)銷中心里面規(guī)則中心的邏輯是否足夠強(qiáng)大,算法是否領(lǐng)先,通過經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析以及營(yíng)銷中心這兩個(gè)模塊決定了SaaS系統(tǒng)能夠跑多遠(yuǎn)。
電商發(fā)展到現(xiàn)在,形態(tài)越來越多樣,比如出現(xiàn)了拼多多的無購(gòu)物車設(shè)計(jì)、短視頻平臺(tái)的內(nèi)容電商等,新的業(yè)務(wù)模式有新的產(chǎn)品形態(tài),新的產(chǎn)品形態(tài)也有新的營(yíng)銷玩法和設(shè)計(jì)邏輯,因此我們的設(shè)計(jì)思路也應(yīng)該是發(fā)展的、與時(shí)俱進(jìn)的。
二、營(yíng)銷中心有哪些核心能力
1.營(yíng)銷中心的職責(zé)是什么?
營(yíng)銷中心是負(fù)責(zé)管理與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)和能力的系統(tǒng),其主要職責(zé)包括:
- 負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理營(yíng)銷活動(dòng),包括平臺(tái)活動(dòng)和店鋪活動(dòng)
- 負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)以及相關(guān)系統(tǒng)提供促銷價(jià)格、促銷信息、促銷規(guī)則等促銷能力
2. 營(yíng)銷中心有什么
營(yíng)銷中心各核心模塊能力如下:
- 營(yíng)銷工具:用于創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)、管理營(yíng)銷活動(dòng)
- 規(guī)則中心:用于控制活動(dòng)的疊加互斥、命中,提供促銷價(jià)格計(jì)算,提供優(yōu)惠計(jì)算規(guī)則等能力
- 內(nèi)容管理系統(tǒng):用于在線搭建促銷頁(yè)面、頻道頁(yè)、公告,裝修店鋪等
- 平臺(tái)活動(dòng)關(guān)系:用戶創(chuàng)建、審核和管理平臺(tái)類活動(dòng),平臺(tái)類活動(dòng)由提報(bào)系統(tǒng)管理
- 審核與風(fēng)控:用于控制、預(yù)警和管理活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
- 營(yíng)銷分析:用于分析營(yíng)銷活動(dòng)、活動(dòng)的效果
三、營(yíng)銷中心從0到1如何設(shè)計(jì)
本章節(jié)會(huì)通過四個(gè)模塊給大家舉例說明:
- 營(yíng)銷工具
- 規(guī)則中心
- 平臺(tái)活動(dòng)管理
- 內(nèi)容管理
1. 營(yíng)銷工具
首先我們將營(yíng)銷工具分成兩大類,一類是基礎(chǔ)工具,一類是衍生類工具,我們主要是針對(duì)基礎(chǔ)類工具進(jìn)行分類,根據(jù)促銷優(yōu)惠形式的不同,我們將基礎(chǔ)類工具分成如下幾類:
- 單品類:指在商品原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行直接降價(jià),如:一口價(jià)、直降、折扣、秒殺等
- 總價(jià)類:指在小計(jì)金額基礎(chǔ)上進(jìn)行減免,當(dāng)一個(gè)或多個(gè)商品的小計(jì)金額滿足優(yōu)惠條件后,對(duì)小計(jì)金額進(jìn)行減免,如滿減、滿折、滿贈(zèng)、加價(jià)購(gòu)、套裝等
- 抵扣類:指在訂單應(yīng)付金額基礎(chǔ)上進(jìn)行抵扣,如優(yōu)惠券、余額、紅包、積分等
- 滿返類:指在訂單實(shí)付金額基礎(chǔ)上或基于策略進(jìn)行返還優(yōu)惠,如滿返積分、滿返優(yōu)惠券等
- 活動(dòng)設(shè)計(jì):活動(dòng)基本信息、活動(dòng)商品、活動(dòng)規(guī)則(時(shí)間,范圍,說明)
而衍生類工具,如分享有禮、收藏有禮等只是基于基礎(chǔ)工具衍生出來的玩法,比如分享有禮一般都是基于優(yōu)惠券體系的一種裂變營(yíng)銷玩法,即A分享給B,AB都獲得優(yōu)惠券,本質(zhì)上還是優(yōu)惠券的一種發(fā)放方式,不影響前臺(tái)設(shè)計(jì)和規(guī)則中心。
2. 規(guī)則中心
在規(guī)則中心里面,我們最關(guān)注的兩個(gè)點(diǎn)在于疊加互斥以及優(yōu)惠計(jì)算,促銷命中以及實(shí)時(shí)價(jià)計(jì)算一般都是通過活動(dòng)管理進(jìn)行配置,最終計(jì)算邏輯的規(guī)則,也是基于疊加互斥規(guī)則,優(yōu)惠計(jì)算才能成立。
1)疊加互斥規(guī)則的作用是什么?
用于控制同一個(gè)SKU能否同時(shí)參加多個(gè)活動(dòng)。
如果同一個(gè)SKU參加了多個(gè)活動(dòng),用于控制購(gòu)買該SKU時(shí)可以疊加幾個(gè)活動(dòng)優(yōu)惠。
各類活動(dòng)之間的疊加互斥規(guī)則總結(jié)如下:
- 單品類活動(dòng):創(chuàng)建時(shí)可參與多個(gè)單品類活動(dòng),購(gòu)買時(shí)只能以其中一個(gè)生效
- 總價(jià)類活動(dòng):創(chuàng)建時(shí)可參與多個(gè)總價(jià)類活動(dòng),購(gòu)買時(shí)只能以其中一個(gè)生效
- 抵扣類活動(dòng):創(chuàng)建時(shí)可參與多個(gè)抵扣類活動(dòng),購(gòu)買時(shí)相互疊加生效
- 滿返類活動(dòng):創(chuàng)建時(shí)可參與多個(gè)滿返類活動(dòng),購(gòu)買時(shí)相互疊加生效
- 不同類型活動(dòng)之間:創(chuàng)建時(shí)可參與不同類型的多個(gè)活動(dòng),購(gòu)買時(shí)相互疊加生效
疊加互斥規(guī)則控制著用戶購(gòu)買該SKU時(shí),是疊加生效還是互斥,不論是疊加生效還是只能以其中一個(gè)活動(dòng)生效,那最終享受哪一個(gè)或哪幾個(gè)活動(dòng)呢?這個(gè)時(shí)候就需要通過命中規(guī)則來控制了,如果說疊加互斥規(guī)則決定能不能,那命中規(guī)則就決定了誰(shuí)和誰(shuí)。
2)促銷命中規(guī)則
①促銷命中規(guī)則的作用是什么?
在互斥規(guī)則的介紹中,我們知道一個(gè)sku存在同時(shí)參與了多個(gè)同類型和不同類型的活動(dòng)的情況。疊加互斥規(guī)則控制著用戶購(gòu)買該SKU時(shí),是疊加生效還是互斥,不論是疊加生效還是只能以其中一個(gè)活動(dòng)生效,那最終享受哪一個(gè)或哪幾個(gè)活動(dòng)呢?這個(gè)時(shí)候就需要通過命中規(guī)則來控制了,如果說疊加互斥規(guī)則決定能不能,那命中規(guī)則就決定了誰(shuí)和誰(shuí)。
②促銷命中規(guī)則如何設(shè)計(jì)?
首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):促銷命中規(guī)則的設(shè)計(jì)方案完全沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,純粹取決于業(yè)務(wù)的需求,只需要根據(jù)業(yè)務(wù)確認(rèn)好的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)即可。
3)實(shí)時(shí)價(jià)計(jì)算與雙價(jià)格
影響價(jià)格的因素非常多,尤其是業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型平臺(tái),如京東的價(jià)格體系中包含采購(gòu)類價(jià)格、前臺(tái)價(jià)格,其中采購(gòu)類價(jià)格分進(jìn)貨價(jià)、采購(gòu)價(jià)、倉(cāng)報(bào)價(jià),前臺(tái)價(jià)格分原始京東價(jià)、劃線價(jià)、前臺(tái)京東價(jià)(紅字價(jià))等。
當(dāng)價(jià)格體系非常復(fù)雜時(shí),前臺(tái)如何展示價(jià)格、用戶以哪個(gè)價(jià)格購(gòu)買就是很大的挑戰(zhàn),這個(gè)時(shí)候需要有一個(gè)服務(wù)來計(jì)算實(shí)時(shí)價(jià)格。
本節(jié)暫不討論價(jià)格體系的設(shè)計(jì),主要說明影響實(shí)時(shí)價(jià)的因素中與營(yíng)銷相關(guān)的部分,那么影響實(shí)時(shí)價(jià)格的因素中,與營(yíng)銷相關(guān)的主要就是單品促銷活動(dòng)了,前面已經(jīng)介紹過各類單品促銷價(jià)的生效規(guī)則,那么本章節(jié)主要介紹另一種單品價(jià)格-用戶價(jià)。
4)優(yōu)惠計(jì)算服務(wù)的基本職責(zé)
- 計(jì)算訂單中每一個(gè)SKU所分?jǐn)偟拿恳环N促銷活動(dòng)的優(yōu)惠金額;
- 計(jì)算訂單中每一個(gè)SKU的實(shí)際支付金額;
- 計(jì)算訂單的應(yīng)付金額。
每個(gè)商品的優(yōu)惠分?jǐn)偨痤~計(jì)算并記錄下來以后,我們就可以給到經(jīng)分去計(jì)算每個(gè)商品的費(fèi)用、每個(gè)品類的費(fèi)用,進(jìn)而能計(jì)算出各種口徑的利潤(rùn)。而且優(yōu)惠計(jì)算服務(wù)的作用遠(yuǎn)不僅應(yīng)用于以上場(chǎng)景,當(dāng)每個(gè)SKU的每種促銷活動(dòng)的優(yōu)惠力度可以計(jì)算出來后,還可以應(yīng)用于成單前的很多地方,如在商詳頁(yè)、購(gòu)物車或其他黃金流程中,系統(tǒng)可調(diào)用該服務(wù)計(jì)算出所有的優(yōu)惠,進(jìn)而在前臺(tái)展示該商品的“預(yù)估到手價(jià)”,這對(duì)于刺激用戶購(gòu)買也有很大的作用。
計(jì)算順序:
- 先計(jì)算該商品的單品優(yōu)惠金額
- 再計(jì)算該商品的總價(jià)優(yōu)惠金額
- 然后計(jì)算該商品的抵扣優(yōu)惠金額
- 最后計(jì)算該商品的滿返優(yōu)惠金額
規(guī)則中心就像十字路口的紅綠燈和交通管理員,當(dāng)車輛從四面八方匯集到十字路口時(shí),規(guī)則中心就會(huì)啟動(dòng)交通管制,指揮所有的車輛按照正確的道路行駛。
規(guī)則中心的核心服務(wù)包括:疊加互斥規(guī)則、命中規(guī)則、實(shí)時(shí)價(jià)格計(jì)算、優(yōu)惠分?jǐn)傆?jì)算。
這一章節(jié)所述的產(chǎn)品一般沒有界面或者只有很少的界面,更多的是后端邏輯和策略,對(duì)于初學(xué)者而言可能需要一定的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)才能比較容易掌握。我們只記住一點(diǎn),對(duì)于偏邏輯的后端產(chǎn)品,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心要點(diǎn)是邏輯自洽且符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景,沒有實(shí)驗(yàn),主觀體驗(yàn)設(shè)計(jì)少,因此只需要多花一點(diǎn)時(shí)間就能摸透。
3. 平臺(tái)活動(dòng)管理
通過此模塊能夠進(jìn)行全平臺(tái)通用的活動(dòng)配置,設(shè)置對(duì)應(yīng)的形式、時(shí)間、補(bǔ)貼、對(duì)象。
通過活動(dòng)列表進(jìn)行過往活動(dòng)的配置以及監(jiān)控活動(dòng)的數(shù)據(jù),也可以通過列表對(duì)活動(dòng)進(jìn)行管理,復(fù)用,停用或啟用,以及每個(gè)活動(dòng)給用戶進(jìn)行標(biāo)簽。
通過活動(dòng)名單能夠?qū)τ脩裘麊稳ミM(jìn)行標(biāo)簽,作為進(jìn)行用戶模塊分層運(yùn)營(yíng)時(shí)制定的規(guī)則來源,并且可以結(jié)合活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤和分析,得出活動(dòng)效果的結(jié)論。
1)單價(jià)類活動(dòng)
單品促銷活動(dòng)一般有多種優(yōu)惠方式,常見的有一口價(jià)、直降、折扣:
- 一口價(jià)指直接設(shè)置優(yōu)惠后的促銷價(jià)
- 直降指基于平臺(tái)原價(jià)設(shè)置直降力度,促銷價(jià)=平臺(tái)價(jià)-優(yōu)惠力度
- 折扣指基于平臺(tái)原價(jià)設(shè)置折扣力度,促銷價(jià)=平臺(tái)價(jià)*折扣力度
在后臺(tái)設(shè)計(jì)上,可以設(shè)計(jì)成在一個(gè)直降工具中,創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)可以選擇三種不同優(yōu)惠方式,也可以設(shè)計(jì)成三種獨(dú)立的工具,每一種工具就是一種優(yōu)惠方式。
①推廣平臺(tái)
指投放的渠道(即架構(gòu)圖中的渠道和終端),在大型電商平臺(tái)中,由于其業(yè)余形態(tài)非常多元,因此會(huì)有很多不同的銷售渠道,如京東除了主站外(京東APP+PC),還有極速版、1號(hào)店、微信端等;淘寶有手機(jī)淘寶、天貓、淘寶特價(jià)版等;不同的渠道有不同的消費(fèi)群體,因此針對(duì)不同渠道有做不同形式或者不同力度活動(dòng)的需求,甚至有時(shí)候在戰(zhàn)略上有推廣特定渠道的需求(如阿里在2011年提出allin無線戰(zhàn)略時(shí),很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都采用了APP端價(jià)格低于PC端的策略),所以在營(yíng)銷工具中應(yīng)支持活動(dòng)定向渠道投放。
②活動(dòng)地區(qū)
指控制特定地區(qū)的用戶參與活動(dòng),一般采用行政地區(qū),如果需要限制特殊地區(qū)用戶參與(比如疫情區(qū)域用戶),則可以結(jié)合電子圍欄功能給圈定地區(qū)下的用戶打標(biāo)即可。
③活動(dòng)用戶
即準(zhǔn)入用戶,指允許參與活動(dòng)的用戶,此功能需要調(diào)用用戶管理中的用戶標(biāo)簽功能,如只允許“學(xué)生用戶”享受活動(dòng),則在用戶中心給屬于學(xué)生的用戶打上【學(xué)生標(biāo)簽】,然后在活動(dòng)用戶設(shè)置中選擇【學(xué)生標(biāo)簽】即可。注意這里一般采用的白名單方式,即被添加了準(zhǔn)入的用戶可以參與活動(dòng)。也可以設(shè)計(jì)黑名單邏輯,即被添加了黑名單的用戶不可參與活動(dòng),若同時(shí)存在黑白名單,則需要定義黑白名單的優(yōu)先級(jí),具體設(shè)計(jì)方案根據(jù)自己的平臺(tái)特性和業(yè)務(wù)需求判斷即可。
④限購(gòu)
用于控制單個(gè)用戶的購(gòu)買數(shù)量,設(shè)計(jì)上分最少購(gòu)買量和最多購(gòu)買量。限制最少購(gòu)買量的目的是銷售的更多(如針對(duì)滯銷品清庫(kù)存的場(chǎng)景);設(shè)置最多購(gòu)買量的目的則一般是推廣目的,為了獲取更多流量需要讓受眾用戶盡可能多,避免被同一個(gè)用戶全部搶光;限購(gòu)的力度也有多種,如按單筆訂單限購(gòu)(單個(gè)用戶一筆訂單限購(gòu)xx件)、按活動(dòng)限購(gòu)(單個(gè)用戶一場(chǎng)活動(dòng)限購(gòu)xx件),針對(duì)單個(gè)用戶的口徑也有不同的定義,如按照用戶ID限購(gòu)、按IP限購(gòu)等。
⑤活動(dòng)庫(kù)存即限售
限售的場(chǎng)景是避免虧本過多。當(dāng)我們推廣新品時(shí)或者用爆品引流時(shí),一般會(huì)采用降價(jià)的方式,由于商品并不是直銷庫(kù)存,為了避免虧本過多,只能拿一部分庫(kù)存出來做活動(dòng),則此時(shí)可以設(shè)置限售數(shù)量,搶完即止,售空后的設(shè)計(jì)邏輯一般有售空停止銷售和售空恢復(fù)原價(jià)銷售。
注:在設(shè)置限購(gòu)限售量時(shí),可以設(shè)計(jì)成在設(shè)置基本信息時(shí)填寫,設(shè)置成功后批量應(yīng)用到該活動(dòng)下的所有商品中,也可以設(shè)計(jì)成在設(shè)置商品優(yōu)惠規(guī)則時(shí)填寫,同一個(gè)活動(dòng)中不同的商品可以設(shè)置不同的限購(gòu)限售數(shù)量。
⑥活動(dòng)宣傳語(yǔ)
一般是展示到商品詳情頁(yè)的標(biāo)題下方,主要起到一種廣告宣傳效果。
在常見的三方后臺(tái)中,創(chuàng)建單品促銷活動(dòng)第一步需要填寫的基本信息差不多就是上圖所示的內(nèi)容了,像一些自營(yíng)平臺(tái)需要填寫的信息則比三方后臺(tái)要更復(fù)雜一些,比如需要填寫費(fèi)用承擔(dān)部門、承擔(dān)比例等。
2)總價(jià)類活動(dòng)
總價(jià)類活動(dòng)的創(chuàng)建流程與單品直降類活動(dòng)基本一致,只有在第三步設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則時(shí)不一樣,單品直降類活動(dòng)的優(yōu)惠規(guī)則是設(shè)置在單個(gè)商品的粒度上,而總價(jià)類活動(dòng)的優(yōu)惠規(guī)則則是設(shè)置在活動(dòng)的粒度上的,以滿減活動(dòng)舉例,優(yōu)惠規(guī)則界面如下:
- 滿金額:指活動(dòng)商品的小計(jì)金額滿足條件后可享受優(yōu)惠;
- 滿數(shù)量:指活動(dòng)商品的小計(jì)數(shù)量滿足條件后可享受優(yōu)惠;
- 階梯滿減:指活動(dòng)商品滿足不同的階梯條件時(shí),享受對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠;
- 重復(fù)滿減:指活動(dòng)商品每滿足條件一次,就享受一次優(yōu)惠,如每滿1000元,減10元,則當(dāng)活動(dòng)商品購(gòu)滿1000元時(shí),減10元,購(gòu)滿2000元時(shí),減20元,以此類推;
以上就是創(chuàng)建活動(dòng)的功能設(shè)計(jì)說明,其他營(yíng)銷工具的設(shè)計(jì)大同小異,關(guān)鍵就是活動(dòng)三要素:活動(dòng)基本信息、活動(dòng)商品、活動(dòng)規(guī)則。
4. 內(nèi)容管理
1)組件頁(yè)面
通過搭積木的方式實(shí)現(xiàn)在線搭建任意樣式、功能的頁(yè)面賦能到平臺(tái)頁(yè)面。
2)風(fēng)控管理
當(dāng)做完基礎(chǔ)系統(tǒng)后,有一個(gè)很重要的問題就是風(fēng)險(xiǎn)控制問題,需避免一個(gè)SKU降價(jià)力度過大或惡意套現(xiàn)等問題造成資損風(fēng)險(xiǎn),因此我們要需要有相關(guān)的風(fēng)控管理,同樣能夠應(yīng)用到門店系統(tǒng)。
3)文章視頻管理
通過搭建論壇社區(qū),讓平臺(tái)不局限于采購(gòu),主打一個(gè)專業(yè)度高、貨品豐富、行業(yè)分享的平臺(tái),有利于提升用戶的歸屬感從而提高留存,同時(shí)能夠讓分倉(cāng)可以通過內(nèi)容宣傳自己的門店,提高單量
4)評(píng)價(jià)管理
基于用戶對(duì)于平臺(tái),對(duì)于商品,對(duì)于門店進(jìn)行評(píng)價(jià),通過這類的評(píng)價(jià)針對(duì)用戶進(jìn)行客情維護(hù)的同時(shí)也能對(duì)分倉(cāng)進(jìn)行管理和約束,通過收集用戶的反饋,也能針對(duì)性的做產(chǎn)品設(shè)計(jì),豐富平臺(tái)屬性。
四、總結(jié)
以上就是營(yíng)銷中心的主要內(nèi)容了,再回頭看看文章開始提的幾個(gè)問題:
- 為什么要做營(yíng)銷中心?
- 營(yíng)銷中心有哪些核心能力?
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大佬,定時(shí)開售屬于啥
寫的太好了,學(xué)習(xí)了很多知識(shí),感謝!