對于B端交互設(shè)計而言，競品分析是一項非常重要的環(huán)節(jié)。通過競品分析，能為產(chǎn)品設(shè)計提供多角度的參考建議。那么，如何快速進(jìn)行競品分析？本篇文章將從五個步驟分析其整體的流程，接下來，我們看看作者的解讀。

在如今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中，了解并超越競爭對手是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵之一。而對于B端交互設(shè)計團(tuán)隊來說，競品分析是一項不可或缺的任務(wù)，它不僅能夠揭示市場的脈搏和用戶的喜好，更能為產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化提供有力支持。

競品分析的價值不僅僅局限于與競爭對手的對抗，更是一種洞察力的積累，為決策者提供明晰的道路指引。

那么，究竟競品分析是什么，需要經(jīng)歷哪些流程？讓我們一同深入探索，揭開競品分析的神秘面紗，一起來看看吧~

一、競品分析的意義

在B端交互設(shè)計中，了解市場環(huán)境和競爭對手的重要性不可低估。過競品分析，我們能了解市場環(huán)境、挖掘用戶需求、發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢和差距，為設(shè)計決策提供支持。

1. 借鑒設(shè)計思路

我們可以觀察他們的用戶界面設(shè)計、交互流程和功能布局，并從中獲取寶貴的靈感。

這樣的洞察力可以幫助我們探索不同的設(shè)計可能性，挖掘新的交互模式，以及提供用戶所期望的功能和體驗。

2. 評估用戶體驗

通過深入了解用戶對競爭對手產(chǎn)品的反饋和評價，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶喜好、需求和痛點(diǎn)。這種了解對于我們優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計至關(guān)重要。

我們可以利用競品分析的結(jié)果，針對用戶需求進(jìn)行有針對性的改進(jìn)和調(diào)整，提升我們產(chǎn)品的用戶體驗質(zhì)量，以在市場中脫穎而出。

我們可以發(fā)現(xiàn)用戶喜好、需求和痛點(diǎn)，這對于我們優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計至關(guān)重要。我們可以利用競品分析的結(jié)果，針對用戶需求進(jìn)行有針對性的改進(jìn)，提升我們產(chǎn)品的用戶體驗質(zhì)量。

二、競品分析的流程

做競品分析之前，我們要明確調(diào)研方向與側(cè)重點(diǎn)，只有這樣才可以使分析更有針對性和有效性。同時，確保目標(biāo)與團(tuán)隊的整體戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)展方向保持一致，以實現(xiàn)更好的決策支持和業(yè)務(wù)增長。

例如你希望通過競品分析得出哪些方面的結(jié)論？類似市場定位、競爭優(yōu)勢、用戶滿意度、潛在機(jī)會等。

1. 第一步丨挑選競品

我們避免僅依賴搜索引擎關(guān)鍵詞搜索，因為其結(jié)果可能受到廣告和SEO優(yōu)化的影響，缺乏客觀性和全面性。可以通過不同的搜索方式，例如應(yīng)用商店排名、行業(yè)報告、數(shù)據(jù)平臺以及社交平臺或者論壇等方式搜尋。

在挑選競品時，需要廣泛的搜尋各種產(chǎn)品，而不僅局限于直接競品，還需要包含間接競品與潛在競品。

1）直接競品

直接競品通常代表了該領(lǐng)域的主流解決方案，他們在市場中有一定的影響力和地位。

它們之所以成為競爭對手，往往是因為他們在某些方面取得了成功。通過分析他們的產(chǎn)品和策略，我們可以學(xué)習(xí)它們的成功經(jīng)驗，了解他們在用戶需求滿足、市場定位、品牌傳播等方面的優(yōu)勢。

通過研究他們的產(chǎn)品功能、設(shè)計和用戶體驗，我們可以了解到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和常規(guī)做法，避免重復(fù)勞動和低效的嘗試。

2）間接競品

間接競品雖然與我們的產(chǎn)品可能沒有直接的關(guān)聯(lián)，但它們在功能模塊或解決方案上與我們存在相似性。

它們可能滿足某一特定的用戶需求或市場細(xì)分，而直接競品未能涵蓋。通過分析間接競品，我們可以發(fā)現(xiàn)這些市場機(jī)會，并將其轉(zhuǎn)化為我們產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。了解用戶在使用間接競品時遇到的問題和痛點(diǎn)，可以幫助我們定位產(chǎn)品的差異化和獨(dú)特性。

間接競品可能采用了不同的設(shè)計思路和解決方案，為我們提供了一種新的視角和思考方式。通過研究它們的功能模塊和用戶體驗，我們可以獲得一些創(chuàng)新的靈感，將其應(yīng)用于我們的產(chǎn)品中，從而提升產(chǎn)品的競爭力。

3）潛在競品

潛在的競品在產(chǎn)品類型和功能模塊上與我們的產(chǎn)品可能存在很大差異，但在設(shè)計層面可能存在一些交集。

這類競品可能來自不同的行業(yè)或領(lǐng)域，它們的設(shè)計解決方案可能在其他領(lǐng)域得到成功應(yīng)用。通過借鑒這些跨界的設(shè)計思路和實踐經(jīng)驗，讓我們從不同的角度審視設(shè)計，拓寬我們的思維和視野，獲得新的創(chuàng)意和設(shè)計思路。

2. 第二步丨收集對手信息

這一步我們需要了解競品在戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層這5個維度的信息，這些不同維度的側(cè)重點(diǎn)我將在下一篇文章中詳細(xì)展開。

在競品分析流程中，收集對手信息是至關(guān)重要的一步。我們可以采用多種方法來獲取關(guān)于競爭對手的信息，以更好的了解他們（PS:針對同款產(chǎn)品，不要每次競品分析都大而全，一定要有針對性，在開始分析之前要知道自己究竟想要獲得哪些信息）。

下面是一些常用的收集方法：

方法1：市場調(diào)研和行業(yè)分析

這一步需要我們通過市場調(diào)研報告、行業(yè)分析和市場趨勢研究（例如國外的 Forrester，國內(nèi)的有艾媒咨詢等），收集有關(guān)競爭對手的市場份額、銷售情況和發(fā)展趨勢等數(shù)據(jù)。

我們可以查閱相關(guān)的行業(yè)報告，了解市場的整體情況和競爭格局，了解競爭對手的市場份額、增長率和產(chǎn)品定位。通過市場調(diào)研與行業(yè)分析可以避免競品選擇的隨意性。如果隨便搜索幾個競品開始調(diào)研，那么這個競品調(diào)研結(jié)果則沒有太大的參考價值。

在后續(xù)市場調(diào)研與行業(yè)分析的數(shù)據(jù)展示中我們可以借助矩陣分析法呈現(xiàn)我們的信息篩選，這樣可以直觀的分析和比對不同競品之間的特點(diǎn)以及優(yōu)劣勢。

方法2：競品分析工具和平臺

借助競品分析工具和平臺，我們可以獲取競爭對手的產(chǎn)品信息、功能特點(diǎn)、用戶評價等數(shù)據(jù)（例如g2.com、Captnerra、Gartner 等）。

具體操作包括使用競品分析工具，輸入競爭對手的名稱或產(chǎn)品關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

方法3：官方網(wǎng)站和社交媒體觀察

定期訪問競爭對手的官方網(wǎng)站和社交媒體平臺，觀察他們的最新動態(tài)和發(fā)布的產(chǎn)品信息。

我們可以瀏覽他們的產(chǎn)品頁面、功能介紹以及用戶評論，從中獲取有關(guān)解決方案的討論和反復(fù)出現(xiàn)的問題反饋。

方法4：行業(yè)展會和會議參與

參加行業(yè)展會和會議是獲取競爭對手信息的好機(jī)會。我們可以參觀對手的展臺，了解他們展示的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案。直接與競爭對手的代表進(jìn)行面對面的交流和互動，獲取第一手的信息。

3. 第三步丨挖掘用戶需求和行為模式

用戶的需求和行為模式可以幫助我們深入了解他們對產(chǎn)品的期望和使用習(xí)慣，從而指導(dǎo)我們的交互設(shè)計。

通過競品分析，我們可以通過3個方法挖掘出以下的交互設(shè)計指導(dǎo)建議：

方法1：用戶喜好分析

通過觀察競爭對手的產(chǎn)品和用戶反饋，我們可以分析用戶的喜好和偏好。例如，他們更偏向簡潔直觀的界面設(shè)計，還是更傾向于豐富多樣的功能交互？

了解用戶喜好有助于我們在交互設(shè)計中注重滿足他們的期望，提供更好的用戶體驗。

方法2：用戶痛點(diǎn)識別

通過分析競爭對手的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)以及用戶的反饋和評價，我們可以識別出用戶在使用類似產(chǎn)品時面臨的痛點(diǎn)和不便之處。這些痛點(diǎn)可能是功能缺失、操作復(fù)雜、信息展示不清晰等。

了解用戶痛點(diǎn)可以幫助我們針對性地優(yōu)化交互設(shè)計，提供更加便捷和高效的解決方案。

方法3：用戶行為模式分析

通過觀察競爭對手的產(chǎn)品和用戶使用數(shù)據(jù)，我們可以分析用戶的行為模式和習(xí)慣。例如他們在使用產(chǎn)品時的操作順序、點(diǎn)擊熱點(diǎn)、使用頻率等。

了解用戶行為模式有助于我們合理安排界面元素和交互流程，提供更符合用戶使用習(xí)慣的設(shè)計。

4. 第四步丨發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢和差距

通過分析競品的設(shè)計，我們可以了解它們在市場中的定位和差異化策略。注意觀察他們的目標(biāo)用戶、核心功能、用戶體驗等方面的設(shè)計選擇。這一步注意它們的優(yōu)勢和不足之處，從而進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品優(yōu)化。

該環(huán)節(jié)我們不應(yīng)盲目崇拜權(quán)威，而是要保持批判性思維。我們應(yīng)該敢于質(zhì)疑競品，挖掘它們的弱點(diǎn)和改進(jìn)空間。

這里我們可以通過4個方法推進(jìn)：

方法1：用戶調(diào)研

通過深入了解目標(biāo)用戶的需求、偏好和痛點(diǎn)，以及收集用戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋和意見，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)空間。方法包括用戶訪談、問卷調(diào)查、用戶測試等。

這些方法能夠提供有關(guān)用戶體驗的定性和定量等行為數(shù)據(jù)，幫助我們了解用戶的期望和需求，從而確定優(yōu)化方向。

在呈現(xiàn)的時候以用戶使用產(chǎn)品的整個過程為基礎(chǔ)，繪制用戶旅程地圖，將競品的功能、界面和交互設(shè)計與用戶的行為和需求相對應(yīng)。

通過可視化地展示用戶在不同階段的體驗和競品的設(shè)計響應(yīng)，團(tuán)隊可以更好地理解競品在用戶旅程中的優(yōu)勢和劣勢。

還可以評分表來模擬競品的功能和交互體驗的比較。

讓被測試者通過實際操作不同競品的體驗進(jìn)行評分，團(tuán)隊成員通過不同分值的比較直觀地感受到不同產(chǎn)品的差異和用戶體驗的優(yōu)劣。

方法2：專家評估

請組內(nèi)的設(shè)計專家或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士對產(chǎn)品進(jìn)行評估和審查，聽取他們的寶貴意見，幫助我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的潛在問題和改進(jìn)的方向。

方法3：設(shè)計思路比對

通過分析競品的優(yōu)勢和劣勢，我們可以識別自身產(chǎn)品的不足之處，并找到優(yōu)化方向?？梢允褂酶偲穼Ρ染仃嚮蛟u估表格來系統(tǒng)地記錄和比較各項指標(biāo)。

比對時不單單要發(fā)現(xiàn)差異，還得發(fā)現(xiàn)一些共性的解決方案。這些共性特征可能是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或用戶的常見期望。參考競品中的共性解決方案可以幫助我們更好地理解用戶期望，并在我們的產(chǎn)品中采取相應(yīng)的措施。

在呈現(xiàn)環(huán)節(jié)一定要拉通對比！我們需要創(chuàng)建一個功能對比的表格，將競品的功能、界面和交互設(shè)計作為列，競品名稱或特定指標(biāo)作為行。

在表格中填入競品在每個設(shè)計方面的具體表現(xiàn)，如功能是否存在、界面的布局和樣式、交互的流程和操作方式等。

通過對比不同競品在各個方面的設(shè)計，團(tuán)隊可以直觀地看到它們之間的差異和共同點(diǎn)。

調(diào)研期間我們需要在PPT或者文檔里面收集競品的屏幕截圖，并使用標(biāo)注工具對其中的設(shè)計要素進(jìn)行標(biāo)記和注釋?？梢允褂眉^、框圖、顏色等來強(qiáng)調(diào)不同設(shè)計方面的差異。

這種方式可以幫助團(tuán)隊成員更清晰地看到不同競品的設(shè)計細(xì)節(jié)，并對比它們之間的區(qū)別。即使后續(xù)自己再回頭看，直接在文檔中查找也比重新查看競品更便捷。

方法4：數(shù)據(jù)分析

利用用戶數(shù)據(jù)和行為分析方法，例如網(wǎng)站分析、用戶行為跟蹤等，深入了解用戶在產(chǎn)品中的使用情況。通過分析用戶的行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶的偏好、流失點(diǎn)和使用問題，從而指導(dǎo)產(chǎn)品的優(yōu)化方向。

該環(huán)節(jié)我們呈現(xiàn)時最好創(chuàng)建一份詳盡的報告文檔，將競品分析的結(jié)論、數(shù)據(jù)和洞察以清晰的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)。使用圖表、表格和可視化工具來突出重點(diǎn)，使團(tuán)隊成員能夠快速瀏覽和理解分析結(jié)果。

5. 第五步丨解讀競品分析結(jié)論

競品分析的最終目的是為了得出設(shè)計結(jié)論，而不是為了自嗨！在結(jié)論環(huán)節(jié)需要立足于自家產(chǎn)品，指導(dǎo)著未來的改版方向也就是設(shè)計策略。

在這里設(shè)計策略沒有固定的的呈現(xiàn)形式，只需要把你的調(diào)研結(jié)論以及行動方向清晰的展示，思考如何把這些結(jié)論用于接下來的行動方向。

設(shè)計策略的靈感來源可以從以下三點(diǎn)出發(fā)：

1）借鑒優(yōu)點(diǎn)

仔細(xì)觀察競品中做得好的方面，包括界面設(shè)計、功能實現(xiàn)、用戶體驗等，找出他們的成功之處并思考如何結(jié)合自身產(chǎn)品的定位和優(yōu)勢。

這樣可以借鑒競品的經(jīng)驗和成功策略，提升自己產(chǎn)品的競爭力，提供更具吸引力和前瞻性的產(chǎn)品。

2）避免類似失誤

同樣重要的是識別競品中存在的問題和不足之處。通過分析競品的失敗點(diǎn)、用戶反饋和市場反應(yīng)，我們可以避免重蹈競品的覆轍，避免犯同樣的錯誤。

3）發(fā)現(xiàn)新機(jī)會

每個競品都有自己的用戶群體，但并不意味著他們覆蓋了所有潛在用戶。

通過仔細(xì)分析競品的目標(biāo)用戶和定位，我們可以發(fā)現(xiàn)競品尚未覆蓋到的用戶群體，這為我們提供了新的機(jī)會（這個新機(jī)會包括功能、用戶體驗、設(shè)計風(fēng)格、品牌定位等方面尋求差異化的可能）。

通過針對這些被忽視的用戶群體提供定制化的解決方案，以吸引目標(biāo)用戶并與競爭對手區(qū)分開來，實現(xiàn)差異化競爭和市場份額的增長。

三、寫在最后

以上只是我從交互設(shè)計角度出發(fā)在B端競品流程方面的粗略總結(jié)，希望該文章對你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~

今年的Flag就是要輸出交互設(shè)計系列課程，也期待大家對我的關(guān)注與監(jiān)督。