在工作中，了解商業(yè)模式是至關(guān)重要的，了解商業(yè)模式可以幫助我們理解市場(chǎng)需求、洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并找到創(chuàng)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。那么我們要怎么理解商業(yè)模式的定義、并把握商業(yè)模式的關(guān)鍵要素？一起來(lái)看看作者的解讀。

引言

提到商業(yè)模式，大家熟悉又陌生。

熟悉是因?yàn)榇蠹叶喽嗌偕俣寄苤v兩句，比如淘寶的商業(yè)模式，大家基本都能說(shuō)出：做電商的，賣(mài)貨的。

陌生是因?yàn)?，僅靠這些認(rèn)知，是無(wú)法全面把握一家行業(yè)龍頭的商業(yè)模式的。比如淘寶的客戶(hù)群體是哪些？收入來(lái)源由哪些構(gòu)成？上下游涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈有哪些？是否具備定價(jià)權(quán)？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，它們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分別是什么？目前該行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)如何，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)還是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)？目前國(guó)內(nèi)的監(jiān)管和法律法規(guī)有哪些限制？

基于此，引出本文的主旨：如何快速了解一個(gè)行業(yè)/公司，即商業(yè)模式。

一、商業(yè)模式的定義和分類(lèi)

首先看下都有哪些商業(yè)模式：

1. 傳統(tǒng)商業(yè)模式

傳統(tǒng)商業(yè)模式是指企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)的商業(yè)模式。傳統(tǒng)商業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)定性強(qiáng)，企業(yè)可以通過(guò)規(guī)模效應(yīng)和品牌影響力來(lái)降低成本和提高效率。缺點(diǎn)是創(chuàng)新性不足，難以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的變化。如：

1. 制造業(yè)模式：企業(yè)通過(guò)大規(guī)模制造產(chǎn)品來(lái)獲得利潤(rùn)，例如汽車(chē)、電子產(chǎn)品等。
2. 零售業(yè)模式：企業(yè)通過(guò)在實(shí)體店面銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)，例如百貨商店、超市等。
3. 批發(fā)業(yè)模式：企業(yè)通過(guò)向其他企業(yè)或零售商提供大量產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)，例如批發(fā)市場(chǎng)、代理商等。
4. 服務(wù)業(yè)模式：企業(yè)通過(guò)提供服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)，例如銀行、酒店、航空公司等。
5. 農(nóng)業(yè)模式：企業(yè)通過(guò)種植、養(yǎng)殖等方式來(lái)獲得農(nóng)產(chǎn)品或畜產(chǎn)品，并通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤(rùn)。

2. 訂閱模式

訂閱模式是指企業(yè)向用戶(hù)提供定期的服務(wù)或產(chǎn)品，例如雜志訂閱、電視節(jié)目訂閱等。訂閱模式的優(yōu)點(diǎn)是可以穩(wěn)定地獲得收入，同時(shí)可以提供個(gè)性化的服務(wù)。缺點(diǎn)是需要長(zhǎng)期投資，而且用戶(hù)可能會(huì)選擇取消訂閱，導(dǎo)致收入不穩(wěn)定。訂閱模式：以騰訊視頻為例：

騰訊視頻是中國(guó)領(lǐng)先的在線視頻平臺(tái)之一，其商業(yè)模式主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 會(huì)員服務(wù)：騰訊視頻提供VIP會(huì)員服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員來(lái)享受無(wú)廣告觀看、高清畫(huà)質(zhì)、獨(dú)家內(nèi)容等特權(quán)。會(huì)員服務(wù)是騰訊視頻最主要的收入來(lái)源之一。
2. 廣告投放：騰訊視頻通過(guò)向廣告主提供廣告投放服務(wù)來(lái)獲得收入。廣告形式包括品牌廣告、插屏廣告、前貼片廣告等。
3. 版權(quán)采購(gòu)：騰訊視頻通過(guò)與版權(quán)方合作，購(gòu)買(mǎi)電影、電視劇、綜藝節(jié)目等版權(quán)內(nèi)容，并在平臺(tái)上進(jìn)行播放。版權(quán)采購(gòu)也是騰訊視頻的重要收入來(lái)源之一。
4. 游戲聯(lián)運(yùn)：騰訊視頻與游戲廠商合作，將游戲推廣到平臺(tái)上，并通過(guò)游戲內(nèi)購(gòu)等方式獲得收入。
5. 其他業(yè)務(wù)：騰訊視頻還開(kāi)展了一些其他業(yè)務(wù)，例如直播、短視頻等，這些業(yè)務(wù)也為公司帶來(lái)了一定的收入。

3. 共享經(jīng)濟(jì)模式

共享經(jīng)濟(jì)模式是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將閑置資源進(jìn)行共享，例如共享單車(chē)、共享汽車(chē)、共享住宿等。共享經(jīng)濟(jì)模式的優(yōu)點(diǎn)是可以提高資源利用率，降低成本，同時(shí)可以提供更加便捷的服務(wù)。缺點(diǎn)是存在風(fēng)險(xiǎn)，例如車(chē)輛損壞、房屋損壞等問(wèn)題，同時(shí)也存在法律和監(jiān)管，以摩拜單車(chē)為例：其主要特點(diǎn)包括：

1. 共享單車(chē)平臺(tái)：摩拜單車(chē)是一家提供共享單車(chē)服務(wù)的公司，通過(guò)建立自己的共享單車(chē)平臺(tái)，向用戶(hù)提供方便、快捷、環(huán)保的出行方式。
2. 智能鎖和移動(dòng)支付：摩拜單車(chē)采用智能鎖和移動(dòng)支付技術(shù)，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)APP掃描二維碼解鎖單車(chē)，并在騎行結(jié)束后通過(guò)APP支付費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金支付。
3. 數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)管理：摩拜單車(chē)通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的收集和分析，不斷優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)，提高用戶(hù)的滿意度和使用率。
4. 廣告營(yíng)銷(xiāo)：摩拜單車(chē)還通過(guò)在單車(chē)上投放廣告的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，增加品牌曝光度和收入來(lái)源。

總的來(lái)說(shuō)，摩拜單車(chē)的商業(yè)模式基于共享經(jīng)濟(jì)的理念，通過(guò)提供便捷、環(huán)保的出行服務(wù)來(lái)滿足用戶(hù)需求，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)管理不斷優(yōu)化自身服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化。

那么，你所在的行業(yè)/公司，商業(yè)模式是什么？

商業(yè)模式的定義：

商業(yè)模式是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的一種框架或計(jì)劃。它描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、提供產(chǎn)品或服務(wù)、與客戶(hù)互動(dòng)以及實(shí)現(xiàn)盈利。

用通俗的話來(lái)說(shuō)就是：公司提供了什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？來(lái)滿足了什么樣的目標(biāo)客戶(hù)的需求？通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)？即創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值。

二、如何全面準(zhǔn)確把握商業(yè)模式-分解商業(yè)模式的關(guān)鍵要素

商業(yè)模式九要素畫(huà)布是由九個(gè)模塊組成的，這九個(gè)模塊分別是：客戶(hù)細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系、收入來(lái)源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴和成本結(jié)構(gòu)。

下面分別介紹每個(gè)模塊的含義，并且我會(huì)用淘寶作為例子，來(lái)分拆其商業(yè)模式的關(guān)鍵要素：

1. 客戶(hù)細(xì)分

客戶(hù)細(xì)分是指將市場(chǎng)細(xì)分成小的、可管理的部分，并將客戶(hù)按其需求、價(jià)值和行為進(jìn)行分類(lèi)；

以學(xué)生為例，淘寶可以通過(guò)以下方式進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分：

1. 年齡：淘寶可以根據(jù)用戶(hù)的年齡來(lái)劃分客戶(hù)群體，比如說(shuō)小學(xué)生、初中生、高中生、大學(xué)生等等。
2. 性別：淘寶可以根據(jù)用戶(hù)的性別來(lái)劃分客戶(hù)群體，比如說(shuō)男生、女生等等。
3. 地域：淘寶可以根據(jù)用戶(hù)的地理位置來(lái)劃分客戶(hù)群體，比如說(shuō)城市、鄉(xiāng)村等等。
4. 收入水平：淘寶可以根據(jù)用戶(hù)的收入水平來(lái)劃分客戶(hù)群體，比如說(shuō)低收入人群、中等收入人群、高收入人群等等。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的客戶(hù)細(xì)分，淘寶可以更好地了解不同類(lèi)型的用戶(hù)的需求和行為，從而為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。例如，對(duì)于學(xué)生用戶(hù)，淘寶可以推出一些針對(duì)他們的優(yōu)惠活動(dòng)和商品推薦，吸引他們前來(lái)購(gòu)物；同時(shí)，對(duì)于高收入用戶(hù)，淘寶可以推出一些高端品牌的商品和服務(wù)，滿足他們更高的消費(fèi)需求。

2. 價(jià)值主張

價(jià)值主張是指我們?yōu)榭蛻?hù)提供的獨(dú)特、有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；

以淘寶為例，其價(jià)值主張可以概括為“讓購(gòu)物更簡(jiǎn)單、更便宜、更有樂(lè)趣”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值主張：

1. 提供豐富的商品選擇：淘寶擁有數(shù)億的商品庫(kù)存，涵蓋了幾乎所有品類(lèi)和品牌，讓消費(fèi)者能夠輕松地找到自己需要的商品。
2. 提供優(yōu)惠的價(jià)格：淘寶通過(guò)大量的促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠券等方式來(lái)吸引消費(fèi)者，讓他們能夠在淘寶上購(gòu)買(mǎi)到更加優(yōu)惠的商品價(jià)格。
3. 提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)：淘寶采用了多種技術(shù)手段來(lái)提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，比如說(shuō)智能搜索、推薦系統(tǒng)、購(gòu)物車(chē)等等，讓用戶(hù)能夠更加方便地進(jìn)行購(gòu)物。
4. 提供安全的支付和物流服務(wù)：淘寶與多家銀行合作，提供了多種安全的在線支付方式；同時(shí)，淘寶還與多家物流公司合作，提供了快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)收到自己的商品。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的價(jià)值主張，淘寶成功地打造了一個(gè)全方位的電商平臺(tái)，吸引了大量消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。同時(shí)，淘寶也不斷地優(yōu)化自己的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。

3. 渠道通路

渠道通路是指企業(yè)通過(guò)哪些渠道向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的通路。

以淘寶為例，其渠道通路可以概括為“線上+線下”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)渠道通路：

1. 線上渠道：淘寶主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，用戶(hù)可以通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備訪問(wèn)淘寶網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。
2. 線下渠道：除了線上渠道外，淘寶也通過(guò)線下的方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，比如說(shuō)在商場(chǎng)、超市等地方開(kāi)設(shè)實(shí)體店，或者與一些品牌合作在實(shí)體店內(nèi)銷(xiāo)售商品。

通過(guò)以上幾種渠道通路，淘寶成功地將自己的電商平臺(tái)推廣到全國(guó)各地，并吸引了大量消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。同時(shí)，淘寶也在不斷探索新的渠道通路，比如說(shuō)與一些物流公司合作，提供更加便捷的配送服務(wù)；或者與一些線下商家合作，將自己的電商平臺(tái)融入到實(shí)體店鋪中，提供更加全面的購(gòu)物體驗(yàn)。

4. 客戶(hù)關(guān)系

客戶(hù)關(guān)系是指我們與客戶(hù)之間的關(guān)系；在淘寶的商業(yè)模式中，淘寶需要通過(guò)良好的客戶(hù)關(guān)系來(lái)提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿意度，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

以淘寶為例，其客戶(hù)關(guān)系可以概括為“個(gè)性化、多元化、互動(dòng)化”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)客戶(hù)關(guān)系：

1. 個(gè)性化服務(wù)：淘寶根據(jù)用戶(hù)的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄、瀏覽行為等信息，為用戶(hù)提供個(gè)性化的商品推薦和服務(wù)。比如說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)在淘寶上搜索某個(gè)商品時(shí)，淘寶會(huì)根據(jù)用戶(hù)的瀏覽歷史向用戶(hù)推薦相關(guān)商品。
2. 多元化服務(wù)：淘寶提供了多種服務(wù)，包括購(gòu)物、支付、物流、客服等等，讓用戶(hù)能夠在一個(gè)平臺(tái)上完成所有的購(gòu)物需求。同時(shí)，淘寶還提供了多種付款方式和配送方式，滿足了不同用戶(hù)的需求。
3. 互動(dòng)化體驗(yàn)：淘寶通過(guò)多種方式與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，比如說(shuō)通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、社區(qū)論壇等方式讓用戶(hù)參與到商品的評(píng)價(jià)和討論中；或者通過(guò)直播、短視頻等方式向用戶(hù)展示商品的使用效果和使用方法。這些互動(dòng)體驗(yàn)讓用戶(hù)更加了解商品和服務(wù)，提高了用戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的客戶(hù)關(guān)系，淘寶成功地建立了一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)和口碑，同時(shí)，淘寶也在不斷優(yōu)化自己的客戶(hù)關(guān)系管理策略，比如說(shuō)加強(qiáng)與商家的合作，提高商家的服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升整個(gè)電商平臺(tái)的信譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。

5. 收入來(lái)源

收入來(lái)源是指企業(yè)從產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售中獲得的收益來(lái)源。在淘寶的商業(yè)模式中，淘寶需要通過(guò)多種方式來(lái)獲取收益，以支持自己的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

以淘寶為例，其收入來(lái)源可以概括為“廣告收入、交易傭金、增值服務(wù)收入”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)收入來(lái)源：

1. 廣告收入：淘寶通過(guò)向商家提供廣告投放服務(wù)來(lái)獲取廣告收入。商家可以通過(guò)在淘寶上投放廣告來(lái)提高自己的曝光率和銷(xiāo)量，而淘寶則可以從中收取一定的廣告費(fèi)用。
2. 交易傭金：淘寶通過(guò)向賣(mài)家收取一定比例的交易傭金來(lái)獲取收益。比如說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)在淘寶上購(gòu)買(mǎi)一件商品時(shí)，淘寶會(huì)從中抽取一定比例的傭金作為自己的收益。
3. 增值服務(wù)收入：淘寶還通過(guò)向用戶(hù)提供增值服務(wù)來(lái)獲取收益。比如說(shuō)，淘寶提供了一些付費(fèi)的服務(wù)，比如說(shuō)88會(huì)員服務(wù)、品牌特賣(mài)等等，用戶(hù)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)這些服務(wù)來(lái)獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。

通過(guò)以上幾種收入來(lái)源，淘寶不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模。同時(shí)，淘寶也在不斷優(yōu)化自己的收入來(lái)源結(jié)構(gòu)，比如說(shuō)加強(qiáng)與商家的合作，推出更多的增值服務(wù)，從而提升整個(gè)電商平臺(tái)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

6. 關(guān)鍵資源

關(guān)鍵資源是指企業(yè)所擁有的、能夠支持其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的重要資源。 以淘寶為例，淘寶需要通過(guò)有效的資源配置和管理來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

其關(guān)鍵資源可以概括為“技術(shù)平臺(tái)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、商家資源、物流網(wǎng)絡(luò)”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵資源：

1. 技術(shù)平臺(tái)：淘寶擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持平臺(tái)，包括搜索算法、推薦系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等等。這些技術(shù)平臺(tái)為淘寶提供了高效、準(zhǔn)確的交易服務(wù)，同時(shí)也為商家提供了更好的銷(xiāo)售渠道和服務(wù)。
2. 用戶(hù)數(shù)據(jù)：淘寶擁有大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，包括用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史、瀏覽行為、評(píng)價(jià)信息等等。這些數(shù)據(jù)為淘寶提供了深入了解用戶(hù)需求和行為的機(jī)會(huì)，從而優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 商家資源：淘寶擁有眾多的商家資源，包括品牌商家、小微商家等等。這些商家資源為淘寶提供了多樣化的商品和服務(wù)選擇，同時(shí)也為淘寶帶來(lái)了穩(wěn)定的收入來(lái)源。
4. 物流網(wǎng)絡(luò)：淘寶擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送、退貨等等。這些物流網(wǎng)絡(luò)為淘寶提供了高效、可靠的物流服務(wù)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的關(guān)鍵資源，淘寶成功地建立了一個(gè)完整的電商生態(tài)系統(tǒng)，吸引了大量用戶(hù)和商家的加入。同時(shí)，淘寶也在不斷優(yōu)化自己的關(guān)鍵資源配置和管理，比如說(shuō)加強(qiáng)與商家的合作，提升物流服務(wù)質(zhì)量。

7. 關(guān)鍵活動(dòng)

關(guān)鍵活動(dòng)是指支撐我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需的關(guān)鍵活動(dòng)；

以淘寶為例，淘寶需要通過(guò)有效的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)支持自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。其關(guān)鍵活動(dòng)可以概括為“商品展示、搜索推薦、交易管理、客戶(hù)服務(wù)”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)：

1. 商品展示：淘寶通過(guò)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用等渠道展示各種商品信息，包括商品圖片、價(jià)格、描述等等。用戶(hù)可以通過(guò)搜索或者瀏覽來(lái)找到自己需要的商品。
2. 搜索推薦：淘寶通過(guò)搜索引擎和推薦算法等技術(shù)手段為用戶(hù)提供個(gè)性化的商品推薦服務(wù)。比如說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)在淘寶上搜索某個(gè)商品時(shí)，淘寶會(huì)根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史、瀏覽行為等信息向用戶(hù)推薦相關(guān)的商品。
3. 交易管理：淘寶通過(guò)在線支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)來(lái)管理交易過(guò)程。商家可以在淘寶平臺(tái)上發(fā)布商品信息，接受訂單并發(fā)貨；消費(fèi)者可以在淘寶上下單并完成支付和收貨。
4. 客戶(hù)服務(wù)：淘寶通過(guò)客服中心、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方式為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。用戶(hù)可以在淘寶平臺(tái)上聯(lián)系客服解決問(wèn)題，也可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。

8. 關(guān)鍵伙伴

關(guān)鍵伙伴是指與企業(yè)有密切合作關(guān)系的外部合作伙伴。以淘寶為例，淘寶需要通過(guò)有效的合作來(lái)支持自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

其關(guān)鍵伙伴可以概括為“物流公司、支付機(jī)構(gòu)、品牌商家、第三方服務(wù)提供商”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵伙伴：

1. 物流公司：淘寶需要與物流公司進(jìn)行合作，將商品從商家處送到消費(fèi)者手中。淘寶與多家物流公司建立了合作關(guān)系，包括順豐、圓通、中通等等。這些物流公司為淘寶提供了高效、可靠的物流服務(wù)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)。
2. 支付機(jī)構(gòu)：淘寶需要與支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為用戶(hù)提供安全、便捷的在線支付服務(wù)。淘寶與多家支付機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，包括支付寶、微信支付等等。這些支付機(jī)構(gòu)為淘寶提供了安全、可靠的支付服務(wù)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了方便的支付方式。
3. 品牌商家：淘寶需要與品牌商家進(jìn)行合作，為其提供電商銷(xiāo)售平臺(tái)和服務(wù)支持。淘寶與眾多品牌商家建立了合作關(guān)系，包括服裝、家居、數(shù)碼等等。這些品牌商家為淘寶提供了多樣化的商品選擇，同時(shí)也為淘寶帶來(lái)了穩(wěn)定的收入來(lái)源。
4. 第三方服務(wù)提供商：淘寶需要與第三方服務(wù)提供商進(jìn)行合作，為其提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支持。比如說(shuō)，淘寶需要與數(shù)據(jù)分析公司、廣告投放公司等第三方服務(wù)提供商建立合作關(guān)系，為自己的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。

9. 成本結(jié)構(gòu)

成本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式所需要承擔(dān)的各種成本。以淘寶為例，淘寶需要通過(guò)有效的成本控制來(lái)支持自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

其成本結(jié)構(gòu)可以概括為“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、廣告推廣費(fèi)、物流配送費(fèi)、技術(shù)維護(hù)費(fèi)”。具體來(lái)說(shuō)，淘寶通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)成本結(jié)構(gòu)：

1. 平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：淘寶向商家收取一定的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，作為使用淘寶電商平臺(tái)的費(fèi)用。這些費(fèi)用包括開(kāi)店費(fèi)用、交易手續(xù)費(fèi)等等。
2. 廣告推廣費(fèi)：淘寶通過(guò)各種方式為商家提供廣告投放服務(wù)，幫助商家提高曝光率和銷(xiāo)量。淘寶向商家收取一定的廣告推廣費(fèi)用，作為使用廣告服務(wù)的費(fèi)用。
3. 物流配送費(fèi)：淘寶需要與物流公司進(jìn)行合作，將商品從商家處送到消費(fèi)者手中。淘寶向商家收取一定的物流配送費(fèi)用，作為使用物流服務(wù)的費(fèi)用。
4. 技術(shù)維護(hù)費(fèi)：淘寶需要不斷投入資金和人力物力來(lái)維護(hù)自己的電商平臺(tái)和技術(shù)系統(tǒng)。淘寶向自己和其他合作伙伴收取一定的技術(shù)維護(hù)費(fèi)用，作為使用技術(shù)和服務(wù)的費(fèi)用。

三、總結(jié)

商業(yè)模式的底層邏輯：創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值。

商業(yè)模式九要素畫(huà)布：客戶(hù)細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系、收入來(lái)源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴和成本結(jié)構(gòu)。

最后，靈魂一問(wèn)：那么，你所在的行業(yè)/公司，商業(yè)模式是什么？