在本文中，作者分享了銷售行業(yè)中團(tuán)隊(duì)管理列表的設(shè)計(jì)思路和流程，供大家參考。

第0步 ?明確分析對(duì)象

【備注】產(chǎn)品的某功能

要做的重點(diǎn)功能：?

團(tuán)隊(duì)管理列表

選擇原因：

現(xiàn)有平臺(tái)業(yè)務(wù)是輔助地推銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終端設(shè)備售賣，所以平臺(tái)的用戶主體主要為地推銷售人員。而銷售的KPI一定是與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的展業(yè)數(shù)據(jù)掛鉤，所以團(tuán)隊(duì)管理列表的重要性是顯而易見的。

期望收獲：

能通過團(tuán)隊(duì)管理列表，幫助用戶對(duì)下管理、了解銷售重點(diǎn)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成更高的銷售業(yè)績

功能介紹：

1、功能全稱：地推銷售團(tuán)隊(duì)管理列表

2、功能簡稱：團(tuán)隊(duì)列表

3、功能概述：協(xié)助用戶在移動(dòng)端設(shè)備上，通過直觀、有效的數(shù)據(jù)，快速了解團(tuán)隊(duì)實(shí)際展業(yè)情況

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4、功能面向的用戶

• 用戶A：已經(jīng)少量下單采購設(shè)備，并有個(gè)位數(shù)下級(jí)地推銷售，且自身也會(huì)做地推的代理
• 用戶B：已經(jīng)大量下單并需要進(jìn)行招商分銷的區(qū)域代理
• 用戶C：平臺(tái)市場(chǎng)部員工
• 用戶D：平臺(tái)老板

5、用戶使用功能的場(chǎng)景

（1）用戶A

ⅰ. 關(guān)注下級(jí)當(dāng)日、當(dāng)月的總展業(yè)數(shù)據(jù)，用于了解下級(jí)的工作狀態(tài)

ⅱ. 關(guān)注下級(jí)在各個(gè)產(chǎn)品細(xì)類上的銷售情況，用于了解下級(jí)對(duì)各類產(chǎn)品的關(guān)注度

（2）用戶B

ⅰ. 用戶A的全部場(chǎng)景

ⅱ. 關(guān)注下級(jí)當(dāng)前已采購設(shè)備情況，用于了解是否需要引導(dǎo)下級(jí)補(bǔ)充采購或協(xié)助銷售

6、功能細(xì)節(jié)

1. 展示自有團(tuán)隊(duì)內(nèi)全部直屬下級(jí)
2. 按照當(dāng)月展業(yè)數(shù)據(jù)，倒序排列
3. 列表進(jìn)行分頁，每頁10條數(shù)據(jù)
4. 列表內(nèi)支持根據(jù)下級(jí)姓名、手機(jī)號(hào)、唯一編號(hào)進(jìn)行搜索
5. 提供按照產(chǎn)品細(xì)類、展業(yè)

第1步??創(chuàng)新的上一個(gè)版本

【備注】研究分析對(duì)象，找到對(duì)應(yīng)的主流功能是什么

上一版的功能是什么：

功能名稱：團(tuán)隊(duì)管理列表

功能描述：支持查看直屬下級(jí)，展示固定的展業(yè)數(shù)據(jù)。僅支持單一數(shù)據(jù)類型的倒序排列。

創(chuàng)新功能是什么：

1、功能名稱：團(tuán)隊(duì)量化專區(qū)

2、名稱闡述：

當(dāng)我們要對(duì)銷售崗位進(jìn)行考核評(píng)定，看其是否達(dá)到了我們想要的結(jié)果時(shí)，那就必須要有一套衡量標(biāo)準(zhǔn)， 而這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)就是用銷售的展業(yè)數(shù)據(jù)量來具化。

因此，把這些能用來做量化的展業(yè)數(shù)據(jù)集中起來，并用作銷售團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，我們稱之為團(tuán)隊(duì)量化專區(qū)

3、功能描述：

（1）增加多維度的快捷篩選，根據(jù)不同體量的代理，設(shè)定了不同的篩選類型，并支持自定義更改關(guān)鍵展業(yè)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)變量

（2）新增了多數(shù)據(jù)類型的篩選類型，并支持正序和倒序

第2步??對(duì)比分析

【備注】上一個(gè)版本和創(chuàng)新版本，將兩個(gè)版本的差異進(jìn)行記錄

第3步??選擇差異點(diǎn)

【備注】對(duì)最重要的差異點(diǎn)，闡述原因

差異點(diǎn)名稱：按用戶狀態(tài)快捷篩選

重要的原因：

相較于提供排序、取消無數(shù)據(jù)日期/月份的展示而言，他們都是在提供一個(gè)管理抓手之后的錦上添花，而用戶狀態(tài)的快捷篩選，則是管理抓手真正的切入口，為平臺(tái)、管理者更能帶來實(shí)際的利益。

1、降低平臺(tái)管理成本

平臺(tái)因?yàn)楣芾沓杀?、溝通溝通等多重問題，不便對(duì)一線銷售直接管理，所以需要分化出團(tuán)隊(duì)管理者充當(dāng)平臺(tái)與一線銷售之間的管理媒介，對(duì)應(yīng)協(xié)助管理者向下管理便是變相降低平臺(tái)管理成本；

2、提升團(tuán)隊(duì)管理者收益轉(zhuǎn)化率

團(tuán)隊(duì)管理者的收益核心來源于下級(jí)銷售的展業(yè)情況，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者有團(tuán)隊(duì)，但管理不善時(shí)，則不足以保證一個(gè)管理者的有效收益，所以需要支持管理者更便捷、更高效的向下管理，以保障管理者獲得更高的收入；

3、協(xié)助擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)管理者的收入來源

一線銷售能夠有良好的業(yè)績，一定離不開一個(gè)會(huì)管理、懂扶持自己的團(tuán)隊(duì)長，所以支持團(tuán)隊(duì)管理者更有效的管理團(tuán)隊(duì)有助于其壯大自身團(tuán)隊(duì)的規(guī)模

第4步??分析差異點(diǎn)

【備注】誰是差異點(diǎn)的受益主體，對(duì)應(yīng)獲得了什么價(jià)值

差異點(diǎn)名稱：按用戶狀態(tài)快捷篩選

差異點(diǎn)的收益主體：團(tuán)隊(duì)管理者

受益主體獲得的價(jià)值：

差異點(diǎn)的本質(zhì)是在團(tuán)隊(duì)管理列表中提供對(duì)一線銷售人員各關(guān)鍵維度的指標(biāo)化快速篩選。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來說，用戶狀態(tài)篩選功能，是提供一鍵化找到團(tuán)隊(duì)問題切入點(diǎn)的能力。即一鍵化代表管理者得到了縮短管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間，提升管理效率。協(xié)助管理者找到問題切入點(diǎn)則代表管理者獲得了更加精準(zhǔn)找到團(tuán)隊(duì)問題的能力。

第5步??分析受益主體

【備注】為什么差異點(diǎn)，會(huì)給受益主體，帶來這些價(jià)值

團(tuán)隊(duì)管理一定是基于對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)銷售的了解，這種了解需要針對(duì)每位銷售在實(shí)際作業(yè)中的真實(shí)情況（即大量的數(shù)據(jù)），根據(jù)一定的規(guī)則和條件來進(jìn)行篩查、判斷，其作業(yè)是否符合正向發(fā)展。但這個(gè)過程需要整理每位一線銷售的作業(yè)數(shù)據(jù)，例如設(shè)備的采購、流轉(zhuǎn)、售賣，設(shè)備安裝成功后，C端用戶的使用率、遺棄率、重購率等。這些數(shù)據(jù)的整理也是繁瑣費(fèi)時(shí)的。

但這些數(shù)據(jù)全部都在系統(tǒng)的工作流中有留痕，所以系統(tǒng)可以通過大量數(shù)據(jù)的對(duì)比和分析，知道哪些維度的數(shù)據(jù)是利于管理者向下管理的。

所以，在團(tuán)隊(duì)管理列表中提供了多個(gè)銷售核心關(guān)鍵維度的篩選，能讓團(tuán)隊(duì)管理者減少管理篩選思考，縮短管理者管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。

各維度的篩選標(biāo)題直接用對(duì)應(yīng)的解決方案命名，則在協(xié)助管理者找到問題后，直接提供了解決的能力

第6步??分析客觀事實(shí)

【備注】重新回到新舊方案進(jìn)行對(duì)比，找到有明顯變化的客觀事實(shí)

在兩個(gè)不同的產(chǎn)品方案中，存在以下幾點(diǎn)有變化的客觀事實(shí)

1、管理者在團(tuán)隊(duì)管理中所投入的時(shí)間較長、效率較慢

原始方案中，團(tuán)隊(duì)管理者需要自行通過微信溝通，來收集團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，并需要自己使用excel等工具進(jìn)行歸納、分析，少則幾個(gè)小時(shí)，多則1~2天，有時(shí)需要了解最新動(dòng)向，甚至?xí)枰L期消耗大量的時(shí)間和精力。

而在創(chuàng)新方案中，團(tuán)隊(duì)管理者則可依靠系統(tǒng)已有的大量數(shù)據(jù)，外加高效運(yùn)算的加持，僅需要不到1分鐘的自定義篩選，即可得到想要數(shù)據(jù)，對(duì)比原始方案即能充分減少在數(shù)據(jù)歸納、分析應(yīng)用上所用的時(shí)間。

2、未及時(shí)跟進(jìn)出貨的設(shè)備數(shù)減少

在原始方案的團(tuán)隊(duì)管理中，一般團(tuán)隊(duì)小則10來人，多則近百人，管理者沒有工具加持，僅能依靠自己每日跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的銷售情況，來記錄下級(jí)當(dāng)前的出貨情況，并借此來判斷自己是否還需要給下級(jí)出貨。但因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)需要過程，難免跟不上實(shí)際銷售情況，未能向需要補(bǔ)貨的下級(jí)及時(shí)出貨，導(dǎo)致出貨設(shè)備數(shù)降低至50臺(tái)/人/月。

在創(chuàng)新方案中，管理者可以通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)響應(yīng)，一鍵篩選出當(dāng)下需要補(bǔ)貨的下級(jí)，這樣一來，管理者就能及時(shí)跟進(jìn)補(bǔ)充出貨，即能大幅度提高出貨臺(tái)數(shù)，預(yù)計(jì)可提高至100臺(tái)/人/月。

3、采購后未及時(shí)銷售的囤貨量增大

當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多時(shí)，在管理上難免就會(huì)遺漏一些成員，而這些成員曾經(jīng)也是花錢采貨的一員，但因?yàn)樵挤桨肝茨軈f(xié)助管理者及時(shí)關(guān)注到這類成員的銷售情況，導(dǎo)致采貨又不消貨的囤貨量上升至1萬臺(tái)左右。

而在創(chuàng)新方案中，管理者同樣可借助系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)響應(yīng)，立即得到有采購，但未能銷售出貨的下級(jí)，這樣管理者可以及時(shí)跟進(jìn)該類成員的情況，并輔助解決，即可影響囤貨量有效降低。

第7步??定性問題

【備注】重新判定哪一個(gè)客觀事實(shí)，是主要問題

在原始方案中，已知有3個(gè)客觀事實(shí)，而在3個(gè)客觀事實(shí)中，又可從實(shí)際影響及可能帶來的后果，外加相對(duì)緊急性來對(duì)比哪個(gè)更為主要。

1. 客觀事實(shí)A：管理者在團(tuán)隊(duì)管理中所投入的時(shí)間較長，導(dǎo)致效率較慢。主要影響的是管理者本身，因?yàn)楣芾矸治鰰r(shí)間較長引發(fā)效率較慢，管理者不能做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)每位成員，則會(huì)讓部分成員認(rèn)為管理者不能給予團(tuán)隊(duì)幫助而有抱怨。
2. 客觀事實(shí)B：因未能及時(shí)跟進(jìn)需要補(bǔ)貨的團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致每月人均出貨數(shù)降低。主要影響需要補(bǔ)貨的團(tuán)隊(duì)不能及時(shí)得到出貨支持，直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不能更多的售貨，團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)也會(huì)失去更多的銷售利潤和現(xiàn)金流。
3. 客觀事實(shí)C：出貨后有滯銷情況未能及時(shí)協(xié)助解決，導(dǎo)致囤貨量上升。主要影響的是采貨人本身，采貨需要資金投入的，但滯銷就意味著資金無法迅速回流，則采貨人就會(huì)面臨長期承擔(dān)墊付成本的壓力，也間接會(huì)讓平臺(tái)失去一個(gè)有好的現(xiàn)金流的采貨人。

將3個(gè)客觀事實(shí)共同比較，在影響涉及方面，客觀事實(shí)A影響的是管理者，可對(duì)于管理者來說效率慢并不等于不管理，只是相對(duì)部分成員慢。客觀事實(shí)B的影響不僅是管理者，還有平臺(tái)，而涉及影響到的是管理者和平臺(tái)既得利益的直接損失?？陀^事實(shí)C主要影響涉及的是采貨成員，間接影響的是平臺(tái)，采貨成員的回款周期拉長，是采貨人直接的利益損失，而對(duì)于平臺(tái)則是丟失可采貨人的長期損失。

所以通過影響、結(jié)果和相對(duì)緊急性來看，客觀事實(shí)B最為重要，其次是客觀事實(shí)C，再者是客觀事實(shí)A。

第8步??定性結(jié)果

【備注】這個(gè)問題在創(chuàng)新功能里，是什么樣的結(jié)果

在創(chuàng)新功能中，系統(tǒng)為團(tuán)隊(duì)管理者提供了對(duì)大量數(shù)據(jù)高效運(yùn)算的能力，僅需要管理者根據(jù)自我需要進(jìn)行自定義篩選，則可在短短數(shù)秒內(nèi)一鍵得到分析后的數(shù)據(jù)，讓管理者可以做到實(shí)時(shí)關(guān)注需要各類展業(yè)幫助的下級(jí)代理。

第9步??激活自己的積累

【備注】是什么樣的底層原因，導(dǎo)致了變化的產(chǎn)生

由原始方案到創(chuàng)新方案，讓管理者的管理時(shí)間縮短，效率提高，底層原因是因?yàn)槠脚_(tái)系統(tǒng)通過多年積累，擁有大量各類情況的數(shù)據(jù)，而大量的數(shù)據(jù)可以關(guān)聯(lián)歷史相似的情況從而發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，即各類情況的趨勢(shì)。外加實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)追補(bǔ)，能讓我們?cè)谝延械姆治錾线M(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，最終提供更快更準(zhǔn)確的決策。

第10步??尋找證明材料

【備注】找有背書的研究結(jié)論，來佐證思考結(jié)論

數(shù)據(jù)的大量積累一定可以對(duì)后續(xù)的判斷帶來一定的預(yù)見性。

來自政法大學(xué)一篇關(guān)于《大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)能力對(duì)公共決策的影響》學(xué)術(shù)報(bào)告中就有闡明。決策的內(nèi)容往往是面對(duì)綜合的復(fù)雜性問題就行決策，那么就需要各類不同層面的信息就行輔助判斷，而自身已知信息又不足以進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的判斷，所以，大量數(shù)據(jù)的挖掘、積累、分析，可以讓有相同特征的數(shù)據(jù)建立更加緊密的關(guān)聯(lián)性，而這類關(guān)聯(lián)性即可以幫助決策者做出一定的預(yù)見性。

例如，全球知名的零售業(yè)巨頭沃爾瑪也會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析。他們收集了所有門店的商品銷售數(shù)據(jù)，及對(duì)應(yīng)購買人的顧客信息、購買偏好等，在這個(gè)過程中就通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的場(chǎng)景，如果是男性顧客來購買嬰兒尿不濕的時(shí)候，通常會(huì)順便搭配幾瓶啤酒一同結(jié)賬，這一數(shù)據(jù)上的發(fā)現(xiàn)讓沃爾瑪意識(shí)到嬰兒尿布與啤酒存在一定的關(guān)聯(lián)性。于是他們調(diào)整了兩種商品的貨架的距離，讓“順便”更加順手，結(jié)果則是尿布和啤酒的銷量都有明顯的提升。

所以對(duì)數(shù)據(jù)的大量積累、發(fā)掘，并對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，發(fā)現(xiàn)他們之間的關(guān)聯(lián)性，就一定可以輔佐我們做出更多預(yù)見性的判斷及決策。

第11步 ?收獲與啟發(fā)

【備注】整個(gè)思考過程的復(fù)盤

1、不用序列表達(dá)，改為標(biāo)題分割

如果用序列的表達(dá)方式容易范式化，這種范式化的拘束會(huì)限制思維和表達(dá)的擴(kuò)展，即序列式表達(dá)容易簡化思考。

用標(biāo)題分割的意圖是先概述一個(gè)點(diǎn)的討論核心，在針對(duì)這個(gè)標(biāo)題（即核心）進(jìn)行深度化、擴(kuò)展化的思考和表達(dá)。更利于的問題的思考和探索。

2、認(rèn)識(shí)到客觀事實(shí)

之前對(duì)需求的理解僅是為了解決一個(gè)問題，現(xiàn)在理解解決問題的更深層次是客觀事實(shí)的數(shù)值差異帶來的情緒導(dǎo)向。例如空調(diào)有聲音大小、溫度高低、電費(fèi)多少等客觀事實(shí)數(shù)值上的變化，這些客觀事實(shí)數(shù)值上的變化所帶來的就是靜音空調(diào)、匹數(shù)大小、節(jié)能空調(diào)等不同的需求。

3、每個(gè)單獨(dú)項(xiàng)的獨(dú)立剖析不能作為最后各單獨(dú)項(xiàng)的綜合比對(duì)判定依據(jù)

在第7步定性問題的思考過程中，一開始下意識(shí)的把每個(gè)單獨(dú)問題項(xiàng)的剖析結(jié)果直接當(dāng)做最后各個(gè)單獨(dú)項(xiàng)綜合評(píng)判、對(duì)比的結(jié)果，這個(gè)的確是不劃等號(hào)的，因?yàn)楦鲉为?dú)項(xiàng)的剖析僅能作為每個(gè)單獨(dú)項(xiàng)的分析結(jié)果，就算把單獨(dú)項(xiàng)的獨(dú)立剖析結(jié)果用作合并比較，也一定會(huì)各有優(yōu)劣，不能作為最終判定依據(jù)。真正的比對(duì)應(yīng)該是看各個(gè)單獨(dú)項(xiàng)的分析結(jié)果與當(dāng)前期望的目標(biāo)哪個(gè)契合度更高、更有性價(jià)比來做評(píng)判。

4、摒棄常識(shí)性理解

從認(rèn)知A到認(rèn)知B很多都是習(xí)慣性的認(rèn)為“不就應(yīng)該是這樣的”常識(shí)性理解，總是不經(jīng)大腦的沒有過多、過深討論的必要，但實(shí)際恰恰是疏忽了A到B的本質(zhì)理解，而這個(gè)理解的過程，才是真正個(gè)人知識(shí)體系方法庫的的底層核心，可以用作未來舉一反三的基礎(chǔ)。

5、找有背書的認(rèn)知結(jié)果佐證自我認(rèn)知

找他人的研究，尤其是有背書的研究結(jié)論，來證明自己的認(rèn)知，是加深自己對(duì)認(rèn)知的理解，而且在這個(gè)過程中，極大可能會(huì)是對(duì)該項(xiàng)認(rèn)知進(jìn)行更多擴(kuò)展的一種重要途徑。