了解歷史和用戶

既然是革命，怎么可以不知道歷史呢？而不了解用戶，更無(wú)從設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。

1. 了解產(chǎn)品歷史

產(chǎn)品過(guò)去的數(shù)據(jù)、版本規(guī)劃方向思路、過(guò)去的文檔等等，都得仔細(xì)扒一遍，知道產(chǎn)品是迭代到今天的思路、過(guò)去的嘗試中哪些成功了、哪些失敗了。

2. 了解用戶特征

這個(gè)就不說(shuō)多說(shuō)了，沒(méi)有用戶，何來(lái)產(chǎn)品。所以需要了解你的用戶，越詳細(xì)越好。畫(huà)出用戶的輪廓，了解的用戶的基本信息，用戶喜歡什么？用戶對(duì)什么不反感什么？用戶核心關(guān)注是什么？用戶的需求是什么？

只有了解我們的用戶，才能做出用戶喜歡的產(chǎn)品。

怎樣了解用戶，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

（1）用戶畫(huà)像

在大公司都有自己的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)，將自己業(yè)務(wù)的用戶畫(huà)像和大盤(pán)數(shù)據(jù)對(duì)比，自己業(yè)務(wù)和大盤(pán)相比，哪些數(shù)據(jù)表現(xiàn)更為突出，基于此提供什么產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)用戶可能更喜歡？

（2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)

每個(gè)業(yè)務(wù)都有自己的數(shù)據(jù)沉淀，如：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)甚至廣告數(shù)據(jù)等。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，大概可以判斷出用戶對(duì)產(chǎn)品的主要需求、用戶的喜好，再結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)，思考每個(gè)數(shù)據(jù)和功能背后的場(chǎng)景；根據(jù)漏斗數(shù)據(jù)，你也可以判斷出現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還有哪些不足之處，有改進(jìn)空間。

這個(gè)很重要，能發(fā)現(xiàn)重要問(wèn)題，甚至能給后面產(chǎn)品產(chǎn)品改版提供很多思路。

（3）用戶調(diào)研

科學(xué)有效的調(diào)研，和用戶真正接觸，了解用戶的喜好，定性和定量地了解用戶使用產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題、了解用戶的需求，判斷出用戶的需求真?zhèn)?，甚至可以?yàn)證產(chǎn)品數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)的假設(shè)。

了解市場(chǎng)、明確定位

1. 明確重構(gòu)目標(biāo)

搞清楚重構(gòu)后的產(chǎn)品的核心目標(biāo)是什么?？梢哉f(shuō)是北極星指標(biāo)，所有的行為圍繞著這個(gè)目標(biāo)。

2. 競(jìng)品分析

研究目前市場(chǎng)上的競(jìng)品，哪些可以為我所用、哪些可能有機(jī)會(huì)、哪些是坑、我們?cè)撛趺春侠砝米约旱膬?yōu)劣勢(shì)。

3. 重構(gòu)后的定位

結(jié)合目標(biāo)和競(jìng)品分析，確定新的定位，和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要方式。比如：如果是營(yíng)收為目標(biāo)，是賺廣告主的錢？賺用戶的錢？怎么賺？

這些都可以拆解為公式，一個(gè)個(gè)量化。

模塊式思考、產(chǎn)品重構(gòu)

（1）模塊式思考

對(duì)原有的產(chǎn)品進(jìn)行模塊式解構(gòu)，哪些模塊是滿足用戶基礎(chǔ)需求不可缺少、哪些模塊存在明顯問(wèn)題，去粗取精。

（2）產(chǎn)品重構(gòu)

圍繞新的場(chǎng)景和用戶需求，需要引入哪些新的功能模塊？新模塊和舊模塊怎么排列組合？

時(shí)刻觀察用戶反饋

就像前面所說(shuō)，重構(gòu)是一場(chǎng)革命。可能面對(duì)用戶的質(zhì)疑，所以需要時(shí)刻關(guān)注用戶反饋、關(guān)注產(chǎn)品數(shù)據(jù)，盡量讓革命溫和一些、讓用戶習(xí)慣一些。

其實(shí)上線后，才是真正開(kāi)始。

也許你會(huì)遭遇很多問(wèn)題，比如：來(lái)自用戶的質(zhì)疑。這時(shí)候就需要考慮產(chǎn)品當(dāng)前階段的目標(biāo)了，如果用戶非常不滿意，他的質(zhì)疑是否合理、質(zhì)疑的背后用戶究竟要的是什么、有沒(méi)有什么方法可以平衡多方利益。

本文由 @ 花生海語(yǔ) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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