一、為什么要寫競(jìng)品分析(我的思路)

今天寫競(jìng)品分析有兩個(gè)原因，第一是我對(duì)這個(gè)相對(duì)熟悉，之前做過，有筆記可參考；第二是最近都在寫論文，也有小伙伴參加比賽咨詢過我，所以在此總結(jié)。

這篇文章我的思路是：

1. 先明確目的-我們?yōu)槭裁匆龈?jìng)品分析
2. 了解概念-什么算是競(jìng)品
3. 展開行動(dòng)-誰來做，什么時(shí)候怎么做
4. 總結(jié)與細(xì)節(jié)-總是需要啰嗦兩句的（小編特色）

二、進(jìn)入正文

1、WHY 為什么做競(jìng)品分析？

做競(jìng)品分析的目的用一句話直觀描述就是：知己知彼，百戰(zhàn)不殆?？梢娺@依然是個(gè)舊事新詞，打仗的時(shí)候就在做競(jìng)品分析了！打仗做競(jìng)品，生活中也要做競(jìng)品，菜市場(chǎng)賣菜的大叔也暗自要觀察其他菜攤的菠菜成色怎樣，價(jià)格幾何，好調(diào)整自己的價(jià)格和貨源。我們作為賣菜大叔的用戶也是貨比三家才會(huì)付錢，你家菜不錯(cuò)，他家是不是更好呢？這是競(jìng)爭(zhēng)帶來的必然。

做競(jìng)品分析有兩個(gè)目的，第一個(gè)最重要的目的是為了對(duì)比，對(duì)方更好我學(xué)習(xí)，對(duì)方不好我規(guī)避，賣菜老農(nóng)和買菜的大媽都是在對(duì)比。第二個(gè)目的是驗(yàn)證與測(cè)試。這個(gè)目的在邏輯上也可以歸到第一類，但是這里拿出來是想強(qiáng)調(diào)競(jìng)品分析在項(xiàng)目前期的重要性，通過競(jìng)品確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，驗(yàn)證之前的方向是十分必要的，在后期可用性測(cè)試的對(duì)比測(cè)試也最能得到所需。

2、WHAT ?什么是競(jìng)品分析？

回答是什么競(jìng)品分析之前先了解什么是競(jìng)品，競(jìng)品可以說是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，這就涉及到你們競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)到底是什么，從大的方面來說，如果做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，那所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)就是用戶的時(shí)間。所以競(jìng)品主要分為四種，解決同樣需求的同樣產(chǎn)品、解決同樣需求的不同產(chǎn)品、解決不同需求的同類產(chǎn)品和不同層次需求的不同產(chǎn)品。我們平時(shí)做設(shè)計(jì)多是從需求出發(fā)，所以前兩者做的更多，但是大局觀要有。

競(jìng)品分析從本質(zhì)上說是人類學(xué)的“比較研究法”，先找出同類現(xiàn)象或事物，再按照比較的目的將同類現(xiàn)象或事物編組做表，之后根據(jù)比較結(jié)果進(jìn)一步分析。這就回答了什么是競(jìng)品分析，競(jìng)品分析是研究用戶行為的定性研究方法，流程大概是競(jìng)品選擇+分析維度+分析準(zhǔn)則。

3、WHO& WHEN ?誰什么時(shí)候來做競(jìng)品分析？

我們知道設(shè)計(jì)流程是“確定選題-產(chǎn)品定位-用戶需求與功能點(diǎn)轉(zhuǎn)化-架構(gòu)與流程-頁面設(shè)計(jì)-驗(yàn)證與測(cè)試”這樣大概的一條線（請(qǐng)不要在此糾結(jié)，不同項(xiàng)目自然有不同流程），競(jìng)品分析在什么階段會(huì)有涉及呢？有的參考書會(huì)說有兩個(gè)階段，確定選題和驗(yàn)證測(cè)試的時(shí)候用，不無道理，但是我個(gè)人的見解是：方法是靈活的，不分階段的，重要的是這個(gè)階段你的目的是什么，遇到了哪些問題，這些問題使用什么方法能更高效的解決。

所以，競(jìng)品分析是可以用在設(shè)計(jì)的每個(gè)階段的。

who & when競(jìng)品圖標(biāo)（作者繪制）

4、WHERE ?競(jìng)品從哪里來？

好，我們現(xiàn)在對(duì)競(jìng)品和競(jìng)品分析有了一定了解，競(jìng)品分析起來！咦，去哪里找競(jìng)品呢？我的方法是：

1、上！上知乎、上虎嗅、上36Kr、上人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，輸關(guān)鍵字，篩選文章，這樣的方式可以看到點(diǎn)評(píng)，看到行業(yè)的最新報(bào)道，看到國外競(jìng)品看到作者初步分析等等。

2、下！AppStore下，應(yīng)用寶下，豌豆夾下，360手機(jī)助手下，所有相關(guān)的應(yīng)用都下下來，下下下，下到手機(jī)內(nèi)存不足（T_T）~,下競(jìng)品！

3、發(fā)！朋友圈發(fā)，微博發(fā)，博客發(fā)，網(wǎng)站問，朋友的力量是偉大的，一度二度三度人脈，都可能給你提供他在使用的競(jìng)品，同時(shí)還能就勢(shì)訪談，屢試不爽。

4、活！在資源有限時(shí)間有限的情況下靈活使用，找競(jìng)品和使用方法同理，方法很少單個(gè)使用，基于不同的情況靈活組合方法最有效。

鑒于作者是個(gè)學(xué)生狗，認(rèn)知有限，所以還是找到了比較官方的競(jìng)品哪里來的資料，如下，（更全也更大，結(jié)合自己的情況挑選使用）

1、內(nèi)部市場(chǎng)、運(yùn)營部門、管理層等信息收集

2、艾瑞咨詢、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、Alexa

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站、交流互動(dòng)平臺(tái)、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動(dòng)、最新調(diào)整、招聘信息等

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的季度/年度財(cái)報(bào)

5、行業(yè)媒體平臺(tái)新聞、論壇、QQ群等

6、調(diào)查核心用戶、活躍用戶、普通用戶不同需求彌補(bǔ)和代替的產(chǎn)品

7、使用對(duì)方的產(chǎn)品、客服咨詢、技術(shù)問答等等

8、搜索國外同行業(yè)的官網(wǎng)及行業(yè)信息訂閱（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可能不大，但盈利模式和功能定義用戶群體具有一定前瞻性和市場(chǎng)趨勢(shì)導(dǎo)向性）

5、HOW &WHAT ?怎么做競(jìng)品分析？需要分析什么內(nèi)容?

這是本文的核心，BB這么多，最后的落實(shí)才最重要，怎么做競(jìng)品分析可以結(jié)合第三部分的誰怎么做來一起看，第三部分已經(jīng)有所涉及，怎么做沒有明確的答案，定性方法不想定量一樣有公式，總是不可能說的大而全的，所以Yumei現(xiàn)在就以自己的經(jīng)歷寫下自己的經(jīng)歷和思考，給大家參考。

1）、最重要的一點(diǎn)！競(jìng)品篩選！

并不是找到的競(jìng)品都要分析！“選擇重于分析，分析重于羅列”from劉津老師。這句話寫在最前面是因?yàn)槲以谧龈?jìng)品分析的時(shí)候經(jīng)歷過這樣的階段，深切的體會(huì)這句話的重要，用小編媽媽的話來講就是“做事之前先動(dòng)腦子”。競(jìng)品每個(gè)人都能找到，分析的深度和是否切中要害就體現(xiàn)在“是否動(dòng)了腦子”。

選擇重于分析- 劉津老師

2）、明確主線

做競(jìng)品分析要先明確誰是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——要比較哪些方面——如何進(jìn)行比較——比較的結(jié)果怎么處理這樣一條主線。主線明確方法用起來才有靈魂，才不會(huì)四處亂跑。第一部分我有講過，競(jìng)品的重點(diǎn)在于對(duì)比，對(duì)比用戶，對(duì)比產(chǎn)品，對(duì)比盈利等等。

3）、分析競(jìng)品之前先分析用戶

明確了誰是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，要做兩件事，一是明確對(duì)手的用戶，研究對(duì)手的用戶需求是什么？對(duì)手用戶哪些需求沒有滿足？二是分析自己的用戶，自己的用戶可能需要什么需求，他會(huì)不會(huì)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，如果用對(duì)手的產(chǎn)品他會(huì)出現(xiàn)哪些問題，我的用戶是不是容易被搶走，我是不是有足夠的差異化？

分析用戶的方法有很多，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的方式就是做訪談看評(píng)論，六個(gè)字是我總結(jié)的精髓。競(jìng)品要自己研究也要上應(yīng)用分發(fā)軟件上看競(jìng)品用戶的評(píng)論，用戶要訪談也要觀察試用，可以不像可用性測(cè)試那么專業(yè)，簡(jiǎn)單地觀察就能看到用戶使用產(chǎn)品時(shí)的情緒態(tài)度，用戶在哪里猶疑了，這些都對(duì)分析用戶有很好地參考價(jià)值。

4）、具體分析篩選維度。

從大的篩選維度上，競(jìng)品分析可以從以下三個(gè)層面介入：

• 公司層面：公司市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模及核心目標(biāo)，運(yùn)營盈利模式、市場(chǎng)占有率等。
• 用戶層面：用戶群體覆蓋面、用戶體驗(yàn)分析、固定周期的注冊(cè)用戶量，有效轉(zhuǎn)化率等。
• 產(chǎn)品層面：產(chǎn)品功能細(xì)分及對(duì)比、穩(wěn)定性、易用性、產(chǎn)品線投入情況、主要盈利產(chǎn)品、產(chǎn)品線路圖及戰(zhàn)略方向。

從更細(xì)節(jié)的方面來說，有以下9個(gè)分析維度：

• 市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展戰(zhàn)略；
• 目標(biāo)用戶；
• 市場(chǎng)數(shù)據(jù)；
• 核心功能；
• 交互設(shè)計(jì)；
• 產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；
• 運(yùn)營及推廣策略；
• 總結(jié)和行動(dòng)點(diǎn)。

舉個(gè)栗子：明信片APP調(diào)研其中之一（競(jìng)品前期可以做成這種卡片）

維度的篩選是根據(jù)不同階段的不同目的而來的，根據(jù)具體情況靈活使用。

5）、分析方法

在分析過程中得方法很多，現(xiàn)在列舉幾個(gè)我常用的方法，也希望讀者可以補(bǔ)充，幫助我一起學(xué)習(xí)。

方法一：swot分析等各種“十字圖”（小編自己起的名字，對(duì)不住，水平有限）

“十字圖”找象限（例如這種）

方法二：各種表格

這個(gè)前面已經(jīng)放了一些表格了，表格的作用主要是用來總結(jié)更清楚。這里不詳細(xì)講，講一個(gè)表格的具體使用中的方法，小編覺得非常適合測(cè)試用，很直觀，不多說，看下面圖。

功能點(diǎn)對(duì)比使用，大致形式是這樣，可以加可以減自己使用

方法三：雷達(dá)圖

方法四：客戶滿意度模型(kano模型)基本需求、期望型需求、興奮型需求

knao模型

（http://ued.taobao.org/blog/2011/06/kano模型理論與應(yīng)用/ ?圖片原文）

《在你身邊 為你設(shè)計(jì)》書中提到的用戶滿意度模型

波士頓矩陣

6）、匯報(bào)與總結(jié)

競(jìng)品分析總是要匯報(bào)給組內(nèi)其他的小伙伴的，在匯報(bào)時(shí)小編自己總結(jié)了幾個(gè)點(diǎn)，

1）大局觀，思路灌輸，讓用戶先和你“同步”。你得先告訴別人你是買菜的且菜是有機(jī)的才能跟人家說施的是什么動(dòng)物的養(yǎng)料，一上來就談養(yǎng)料估計(jì)大部分顧客都會(huì)扭頭走掉吧。例子略極端，但是小編是要說競(jìng)品做的過程確實(shí)是流程性的，但是聽眾更關(guān)注結(jié)果，所以要先明確整體思路，目的與方法，再詳細(xì)論述。

2）分析有重點(diǎn)，客觀公正。不詳細(xì)贅述了。

3）禮節(jié)與傾聽，及時(shí)更正及時(shí)修改。

三、細(xì)節(jié)與總結(jié)

不可避免啰嗦兩句，小編特色嘛，你們?nèi)倘獭?/p>

1、養(yǎng)成好的思維習(xí)慣。有大局觀，相對(duì)的全面是需要的，但更重要的是對(duì)于競(jìng)品的選擇與分析，“動(dòng)腦子”解決，高效時(shí)時(shí)需要。

2、靈活。方法靈活選，方法靈活用。

3、借力。站在巨人肩膀上好說話，好像小編也是看了“巨人”的文章才有自己的思考，才能在這里啰嗦。

 

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