產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要跨工種、跨團(tuán)隊、跨職級、跨公司甚至跨地域溝通的職業(yè)，在與開發(fā)、運營、跨團(tuán)隊溝通中，難免發(fā)生扯皮和撕逼的事情，本文就教大家如何避免無意義的撕逼。

一、背景

產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要跨工種、跨團(tuán)隊、跨職級、跨公司甚至跨地域溝通的職業(yè)，那么在與別人溝通的過程中，難免發(fā)生扯皮和撕逼的事情。

場景一：與開發(fā)

需求宣講和評審是產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)必不可少的溝通。

在會上，產(chǎn)品經(jīng)理會宣講需求的背景、業(yè)務(wù)流程、使用場景、產(chǎn)品原型和邏輯細(xì)節(jié)，我們非常希望開發(fā)同學(xué)在此時能認(rèn)真查看原型和聽產(chǎn)品的宣講，有任何問題會上提出來，然后會后產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行修改后，同步給需求相關(guān)成員。

若是開發(fā)同學(xué)此時走馬觀花，心不在焉，將此作為寫代碼之外的例行工作來放松，那么一定不會提出什么問題。

而當(dāng)實際開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)這里實現(xiàn)不了，這里影響系統(tǒng)的整體架構(gòu)等等，然后急匆匆地跑過來找產(chǎn)品改需求，這時候產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)方確認(rèn)了該需求，如果此時進(jìn)行修改，領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)方會作何考慮？

在需求評審的時候干嘛去了？

于是會展開和開發(fā)同學(xué)的“朝堂論法”；如果產(chǎn)品同學(xué)比較強勢，那么一定會凱旋而歸，如果產(chǎn)品同學(xué)稍有妥協(xié)，必定會愁眉苦臉，然后一個人在那思考該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說？怎么跟業(yè)務(wù)方說？怎么跟測試說？怎么跟UED同學(xué)說……

場景二：與運營

任何產(chǎn)品，都是需要運營的。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，酒香不怕巷子深這個千古道理貌似沒有那么管用。

當(dāng)我們的產(chǎn)品即將落地推廣時，我們需要跟運營同學(xué)溝通運營推廣策略，作為產(chǎn)品的親生父母，我們肯定希望他健康成長。

可是運營同學(xué)的思路可能跟我們不一樣，他們更像速成學(xué)大師，他們要的是快速見效（這也是他們工作限制，KPI考核那么重，怎么由得你慢慢成長呢？等你慢慢成長了，對手早把我們吃了，市場早不在了……）。

所以會提病毒傳播、點擊鏈接直接關(guān)注公眾號、強制發(fā)短信、不關(guān)注就不讓看內(nèi)容、視頻里彈廣告、分享給6個人才能評論的需求……

可是作為產(chǎn)品的父母，這些亂七八糟的事情完全干擾了產(chǎn)品的健康成長，那么此時的你，為了你的孩子，你不得不拿起武器：用戶體驗，來向他們宣戰(zhàn)……

場景三：跨團(tuán)隊

跨團(tuán)隊溝通在大公司尤為常見，最近的一個項目就涉及到跨團(tuán)隊、跨地域溝通。

我們的訴求其實很簡單，希望用戶登錄后可以看到自己帳號關(guān)聯(lián)的實體id，然后根據(jù)實體id去開放平臺獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

可是對方團(tuán)隊覺得這種設(shè)計影響到他們現(xiàn)有的架構(gòu)設(shè)計，于是不斷在跟咱們的開發(fā)討論設(shè)計方案，需求研發(fā)1pd就足夠了，可是從需求宣講到最后扯皮已經(jīng)過去接近1周多了，還是沒有確定方案。

對方開發(fā)負(fù)責(zé)人揪著我們的產(chǎn)品說：你們后續(xù)是怎樣的？未來規(guī)劃是怎樣的？如果XXX了，你們怎么處理……等等一系列的問題。

考慮長遠(yuǎn)規(guī)劃是對的。但是業(yè)務(wù)屬于新興業(yè)務(wù)，誰也不知道明天會發(fā)生什么，我也不敢保證究竟未來的業(yè)務(wù)會不會就這樣繼續(xù)下去還是會有變更，于是我以對方過度設(shè)計來進(jìn)行了長達(dá)30分鐘的撕逼，最后終于同意先按這個方案來做…..

二、解決方案

無論是扯皮，還是撕逼，都不是我們想要的。

我們想要的只是能按照我們的節(jié)奏、我們的設(shè)計來落地產(chǎn)品，穩(wěn)步前行，可是現(xiàn)實總會給你一些意想不到的驚喜，所以面對不確定的驚喜，我總結(jié)了以下幾個撕逼技能，供大家參考：

撕逼技能一：強大自己

我記得俞老師曾經(jīng)說過一段話，讓我印象特別深刻：像樹一樣活著！

人的生活方式有兩種:
第一種方式是像草一樣活著，
你盡管活著，每年還在成長，
但是你畢竟是一棵草，
你吸收雨露陽光，
但是長不大。
人們可以踩過你，
但是人們不會因為你的痛苦，而他產(chǎn)生痛苦；
人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，
因為人們本身就沒有看到你。

所以我們每一個人，
都應(yīng)該像樹一樣的成長，
即使我們現(xiàn)在什么都不是，
但是只要你有樹的種子，
即使你被踩到泥土中間，
你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，
自己成長起來。

當(dāng)你長成參天大樹以后，
遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你；
走近你，你能給人一片綠色。
活著是美麗的風(fēng)景，
死了依然是棟梁之才，
活著死了都有用。

落實到產(chǎn)品經(jīng)理，我們需要強大的是自己的思維、自己的專業(yè)能力、自己對業(yè)務(wù)的理解程度、自己對全局的掌控能力，只有先強大了自己，讓自己擁有了拿起軒轅神劍的力量，你才能成為英雄。

撕逼技能二：冷靜

在職場，任何時候，對任何人，請記得把控好自己的脾氣，無論對方說了什么，都要保持足夠的冷靜，冷靜下來想想下面幾個問題：

• 我現(xiàn)在足夠冷靜嗎？如果不，我怎么才能冷靜下來？
• 我的目的是什么？
• 對方在說什么，我能否明白他的本質(zhì)意思？
• 對方和我說的差異點是什么？
• 他為什么會那么想？
• 怎么才能解決這個問題？

撕逼技能三：博弈

做產(chǎn)品經(jīng)理，不能一直強勢，也不能一直軟弱；有時候需要堅持原則，那我們一定要堅持到底；可是有時候不影響整體質(zhì)量的事，其實是可以商量的。

我之前的一個領(lǐng)導(dǎo)告訴我：“做產(chǎn)品，與人溝通，其實是一件博弈的事，沒有誰是完全正確的，也沒有誰是完全錯誤的，那么你應(yīng)該要做的是尋找那個平衡點，然后保持好平衡。”

當(dāng)時的我，聽的懵懵懂懂，后來經(jīng)歷的多了，才發(fā)現(xiàn)真是萬分正確，所以，在此也告訴所有的產(chǎn)品同行們，沒有絕對的對錯，何不嘗試博弈看看呢？

作者：企榮之路，國內(nèi)某知名互聯(lián)網(wǎng)公司新零售產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號：企榮之路

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