作為產(chǎn)品經(jīng)理，就應(yīng)當不斷思考，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，才能讓自己的產(chǎn)品能夠不斷適應(yīng)新的用戶需求。關(guān)于產(chǎn)品，關(guān)于用戶需求，筆者有自己的一系列觀點。以下，就由筆者為大家講述ta的產(chǎn)品觀。

產(chǎn)品，滿足用戶需求的一種解決方案

其實我們做生意的過程中，一直在向用戶提供解決方案，滿足用戶的需求，只是當下在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，解決方案被我們稱作了產(chǎn)品。其實我們叫產(chǎn)品為解決方案，更有益于我們從宏觀層面判定我們當下的功能，服務(wù)是否正確。

在講產(chǎn)品時，我們總會談及用戶需求，但用戶需求到底是什么，需求怎么產(chǎn)生的，很少有人談及，除了我們知道的馬斯洛五層需求。

個人淺見，希望后續(xù)有人可以更觸達本質(zhì)——需求，是在歷史的自然選擇過程中逐步形成的，我們對外界的需要和反饋。在后面的章節(jié)中，我將詳細的講述：需求是怎么產(chǎn)生的？

需求，產(chǎn)生于自然選擇

自然選擇決定了：趨利避害是萬物本能，能夠適應(yīng)當前環(huán)境且存活度高的生物才能夠存活并發(fā)展起來，而人類無疑是其中的佼佼者。

獲取能量作為生物存活的根本，人也是具備的，只是人獲取能量的方式是通過食物、空氣、和水獲取能量。在人演變的過程中，獲取食物和水的不確定性，讓人產(chǎn)生了暴飲暴食的特性，以便存儲能量應(yīng)變多變的未來。

除了獲取能量，人類還要想辦法避免有機體和生存物質(zhì)受到傷害或損壞，否則機體受到傷害，將造成部分機能無法運作，從而死亡，繼而產(chǎn)生了我們?nèi)祟悓ι敭a(chǎn)安全的需求。

在保證個體基本存活的情況下，生命體在自然選擇下進一步提升自己的存活能力，進而演化出來通過連接獲取更強競爭力。

如是，我們演化出來了親情，保證我們個體在初生時能夠存活，通過友情向外拓展生存空間和保護個體。個體的連接進一步演變，逐步發(fā)展成為群里，進一步提升了我們對抗外界，保護自身的能力。而在內(nèi)部我們通過互惠互利而實現(xiàn)在群體中存活，對群體的歸屬感基因在群體中不斷泛濫。

為了進一步提升個體在群體環(huán)境中的生存能力，及群體環(huán)境下的個體開始嘗試獲取權(quán)利、地位，以便能夠支配更多的資源。

以上推演簡單粗糙恐怖，僅僅只是在描述，人的需求是在自然選擇下產(chǎn)生的，后續(xù)我們在推演用戶需求時，可以通過人類在狩獵時代和農(nóng)耕時代尋求存活找到其支撐點，這些需求的分析，不再此處詳述。

自然選擇不僅僅形成了當下我們的眾多需求，還固化了我們基本生理機構(gòu)，固化了我們的大腦，固化了我們的思維方式，并深深的刻畫到了我們的基因里。

自然選擇下固化的大腦

大腦結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生是一種高級進化，也是我們?nèi)祟惸軌騾^(qū)別于動物過多本能的重大影響因素。

這種結(jié)構(gòu)能夠使我們能夠快速的獲取歷史先輩的經(jīng)驗，站在歷史前人的肩膀上存活。這種相較于將認知刻錄到基因中，顯然更能適應(yīng)環(huán)境，更能高效的利用資源。但這件事情過于消耗能量，于是我們產(chǎn)生了系統(tǒng)一和系統(tǒng)二，雙系統(tǒng)來解決人的日常生活。

• 系統(tǒng)一：基于歷史經(jīng)驗，歷史反饋，效率高，成本低；
• 系統(tǒng)二：基于我們的邏輯、計算，效率低，成本高。

而我們大多數(shù)環(huán)境變化并不是很大，系統(tǒng)一處理占據(jù)主導(dǎo)，而觸發(fā)系統(tǒng)二思考是需要很高成本的，這就是為什么產(chǎn)品要十倍好，只有十倍好，系統(tǒng)二才會投入成本去思考。

固化的思維模式

這是刻錄到我們基因中的思維模式，也是在歷史的演化過程中形成的。

包括：獎勵和懲罰超級反應(yīng)——這是生物最根本的本能，是明顯的趨利避害，可以通過激勵和懲罰設(shè)計機制，激發(fā)人的無窮潛力；喜歡、熱愛傾向、討厭、憎恨傾向，會讓人愛我所愛，恨我所恨；避免懷疑，避免不一致，是在大環(huán)境未巨變是有效降低能量損耗的方式；初次之外還有好奇心、羨慕嫉妒激發(fā)用戶競爭、追求公平、回饋、簡單聯(lián)想、稟賦效應(yīng)、追求社會認同、錯誤衡量易得性等等。

上面這些機制，可以查看窮查理寶典，只是窮查理寶典中僅介紹了這些機制的存在，未介紹這些機制是如何產(chǎn)生的，不方便記憶和使用，可以使用這種方式推演，記憶和使用。

了解需求是如何產(chǎn)生的，使我們能夠推演我們當下看不到的需求，以便能夠發(fā)現(xiàn)巨大市場；了解人類演進的方向，可以了解我們未來的發(fā)展方向，提前布局；了解我們大腦的結(jié)構(gòu)和固化的思維方式，能夠讓我們知道人類是如何做出決策的，方便我們做差異化產(chǎn)品和推廣，也能夠識別出自身的重大弊端。

然后，我們做產(chǎn)品經(jīng)理，我們是個生意人，宏觀層面的認知能夠讓我們知道我們應(yīng)該做什么，但到落地時，我們需要知道我們應(yīng)該怎么做。

生意人，看看消費者購買決策流程是怎么樣的。

我們在MBA智庫中，可以簡單了解到如下的流程：

但這其中過多的介紹了狹義的購買決策過程，整個流程未能詳述。再次，我簡單補充下消費者需求被激發(fā)和購買決策流程：

需求被激發(fā)：

狹義購買消費流程：

以上僅僅只描述了我們決策的流程，但就像我們知道的我們?nèi)粘４蠖鄶?shù)決策均使用系統(tǒng)一，所以歷史經(jīng)驗才是影響用戶的重大因素，而腦圖中是沒有體現(xiàn)的。

講了這么多，我們該如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只有三點：

1. 建立Aha moment機制
2. 建立持續(xù)的服務(wù)機制
3. 降本增效

關(guān)于為什么采用這樣的方式構(gòu)建和如何構(gòu)建，我將在后面的章節(jié)中介紹。

喜歡李善友說的：“我所說的都是錯的?！?/p>

一直在思考，一直在為了未來做準備，希望能夠遇到更多的朋友一起探討產(chǎn)品，一起進步。

本文由@Evan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。