Q11：網(wǎng)絡(luò)上推薦的產(chǎn)品經(jīng)理書籍很多，到底如何深度分析產(chǎn)品？對(duì)產(chǎn)品看得深除了經(jīng)驗(yàn)還有什么其他因素？

深度分析產(chǎn)品通常適用于競品分析。

看競品有兩個(gè)方面：

• 一方面有一些可填寫表格的深度模型；比如定位、數(shù)據(jù)；
• 另一方面是不能用表格來衡量的因子

兩方面都需要有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品sense。如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理沒有足夠的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，沒有看過和做過很多產(chǎn)品，缺乏產(chǎn)品sense，就算有既定表格也分析不出來。所以看競品確實(shí)與產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)主要是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品sense。不同產(chǎn)品都有各自領(lǐng)域局限性。比如電商類，除了產(chǎn)品sense也要看在這個(gè)行業(yè)里面是不是有足夠的經(jīng)驗(yàn)。

Q12：產(chǎn)品如何建模？如何在每個(gè)階段建立產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型，以使產(chǎn)品合理進(jìn)化？

產(chǎn)品模型通常用于對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)進(jìn)行管理，在產(chǎn)品規(guī)劃的每個(gè)階段建立產(chǎn)品目標(biāo)。產(chǎn)品目標(biāo)最好是一個(gè)數(shù)據(jù)的、可量化的目標(biāo)，比如DAU和收入。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型其實(shí)和所在階段的產(chǎn)品目標(biāo)是非常相關(guān)的。確立可量化目標(biāo)之后，圍繞目標(biāo)搭建相應(yīng)的產(chǎn)品模型。比如產(chǎn)品的目標(biāo)是用戶量或者活躍用戶量，那么在做產(chǎn)品功能的時(shí)候就需要搭建和DAU相關(guān)的所有數(shù)據(jù)的商報(bào)，后臺(tái)所有相關(guān)數(shù)據(jù)包括渠道，新進(jìn)來源都需要監(jiān)控，以便查用；

• 如果此階段目標(biāo)是用戶數(shù)據(jù)，那么此階段就需要搭建使用使用量、留存率等用戶數(shù)據(jù)模型；
• 如果此階段的目標(biāo)是收入，收入來源模塊，來源模塊渠道以及相應(yīng)的付費(fèi)模式，都是模型因子。

數(shù)據(jù)模型可以對(duì)功能進(jìn)行有效監(jiān)控。有強(qiáng)數(shù)據(jù)依據(jù)，產(chǎn)品迭代的時(shí)候，針對(duì)數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)的功能或?qū)κ杖胗欣瓌?dòng)的功能不斷強(qiáng)化，進(jìn)行功能增強(qiáng)或者運(yùn)營推廣強(qiáng)化。更容易達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。

Q13：有沒有好的personal數(shù)據(jù)建模方法？

作為to C產(chǎn)品要建立數(shù)據(jù)模型，首先是用戶量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。比如DAU，總用戶量，用戶留存率。然后是每個(gè)功能的數(shù)據(jù)，這里每個(gè)功能分為兩塊：一個(gè)是功能進(jìn)入和使用量；可以理解為web側(cè)的uv和pv，即進(jìn)入這個(gè)功能的人和次。另外是每個(gè)功能的實(shí)際使用量；可以理解為協(xié)操作，即用戶實(shí)際使用功能得到結(jié)果的使用量。統(tǒng)計(jì)好這些數(shù)據(jù)就能夠建立好完整的產(chǎn)品使用路徑：多少人進(jìn)，通過什么樣的入口進(jìn)入到什么產(chǎn)品功能，進(jìn)入到之后有多少人實(shí)際使用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有流失。最終會(huì)得到一個(gè)漏斗模型，分析用戶從進(jìn)來到出去的情況。

第二個(gè)是收入，收入主要關(guān)注來源于哪個(gè)功能，以及導(dǎo)入這個(gè)功能的流量來源，這些很關(guān)鍵。

建立產(chǎn)品模型，從產(chǎn)品規(guī)劃角度看，就是分階段建立目標(biāo)，給每個(gè)階段制定可選方案，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)判斷可選方案的優(yōu)先級(jí)，最后在執(zhí)行的過程中不斷的check目標(biāo)達(dá)成的效果。

Q14：用戶上傳了很多圖片，尺寸大小不一，在不拉伸、不壓縮、不裁剪的情況下如何讓前端展示得更漂亮？

圖片是多數(shù)產(chǎn)品都會(huì)有的內(nèi)容。要求圖片不拉伸也不裁剪，那么圖片展示框就不能固定。用戶上傳的圖片比例和尺寸都有可能完全不一樣，有橫有豎；在這種情況下可以采用兩種方式，比如pinterest的瀑布流，可以維持原來照片的比例，視覺效果也不錯(cuò)；另外，谷歌+和谷歌圖片檢索結(jié)果的排列方式，橫向排布也可以。這兩種排布方式都很緊湊，也不會(huì)打切圖片原來的比例，視覺上交錯(cuò)有序，也比較好看。

至于是否采用這兩種方式，取決于產(chǎn)品場景。如果用戶瀏覽很隨意，比如網(wǎng)店，pinterest這種，用戶只是隨便看看，或者需要在大量搜索結(jié)果圖片里找到目標(biāo)圖片，用上面這兩種模式都可以。

如果是社區(qū)或帶有個(gè)人圖片社區(qū)感覺的產(chǎn)品，即用戶上傳照片之后沉淀形成相冊，就建議不用上面兩種方式，因?yàn)檫@兩種方式會(huì)讓照片有明顯的主次感，有的圖片大有的圖片小，最好把照片裁一下，達(dá)成一個(gè)整體效果，視覺效果更好。

至于要不要壓縮，也取決于產(chǎn)品本身，從圖片社區(qū)的角度來看，強(qiáng)調(diào)瀏覽的話，壓縮是應(yīng)該的，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)用戶的瀏覽狀況，比如用戶網(wǎng)絡(luò)和能夠接受的視覺效果做適當(dāng)?shù)膲嚎s。完全不壓縮的話圖片大，加載慢，在移動(dòng)端瀏覽也很損耗流量，體驗(yàn)差。所以圖片類產(chǎn)品需要在加載圖片的體驗(yàn)和用戶視覺可接受度折衷，一味追求高清圖片做大不合適。

Q15：需求PK的時(shí)候和老板意見不同，最后迫于老板權(quán)威不得不聽從老板意見的時(shí)候很委屈應(yīng)該怎么辦？

當(dāng)意見和老板不一致的時(shí)候，和老板PK，老板比較強(qiáng)勢，在自己的角度怎么和老板解釋都解釋不過，pk了很久之后，老板說就這么定了，就按照他的來，這種時(shí)候確實(shí)很委屈。

應(yīng)該怎么辦呢？視情況而定。一個(gè)是確實(shí)個(gè)人段位不夠，即使可能從資深來講是OK的，但是可能表達(dá)或者溝通方式不能讓老板理解，或者就是個(gè)人還沒有上升到老板的程度不能夠從老板的角度看待問題，不能理解老板做決策背后的原因，遇到這種情況也很正常。我建議就先按照老板的來，畢竟老板的經(jīng)驗(yàn)，格局通常都會(huì)比你好?？梢韵劝凑者@個(gè)來，從中學(xué)習(xí)，做了之后看效果。如果效果確實(shí)好，這是一個(gè)值得去學(xué)習(xí)的地方，就算效果不好，也可以從中學(xué)習(xí)。

另外其實(shí)就算按照你的方案，效果也不一定好，所以其實(shí)更多去學(xué)習(xí)老板思考問題的方式，經(jīng)過長時(shí)間學(xué)習(xí)之后和老板達(dá)成一致。

Q16：時(shí)間緊急的情況下，先給開發(fā)和測試低保真原型，高保真出來之后再補(bǔ)給開發(fā)和測試，這種模式合理嗎？

時(shí)間緊急，先出低保真原型給開發(fā)和測試后補(bǔ)高保真原型，肯定是對(duì)的，日常工作也是這樣去做。

低保真原型就是交互稿，高保真原型就是視覺稿，只有在確定交互稿之后才能讓設(shè)計(jì)做視覺稿。但其實(shí)有了交互稿就可以把需求文檔寫完，跟開發(fā)同學(xué)理邏輯；騰訊內(nèi)部叫需求評(píng)審，這時(shí)候通過交互稿開發(fā)同學(xué)知道產(chǎn)品邏輯，可以評(píng)估工作量甚至進(jìn)入開發(fā)。只是這時(shí)候暫時(shí)先做框架開發(fā)和功能開發(fā)，不做界面開發(fā)。這時(shí)候可以同步出視覺稿，視覺稿出來之后開發(fā)同學(xué)只要把視覺稿切圖貼到相應(yīng)界面上就可以。這樣的工作流程可以提高效率，實(shí)際情況也是這樣做的。

Q17：非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理如何看待開發(fā)給出的工期？比如在我面前說一個(gè)月，在老板面前說一個(gè)周。

站在非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理的角度來說很難判斷工期。

這個(gè)問題其實(shí)有幾個(gè)方面：一方面你需要有長期的經(jīng)驗(yàn)積累。產(chǎn)品經(jīng)理有一方面的能力叫做技術(shù)理解力，技術(shù)理解力對(duì)于非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理非常重要，應(yīng)該不斷的去學(xué)習(xí)跟產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、大概邏輯，不用了解具體的細(xì)節(jié)，但應(yīng)該大概知道大概邏輯，復(fù)雜程度，大概框架，要進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)，多和技術(shù)同學(xué)請(qǐng)教，培養(yǎng)自己的技術(shù)理解力。

另一方面，工期的評(píng)估，可以看團(tuán)隊(duì)有沒有專職的項(xiàng)目經(jīng)理。有的話最好能夠讓他去cover這個(gè)事情，讓他去推動(dòng)整個(gè)的工期評(píng)估；評(píng)估完了之后再去開發(fā)設(shè)計(jì)這樣一個(gè)迭代的流程，一般專職的PM都是技術(shù)出身的，會(huì)比較可靠。如果沒有，就應(yīng)該跟技術(shù)的leader建立好關(guān)系，如果有必要甚至可以讓你的老板出面達(dá)成一致。

如果團(tuán)隊(duì)真的有問題可能是整個(gè)研發(fā)文化問題，就是開發(fā)同學(xué)不是那么積極，這時(shí)候需要從上到下的管理，大家要觀測所處的團(tuán)隊(duì)文化，到底是一個(gè)偏狼性的團(tuán)隊(duì)還是其他。在一個(gè)偏狼性的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，但如果說是一個(gè)比較偏松散的團(tuán)隊(duì)，相對(duì)慢一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的話也可以理解；你處于一個(gè)慢的團(tuán)隊(duì)，就按照慢的來做事情；這樣一個(gè)文化，只是需要從上到下統(tǒng)一的，從老板到下面大家是一致的。大家都是按照這樣一個(gè)文化這樣一個(gè)模式來判斷工期的，所以真的出現(xiàn)這種問題的話應(yīng)該是文化的問題，可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader知道，最好是從上層更好的認(rèn)知來解決。

Q18：產(chǎn)品生命周期里，如果看到了產(chǎn)品天花板，活躍用戶不怎么增長了，產(chǎn)品有營收能力，但是還有需求沒有得到滿足，這種時(shí)候是不是可以變更產(chǎn)品形態(tài)來滿足用戶需求？

是不是變更產(chǎn)品形態(tài)來滿足用戶需求，視情況而定。

看到天花板的階段，產(chǎn)品已經(jīng)積累很多用戶，他們都來自于產(chǎn)品既定功能，如果這時(shí)候發(fā)現(xiàn)還有一些功能可以延展，就要分析滿足這個(gè)需求是否合理。

如果對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，這個(gè)需求存在于整體產(chǎn)品群，也比較廣泛，而且能夠體現(xiàn)用戶剛需，那滿足這個(gè)需求合理，并且有可能導(dǎo)致產(chǎn)品形態(tài)變化。

舉例說明：視頻工具，產(chǎn)品本身是幫用戶制作視頻，這個(gè)工具已經(jīng)積累了很多用戶，而且用戶已經(jīng)不增長；這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)其實(shí)有大量用戶有創(chuàng)作視頻，share到平臺(tái)讓大家看到的需求；這個(gè)需求是合理的，可以擴(kuò)展，產(chǎn)品形態(tài)可能由工具形態(tài)轉(zhuǎn)向社區(qū)形態(tài)。這樣產(chǎn)品除了能夠錄制視頻，同時(shí)也可以把產(chǎn)生的內(nèi)容share到新形態(tài)。

由于工具使用率低，但是社區(qū)Apps使用頻率會(huì)更高，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型更有利于用戶活躍，整個(gè)DAU提升。甚至產(chǎn)品轉(zhuǎn)型使很多非視頻制作用戶也來看視頻，產(chǎn)生新的用戶，這種情況建議改變產(chǎn)品形態(tài)。所以到是否變更變更產(chǎn)品形態(tài)取決于是否對(duì)產(chǎn)品更有發(fā)展。

Q19：產(chǎn)品生命周期的界定維度有哪些？對(duì)于一款已經(jīng)看到天花板也有盈收能力，但用戶需求卻仍未得到很好滿足的產(chǎn)品應(yīng)該怎么界定生命周期？

產(chǎn)品生命周期最基本的界定維度可以是用戶活躍量—產(chǎn)品日活或月活，根據(jù)產(chǎn)品的用戶活躍量可以衡量產(chǎn)品生命周期。

產(chǎn)品活躍用戶量存在天花板，如果活躍用戶量比較穩(wěn)健的增長，那么產(chǎn)品處于生命周期的偏早期。初始階段，還沒有大規(guī)模推廣；活躍用戶量增長較為緩慢，就是產(chǎn)品導(dǎo)入期；某天進(jìn)行產(chǎn)品推廣或是產(chǎn)品爆發(fā)之后，活躍用戶量快速增長，此時(shí)就是快速成長期；而如果基本所有目標(biāo)用戶都使用過產(chǎn)品，此時(shí)達(dá)到潛在用戶天花板，活躍用戶量趨緩、走平或震蕩，產(chǎn)品就到了成熟期；成熟期周期較長，成熟期后新進(jìn)用戶量少，整體活躍度也始下滑，產(chǎn)品正式進(jìn)入衰退期；所以產(chǎn)品生命周期界定比較合理的一個(gè)維度就是活躍用戶量。

首先，從問題來看，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)看到天花板，即活躍用戶量已經(jīng)沒有明顯增長，趨緩或走平，但用戶還在穩(wěn)定使用，也不斷提出新需求，可以判斷產(chǎn)品處于成熟期。這時(shí)候滿足用戶基礎(chǔ)需求，可以起到維持活躍用戶粘性的作用。要不要繼續(xù)滿足用戶新增需求視情況而定，首先看新增需求是基礎(chǔ)功能的優(yōu)化還是個(gè)性化、增值的功能。如果是基礎(chǔ)功能的優(yōu)化應(yīng)當(dāng)滿足用戶需求；如果是增值功能就需要判斷投入產(chǎn)出比。

對(duì)待個(gè)性需求需要慎重，即個(gè)別人或少量用戶的需求盡量謹(jǐn)慎，因?yàn)閭€(gè)性需求功能的發(fā)布可能會(huì)對(duì)其他用戶造成一定影響和干擾；產(chǎn)品功能越來越復(fù)雜，反而可能會(huì)讓一些用戶放棄該產(chǎn)品的使用。

此階段更多的優(yōu)化基礎(chǔ)功能，以夯實(shí)基礎(chǔ)體驗(yàn)為主，強(qiáng)化偏營收功能，最大程度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化。如果個(gè)性需求利好營收，可以帶來收入，那就可以去做，盡量挖掘產(chǎn)品營收潛力。一方面優(yōu)化基礎(chǔ)功能，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性，盡量延長產(chǎn)品生命周期。另一方面加大變現(xiàn)，在衰退期之前最大程度挖掘營收。

Q20：好的產(chǎn)品更多的是靠口碑還是強(qiáng)大的資金去燒？要不要跟著投資方走？

好的產(chǎn)品不是絕對(duì)的只靠產(chǎn)品或只靠資金，兩者結(jié)合才能做得更好。因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品好才能夠產(chǎn)生口碑，所以首先把滿足用戶基礎(chǔ)需求的功能打磨好，自然而然才能積累到好用戶，好口碑，他們會(huì)給帶來口碑傳播。

另一方面只有產(chǎn)品做得好，在資金推廣的時(shí)候，推廣才變得有意義。否則就算用資金把用戶帶來，產(chǎn)品體驗(yàn)不好，用戶最終也還是會(huì)流失。

只有產(chǎn)品做得足夠好，用戶才會(huì)留存下來，推廣才會(huì)變得有意義。

先花時(shí)間打造產(chǎn)品，在先階段圈部分用戶，利用這部分用戶把產(chǎn)品打磨好之后再花錢做推廣。如果發(fā)現(xiàn)拉來的新用戶留存率很低，那么就停下來，繼續(xù)打磨產(chǎn)品，把新用戶的功能優(yōu)化好，再進(jìn)行下一輪推廣。所以好產(chǎn)品不是絕對(duì)的靠口碑或者靠資金，而應(yīng)該先有品質(zhì)再用資金去推，兩者結(jié)合起來。

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產(chǎn)品經(jīng)理3000問是起點(diǎn)學(xué)院傾情打造的金牌講師團(tuán)答疑集錦。所有問題均來自起點(diǎn)學(xué)員工作實(shí)踐中的問題，由起點(diǎn)學(xué)院金牌講師團(tuán)解答之后精心選編而成。內(nèi)容涵蓋需求、團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)、運(yùn)營等產(chǎn)品經(jīng)理工作各方面；是起點(diǎn)學(xué)院金牌講師團(tuán)、數(shù)千名互聯(lián)網(wǎng)童鞋的智慧積累。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理解決工作、項(xiàng)目的實(shí)際問題具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

【起點(diǎn)導(dǎo)師團(tuán)】介紹

起點(diǎn)學(xué)院金牌講師團(tuán)，由起點(diǎn)學(xué)院導(dǎo)師團(tuán)聯(lián)合眾多BAT產(chǎn)品總監(jiān)組成，所有導(dǎo)師負(fù)責(zé)億級(jí)產(chǎn)品，所有導(dǎo)師擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且，他們都有自己獨(dú)到產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)體系。他們結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，懷著提高中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)的目標(biāo)，和起點(diǎn)學(xué)院共同首創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)+案例的教學(xué)模式，真正助力眾多一線產(chǎn)品經(jīng)理提升技能、進(jìn)階蛻變的夢想。