初入行（算上實(shí)習(xí)）時(shí)的我，在接到一個(gè)來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理的口頭需求后，經(jīng)常犯、現(xiàn)在也會(huì)偶爾復(fù)發(fā)的一個(gè)錯(cuò)誤就是粗略了解思索一下，就立刻打開(kāi)軟件投入到對(duì)解決方案的探索中去；在需求比較小/項(xiàng)目時(shí)間緊急的時(shí)候，這樣做的概率會(huì)變得更高。初衷是希望能節(jié)省時(shí)間、加快交付速度，但實(shí)際卻會(huì)出現(xiàn)一開(kāi)始就跑偏了方向，解決方案需要完全推倒重來(lái)的情況，結(jié)果反而耗費(fèi)了比預(yù)期更多的時(shí)間來(lái)完成項(xiàng)目。在學(xué)校接受設(shè)計(jì)教育時(shí)，我們都知道，在打開(kāi)軟件進(jìn)行正式的設(shè)計(jì)工作之前，需要花上很多時(shí)間來(lái)進(jìn)行前期調(diào)研、分析、頭腦風(fēng)暴、草圖等；而在實(shí)際工作中前期準(zhǔn)備也非常重要，現(xiàn)在我正在培養(yǎng)一種意識(shí)，在打開(kāi)軟件前先告誡自己一句：「該做的事都做好了嗎？」

溝通了解項(xiàng)目背景

其實(shí)這點(diǎn)在之前的文章里已經(jīng)提到過(guò)很多次了，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理本身足夠靠譜的時(shí)候，這部分并不太需要設(shè)計(jì)師花很多時(shí)間去主動(dòng)溝通了解，他們會(huì)通過(guò)文檔或口述的方式把設(shè)計(jì)師應(yīng)該關(guān)注的項(xiàng)目背景信息都說(shuō)明得一清二楚。但畢竟你也不能指望一直遇到足夠靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，如果他只是簡(jiǎn)單粗暴地說(shuō)一句「XX你做一下這個(gè)功能/圖標(biāo)的設(shè)計(jì)」，就需要設(shè)計(jì)師自己有意識(shí)地主動(dòng)去詢問(wèn)、確認(rèn)清楚相關(guān)信息了。

在做新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，需要了解清楚產(chǎn)品的目標(biāo)用戶定位與具體的用戶畫像描述，本次設(shè)計(jì)的頁(yè)面/功能/圖標(biāo)具體是為了解決什么問(wèn)題，要改變?cè)鯓拥臉I(yè)務(wù)現(xiàn)狀，改進(jìn)怎樣的體驗(yàn)痛點(diǎn)，判斷這個(gè)需求是否真的能解決業(yè)務(wù)與用戶的問(wèn)題，還是只是隔靴搔癢（當(dāng)然，對(duì)設(shè)計(jì)新人來(lái)說(shuō)這點(diǎn)可能比較難，有時(shí)明明直覺(jué)不靠譜卻又難以說(shuō)服產(chǎn)品經(jīng)理，這時(shí)請(qǐng)教/求助組里資深的設(shè)計(jì)前輩會(huì)比較有用）。否則的話，如果遇到的是靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理（嗯我現(xiàn)在遇到的都很不錯(cuò)）還能蒙蒙過(guò)去，遇到拍腦袋提需求的就有方向南轅北轍、需求中途被砍、辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的方案最后完全用不上的風(fēng)險(xiǎn)了。

明確數(shù)據(jù)和相關(guān)衡量指標(biāo)

一個(gè)設(shè)計(jì)方案是否取得了預(yù)期效果，上線后的數(shù)據(jù)會(huì)是一個(gè)非常有力的評(píng)判工具；而后續(xù)的迭代優(yōu)化，也往往需要圍繞某一數(shù)據(jù)指標(biāo)的提升展開(kāi)。過(guò)去我對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)這塊漠不關(guān)心，設(shè)計(jì)之前完全不清楚產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)現(xiàn)狀，只知道要提升一個(gè)整體的XX率；設(shè)計(jì)做完了上線了就和沒(méi)事一樣，并不關(guān)注設(shè)計(jì)方案的實(shí)際市場(chǎng)反饋如何，知道那個(gè)整體的XX率提升了就滿足了，而不關(guān)注是否真的是設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)，是否具體在交互流程某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)還存在問(wèn)題。

現(xiàn)在剛剛開(kāi)始嘗試在一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)改版中做出一點(diǎn)改變，在設(shè)計(jì)之前，先和產(chǎn)品經(jīng)理了解清楚本次設(shè)計(jì)需要達(dá)到的目標(biāo)是什么，這個(gè)目標(biāo)是通過(guò)什么數(shù)據(jù)指標(biāo)（UV？PV？流失率？轉(zhuǎn)化率？滿意度？）的提升來(lái)衡量，迭代前的產(chǎn)品數(shù)據(jù)如何，在交互流程各步驟的分布情況如何，有哪些是可以通過(guò)設(shè)計(jì)上的改進(jìn)來(lái)達(dá)成的，等……將其作為設(shè)計(jì)過(guò)程中的思考方向引導(dǎo)和設(shè)計(jì)上線后的跟蹤驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)之一。

競(jìng)品資料搜集分析

競(jìng)品分析環(huán)節(jié)并不是說(shuō)要像做專業(yè)、規(guī)范的競(jìng)品分析報(bào)告那樣，實(shí)際上緊張的項(xiàng)目排期也往往容不得我們花大量的時(shí)間精力在這一環(huán)節(jié)。但平時(shí)可以有意識(shí)地多玩多搜集應(yīng)用網(wǎng)站（我算萬(wàn)年iOS+Android雙機(jī)折騰黨，雖然現(xiàn)在做移動(dòng)端的機(jī)會(huì)不多應(yīng)用玩得也少了些，但習(xí)慣仍然保留），在腦中構(gòu)建起一個(gè)知識(shí)索引庫(kù)，真開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候能迅速舉一反三出多個(gè)案例，而不是茫然地想：「看上去好像沒(méi)有什么競(jìng)品可以參考?。俊?/p>

對(duì)于在BAT等大公司實(shí)習(xí)工作的同學(xué)，公司內(nèi)網(wǎng)各業(yè)務(wù)線各部門UED的資料也是一個(gè)不小的寶庫(kù)，只要善于主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)與挖掘，我就會(huì)去找一些公司里相似產(chǎn)品業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)文檔來(lái)看，看看工作經(jīng)驗(yàn)多很多年的前輩們是怎么考慮問(wèn)題、找到解決方案的。

當(dāng)然這一環(huán)節(jié)有一點(diǎn)是一定要注意的，要知道競(jìng)品本身存在產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景上的差異，不能被表象迷惑無(wú)腦抄襲，做出完全不適用于當(dāng)前產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。

善用紙筆來(lái)思考、表達(dá)與溝通

使用軟件做前期的設(shè)計(jì)草案探索有一個(gè)壞處，就是有時(shí)會(huì)不自覺(jué)地陷入到對(duì)一些當(dāng)前無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)的追求中去，如果有過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)背景的話這種情況可能更多。我自己有時(shí)就會(huì)在整體布局方案都還沒(méi)確定的時(shí)候先去糾結(jié)對(duì)齊、字號(hào)、多狀態(tài)處理、特殊場(chǎng)景一類的問(wèn)題，結(jié)果后來(lái)整個(gè)方案被推翻，這些細(xì)節(jié)也就失去了價(jià)值。

最近在做草案階段的時(shí)候，我開(kāi)始嘗試回歸用紙筆思考表達(dá)，讓自己的注意力保持在全局框架上，避免中途被某個(gè)細(xì)節(jié)勾走分心，紙筆想得差不多了再打開(kāi)軟件勾勒線框圖。同時(shí)紙筆也是一個(gè)很快捷方便的前期溝通工具，有時(shí)精心畫出一個(gè)線框圖/視覺(jué)稿給需求方看，結(jié)果被說(shuō)完全不是他想要的，造成較大的返工成本；如果前期就能通過(guò)便簽、草圖一類方式和需求方溝通甚至協(xié)同創(chuàng)作，看上去時(shí)間增多了，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)卻能減少更大的無(wú)意義返工成本。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @鴻影 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。