產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里最不被人看好的職業(yè)。你不懂技術(shù)？沒事兒，來做產(chǎn)品經(jīng)理吧。你不懂設(shè)計(jì)？沒事兒，來做產(chǎn)品經(jīng)理吧。你不懂市場推廣？沒事兒，來做產(chǎn)品經(jīng)理吧。產(chǎn)品經(jīng)理不是學(xué)出來的，大學(xué)里沒有哪個(gè)學(xué)科定向培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理；那些個(gè)被吹出的“大牛”，實(shí)際上是從各個(gè)奇葩職業(yè)前身轉(zhuǎn)到這個(gè)行當(dāng)里，靠著過人的口才和愚弄大眾的自信自說自話。

如何假裝是產(chǎn)品經(jīng)理？這個(gè)職業(yè)從月薪6000到年薪百萬期權(quán)豪車不一而足，僅僅靠著滿口的“剛需”“用戶需求”“極致體驗(yàn)”想簡單混口飯吃，那可不是“產(chǎn)品大?！钡淖非螅皇潜救嗣爸ｋU(xiǎn)揭秘職業(yè)內(nèi)幕想要傳達(dá)給你的東西。想要唬人，需要動腦、創(chuàng)新、顛覆、打破固化的思維，侮辱對方的智商。厲害的產(chǎn)品經(jīng)理要像《食神》，讓別人永遠(yuǎn)不知道你在想什么；觀點(diǎn)語驚四座，談吐超越人類。以下舉例邪惡滿滿，請聰明的看官自行總結(jié)發(fā)揮。

看招！

1.“定位精準(zhǔn)用戶群不是產(chǎn)品立項(xiàng)的第一步”

說產(chǎn)品是由用戶決定的，不如說產(chǎn)品是由市場決定的；說產(chǎn)品是由市場決定的，不如說產(chǎn)品是由公司背景決定的。精確的用戶群很多情況下會表達(dá)出特異的特征，而其中某些特征是排他性的，往往影響了產(chǎn)品的外延。如果你鎖定的用戶群不容易被公司資源籠絡(luò)，或者量級太小，吸引成本太高，不如盡早放棄這個(gè)思維，回頭想想公司為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，有什么優(yōu)勢，有什么前景。這比你去做所謂“用戶畫像”更不容易跑偏。

2.“用戶沒有‘剛需’，滿足需求只等于吃飽，不等于吃好”

最常聽的一句話是“捏住用戶痛點(diǎn)，抓住了剛需”。所謂剛需，不是用戶渴了你給他一杯水，而是他找不到水，馬上就要渴死了，你隨便給他什么比體液濃度更低的東西。滿足是什么？是吃飽后無欲無求。

做產(chǎn)品千萬不要想著如何喂飽用戶，時(shí)不時(shí)給用戶一點(diǎn)甜頭和新鮮感，用戶的期待才會更強(qiáng)烈，你才有精神準(zhǔn)備下一道精品小食。

用戶群是個(gè)很怪的東西，當(dāng)你徹底滿足了他，同時(shí)也等于將另一部分人拒之門外——而你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜，讓別家出了其他口味的時(shí)候，只要你的用戶有足夠動力站起來，他立刻就會跑去大快朵頤了。

3.“移動端/APP設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)是廢話，行為邊界才是王道”

越來越多的公司定向招所謂“移動端產(chǎn)品經(jīng)理”，有的還要“2-3年經(jīng)驗(yàn)”。這看似很合理，但3年前，很多摸移動產(chǎn)品的兄弟還根本不了解App應(yīng)該怎么玩。我們需要認(rèn)識到，無論P(yáng)C、手機(jī)、平板還是VR眼鏡，在信息傳達(dá)方式上都有其缺陷和特性。它的缺陷和特性恰恰是用戶行為的邊界——你不能指望用戶用看報(bào)紙的心情和視角看手機(jī)，真正用戶在瀏覽的內(nèi)容只是手機(jī)中上方1/3屏幕的內(nèi)容；同時(shí)，隨時(shí)關(guān)掉當(dāng)前頁面也是手機(jī)用戶的無恥行為，抱著電腦屏幕的上班族永遠(yuǎn)想用一個(gè)姿勢看得更多，移動一下鼠標(biāo)？重新尋找下一個(gè)目標(biāo)？這太煩了~行為邊界是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則，沒有其他。

4.“產(chǎn)品邏輯是意淫，業(yè)務(wù)邏輯是根本”

業(yè)務(wù)邏輯是用戶的血淚史。無論你是做2b，2c，2m，o2o，還是什么其他。永遠(yuǎn)記住：內(nèi)容的提供方是老大，你在為老大的內(nèi)容生產(chǎn)提供服務(wù)。

那些做2c電商的同學(xué)不同意我的觀點(diǎn)，什么？你以為你是為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)？你的主要工作是如何讓他們更快的消費(fèi)，在過程中盡量明顯地提示，讓他們少問問題多花錢！當(dāng)你設(shè)計(jì)了一套邏輯無懈可擊，過程順暢的產(chǎn)品閉環(huán)流程后，你要想想，在一開始這個(gè)流程是否滿足了內(nèi)容生產(chǎn)方的業(yè)務(wù)邏輯，消費(fèi)方的操作邏輯。這個(gè)是基礎(chǔ)功課，不多說了。

5.“什么？產(chǎn)品經(jīng)理不需要了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)？讓技術(shù)菌趕緊抱著他那堆bug離開”

如果你拿著這句話去逐行質(zhì)問開發(fā)人員他的代碼是什么意思，那我就要揍你了。很多產(chǎn)品經(jīng)理之前從事過技術(shù)開發(fā)工作，當(dāng)他們提出一個(gè)產(chǎn)品功能的時(shí)候，滿腦子陷入代碼邏輯、執(zhí)行效率，這也是沒有必要的。但是產(chǎn)品經(jīng)理需要了解一定的技術(shù)特性，充分利用這些特性發(fā)揮想象空間。

尤其是有CRM/ERP等B端產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)應(yīng)該會了解我的意思；當(dāng)你的產(chǎn)品涉及到插入公司其他產(chǎn)品平臺的時(shí)候，你也應(yīng)該了解，怎樣的注冊邏輯是合理的。了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，能讓你在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)有更多的參照。

6.“談?wù)摦a(chǎn)品的生命周期沒有意義，用戶比產(chǎn)品先死”

產(chǎn)品的用戶群有成長、轉(zhuǎn)化的過程，說起來沒那么復(fù)雜。

在我看來，就是三類用戶：新鮮用戶、成熟用戶、穩(wěn)定用戶。這三類用戶最明顯的差異就是年齡梯度，其他還可能有行業(yè)差異、自身體量等等其他差異維度。

產(chǎn)品初放市場，迎來大量新鮮用戶，這個(gè)過程的用戶淘汰速度是很快的，隨著產(chǎn)品迭代和功能、設(shè)計(jì)屬性加強(qiáng)，成熟用戶浮現(xiàn)……實(shí)際上，當(dāng)你的主要用戶發(fā)生變化時(shí)，已經(jīng)意味著產(chǎn)品原有模式發(fā)生改變了；“這個(gè)用戶在干嘛？”“下一個(gè)用戶是誰？”哪句比較重要，看你的產(chǎn)品處于何種階段，看你開始對產(chǎn)品的定位實(shí)現(xiàn)到什么程度。

產(chǎn)品死亡不可怕，所有產(chǎn)品都會死亡，正如所有企業(yè)的最終結(jié)果都是破產(chǎn)一樣，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)普遍原理；成熟用戶脫離平臺才可怕，他們永遠(yuǎn)不會等你從醫(yī)院的急救室走出來，而是看到救護(hù)車就跑掉了。

7.“用戶黏度替代不了市場推廣，黏度越強(qiáng)死亡越快”

風(fēng)投最關(guān)心的問題是用戶黏度，這個(gè)價(jià)值輸出是最可量化的。用戶多久使用一次，一次用多久，這個(gè)數(shù)據(jù)固然有用，但絕對不是產(chǎn)品圣經(jīng)。

淘寶、大眾點(diǎn)評、滴滴等深度用戶的消費(fèi)力固然可怕，真正為其起到重要貢獻(xiàn)的是為數(shù)眾多的“有需要才會使用”的長尾用戶群。這些用戶需要市場推廣的周期性刺激，“雙十一”“雙十二”就是很好的例證。為什么都集中年底？因?yàn)橛狭松碳仪謇韼齑娴男枨?，這個(gè)不細(xì)討論。

為什么黏度越強(qiáng)死亡越快呢？高粘度是新鮮用戶或者說初期用戶的行為特征，如果一直保持高粘度，只能說明用戶在不斷淘汰更替而沒有成長轉(zhuǎn)化，推廣一停，立刻歇菜。

8.“移動不代表社交，PC不會死亡”

社交不依賴網(wǎng)絡(luò)，90年代以前的人都是這么活下來的。只能說，亞社交的可間斷性和移動端表現(xiàn)出的“碎片化”有一定的吻合。但移動就一定要做社交嗎？我不覺得，并且持強(qiáng)烈的懷疑態(tài)度。

今年開始流行“社群”的概念，社群是媒體概念，社交卻是平等的信息交換。二者都可以被打散，信息提供量大，用戶參與度強(qiáng)，所以給人一種移動即社交的錯(cuò)覺。實(shí)際滿足碎片化需求，具備用戶習(xí)慣體驗(yàn)的東西都可以吸引用戶，只是目前做后者的公司目前缺乏找到多種盈利模式的手段。

另外還有很多公司目標(biāo)就奔著移動市場，號稱“PC已死”。PC不會死，只是大量不適合在大屏幕上精耕細(xì)作的公司死亡了。亞馬遜做電商，把巨資打造的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)藏在了PC首頁一側(cè)小小的“分類”按鈕里，說到底還是產(chǎn)品經(jīng)理們應(yīng)該仔細(xì)琢磨行為邊界四個(gè)字的重要意義。

9.“控制自己的欲望比控制用戶的欲望更實(shí)際”

產(chǎn)品功能切忌大而全，很多產(chǎn)品誕生初期就被賦予了資源整合、多種盈利模式復(fù)合經(jīng)營的重任。產(chǎn)品經(jīng)理的眼界不能過分狹隘，只盯住用戶需求和功能實(shí)現(xiàn)；當(dāng)然也不能抬起頭，各種功能通吃，同行有什么自己也要有，其他領(lǐng)域有什么也要拉進(jìn)來，擺出一副“跨界競爭”“降維打擊”的架勢。

一個(gè)好的產(chǎn)品，要清楚地認(rèn)識到自己的界限在哪里，自己的主線在哪里。用戶是顧客而不是主人，做保姆遠(yuǎn)不如做司機(jī)精明。產(chǎn)品堆砌功能的過程，是不斷增加新用戶使用成本的過程，也是讓長尾用戶不斷流失的過程。潤物細(xì)無聲是產(chǎn)品改進(jìn)的一種境界，也是理應(yīng)遵循的方向。放棄業(yè)務(wù)和邏輯主線，有可能徹底破壞內(nèi)容產(chǎn)出和消費(fèi)驅(qū)動，得不償失。

10.“數(shù)據(jù)解決不了智商”

功能的改進(jìn)、結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化是產(chǎn)品經(jīng)理的長期工作，以用戶行為數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和挖掘技術(shù)在現(xiàn)今的產(chǎn)品改進(jìn)過程中起到了巨大貢獻(xiàn)。然而用戶的少量創(chuàng)新行為和平臺用戶的創(chuàng)新玩法卻極有可能被簡單粗暴的百分比忽略。

這不是說數(shù)據(jù)無用——大量統(tǒng)計(jì)工具和統(tǒng)計(jì)模型實(shí)際上能夠快速地幫助我們捕捉動態(tài)，在某個(gè)熱點(diǎn)被廣泛傳播之前即被洞察。但是判斷取決于個(gè)人，如何轉(zhuǎn)化用戶的使用熱度，讓用戶的熱情為自己所用，需要“人”工解決。畢竟AI尚未全面智能。

11.“創(chuàng)新思維的背后永遠(yuǎn)跟著固化的行動”

當(dāng)一個(gè)新的商品展現(xiàn)形式被創(chuàng)造出來，你想的下一件事可能是：恩，我需要一個(gè)列表，再來個(gè)購物車，再來個(gè)賬戶頁面，產(chǎn)品原型就完成了。你可能完全沒有想過一個(gè)問題：為什么一定需要一個(gè)列表。用戶不需要列表，用戶只需要在他想買的某幾個(gè)商品和猶豫不決的類似商品之間進(jìn)行比較；用戶甚至不需要比較，用戶只需要直接看到他要買的商品就立刻下單。Windows告訴用戶，你有2塊硬盤，第一塊有2個(gè)分區(qū)，第二塊有1個(gè)，E盤就是第二塊硬盤；蘋果想的是，為什么要讓用戶頭疼什么是硬盤，人們習(xí)慣用文件夾處理文件信件，那就讓他們繼續(xù)在電腦上用就好啦。

也許就每一個(gè)問題都絞盡腦汁太過辛苦，得不償失，有時(shí)還會遭遇“重復(fù)造輪子”的質(zhì)疑和尷尬。但是，“浪費(fèi)時(shí)間”，不就是產(chǎn)品經(jīng)理存在的意義嗎？

作者：包二爺（微信名字：老三，個(gè)人公眾號：這個(gè)pm不太冷），80后海歸，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，多年產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，在媒體、旅游、企業(yè)內(nèi)管、B2B、O2O等諸多領(lǐng)域及行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺化方面有著深入研究和獨(dú)到見解。在加拿大工作期間曾擔(dān)任多家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營顧問，參與多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。目前從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型等相關(guān)領(lǐng)域工作

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