本文結(jié)合用戶反饋與評價，分析、建立了東方財富app的需求池。

01 自白

在PM的各個平臺，看到關(guān)于證券、股票等維度的產(chǎn)品分析報告或者競品分析報告均較少，所以想自己動手寫寫，先從小的維度來寫。記錄一下，還請各位大佬有什么意見可以提出來，鄙人悉心聽取。

02 采集來源

1. 采集來源

來源于七麥，iOS端評論。

2. 時間跨度

2019年10月1日至2019年12月23日

03 采集用戶反饋

用戶反饋表整理如下：

主要在七麥下載了iOS端的評論，并且已將5星好評篩選掉，留下1-4星評論如上圖。由上表：用戶主要反饋點在于：

（1）iOS端更新后打開APP出現(xiàn)閃退的現(xiàn)象；

（2）用戶隱私被泄露，并且頻繁出現(xiàn)騷擾用戶的行為；

（3）用戶打開APP出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象；

（4）少數(shù)的功能需優(yōu)化，如：價格的延遲、K線功能簡單、WIFI條件下不呢個使用APP、持倉列表排序、錄制視頻后無結(jié)束按鈕、小程序外鏈過多等。

04 分析用戶評論

分析1

問題

用戶隱私泄露、頻繁廣告電話。

問題分析

1. 人是非常注重隱私的動物，但凡過多的電話推銷會使得用戶產(chǎn)生極度不舒適，甚至厭惡的情緒，這反而不利于產(chǎn)品在用戶心里建立起信任感。
2. 運營or商業(yè)團隊應(yīng)該對用戶進行分群，并且制定符合該群體的運營策略，再做投放推廣。

分析2

問題

iOS端更新后頻繁出現(xiàn)閃退現(xiàn)象，并且至少一個月都還未解決。

問題分析

1. iOS端更新用APP打開出現(xiàn)閃退現(xiàn)象非常影響用戶體驗，尤其是此時用戶的購買的個股非常利好的情況下，用戶是非常著急并且氣憤的。
2. 從表中發(fā)現(xiàn)，10月11日出現(xiàn)閃退，12月23仍然出現(xiàn)閃退，并且中途出現(xiàn)很多次閃退?？梢?，這至少一個月內(nèi)（10月以前也可能出現(xiàn)閃退現(xiàn)象）運營or開發(fā)人員并未注意到這個現(xiàn)象，做出及時的優(yōu)化。這說明在持續(xù)很長的一段時間內(nèi)在考驗著用戶體驗，從而導致流失一大批用戶，甚至部分忠實用戶。

分析3

問題

iOS端出現(xiàn)卡斷現(xiàn)象

問題分析

卡頓可歸結(jié)于兩點：

其一，手機系統(tǒng)本身；

其二，APP端?？筛淖兊氖茿PP端，優(yōu)化APP。

05 建立需求池

建立如下需求池：

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議