做營銷和做產(chǎn)品，有時候目的相同，都為了增長用戶、提高知名度、轉(zhuǎn)化流量變現(xiàn)。而從愛奇藝青春有你2的營銷行為中，我們就可以通過產(chǎn)品知識——Aha時刻角度，進(jìn)行分析拆解，找出值得我們學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)。

這一段時間，一句“淡黃的長裙，蓬松的頭發(fā)”迅速刷屏微博微信。這是出自愛奇藝選秀節(jié)目《青春有你2》，訓(xùn)練生李熙凝以“朗誦式rap”形式演唱的歌詞，讓人聽完直上頭。

這個話題讓愛奇藝的綜藝選秀節(jié)目《青春有你2》開始破圈層，從只在飯圈流行到大街小巷耳熟能詳。于是看到話題的用戶，又注意到節(jié)目本身，于是平臺方實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)化。其實(shí)這個話題和產(chǎn)品增長中所說的Aha時刻非常相似。但到底兩者有什么關(guān)聯(lián)呢？又有什么可效仿的實(shí)際操作呢？

一、了解Aha時刻

Aha時刻也叫驚喜時刻，是用戶第一次認(rèn)識到產(chǎn)品價值時，脫口而出“啊哈，原來這個產(chǎn)品可以幫我做這個啊?！焙唵蝸碚f就是用戶第一次使用時候的驚喜體驗(yàn)。

Aha時刻主要發(fā)生在用戶激活階段，它是用戶激活的關(guān)鍵。當(dāng)用戶被吸引來，并不是所有都會轉(zhuǎn)化成活躍用戶，但如果用戶獲得Aha時刻，即從產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了價值，就會順利轉(zhuǎn)化成活躍用戶，而且較容易轉(zhuǎn)化成粘性較高的忠誠用戶。

Aha時刻也并不是虛無縹緲的，他有一些具體的規(guī)律：清晰、具體、可量化。 總的來說，他可以用一句話來描述：（誰）在（多長時間內(nèi)）完成（多少次）（什么行為）？

二、愛奇藝平臺方是怎么運(yùn)用Aha時刻的？

1. 判斷是否有必要運(yùn)營Aha時刻？

首先，愛奇藝《青春有你2》階段符合Aha時刻，即處于開播初期。

這個綜藝本身的流程目的就是，讓未出道或回爐訓(xùn)練生（回爐訓(xùn)練生——已出道，但是沒有知名關(guān)注度，于是重新成團(tuán)獲得關(guān)注，再次出道）通過綜藝選秀的方式，讓選手獲得關(guān)注知名度，然后高人氣選手通過粉絲投票成功出道撈金。

粉絲流量的轉(zhuǎn)化，是平臺舉辦成功與否的關(guān)鍵，初期要吸引更多路人關(guān)注，才會有更多粉絲轉(zhuǎn)化。所以在初期夸大知名度，是非常必要的。不管用戶出于何種心態(tài)被吸引來看節(jié)目，本身也是流量了，后期把流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，就看平臺進(jìn)一步操作了。

2. 找到Aha時刻

第1步：定義關(guān)鍵行為，即找到破局的關(guān)鍵

這個關(guān)鍵行為對于愛奇藝說，就是希望更多用戶在不同平臺通過各種方式，了解到《青春有你》這個節(jié)目，并被吸引來觀看，就可成功轉(zhuǎn)化。

平臺找到的破局關(guān)鍵，就是一個全民吃瓜的話題點(diǎn)，這個話題點(diǎn)要求差異化、讓用戶產(chǎn)生品牌印象、引起用戶共鳴、具有良好的互動性。

李熙凝以“朗誦式rap”形式演唱的歌詞，就非常符合這個要求：

• 有差異化——是一個非常獨(dú)特的選秀選手行為。
• 產(chǎn)生品牌印象——有趣的養(yǎng)成類選秀節(jié)目，這個事情本身具有槽點(diǎn)、并有一定幽默性、親切性，很容易被記住。用戶也會因?yàn)檫@種幽默槽點(diǎn)，去主動觀看節(jié)目。
• 引起用戶共鳴——大家紛紛吐槽選手唱功和導(dǎo)師無奈教學(xué)，獲得歡樂。
• 良好互動性——作為rap演唱，大家都可以輕松演唱出自己的rap版本，來彼此交流。

第2步：找到關(guān)鍵行為的完成者，制定相關(guān)策略

主要目的是在用戶高頻的娛樂社交平臺不斷發(fā)酵話題，讓更多用戶看見，并將部分用戶轉(zhuǎn)化，成功引流來看節(jié)目。

這個話題投放，推測以微博為主，輔助以其他平臺。

個人思考，主投放微博是因?yàn)椋何⒉┯袩衢T話題榜單，熱門話題榜單面向全部用戶且量級大；而且微博用戶查看熱門榜單是高頻操作；微博自身，也有話題、圈子可再次發(fā)酵。

而其他短視頻平臺，用戶操作還是主要上下滑看推薦視頻、直播，不太關(guān)心熱點(diǎn)的熱門榜單；而且多為推薦機(jī)制，覆蓋用戶不全；缺少穩(wěn)定話題社交圈子。

以微博為例，在微博找到讓話題發(fā)酵的幾個關(guān)鍵行為者：內(nèi)行、知名大V、網(wǎng)友。

下方表格，簡要描述每種行為者，并簡要分析他們的行為和愛奇藝針對他們的做法：

第3步：明確時間和頻次，即讓關(guān)鍵行為完成者，在多長時間內(nèi)完成多少次關(guān)鍵行為

找到關(guān)鍵行為完成者，制定了對應(yīng)的措施，要把具體行為量化。這個量化做在事前，方便大家明確目標(biāo)進(jìn)行推進(jìn)，也方便事后做復(fù)盤（是否完成預(yù)期、為什么有偏差、以后遇到類似如何解決等）。

可量化的行為，包括：事前計劃——要在多長時間內(nèi)，找到多少個什么等級的KOL、要制作多少物料進(jìn)行投放；要給用戶短期內(nèi)多少行為刺激——目標(biāo)要在微博平臺做多少個相關(guān)熱搜話題、以及熱搜話題參與人群等?？偟膩碚f，就是將每種行為策略量化。

作者有話說

這是一個營銷熱點(diǎn)事件，看似和產(chǎn)品無關(guān)，實(shí)則也有很多參考，這就是其中一個角度。

做營銷和做產(chǎn)品，有時候目的相同，都為了增長用戶、提高知名度、轉(zhuǎn)化流量變現(xiàn)——營銷，希望服務(wù)的品牌被更多人了解、知道、成功轉(zhuǎn)化成盈利；做產(chǎn)品也是如此，自己做了好的產(chǎn)品，怎么被用戶看到、激活用戶，也是需要思考的問題。

作者：董小圓；公眾號：dy1820268

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