“人是社會性動物，他需要與同類交往，需要愛和被愛，否則就無法生存，世上沒有一個人能夠忍受絕對的孤獨?！?/p>

你所理解的社交到底是什么？

這一次，我們先從“社交”講起。我們說了這么久的社交到底是什么？

社交，東方理解為人與人之間的連接。而人與人之間的連接體現(xiàn)在社交行為。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，社交行為變得更為多元化。人與人之間的信息互動都可以算作社交行為。信息既可以是文本圖片，也可以是肢體語言。面對面的語言交流是社交行為，握手、擁抱等肢體交流也是。網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊、跟貼同樣屬于社交行為。

人在什么情況下會進行社交行為？

每個人都有孤獨的時刻。你是否還記得那些心事無人傾訴，躺在床上輾轉(zhuǎn)難眠的深夜？是否還記得那時滿腔怒火，抑或一肚子委屈無處傾瀉？是否還記得當你想分享取得的成就，卻無人能與你慶祝？想得到別人的安慰，卻無人可以給你肩膀依靠？

當新一代的知識青年都沉浸在“你的孤獨，雖敗猶榮”時，不知道有沒有人想過孤獨會在何時出現(xiàn)和消失？我們?yōu)槭裁磿M行社交行為？

孤獨感

它是我們一生難以逃脫的枷鎖。從生到死，有始無終。

人是社會性動物，需要表達自己的態(tài)度，需要彰顯自己的個性，需要得到他人的認同，需要愛與被愛。我們需要連續(xù)不斷的社會連接感。

當社會連接感薄弱的時候，孤獨感會浮現(xiàn)和增強。這時我們會通過一系列社交行為去消除孤獨感和增強社會連接感。如果有人在社會連接感不斷流失的過程中，依舊不進行社交行為，那么很容易會演變?yōu)橐钟舭Y等心理疾病。東方身邊的朋友就有過這樣的經(jīng)歷。

孤獨感，是促使我們進行社交行為的原因之一。

利益

經(jīng)濟學的搭建基于一個前提之下——假設(shè)人人都是自利的。

假設(shè)人人都是自利的。東方不是假設(shè)，而是在初中就將此當做公理貫穿到了生活中。公理不證自明，簡單而粗暴。每個人都在約束的條件下追求自己利益的最大化。戰(zhàn)爭年代，像董存瑞一樣為了戰(zhàn)斗勝利而犧牲自我的英雄多不勝數(shù)。很多人都認為他們是無私而偉大的。東方非常敬重那些戰(zhàn)爭年代的英雄，也覺得他們十分偉大，但是并不認為他們是無私的。因為在英雄被戰(zhàn)火淹沒意識之前，正義與勝利的信念于他而言超過了自己的生命。為了讓自己的價值得到最大化的體現(xiàn)，他們寧愿為國犧牲。

自利并非僅僅體現(xiàn)在經(jīng)濟與物質(zhì)上，人在精神與情感上同樣是自利的。

在我們不感到孤獨的時候，我們同樣會為了利益而進行社交行為。利益是多樣性的，職場之便，情場之歡都可能讓人進行社交行為。利益是可見的金錢，是不可見的個人能力提升……

人們會為了利益進行社交行為，同樣也會因為利益消失而減少社交行為。

社會連接感與利益并非完全獨立，兩者的關(guān)系像曖昧的男女，時常同時出現(xiàn)行若情侶，卻又矢口否認。

社交能帶給人社會連接感與利益。那么社交產(chǎn)品的價值到底體現(xiàn)在何處？

社交產(chǎn)品所要解決的問題是孤獨感，能夠帶來的是社會連接感與利益。

社交連接點

接下來，向諸位介紹一個有趣的東西——社交連接點。顧名思義，社交連接點即是使人與人之間產(chǎn)生連接的“聚點”。（東方不才，實在想不到一個合適的詞來進行形容。聚點一詞是同事想出的名詞。）請記住這一點了，每一個連接點，都應具有價值。消除孤獨感產(chǎn)生社會連接感，或者帶來利益。

每一個社交產(chǎn)品都有一個或多個連接點。

現(xiàn)在我們?nèi)ヌ剿饕幌率袌錾系纳缃划a(chǎn)品，并嘗試尋找其連接點。

熟人社交森林的參天大樹

熟人社交這片森林中，微信是一棵參天大樹，汲取了所有的陽光與雨露，其它植物的生存空間被嚴重壓縮。

微信想要連接一切，但做的第一件事是人與人之間的連接。以此為基礎(chǔ)，再進行餐飲、購物、出行等支付場景的連接。

阿里不想要連接一切么？支付寶費九牛二虎之力加入社交場景卻依然收獲甚微，因為一個很重要的點，人與人之間產(chǎn)生連接后是能夠順延到人與工具的連接，但是很難通過人與工具的連接逆向促進人與人之間的連接。

那么微信的連接點在于哪里？

初次見面，投入互聯(lián)網(wǎng)浪潮的我們不會像從前一樣留下對方的電話，而是相互掃名片加微信。微信作為IM工具在更多場景下替代了之前連接人與人的電話與短信。同樣當兩人之間的社交關(guān)系進一步發(fā)展時，用戶也會順理成章地從其它社交產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到微信。

微信在用戶從PC端遷徙至移動端的短暫時間窗口期，本身演變?yōu)榱艘粋€連接點。微信既能消除一部分的孤單感產(chǎn)生社會連接感，也能帶來一定的利益。

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的通行證，微信牢牢地鎖死了熟人社交。微信已經(jīng)成為我們必要的聯(lián)系方式，但并不能很好地解決發(fā)現(xiàn)與結(jié)交陌生人。

陌生人社交的僵局，我們所缺失的到底是什么？

“城市就是森林，每一個男人都是獵手，每一個女人都是陷阱?！?/p>

剛才講到，微信作為IM工具只能消除一部分的孤獨感。所以即便生存空間“狹小”，在大自然雨露均沾的恩惠下，各種社交產(chǎn)品如同生命力頑強的絞殺植物，期待有一天能夠?qū)⒛强谜谔毂稳盏拇髽淅p繞絞殺，然后占據(jù)森林的上層。

陌陌、探探、朋友印象、same、抱抱……為了解決人們難以藏匿、無處安放的孤獨感，為了帶給人們更多或可見或不可見的利益，森林里的植物都爭相散發(fā)出自己獨有的氣息。誓要在這孤獨之地，開出一樹普雅雷蒙達之花。

但是，現(xiàn)實真的會如童話般美好嗎？fairy tale。你相信就是童話，不相信就是謊言。

當我們談到陌生人社交的時候都會想到什么，東方一時興起在朋友圈提了一個小問題。大家的積極性超出了我的想象，短時間內(nèi)就收到了十多條回復。

除了朋友圈，東方還在身邊做了小范圍的調(diào)查。問大家提到陌生人社交，第一時間會想到什么？沒想到啊，大多數(shù)人聽完以后嘴角微微上翹，與我相視一笑。那眼神分明在告訴我，你懂得！

綜合結(jié)果，男性幾乎想到的首要關(guān)鍵詞都是約，而痛點就是約而不得。女士們可能都比較含蓄，反饋給我的關(guān)鍵詞為信任，但是我們不約！

各種陌生人社交產(chǎn)品開始被冠以YP神器知名。注意，是“被”冠以。除開陌陌當年在宣傳片中借勢自己給自己戴上了這頂帽子。

• 探探說，我們不提倡約。但是，玩探探的有多少沒抱約的目的？探探還是每天都要刷的，萬一約到了呢？
• 陌陌現(xiàn)在說，生活有更多可能。但是，有多少人將“更多可能”的理解去粗取精地濃縮為一個字——約。

大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個可怕的事情？

約，這個概念被無限放大，延伸到了整個陌生人社交產(chǎn)品！

問題出在哪兒？拋開產(chǎn)品設(shè)計與想要傳達的產(chǎn)品理念，用戶所關(guān)注的連接點在于“約”。用戶在產(chǎn)品內(nèi)所關(guān)注的連接點不會因產(chǎn)品經(jīng)理的意愿而轉(zhuǎn)移。用戶自主選擇了“約”作為連接點，一旦這個連接點消失，用戶就會迅速的流失。除非能夠產(chǎn)生新的連接點代替或覆蓋現(xiàn)有連接點。很難評判這到底是一件好事還是壞事。

然而這樣的現(xiàn)象正常嗎？一個朋友回答了這個問題。

“約只是互聯(lián)網(wǎng)的外衣下，一些不那么美好的事實（正如美顏過后的女神）被包裝后刺激著那些求而不得的人，而這種欲求不滿，刺激著那些小眾事件擴散的同時，也讓這所謂的“大眾”被蒙蔽。而這背景是時代浮躁下人們對刺激的追求——恰恰源于精神世界的空虛和信仰的缺失。其實對社交的需求是因為人們越來越孤單，看的公眾號、文章越多，別人的生活越多，離自己就越遠。就我而言，最幸福的歲月還是那些和一群朋友共同為了目標共同努力的日子。那時候，難道沒有社交需求了嗎？那種歸屬感，安全感，內(nèi)心和時間充實才是本質(zhì)需求吧。而如今這種所謂以約為目的的需求感過高目的性過強下的不平等，是畸形的社交，不健康，不可持續(xù)的，并不能帶來安全感歸屬感愛與被愛，也意味著需求實際上并不能得到滿足?！?/p>

我十分認同朋友的觀點。一方面，用戶以約作為連接點是不可持續(xù)的社交，甚至是不健康和畸形的。另一方面，我親愛的朋友孤獨感的問題依舊沒有得到解決。和一群朋友為了共同目標共同努力所帶來的歸屬感、安全感、充實感、幸福感才是他最想要得到的??！

朋友的孤獨感源于真實社交的缺乏。歸屬感、充實感、幸福感就是真實社交所帶給他的社會連接感。

所以建立真實有效的社交，才是社交產(chǎn)品應該解決的問題！

決定你是否孤獨的并不是數(shù)量，而是社交的質(zhì)量。

那么市場上的產(chǎn)品存在能夠建立真實有效社交的產(chǎn)品？東方可以肯定地回答你，有。不過……也許存在的形式與你想得有些不太一樣。因為他們像清晨透明的露珠，依附在每一株植物的身上，微信群、QQ群、豆瓣小組、陌陌小組……它們也像隱藏在宇宙中暗淡發(fā)光的星球，你抬頭仰望天空時，它們渺小得不會引起你的注意，而你不會知道星球上的人們“孤獨”地自由著。當然也有作為獨立生長的植物，東方已經(jīng)看到了它未來的強盛生命力，而且不論是國外還是國內(nèi)，都已經(jīng)有了類似產(chǎn)品。它們也許是被忽略的猛獸。

最后，怎么建立真實有效的社交產(chǎn)品？這需要與社交連接點結(jié)合在一起進行討論。

這個問題東方目前只是有了初步的思路，還沒有完全成型。所以歡迎有興趣的朋友和我一起探討。

作者：東東方，目前在研究社交產(chǎn)品。歡迎討論，拒絕撕逼。微信：airlven

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