編輯導(dǎo)語(yǔ)：在面試中，很容易被面試官問到的一個(gè)問題：如何快速了解一款產(chǎn)品？作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于目標(biāo)產(chǎn)品的快速調(diào)研是基本的技能之一。作者分享了自己總結(jié)的一套調(diào)研方法，我們一起來(lái)看看吧。

如何快速了解一款產(chǎn)品，這是一個(gè)很容易被面試官問到的問題，也是一個(gè)日常工作中經(jīng)常碰到的場(chǎng)景。

快速了解產(chǎn)品是咨詢和投資人士走江湖傍身的技能。我和投資人朋友專門聊了這個(gè)部分，也和一些資深的產(chǎn)品經(jīng)理朋友聊了這個(gè)問題，逐漸形成了自己的調(diào)研方法。

我會(huì)從行業(yè)空間、競(jìng)爭(zhēng)情況、產(chǎn)品能力、商業(yè)模式、用戶口碑五個(gè)維度去看。這五個(gè)維度會(huì)比競(jìng)品分析的范圍稍微大一些，宏觀了解目標(biāo)產(chǎn)品所在行業(yè)現(xiàn)況，才能更好的找到機(jī)會(huì)。

趕時(shí)間的朋友可以直接看這篇文章的思維導(dǎo)圖。不趕時(shí)間的可以往下看，我們?cè)倭臅?huì)。

一、行業(yè)空間

我們通過對(duì)行業(yè)空間的調(diào)研，可以知道當(dāng)前產(chǎn)品所在行業(yè)蛋糕有多大。了解行業(yè)能讓我們看到很多競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)比如，長(zhǎng)短視頻行業(yè)，為什么愛優(yōu)騰要抱團(tuán)取暖？

真的只是因?yàn)榘鏅?quán)的問題，就炮轟整個(gè)短視頻行業(yè)么？在了解了長(zhǎng)短視頻用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模之后，你就會(huì)看到長(zhǎng)視頻行業(yè)空間正在被短視頻擠壓，口水仗的背后是生死存亡在了解行業(yè)空間過程中，除了需要了解當(dāng)前產(chǎn)品所在行業(yè)，還需要了解產(chǎn)品所在行業(yè)的上下游。

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是連接比如電商、團(tuán)購(gòu)，把用戶和商家進(jìn)行連接，比如：

• 房產(chǎn)，把用戶和房東、開發(fā)商連接起來(lái)；
• 音樂、視頻，把用戶和內(nèi)容創(chuàng)作者連接起來(lái)。

我們面試經(jīng)常會(huì)碰到被考察從哪些角度分析產(chǎn)品，在我們開始考慮產(chǎn)品行業(yè)上下游的時(shí)候，就開始了結(jié)構(gòu)化的分析對(duì)于沒有直觀數(shù)據(jù)反饋的產(chǎn)品，可以通過考慮通過產(chǎn)品的延伸去拓展分析比如我之前寫過語(yǔ)雀的調(diào)研，市場(chǎng)上很難搜索到筆記知識(shí)庫(kù)類產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

那可以考慮看一下協(xié)同辦公領(lǐng)域的報(bào)告。語(yǔ)雀作為同時(shí)to B和 to C的產(chǎn)品，在B端的協(xié)同部分是很容易找到市場(chǎng)分析報(bào)告的。

說這么多也和大家分享一下自己經(jīng)常用的網(wǎng)站，一般是艾瑞咨詢、甲子光年、億歐網(wǎng)的一些白皮書等，這些報(bào)告免費(fèi)。而對(duì)于一些付費(fèi)的研報(bào)在發(fā)現(xiàn)報(bào)告、199IT里也可以看得到。

二、競(jìng)爭(zhēng)情況

1. 篩選競(jìng)品

這部分和我們競(jìng)品分析的內(nèi)容很類似，競(jìng)品有哪些可以直接參考行業(yè)報(bào)告。準(zhǔn)確的識(shí)別競(jìng)品是很多人容易忽略的一個(gè)點(diǎn)。

我們同樣以阿里語(yǔ)雀為例。阿里語(yǔ)雀的定位是：優(yōu)雅高效的在線文檔編輯與協(xié)同工具。我們可以用官方定位的關(guān)鍵詞做區(qū)分，以此來(lái)篩選競(jìng)品。

首先我們可以拆解出語(yǔ)雀的幾個(gè)關(guān)鍵詞：高效、在線文檔、協(xié)同、工具、知識(shí)庫(kù)。任何一個(gè)關(guān)鍵詞都可能對(duì)應(yīng)很多的競(jìng)品。

• 高效：這個(gè)是工具都會(huì)這么說，不具備篩選能力。
• 在線文檔、協(xié)同：騰訊文檔、金山文檔、釘釘文檔、飛書文檔。
• 工具：印象筆記、有道筆記、Flomo筆記、專注筆記。
• 知識(shí)庫(kù)：Notion、Obsidian、Confluence、印象筆記。

大部分行業(yè)報(bào)告的分類邏輯可能和我們自己的想法不一致，這取決于我們自身愿意從哪些維度分析產(chǎn)品，同時(shí)也反應(yīng)了產(chǎn)品競(jìng)品的復(fù)雜。再以騰訊視頻為例，我們以直接競(jìng)品和間接競(jìng)品來(lái)區(qū)分。

• 直接競(jìng)品：愛奇藝、優(yōu)酷、搜狐視頻。
• 簡(jiǎn)介競(jìng)品：抖音、B站、快手。

2. 競(jìng)品市場(chǎng)分析

做完競(jìng)品的篩選和分類之后，需要對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)占有率、用戶活躍度、APP下載數(shù)等進(jìn)行分析。

通過市場(chǎng)占有率來(lái)看看目前誰(shuí)是市場(chǎng)里的老大，通過用戶日活、月活、下載量等數(shù)據(jù)來(lái)分析競(jìng)品近期的發(fā)展趨勢(shì)在這部分，我們可以知道行業(yè)里哪些競(jìng)品市占率高，哪些競(jìng)品不被市場(chǎng)看好，進(jìn)而對(duì)行業(yè)里的玩家進(jìn)行梯級(jí)排列。

我們可以從產(chǎn)品功能、營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)能力、戰(zhàn)略選擇這幾個(gè)維度去思考這些產(chǎn)品成功或者失敗的原因。

3. 競(jìng)品功能分析

這一部分是我們?nèi)腴T產(chǎn)品時(shí)期經(jīng)常做的部分。主要是比對(duì)競(jìng)品功能，因?yàn)槲覀兊闹黝}是了解目標(biāo)產(chǎn)品，不是純粹的競(jìng)品分析如果是競(jìng)品分析的話，需要對(duì)競(jìng)品進(jìn)行深入體驗(yàn)。

這里在競(jìng)品功能部分我們就不做贅述，功能分析方法可以參照下文對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的分析。

三、產(chǎn)品能力

產(chǎn)品能力這塊，很多文章里會(huì)告訴大家?guī)讉€(gè)常規(guī)的分析維度。通常是從以下幾個(gè)維度來(lái)分析：

• 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
• 產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程
• 產(chǎn)品UI風(fēng)格
• 產(chǎn)品交互體驗(yàn)

往往大家會(huì)拉一張思維導(dǎo)圖，開始按不同維度列舉功能。這樣分析產(chǎn)品的好處在于相對(duì)全面。我剛開始接觸產(chǎn)品的時(shí)候也是看著前輩的文章，按一個(gè)個(gè)框架去分析產(chǎn)品。

最近在做一款瀏覽器功能分析的時(shí)候，有一些新的想法：根據(jù)場(chǎng)景去分析產(chǎn)品產(chǎn)品能力終究是滿足用戶的需求的能力，所以最近在分析產(chǎn)品功能的時(shí)候，我會(huì)去想，這個(gè)功能到底解決了用戶什么需求。

換句話就是，在什么場(chǎng)景下，用戶會(huì)需要這個(gè)功能？這個(gè)問題，在設(shè)計(jì)目標(biāo)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理心里，應(yīng)該是很清楚的。

根據(jù)功能反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考，是一件難度挺大的事情玩音樂的朋友聽到一首好歌，會(huì)做一件事叫扒譜。就是聽著旋律，能寫下來(lái)樂譜，這和我們?cè)谧霎a(chǎn)品功能分析的時(shí)候很像。

需要根據(jù)表象分析出背后的邏輯，扒出目標(biāo)產(chǎn)品經(jīng)理心里的譜而樂譜的難度有高有低，可能剛?cè)腴T就能扒出《小星星》的譜，但是扒不出《起風(fēng)了》的譜。

在產(chǎn)品功能的場(chǎng)景思考上也一樣，反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷，難度有高有低。

但是根據(jù)場(chǎng)景思考，會(huì)有一個(gè)很好的落腳點(diǎn)比如瀏覽器為什么要有一個(gè)無(wú)圖的功能，為什么要有去廣告的功能，這些問題的答案想必顯而易見又比如，網(wǎng)易云音樂為什么要設(shè)計(jì)歌單功能？

這個(gè)問題就沒那么好回答了每一次嘗試猜測(cè)產(chǎn)品背后邏輯的過程，都是一次挑戰(zhàn)，而每次答案能夠邏輯自恰的時(shí)候，都是一次進(jìn)步結(jié)合前人總結(jié)的思考框架，加上場(chǎng)景化思考，相信能讓你對(duì)產(chǎn)品的理解更深。

四、商業(yè)模式

單靠情懷活著的產(chǎn)品在市面上鳳毛麟角，所有的產(chǎn)品都有自己的盈利模式。創(chuàng)業(yè)公司如果沒想清自己的盈利模式，基本和拿到投資無(wú)緣其實(shí)思考產(chǎn)品怎么盈利是很有意思的事情，這也是創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的能力。

只有確定了穩(wěn)定的盈利能力，產(chǎn)品才有持續(xù)發(fā)展的可能有些產(chǎn)品的盈利模式很容易看到，比如美團(tuán)、淘寶、貝殼、滴滴等等。

這一類連接了兩方的產(chǎn)品，基本的盈利手段就是抽傭，這一點(diǎn)人人都想的到《斯坦福大學(xué)最受歡迎的創(chuàng)意課》里有一個(gè)觀點(diǎn)：人是普遍懶惰的，一旦找到了事情的答案之后，不管這個(gè)答案是不是最優(yōu)解，都會(huì)選擇停下來(lái)對(duì)于思考產(chǎn)品盈利模式也是一樣，很多人想到了一點(diǎn)，就停止了思考。

其實(shí)還可以進(jìn)一步思考有沒有其他的盈利手段，比如競(jìng)價(jià)排名，付費(fèi)推薦等等還有一些產(chǎn)品它的盈利模式會(huì)復(fù)雜一些，這類產(chǎn)品，或許處在跑馬圈地的階段，或者是保持戰(zhàn)略虧損的同時(shí)，還在奮力獲客，比如虧了20年的亞馬遜，比如京東物流；而有一些產(chǎn)品或許確實(shí)沒找到比較好的盈利點(diǎn)。

比如小眾的筆記產(chǎn)品、去廣告的瀏覽器等等分析目標(biāo)產(chǎn)品的盈利模式，其實(shí)是在借別人的經(jīng)驗(yàn)走自己的路。

投資人很看重PMF（Product Market Fit），而運(yùn)營(yíng)很好的產(chǎn)品其實(shí)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品能力、盈利模式等做了一輪市場(chǎng)匹配驗(yàn)證的，這正是我們可以學(xué)習(xí)之處。

五、用戶口碑

這一部分的內(nèi)容是我一直忽略的部分，直到看了師母的《幕后產(chǎn)品》。受啟發(fā)之余，也填補(bǔ)了之前自己思考的盲區(qū)。我們?cè)谧霎a(chǎn)品分析的時(shí)候，通常在百度、七麥數(shù)據(jù)、QM、易觀等網(wǎng)站宏觀的看下面幾個(gè)指標(biāo)：

• 百度指數(shù)
• 日活、月活
• 下載量

這些數(shù)據(jù)可以讓人對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)有一個(gè)總體感知百度指數(shù)，可以讓我們大致知道關(guān)注目標(biāo)產(chǎn)品的人群。日活、月活可以讓我們知道產(chǎn)品的健康程度，下載量可以讓我們知道產(chǎn)品的獲客能力。

這些指標(biāo)都很重要，也是用戶活動(dòng)的反映而我們一開始在做產(chǎn)品分析的時(shí)候，僅僅關(guān)注到了數(shù)字，卻忽略了目標(biāo)產(chǎn)品的用戶口碑說直白一些，就是網(wǎng)絡(luò)上大家對(duì)我們調(diào)研對(duì)象的看法我們很少對(duì)產(chǎn)品口碑做簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析。

大家可以去手機(jī)應(yīng)用商店，逐條翻看網(wǎng)友對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的評(píng)論。也可以去知乎這種公共論壇看用戶對(duì)產(chǎn)品的討論這部分內(nèi)容可以直接讓你感受到，用戶對(duì)產(chǎn)品的情感偏好。

評(píng)論區(qū)里有部分用戶真實(shí)的評(píng)價(jià)，也有部分用戶會(huì)在評(píng)論區(qū)詢問產(chǎn)品的問題，還有部分惡意刷分情況等等而從評(píng)論數(shù)量、評(píng)論質(zhì)量都能管中窺豹。

六、最后

把文章簡(jiǎn)單總結(jié)一下，大家在了解產(chǎn)品的時(shí)候記住兩條線就好了。

1. 從行業(yè)到競(jìng)品
2. 從產(chǎn)品到用戶

行業(yè)和競(jìng)品，主要能讓大家對(duì)產(chǎn)品所在的商業(yè)環(huán)境有一個(gè)明確的感知。產(chǎn)品和用戶，則是將目光聚焦在產(chǎn)品功能本身和產(chǎn)品使用對(duì)象上。

快速全面的產(chǎn)品調(diào)研并不困難，需要大家能多方權(quán)衡總結(jié)出自己的框架。但框架只是提升效率的工具，卻無(wú)法帶來(lái)創(chuàng)造力。下次碰到產(chǎn)品調(diào)研的工作，依托框架可以快速搞定，但更多的創(chuàng)造性，還需要大家在工作中多總結(jié)，多思考了。

#專欄作家#

忙里偷賢，公眾號(hào)：忙里偷賢，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。B端產(chǎn)品，低代碼玩家，工具類產(chǎn)品思考者。熱愛分享，務(wù)實(shí)的理想主義者。

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